Q Store
43 reviews
May 4
Столкнулся с самым приятном опытом, посещения IQOS STORE, с этим мне помогла консультант Оксана. Очень мило и доброжелательно, а самое главное интересно, показала и объяснила, как правильно чистить устройство, оказывается я не знал, как это делать) Рассказала об ассортименте стиков, я взял попробовать новые вкусы. В общем обязательно вернусь снова, главное попасть в смену Оксаны)
April 27
Сегодня нам повезло попасть с утра на менеджера Юлию. Нужна была просто чистка, но мы задержались на подольше. Невероятно приятная девушка провела отличную консультацию, от которой остались только приятные впечатления. Взяли новинки, про которые на других сторах консультантам было, как будто лень рассказывать. Юлия ответила на все вопросы, дала рекомендации. Это первое настолько крутое посещение стора, за несколько лет пользования iqos. В другие сторы теперь вообще заезжать не хочется. Спасибо, Юлия, вы чудо!
1
April 19
Покупала 18.04, молодой человек провёл бузпречную консультацию, все понятно разъяснил, показал и рассказал, спасибо большое.
19.04. Отправила парня за стиками, попросила взять красные с кнопкой, туп*я консультанша мало того что выбор предложила, так ещё и не показала какие из красных с кнопкой. Она там для красоты или просто так ? У неё есть прямая задача знать что такое стики и айкос, она даже с этим справится не может.
Расскажите ей что такое стики с кнопкой и как они блин выглядят. Приду делать возврат с скандалом, испортила настроение.
Пишу отзыв, что бы люди знали, что в отделе работают как отличные консультанты так и вообще не понимающие что они там делают и что их окружает.
2
December 17, 2024
Сервис- прям уровень! Благодарю весь коллектив за отзывчивость и внимание, очень приятно и важно!) Отдельно хочу поблагодарить Владимира за помощь в моей проблеме, все четко и профессионально.
1
February 27
Девушка-сотрудник просто хамка. С таким лицом нас встретила, как будто мы ей денег должны, все настроение испортила. На вопрос о цене на устройство, вместо названных цифр тыкает на прайс лист с кучей ассортимента и мелким шрифтом, на любые вопросы раздраженно чуть ли не цокает. Доброжелательно рассказали про опыт с другим устройством, она начала зачем-то спорить. Пытались с ней общаться позитивно, уточнили по акциям, она сразу же вырезками из законов отвечает, что в акциях не участвуют теперь стики и устройство. Да мы не против, я просто доброжелательно спросила, может быть положена скидка как постоянному клиенту. Задаю вопрос про цвет, мне говорят «я же вам сказала уже, что есть еще такой-то». Это что за манера общения вообще? Я ходила между полками, чтобы выбрать цвет, возвращаюсь через секунду обратно, полки передо мной закрываются. Вторая девушка, я так и не поняла, работает или ждет подругу, пока навязчивые клиенты (мы) от нее отстанем, ни разу не отлипла от телефона, загромождала собой проход к кассе и просмотру эксклюзивного цвета товара. Не шелохнулась, когда я подходила несколько раз. Она объективно мешала. Искренне рекомендую провести проверку над работой ваших сотрудников и тем, как они отпугивают даже самых заинтересованных покупателей отсутствием манер и умением коммуницировать.
1
November 27, 2024
Сегодня 27.11.24 была тут . Мое устройство разрядилось когда я пришла в Охта Молл. Решила купить новый лил солил , чтоб таких сюрпризов не было и всегда под рукой будет заряженный. Сотрудник супер , оперативно мне добыл устройство нужного цвета со склада , показал и рассказал про отличия от предыдущей версии , рассказал об акциях , показал сопутствующие товары . Огромное спасибо , сотруднику премию )))
1
April 17
Не понимаю, зачем говорить клиентам, чтобы не покупали стики хитс, а покупать фит, так как у них кипиай от этого зависит? И отправлять в табачку! Также переориентировать на покупку блока стиков, опят же, потому что у них падает кипиай из-за этого. Неоднократно из уст тех, кто там работает, это выходит. Ужас, позор
1
September 7, 2024
Добрый вечер
Хочу отметить профессионализм и приветливость сотрудников Qstore в Охта Молл
Отличная команда, крутая подача продукта
Предусмотрительность в каждом действии и замечательные эмоции каждый раз после посещения вашего клуба 🤝
От души ребята, успехов вам
2
April 20
Прекрасное обслуживание на точке, вежливый и доброжелательный персонал, ответили на все вопросы четко, помгли без навязывания!
1
December 26, 2024
Сотрудник Алина взяла наше устройство на чистку и не почистила его в течении часа, не предупреждала о том, что если мы отходим нужно будет ждать дольше.
Чистили до этого на этой точке многократно, все успевали в течении 40 минут.
Когда пришел за устройством сидели болтали
2
February 27
На вопрос о цене товара просто ткнули пальцем на стойку с ценниками. Из-за отсутствия конкуренции на рынке, позволяют себе хамское отношение. Второй продавец мог помочь, но мы об этом не узнаем т.к. она не отрывала глаз от своего смартфона. Настроение испорчено((
1
November 7, 2024
Всё хорошо когда работают 2 человека, если один, то сразу же очереди. Последний раз, спросили можно быстро купить стики, получили отказ "нет нельзя, я чищу клиенту Iqos, до этого женщина 20 минут стояла ждала и Вы ждите". Ушли в другой магазин. Ну раз нельзя быстро отвлечься и продать пачку стиков, то зачем их вообще продавать. Сделайте отдельно сервис по чистке, проверке устройств, а магазин отдельно.
2
1
October 6, 2024
Потрясающие сотрудники, всё быстро починили за смешные деньги, рассказали, как правильно ухаживать за устройствами. Всё супер понятно и качественно! Я в восторге, спасибо)
2
November 9, 2024
Прекрасный сервис .
Менеджер Оксана помогла со всеми вопросами , очень вежливая и прекрасно знает свое дело .
April 18
Сервис ужас
1. Пришла за стиками хитс, начали как всегда впаривать стики фит, фразой «возьмите фит». После моего вежливого отказа, сказали чтобы я хитс ходила покупать в табачку снизу, т.к я им порчу kpi, покупая хитс, а не то что они продают
2. Моя знакомая пришла также за пачкой стиков, начали настырно предлагать взять блок, опять же таки говоря про свой kpi
Кого волнует чужое горе? Почему это должно волновать покупателей? И своих проблем хватает, помимо того чтобы думать о вашем kpi! В чем сложность нормально профессионально продавать?
3. Также при покупке стиков хитс, можно столкнуться с хамским отношением , закатыванием глаз.
Обучите персонал работать с людьми!
Единственный приятный сотрудник этой точки, бородатый парень-реально хорошо делает работу!
1
April 21
Шикарное обслуживание, девочки очень стараются, молодцы, все супер😍😍
1
August 26, 2024
На данной точке работают великолепные профессионалы, все подробно рассказали о продукте, который меня интересовал, помогли с выбором, и все это с улыбкой на лице и безумно доброжелательным настроем!!! Обращался ещё несколько раз, остался очень доволен! Особенно хотелось бы отметить эксперта Анастасию, очень компетентная, грамотная, приятная и доброжелательная сотрудница!
4
October 17, 2024
Всегда рада приходить , устройство чистят,все новинки всегда в наличии,Вова и Оксана лучшие сотрудники!!
September 9, 2024
Крутое место
Все очень оперативно и вежливо
Очень милая и компитентная девушка - Оксана
2
1
February 22
Быстро поняли суть проблемы и исправили. Спасибо большое. Приятные сотрудники.
1
December 7, 2024
07.11. Хороший специалист Алина.
Все четко и ясно разьеяснила !
1
October 19, 2024
Шикарное обслуживание. Огромное спасибо Оксане. Почистили устройсвта, рассказали о новинках.
1
April 20
Отличная точка и очень компетентные сотрудники без исключения! Иногда бесит стоят в очереди из- за бестолковых людей, коих крайне много. Но поговорить у узнать всю нужную информацию по уходу и обновлениям -вам в Q Store!
August 23, 2024
Отличное обслуживание,очень приятные сотрудники.
Компетентны в своем деле и помогли решить мою проблему.
3
October 16, 2023
Невероятно тактичные и профессиональные консультанты. Единственный минус что мало информации о расположении магазина, возможно потому что он перемещался в пределах ТЦ. На данный момент он на первом этаже, в проходе, ближе к выходу на проспект Шоумяна.
2
August 23, 2024
Быстро и качество выполнили свою работу!!!
Помогли мне с моими проблемами,а у меня их много
Кайф ребята
2
December 6, 2024
ПОСЕТИЛ ЭТО РАЙСКОЕ МЕСТО, АНАСТАСИЯ ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
2
September 6, 2024
в Охта моле отличный коллектив, Дарье и Вове больше спасибо. Очень прошу премировать даных сотрудников
2
April 26
Отличный клиентский сервис всем в пример,как надо общаться с каждым клиентом,чтобы он потом захотел снова вернутся. Особенно хочу выделить работу Владимира
1
August 28, 2024
Отличные консультанты
После них хорошее настроение сразу )
Все понравилось
3
February 2
Ужасная точка.40 минут ждал пока обслужат одного человека.
1
April 20
Самый удобный торговый центр
1
July 21, 2024
Пришли с подругой купить айкос. Сотрудница запретила зайти на территорию рядом с витринами, тк не было паспорта с собой.
Покупку планировала моя подруга с документами. Отказано было просто заходить на территорию этого ларька. Это бред какой-то. Даже на стуле сидеть пришлось рядом с этим ларьком
8
November 9, 2024
Как обычно,качество,удобство,отношение
December 8, 2024
Очень долгое ожидание, очереди по 30 минут
1
December 10, 2024
Очень хорошее отношение к покупателям
1
October 12, 2024
Отзывчивый и потрясающий персонал!!!!
1
August 14, 2024
Очень помогли с проблемой, спасибо за работу.)
2
September 18, 2023
Чудесный точка продаж iqos, ребята такие штуки по обслуживаю устройства рассказали, которые никогда не знала.
2
October 16, 2024
Крутой уровень сервиса 🫶🏻
1
March 8
Вова лучший
1
August 30, 2024
Очереди как в поликлинике
1
3
December 4, 2023
Все ок
2