Pyatyorochka
Приятные знаки внимания!
Learn more
Directions
Краснодарская улица
57 m
Advertise your business on Yandex Maps
73 reviews
February 28
Сегодня 28.02.2025г мой ребенок 9лет. Заходя в магазин " Пятёрочка " по адресу ( Саратовская обл. Г.Энгельс, ул.Краснодарская дом.9.) В дверь которая не механическая а открывается в ручную, и в холле магазина мой ребёнок упал нанеся себе травму коленок и кистей рук и испачкал себе комбинезон. Дошли мы до кассы чтобы купить шоколад. Я сказала об ситуации кассиру Евгении Владимировне, что мой ребёнок упал, почему у них нет коврика на скользкой плитке. На что мне ответили что всё у них в порядке. Я сказала коврик есть только возле автоматических дверей ( которые не реагируют на детей, почему то не открываются) и возле дверей ручного открывания нет. Рядом ещё сотрудник магазина стояла девушка и ничего положительного нам не ответили ни извиненей или обьяснений и т.д.. В итоге кассир сдачу дает мне в руку а чек в другую сторону положила. Выйдя из магазина я проверила что чека с сдачей мне не дали и пришлось возвращаться в магазин. По скольку возможно мне ещё придется лечить ребёнка и обращаться возможно в другие инстанции и в подтверждении нужны будут документы. И войдя снова в этот магазин и через эту дверь я сама чуть не упала. Подойдя к кассиру и спросив где чек мне сказали что его положили в другую сторону. И тут я снова сказала что я сама сейчас чуть не упала в вашем холле. И реакции на происходящее НОЛЬ как в порядке вещей. У меня возмущений море. Халатное отношение к клиентам. Оставила жалобу на "Горячий линии" ( откровенно могу сказать служба бесполезная). Спрашива Ф.И.О директора чтобы написать письмо и принести в магазин ( ответ: - такой информации по регламенту не даём)(спросила телефон чтоб позвонить в магазин узнать Ф.И.О. директора для письма, ответ- такой информации по регламенту не даём) в итоге на любой Вас косающий вопрос эта служба не дает ответы она бесполезна и ничего не решает. А да ещё мне сказали что директора в магазинах находятся с пн.- пятн. до обеда 🤷♀️вот так. Так что сейчас когда я звонила в службу 15-45 (по Саратовскому времени) в магазине уже директоров НЕТ.
Жду с нетерпением ответа директора на мою жалобу. И буду действовать уже по ситуации. Обязательно напишу сюда чем кончится эта история. Надеюсь директор свяжется со мной и всё уладится.
May 7, 2024
Отличный магазин. Чисто, светло, приятно. Вежливый персонал. Хорошо выбор товаров. Но в принципе как и во всех сетевых супермаркетах товары на полках, что в Москве, что в Энгельсе одинаковый. Хотелось видеть на прилавках побольше товаров местного производителя. А, так рекомендую к посещению
September 20, 2024
Чисто, аккуратно, эксцессов не было! Продавцы не хамят! По товару, как в любом другом нормальном магазине