Отвратительные консультанты,хамят и грубят!Пришла на консультацию,а в ответ получила хамство,грубость и вседозволенность,клиентоориентированность отсутствует полностью!Раньше сотрудников обучали,а теперь видимо берут студентов по объявлению и не объясняют суть работы.Отсутствует желание помочь,диагностику отказались делать,потому что консультант решила что мой айкос испорчен механически,хотя я готова была купить новый,но без диагностики я этого делать не стала!Моей подруге при обращении так отказали в диагностике!Видимо у них есть какой то запрет на это,тк я оставляла жалобу оператору по телефону(сказали что разберутся)консультант, на которую я пожаловалась мне перезвонила для якобы решения вопроса,при этом снова начала повышать голос,хамить и говорить о том,что ее руководитель одобрил ее действия при обращении!Вообщем точка обслуживания всегда была на хорошем уровне,а с недавних пор я даже не хожу туда чистить нагревательный элемент!Так что не рекомендую данную точку обслуживания!
Замечательный магазин. Не первый раз обращаюсь за чисткой. Всё быстро. Последний раз протестировали устройство т.к. глючило. В итоге заменили. Большое спасибо.
Пытался купить в подарок курящему другу , на его номер телефона , потом решил по своему номеру так как он не смог пройти по какой то ссылке. Мне отказали в продаже потому что я сказал что не курю. Это странно , как минимум, какая разница продавцу курю я или бросил или собираюсь начать курить ? Если политика компании - это терять клиентов то они молодцы , получилось!
Не продали айкос, потому что планировала купить его в подарок, а не себе
С комментарием продавца "мы не имеет права продавать тем, кто не курит" диалог закончился 😂
Прислали код на замену IQOS , часто глючит, на точке сказали все работает норм, обращаюсь не первый раз, говорят нужно видео подтверждающее полоску, то есть ходишь со включений камерой и ждешь глюк чтоб заснять, а ведь могут сказать монтаж, однажды звонил оператору так он проверил IQOS на расстоянии и через 10 секунд сказал что все работает нормально, делайте выводы
Ну такое...я использую IQOS, но консультантов во все магазины набирают по каким-то непонятным причинам: тупость, маленький возраст, много прыщей на лице. Когда принесла утонувший 12 часов назад (на тот момент) аккумулятор, девушка хотела подключить его к розетке, чтобы проверить работоспособность...
разговоры на рабочие темы и обсуждение выполнения дневных показателей в присутствии клиентов также недопустимо. Мне вот не интересно слушать про количество оформивших в тест-драйв устройств и проданные устройства