28 апреля 2025г. Мне пришлось дважды заплатить за товар!!! Кассовое оборудование не исправно, обратились к сотрудникам, но реальной помощи не оказали! Была в том районе случайно и нужно было по запросу срочно купить два батона с отрубями, оплатила их на кассе самообслуживания, платёж прошел, деньги с моей карты списались, но чек не вышел и на табло, которое сверху кассового терминал, не исчезла надпись с требованием оплатить! Вызвала сотрудника, он у них и на кассе один, и он же представился старшим продавцом, который мне в ответ сказал, что терминал сломался и мне нужно снова оплатить товар на соседнем терминале! Я показала ему приложение моего банка, где было указано, что оплата прошла, и попросила разобрать, но он настаивал на повторной и оплате и утверждал, что списанные ранее средства вернутся мне на карту в течение часа. Я была вынуждена оплатить товар повторно, на соседнем терминале. Естественно ранее оплаченные деньги мне на счёт не вернулись ни через час, ни позже... Ситуация гадкая... Терзают вопросы, скольких ещё людей они заставили таким образом оплатить дважды за один и тот же товар?
В супермаркете "5-ка" товары приличного качества.хороший выбор молочных продуктов. Мясных и рыбных не слишком много, но всё свежее. Постоянно есть скидки на что-нибудь. Всегда можно выбрать любимый корм для кошек. Жаль, что хлеб не всегда можно купить. Конечно, если бы площадь магазина была побольше, был бы побольше выбор продуктов и поменьше очереди. Но очереди -это тоже признак популярности. Отдельная благодарность людям, обслуживающим покупателей. Они всегда готовы ответить на любой вопрос, помочь найти нужные продукты и оплатить покупку через терминал самообслуживания.
Пятерочки бывают разные…. Есть прям такие, в которые ходить приятно- чистенькие, с хорошим выбором товаров ,В таких царит порядок, В таких можно свободно ходить между стеллажами, подходить к витринам, не опасаясь налететь на стремянку или сломать ноги о тележку с разгружаемым именно в час пик, товаром! А бывают другие…. Тесные, с вечными очередями у касс( такие очереди были во времена СССР!), с хамоватыми сотрудниками, которые на просьбу позвать еще кассира непременно нахамят , потому что так привыкли! А еще там- вечно рваные упаковки, духота, яблоки, катающиеся под ногами, и очень… очень ленивые сотрудники! Прям неловко от того, что своим визитом отвлекаешь их от личных дел и разговоров! Вот сидели бы дома, доставка же есть! Это так.. но иногда хочется потрогать и выбрать себе фрукты и овощи, а не отдавать все на откуп нерадивым сборщикам.. В общем… в этой Пятерке грустно… и ходить туда не хочется- доставка же есть!
Магазин очень маленький, проходы узкие. В часы пик может собираться много народу, из-за этого тяжело перемещаться по магазину. Есть 2 кассы самообслуживания и 2 обычные кассы.
Магазин нормальный, продавцы стараются. Выбор продуктов не очень большой, но самое необходимое есть. Есть кассы самообслуживания. Ближе к закрытию лучше не ходить в магазин, будете мешать любителям алкогольной продукции. Также для вечернего сбора облюбовали магазин бомжи.
Сегодня столкнулась с грубым отношением к себе со стороны кассира Курсанали Бекмана в магазине.
В корзинку для покупок я положила несколько позиций товара (3 пачки печенья и сыр) и встала в очередь. Отстояв очередь, я положила корзинку на столик у кассы, поскольку вторая рука была занята (я была с небольшой собачкой на поводке) и не имела возможности выгрузить товар из корзинки моментально.
Сотрудник магазина - кассир Курсанали Бекман, не подождав и секунды, грубо крикнул (и не глядя, что моя вторая рука занята), что "здесь нужно самостоятельно выгружать товары", после чего взял эту корзинку, перевернул вверх дном и вытряхнул содержимое на прикассовый столик.
На мое возмущение его тоном разговора со мной, он продолжил грубить и стал пробивать эти товары. Я возмутилась повторно тоном кассира, но извинений не последовало.
Тогда я попросила соседнего кассира позвать администратора магазина и дать жалобную книгу. Сотрудница ответила, что жалобный книги у них - нет (мне известно, что по усмотрению магазинов книги могут отсутствовать в залах), однако сотрудница не сообщила мне альтернативных вариантов оставить жалобу и на мой вопрос не ответила. А администратора звать не стала, сказав "Женщина, ну ничего криминального/страшного не случилось. Этот кассир у нас - лучший сотрудник!".
После второй настойчивой просьбы я добилась вызова администратора + обратилась с жалобой на горячую линию "Пятерочки", поскольку хочу, чтобы инцидент был разобран вышестоящим руководством магазина и специалистами по качеству обслуживания и были бы приняты меры в отношении данного кассира.
Стараюсь в этот магазин заходить, как можно реже. Торговля все время идёт по одной и той же схеме. На полках выставлены одни ценники, а на кассе берут на 100, на50 р. Больше. Объясняя, что это не тот ценник или просто при тебе ценник убирают, якобы не успели поменять. Уважаемые покупатели, будете бдительны проверяйте обязательно свой чек, совпадает ли он с ценами на полках!!!
Впервые столкнулся с таким хамским отношением со стороны сотрудников. Впервые в Пятерочке. Ценников на многие товары нет, на кассе при пробивании товаров, цены оказываются дороже на 30-40 рублей. Лицо азиатской внешности пробило мне одну овсяную кашу 2 (ДВА) раза, которая и так была дороже, чем заявленный ценник на прилавке. Я не понимаю почему собственник этой точки допускает такой бардак в магазине и такое отношение. Сколько он еще обманул людей, помимо меня?
Никому не советую появляться в этом магазине. Нервы и время дороже
Лучший магазин, всегда беру острый доширак по 9 рублей после школы. Да и на переменах удобно заходить. Также там есть кассы самообслуживания, что очень экономит время. Я не видел, чтобы там было сильно грязно. Товар всегда есть
Гигантские очереди в кассы.
Ценники не на все товары. На те, что есть ориентироваться не стоит, если дата на них больше двух недель (так сказал сотрудник магазина). Пыталась выбрать пелемени в соотношении цена/качество. "Сломала" глаза в поисках ценников и попросила помощи у сотрудника. Тот долго пытался найти ценник и обнаружил, что его просто нет. Принёс ценник - оказалось, что он самый выгодный..Вобщем потеря времени и отсутствие возможности рассчитать расходы.
Приходим с семьёй, магазин не большой конечно меньше выбора чем в других магазинах. Но очень уютно, часто акции и скидки, просроченных продуктов не попадалось ни разу, на кассах кассиры бывают очень любезны и подсказывают какой товар лучше взять по акции или скидки!!! Кассиры есть очень вежливые приветливые внимательные и улыбчивые, очень даже приятно!!! Только два дня ходить неприятно ,есть кассир которая очень грубая и когда здороваешься просто игнорирует, а может таким тоном ответить что просто приходить не хочется !!!Проведите пожалуйста беседу !!!!! Имя Мария. Директор очень хорошая женщина приятная ,уладила недорозумения спокойно и с улыбкой извинилась. Успехов вам и процветания!!!!
Маленький магазин, соответственно и выбор небольшой.
3
Helga
Level 13 Local Expert
January 13
Ужасно , сотрудников не было в зале чтоб помочь на кассе самообслуживания!!! Сотрудники не компетентны и вечно недовольны . Отвратительно. Очень , маленький выбор товаров и сотрудники на кассе не уважительно общаются очень не приятно! Ассортимент плохой , нету многих товаров и бардак на полках все валяются!
Ужасный магазин, продавцы хамят, не выполняют свою работу, не помогают клиентам, возмущаются, что им приходится работать, в магазине грязно, ценники не всегда соответствуют товарам на полке. Жуткие очереди из-за ужасной работы продавцов
Отличный магазин шаговой доступности для жителей Обручевского района Москвы. Всегда есть богатый выбор овощей и фруктов.
В наличии широкий ассортимент молочных продуктов, всегда есть множество хлебобулочных изделий и прочих продуктов, часто приобретаемых для домашней кухни.
Лучший магазин , потому что я там работал. Качество продуктов отличное , очень жду ребилд на новую пятерочку. Обещали добавить выпечку , чего я больше всего жду.
Бывают очереди , но кассы самообслуживания все решают.
Удобно , рядом с домом
Здравствуйте! Был проездом в Москве в командировке! Зашёл в магазин за пивом, снэками и пельменями после работы! Подошёл к прекрасной красивой девушке консультанту проконсультировался в выборе пельменей и пива!) Ника консультант продавец подсказала мне вкусные пельмени и хорошее пиво😍холодильники работают исправно пиво холодное) в магазине уютная атмосфера свежие продукты и вежливый персонал! Спасибо за профессионализм! Буду снова в Москве обязательно зайду!) Ника отдельное спасибо!)
Магазин раньше часто посещала. Последнее посещение меня разочаровало. Скученность товара, скудный ассортимент муки, круп и других продуктов .Отсутствуют ценники на товар, сотрудники не реагируют на то, что то нет ценников, да и чистота в магазине не на уровне. Постараюсь обходить его стороной.
Нормальная, обычная, стандартная пятёрочка. Аккуратно все разложено, чисто. Нормальный магазин. Ассортимент стандартный, как и во всех пятёрочках. Рядом с жилыми домами, школой и детсадом.
Была в этом магазине несколько раз и оба раза удачно. Сам магазин небольшой, но уютный. Персонал приветливый, кассиры вежливые. Продукты и акции такие же, как и в любой другой "Пятерочке". Лично я просрочки не видела среди тех продуктов, которые выбирала. В целом, обслуживанием в данном магазине осталась довольна.
Помещение маловато для магазина. Особенно это ощущается в овощьном отделе. Так как в районе отсутствуют крупные супермаркеты, подобные магазинчики как палочка-выручалочка для жителей. Выбор товаров, правда довольно ограниченный, но уж лучше так, чем совсем без магазинов.
Отличный магазин. После музыкалки пойти и купить какой-нибудь напиток самое то. Просрочки нету вообщем ну и я думаю, что все магазины хорошие(в Москве)
Помещение маленькое, и ещё Аптека внутри, но даже в таком маленьком помещении можно было бы сделать чисто и навести порядок. Всегда все неаккуратно, скудный ассортимент, Кассиры - отдельная песня, такие ловкачи, не успеваешь карточку пятёрочки свою достать, уже свою проводят или своих знакомых. Нет-нет я совсем не мешкаю и делаю все быстро, даже заранее все готовлю, но иногда в руках много всего и за наносекунду переложить из одной руки в другую не получается. Кстати причиной этому может и то, что около кассы абсолютно нет места поставить пакет или сумку…совершенно недостойный магазин
Сделали ремонт. Стало лучше, чище, пропали коробки с проходов. И мне кажется лучше морозят холодильники. Брали мороженое, хинкали, колбасу. Работники вежливые.
Сам магазин неплохой. Все ,что нужно доя дома найдётся. Но ни всегда радуют продукты на полках, то нет цен, то товара нет вообще,то валяется или просыпан . Кассы расположены при самом входе- выходе и бывает, что получается столпотворение. Персонал вроде тоже нормальный , не хамить и все делает быстро. В общем магазин могу посоветовать , т . К и сама туда хожу достаточно часто .
Искали детскую смесь (нашли), купили томатную пасту, макароны пене, лук, чеснок, неплохую зелень и колбасу на бутерброды, в магазине чисто и довольно уютно. Но в эту погоду скапливается грязь на полу.
Итак, в пятерочке твориться полный хаос из-за блондинки - директрисы. Которую следует проверить по камерам, как она общается с сотрудниками и в целом её неумение организовывать команду. Пообщавшись с ней поняла, что больше никогда не посещу конкретно эту пятерочку, да и вам не советую, тк при какой-либо проблеме ( с товаром, отношением, ценниками) вы будете косвенно посланы. Попрошу руководство обратить внимание на эту женщину и проверить её работоспособность, в дальнейшем по вашему решению уволить.
Пятёрочка на троечку. Совсем недалеко есть ещё одна пятёрочка, гораздо лучше и с бОльшим ассортиментом. В эту ходим крайне редко, только когда мимо идём.
Цены не соответствуют продукту(стоит одна цена, пробивается дороже)
Лежат продукты без ценников.
На кассе самообслуживания уходит минут 10, чтоб сотрудник соизволил подойти подтвердит.
Очень популярный. Но всего 2 кассы. Постоянно очередь. Хотя недавно поставили аппараты самообслуживания. А как ими пользоваться старикам, пенсионерам? Магазин маленький, но все на первый случай есть.
Магазин мне очень понравился, всегда свежие фрукты и овощи, персонал доброжелательный всегда помогут и подскажут.!!!! Всегда чистота и порядок!!! Один минус,возле магазина стоят постоянно алкаши и вонючки. Разберитесь пожалуйста с этим (
Интересно, кто придумал выдавать заказы из пункта доставки какого-то интернет-магазина на кассе, да еще и без очереди?
Вечером, когда в очереди в кассу стояло много людей, девушку, пожелавшую найти свой заказ, решили обслужить без очереди. На вопросы со стороны людей из очереди кассир, молодой златокудрый парень, ответил несколькими фразами в стиле "Мы сами будем решать, кого и в какой очередности обслуживать", "Не нравится - есть магазины конкуренты, идите туда". Особенно смешно прозвучала фраза "Я не марионетка и отвечаю за качество работы". Ну-ну.
Администрации магазина можно посоветовать провести беседу с персоналом по теме вежливого общения с покупателями и пересмотреть идею с выдачей заказов пункта доставки одновременно с обслуживанием покупателей.
Пятёрочка молодец, если они будут стремиться улучшать качество (ассортимент, акции, порядок в залах, аккуратность на полках, скорость обслуживания на кассах и количество работающих касс, и тд), то могут смело претендовать на самый популярный супермаркет, что повысит и прибыль.
Конкретно про этот магазин - всё нормально, просто он очень маленький.
Обычный выбор товаров для сетевого магазина! Достаточное колличество рабочих касс, чтобы не создавались очереди Много свежих фруктов и овощей, по определëнным дням есть скидки на некоторые группы товаров