Птицы
Directions
Елань
1.22 km
14 reviews
January 22
Представитель застройщика красиво рассказывал о преимуществах: магазин, детская площадка, удобные дороги. Реальность же иная: ближайший магазин в 6 км, дороги, особенно весной и осенью, практически непроходимы. Дома построены качественно, но множество мелких, но важных нюансов требуют доработки. Вопросы покупателей решаются, но процесс и скорость оставляет желать лучшего. Отдел гарантий заслуживает отдельного, пристального внимания.
November 17, 2024
Уважаемый застройщик «птицы», пишет отзыв вам тот же самый клиент, что и в 2гисе писал. Пишу на разных площадках, тк пока что, это один из самых удобных для меня способов до вас как-то «достучаться». Так уж вышло, что по сей день часть работ о которых я пишу вашему менеджеру по гарантийным обязательствам не выполнена. Когда появляются новые проблемы я с дрожью в руках и дергающимся глазом пишу вашему специалисту, так как представить не могу что меня ожидает (либо игнор, либо сроки, которые снова не будут соблюдаться, или другой аргумент, чтобы не вникать в проблемы клиентов под названием «не гарантийный случай»).
Я ни в коем случае не хочу учить вас как вам коммуницировать с вашими клиентами. Но, хочется поделиться с вами очень полезной информацией. В текущих реалиях, амбассадором любой компании является клиент. И если клиенту оказывать сервис и услуги как их оказывают селебрити/блогерам/медийным личностям, поверьте эти клиенты будут не только паровозик из клиентов приводить, но и с горящими глазами рассказывать из каждого утюга о том, какая крутая компания и какие крутые услуги она предоставляет. Ваши клиенты тратят на вас свои время и деньги - основной показатель настоящего интереса к вашей компании, цените их. Ваш дом не хочется рекомендовать кому-то, от слова совсем, потому что устали ругаться, что-то доказывать, просить исправить и тд. И это не нормально.
Очень грустно рассказывать своим гостям почему на одной половине кухни пол холодный и что застройщик нам не может помочь в этом. А гости грустно разводят руками. Кстати, сколько бы я не просила информацию о том, какой регулятор за какую комнату в доме отвечает, чтобы регулировать тепло, мне никто и не присылает. Также, гостям и нам естественно тоже, доставляет дискомфорт проблема, которую вы к сожалению не можете решить долгое время: в одном санузле постоянно бегущая вода, а во втором вода просто не наполняется переодически. В гисе об этой проблеме я писала и указывала, что вроде к концу октября должны были отправить специалиста. Но до сих пор тишина. И ещё достаточное количество недочетов, которые не устраняют.
Пожалуйста, примите этот отзыв не как претензию, а как тот факт, что клиент вас как застройщика все ещё хоть немного, но любит и готов поговорить с вами и ждёт исправления того, что нужно исправить.
Вообще, когда клиент пишет негативный отзыв, это значит что он пока что готов идти на контакт и как-то благосклонен к вам. Когда он пойдет в другие инстанции, уже не предупреждая вас это плохо.
Примите, пожалуйста, к сведению, что как я и писала ранее в переписке со специалистом о своих действиях в случае неисполнения обязательств, я их буду предпринимать. Писать отзывы я уже начала.
1
April 23, 2024
Дом, в котором хочется жить!! Хочется остаться сразу после просмотра, пригласить друзей и праздновать новоселье :) Интересный и достойный проект! Дома очень уютные! В них есть всё, что нужно! Можно сразу заезжать! Очень удобно, что можно отдать свою квартиру в трейд ин и сразу закрыть вопрос с первоначальным взносом по ипотеке и одобрить сельскую ипотеку, под 3%!!!! где такое ещё найдешь!! Здорово, что не приходится самому делать ремонт!! он уже есть!! современный дизайн, 3 отдельные комнаты и большая кухня гостиная, участок и забор!!! кух.гарнитур и шкаф купе, даже диван! мне всё нравится! новая школа и садик недалеко, цена объективная за всё, что получаешь при покупке! Это готовое решение для переезда!
1
3