В целом магазин хороший, но нужно довести до ума некоторые моменты (например перебрать испорченные овощи и фрукты, там даже мошки уже летают), привести в порядок ценники, почаще открывать вторую кассу.
Здравствуйте!
Я очень возмущён отношением Сети магазина Пятёрочка к своим Клиентам.
В Прошлом году у меня были украдены (списаны) балы более 10000 с карты
7789 **** **** 4994
которая была оформлена на меня на старый сотовый номер билайн.
Я зарегистрировал обращение через кол-центр. И мне порекомендовали
завести новую карту, на которую будут перечислены украденные баллы.
Прошло два месяца с момента подачи моего обращения, но балы так
и не вернули, и мою проблему даже не рассматривали!
Больше того, менеджеры кол-центра не принимаю заявки по вопросам пропажи баллов с карт!
У моей супруги часто списываются баллы и постоянно покупать Вашу карту в магазине нам надоело.
В интернете предоставлены в продаже баллы карт пользователей Вашей сети!
Это возмутительно!!! У людей воруют баллы, а Вы ни чего с этим не можете сделать.
В связи с этим, наша семья больше не покупает в Вашей сети продукты.
Хороший ассортимент товаров,чистота-не смотря на небольшой формат,вообще в Питере поразила одна вещь-вывески магазинов ПЯТЕРКА в центре НАСТОЛЬКО МАЛЫ,невыразительны по сранению с ПЕРЕКРЕСТКОМ,МАГНИТОМ,даже круглосуточными небольшими магазинчиками-непривычно и..подозрительно(а это точно она тв самая ПЯТЕРКА?)
Отличается в лучшую сторону от многих филиалов сети, чисто, достаточно места, хороший ассортимент. Ну и расположение в центре, где нет крупных маркетов!
Служба поддержки, операторы работают ужасно. Заблокировали скидочную карту в октябре 2021 года, обратилась в поддержку, чтоб объяснили причину. Говорят автоматически произошло. Сказали купить карту и на этот же номер зарегистрировать. А на заблокированой карте баллы. И всё от вета нет с ноября 2021,а уже февраль 2022.Получается надо ждать ещё. Через год ответ придёт наверно, так у них сроки увеличины и они ни чем не могут помочь.
Вот такая поддержка работает на горячей линии пятерочки.
Обычный магазин "на скорую руку". Чисто, но зонирование не слишком удобное для случайных покупателей, пришлось искать товары. И все же лучше, чем какой-то частный магазин формата 24/7.
Карты с баллами прикрыли, говорят что связи нет. Еще одни обманщики нарисовались. Плохой магазин, хожу в него по крайней необходимости, за мелочами. Лучше бы его прикрытили и открыли Дикси, или Семишагов. Нечего фотографировать.
Данная обстановка в стране должна объединять людей, всё должны помогать друг-другу. А в пятерочке цены устанавливают директора магазинов. Так мне сказали на горячей линии. В итоге начался рост цен. На одной улице, в километре друг от друга, разные цены в магазинах. Обидно, что дирекция пятерочки пользуется положением в стране.
Как и все магазины этой сети-бюджетный.Можно и побольше площади для магазина и почище,но в целом магазин,как магазин.Такие магазинчики нужны .В самом центре
Обратилась в чат поддержки с вопросом о составе кофе в кофейных аппаратах установленных в магазинах, оператор ответила, что у них нет такой информации и где ее взять она не знает. На следующий мой вопрос я была вежливо «послана» фразой « если я вам больше ничем не могу помочь то я отключаюсь всего доброго» Высший пилотаж обслуживания !
Здравствуйте. Я пенсионерка. Сегодня решила купить Шампанское к Новому году. На кассе кассирша сказала что не пробъёт , потому что не знает моего удостоверения личности. На мой вопрос что вам надо? Начала недоуменно молчать. Очередь с другими покупателями остановили... Потом она выдавидавила что сомневается в моем возрасте продажи спиртного нро это мои слова, она говорила намеками!!! И что не пробъёт мге покупку. Я ей с казала что вам 50 лет а мне уже 60 лет и нечего издеваться надо мной проверкой документов.
Она опять задержала очередь и сказала что вызовет администратора. Администранор пришла, товары пробили. А зачем НАД ПРЕСТАРЕЛЫМ ЧЕЛОВЕКОМ ИЗДЕВАЛИСЬ???!!! Да представляете я паспорт в пятерочку не ношу, и мне 60лет.
Ново Измайловский 40... Это что-то с чем-то... Такое ощущение, что там цены устанавливает "директор" магазина, а не сам ритейлор. Да и к самому ритейлору вопрос. Как при наличии на складах и соли, и сахара.на полках их нет? Этот вопрос я отправил президенту. Надеюсь он решит эту проблему.
Украли деньги. Ни в коем случае не пользуйтесь доставкой.
Заказали продукты с доставкой. Ничего не пришло. Деньги уже почти месяц вернуть не могут. Чек об отмене не дают. На горячей линии ничего не могут вразумительного сказать. Ответ один: ждите. Сколько ждать никто не знает. В банк тоже не обратиться, так как не предоставляют чек об отмене.
Великолепный ассоримент для магазина шаговой доступности, всегда очень внимательный, дружелюбный персонал, готовый помочь в любой ситуации и не только мне. Часто вижу, как сотрудники помогают покупателям и, особенно, пожилым людям. Прекрасный коллектив!
Ужасная доставка,ужасная упаковка все накидано как попало. Вместо 1 кг.яблок принесли 0.5кг. На горячей линии попромили прислать видео яблок на весах,но у меня нет весов,неужели 3 небольших чблочка весят килограмм. Деньги сняли как за кг
Пятёрочка выручает. Хотите поесть гнилой черешни - обращайтесь! А в качестве решения проблемы служба «поддержки» предложила промокод на 100 р- себе его на бедность оставьте!
При посещении магазина по адресу Будапештская 33 мне рекомендовали расплатиться наличными деньгами, а по банковской карте оплата только на терминале самообслуживания. Кассир сослалась на распоряжение руководства. На мою просьбу показать это распоряжения или пригласить старшего менеджера мне отказали в грубой форме. В результате долгих препираний у меня приняли оплату по банковской карте. Считаю, что мои права были нарушены.
Парковка тут рядом вряд ли возможна. В магазине старательный и благожелательный персонал. Скидки - как во всей сети. Но ценники и продукты редко правильно соотносятся... То ценник есть - товара нет, то товар со старым ценником. Не всегда свежие мясо-птица-заморозки, хлеб.