Добрый день! Мне кажется с ростом численности магазинов, данная сеть немного стала забывать о качестве обслуживания, сервисе и в конце концов качестве товара. Ранее мне не хотелось ходить в большие ТЦ, рядом все равно были Пятерочки, но они были со свежим товаром (фрукты, молочка и тд), не было очередей на кассах, работа была боле автоматизированной. Т. Е. Зашёл, купил, вышел и доволен. Сейчас же, во многих пятёрочка, персонал позволяет себе продавать гнилые и плесеневые фрукты/овощи. Молочка, особенно детская бывает просрочена. На кассах очереди более 10 человек. Я думаю на организацию бизнес процессов нужно обращать внимание. Ведь довольный клиент-это Ваш клиент. А не довольный-это потеря клиента, снижение доли рынка, снижение прибыли и плохая обратная связь, которая никогда не давала положительных результатов.
ка и во всех магазинах нормальный ассортимент приемлемые цены
4
П
Павел К.
Level 12 Local Expert
June 27, 2021
Как и все сети данного магазина. Заходил сюда перед отъездом из Рязани. Рядом с вокзалом, что удобно, чтоб на вокзале за тройную цену не покупать продукты.
За ценами глаз да глаз на ценнике одно а на кассе(даже со скидочной картой)" ведется переучет не успели поменять ...", впрочем, как и во всех сетях продуктовых,- боятся неуспеют навариться на сложившейся ситуации.
Магазин не плох.Минусы: --вечером пьянь на ступеньках,описанные и слюнявые -совдеповская рыгаловка Где охрана?--попасть к банкомату можно только пройдя через зал магазина,маркетинговая уловка--периодические длинные очереди