Pyatyorochka
Cashback up to 10%
Ваша коллекция для тёплых моментов!
Learn more
Services
Directions
Трудовая
640 m
Advertise your business on Yandex Maps
284 reviews
October 25
Лучший магазин из всех. Всегда чисто и уютно. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда придут на помощь и помогут в любом вопросе. Молодцы, так держать👍
1
May 15
Одна из многих. Всё сделано по стандарту. Продукты свежие, ассортимент достаточный на любой вкус. С ценниками беда как и во всех Пятерочках. Но персонал старается, ценники корректируют. Всегда помогут, доброжелательны и позитивны. Реагируют быстро. При первых признаках очереди открывают дополнительные кассы.
1
3
March 1
Постоянно пользуюсь различными интернет-ресурсами с доставкой продуктов и решил попробовал Пятерочку. Отзыв оставляю по двум заказам: 636736075 и 644597529.
Начну с того, что система работа с каталогом в Пятерочке самая бестолковая и неудобная из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Например, список заказов находится в нескольких местах и без справочника нужный не найти. О современной системе поиска и сортировки товаров, похоже, разработчики не слышали.
Перед началом пользования приложением вводится адрес, по которому надо доставить заказ и система сообщает производится ли туда доставка. Мне по моему адресу сообщила, что производится.
После этого комплектуешь в корзине заказ и начинаешь его оформление. Здесь может возникнуть ограничение по минимальной стоимости заказа и указывается стоимость его доставки. В моем случае минимальная стоимость была 2500 руб. и доставка 99 руб. Затем указываешь данные банковской карты, с которой производится платеж, подтверждаешь заказ … и ждешь. Обещанный в приложении срок доставки в указанное мною место якобы составлял 30 мин. Я прождал почти 2 часа, после чего я нашел свой заказ и увидел на нем отметку, что он отменен. Естественно, я написал свои вопросы в чат поддержки и в течении получаса ожидания никакого ответа. Поскольку был уже вечер, то я плюнул на все и решил продолжить на следующий день. Примерно через час-полтора раздался звонок. Это приехал курьер с заказом, который был отменен. Служба поддержки в чате ответила только через 5 часов, принеся извинения за случившееся.
Поскольку у меня теплилась надежда, что все произошедшее является случайностью, то через некоторое количество дней сделал новый заказ, который был принят. Поскольку через 4 часа ожидания обещанная 30-минутная доставка не произошла, то вошел в личный кабинет и на заказе увидел пометку «отменен». Написал в чат службы поддержи и, естественно, не получил ответ. Позвонил на горячую линию и после нескольких переключений меня соединили со специалистом службы доставки, которая попросила подождать. После 30 минут суммарного ожидания связь оборвалась и, естественно, никто не перезвонил. Зато в чате проявилась служба поддержки, которая сообщила, что заказ отменен в связи с тем, что они не смогли найти курьера!!! На вопрос о возврате денежных средств ответили, что отправили и они обычно поступают в течение 1-3 рабочих дней, но могут и до 30 рабочих дней.
Вот такой вот квест с интернет-магазином Пятерочкой. Не связывайтесь с ними. Там сплошной бардак и нижайший уровень сервиса. За последние годы хуже не встречал. За свои деньги получите проблемы.
1