Здравствуйте. 19.08.2024 в 17,30 пришла в магазин пятёрочка на ул. Большая Остроумовская, д. 12. Примерно 50% ценников на овощи нет. Томаты 3 сотров ценника нет не на один. Перцы без ценника. Некторин- один стоит 170р за кг, а другого ценник 130р за 500г. Дешёвый маркетинговый ход. У нас старый район, много пожилых людей. Они могут не заметить это взять товар, а на кассе цена будет совсем другая. Я сказала позвать мне администратора, т.к. не один продавец не знал цены. В магазине я находилась 30мин. За это время администратор ко мне не вышел, ценники небыли напечатаны. Продавецы мужнины просто отказывались сходить на склад за администратором. На мой вопрос, почему товар выкладывают без ценника, ответ был что ценников нет с утра. Магазин целый день торгует по какой он хочет цене. При разложке товара продавцы ставят коробки посередине. Как им удобно. А я как с тележкой должна проехать? Я позвонила руководству это магазина сказали решает этот вопрос. Не чего небыло сделано. Звонила я директору кластера
Тихонову Илье Евгеньевичу. Он меня уверил , что он решит вопрос. Директор магазина Монастыршин Иван Александрович мне на звонок вообще не ответил. Повторюсь, за 30мин. которые я была в магазине не кто не чего не сделала. Оплатив свой товар не зная цены пошла домой. И если вы думайте была приёмка товара и администратор по этому не вышел, что была очень занята, то НЕТ. Администратор стояла и спокойно разговаривала по телефону у служебного входа. Она не собиралась даже печатать ценники, она собиралась выходить в зал и решать вопрос, она вообще не собиралась работать. Если человек не хочет работать может его нужно депремировать или уволить?
Это самый отвратительный магазин. Продукты просто в ужасном состоянии. В магазине постоянная грязь. Выбора практически никакого. Выпечка вся деревянная. Обидно, что это единственный магазин около дома. Был бы выбор, сюда бы никогда не ходила. Плюс последнее время при предъявлении карты пятерочки в телефоне, кассиры выхватывают телефон из рук и начинают что-то в телефоне искать. По их словам они проходят опрос о качестве обслуживания в магазине в приложении пятерочка. Сначала я вообще не поняла, как мой телефон оказался в руках сотрудника. Вообще такие действия сотрудников считаю недопустимыми. Прошу руководство провести с ними беседу.
Плюсы:
- в целом нормальный персонал
- нормальная продукция
Минусы:
- слишком активное радио (постоянные аудио-оповещения об акциях и рассказы, какая Пятёрочка хорошая)
- долгое обслуживание (2 кассы, часто открыто только одна, терминалов самообслуживания нет)
- отсутствие ценников на 10% товара