Заказали за неделю, сказали привезут с четверга до субботы, в субботу звоню, говорят , привезем на след неделе, в вторник, четверг или субботу. Телефон не их конек, выросли в период динозавров походу и телефоном пользоваться не умеют.
И одной звезды много. Ужасная организация.
Сделала заказ пвх панелей в субботу, пришло сообщение на почту о том, что заказ оформлен и тд. Менеджер перезвонила и сказала, что эти панели на складе отсутствуют, и что на неделе, как они появляться в наличии со мной свяжутся. Кстати, сразу хочу сказать, что на сайте при оформлении есть пункт "желаемая дата доставки".
Само собой на неделе со мной никто не связался и я набрала сама. Оказалось, что в наличии они есть и они готовв мне доставить завтра, но мне это было не удобно так как на адресе где мы делем ремонт мы не проживаем и принять их было не кому. Договорились на субботу.
В субботу на протяжении целого дня от них не слуху. Не смс о том, что курьер забрал заказ, не звонка о том, что они в такой то интервал доставят. Ничего. Мы весь день ждали и опять решили позвонить. В итоге мне сказали, что ооооочень ну прям очень много заказов, как будно вся Москва и область в один момент начали делать ремонт, и они ничего не успевают. С менеджером договорились, что она договорится с руководством о переносе нашей доставки на завтра и мне перезвонит. Естественно никто мне не перезвонил и я опять в очередной раз сама звонила. Мне сказали, что на завтра не получится и давайте на понедельник. Я сказала, что мне в этот день не удобно и принять я одна не смогу, да, кстати, услуги подъема материала у них нет, на что мне менеджер сказала, что в понедельник мне позвонит и мы договоримся о дате доставки.
В общем в понедельник в 11 утра мне звонит курьер и говорит, что приедет через 35 минут, типа, ждите.
С курьером мы вроде, как договорились на вечер. И опять я вечером ему звоню спросить через сколько его ждать. Сначала было 40 минут, потом полтора часа.
Через полтора часа мы уже подъезжали к дому и мне позвонила менеджер со словами "курьер подъехал к вам". Мы летели сломя голову и что? Приехали, а там никого. Звоню курьеру, он говорит, что будет не меньше чем через 40 минут.
Я курьеру сказала, что может к нам не торопиться мы отказываемся от заказа. Перезванила менеджеру, спросила зачем вы врете? На что она мне сказала гениальную фразу "я имела ввиду, что курьер подъехал к адресу, который находится в 8 км от вас и скоро поедет к вам". ЭТО НОРМАЛЬНО? Я сказала, что их товар меня больше не интересует, до свидания. Через 10 минут мне опять звонит курьер и жалобно просит подождать 15 мин и он будет у нас. Ну, пока далеко не уехали решили рискнуть. Вернулись. За 15 мин он, конечно, приехал на огромной машине, которая встала с другой стороны дома за 3 подъезда от нашего. Я решила посмотреть и все проверит, что б панели были не повреждены и самое главное, что б рисунок и цвета были именно те, которые я хотела и что...как в воду глядела. Цвета совершенно не соответствуют заявленному, панели все повреждены, сломаны. Сами по себе панели ооочень дешовые и хрупкие.
В общем эта самая ужасная и бессовестная контора, которую я вообще когда либо встречала.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!
Мы тоже нашли,что хотели Но недолго радовались.Началось с доставки Время постоянно переносили,информацией не владели Когда после всех препирательств товар был доставлен,тут был полный шок!!!Товар не соответствовал заказу,а заказывали террасную доску Привезли разного цвета,полность разного и цвета и качества Пришлось отправить все обратно Если вам не жалко времени ,сил и терпения,то обращайтесь в эту компанию Вам вежливо ответит Юля,которая не владеет ситуацией,водители,которые по навигатору в ближайшем подмосковье не могут найти адрес Очень жаль,что есть такие компании однодневки