обслуживался у них 4 года, в этот раз запись была на 14:00, приехал заранее в 13:40 и спросил успевают ли по записи, сказали надо будет подождать 40мин-1, так как обслуживался здесь на постоянной основе и все советовал , лояльно отнесся и реши, что подожду, через час ожидания сказали, что нужно подождать еще час, при этом запускали новоприезжие машины, решил поинтересоваться у другого клиента на какое у него время запись, на что услышал ответ, что на 16:00, в 16:40 они стали запускать этого клиента и когда я спросил, почему не меня, мне просто сказали, что якобы меня не заметили, хотя клиент еще не заехал и я просил пустить меня. Выслушав от меня критику по качеству сервиса, решили не профессионально подойти к вопросу и держали меня до 7 вечера, пропуская тех кто был по записи позже меня( а может быть еще и каких то своих блатных) , в итоге в 19:00 заехал на шиномонтаж, после ожидания в 5 часов , переобули нормально, но вот с помощью убрать колеса и тд никто не спешил, просто опустили машину и сказали до свидания. Отвратительное и свинское отношение, да , понимаю, лучше вести себя так перед одним клиентом, нежели перед всеми, больше обслуживаться тут не буду…
Спасибо за «супер»сервис
при каких то попытка спросить у менеджеров , почему так происходит, ничего внятного я не получил…
Обратился переобуть авто. Первый раз в этом месте. Всё понравилось, цены демократичные, обслуживание на высоте! Записался заранее, приехал раньше времени, оставил ключи и пошел по своим делам. Очень толковый мастер, и вежливый менеджер. Явно люди профессионалы своего дела. Всё сделали быстро, дали дельные советы. В общем лучшего сервиса пока не встречал в Москве. Обязательно буду обращаться и в дальнейшем
У шиномонтажу вопросов нет. Есть вопросы к организации записи. Каждый раз принимают с задержкой по времени. Сегодня задержали на час и предложили либо ещё пол часа ждать, либо перезаписаться на завтра.
Отличное место
Сделали все качественно
Шины к выдаче готовы были раньше сроков (предупредили по телефону)
1
Show business's response
Maria Kosareva
Level 16 Local Expert
October 18
Несколько лет пользовалась услугами: шиномонтаж и хранение. Заранее в начале недели записалась на услугу и конкретное время. Приезжаю 18.10.24 в 14.50 к воротам. Все боксы заняты. Вышли мастера спросили к ним ли я в очереди. Утвердительно ответила. В 15.30 загнали другие машины. Подошла к «менеджеру» который спокойно так сказал, что у них задержка и надо еще подождать 30 минут!! А зачем клиент оставил телефон? Трудно предупредить и предложить тогда варианты выхода? Вы оказываете услуги, не хотите/можете общаться с клиентами, тогда и не надо.
Ездил в данный сервис на сходразвал, на ниссан ноуте.
Очень квалифицированный персонал, мастер произвёл полную диагностику ходовой перед началом самой процедуры по настройки сходразвала.
В сервисе сложилось впечатление что всё аборудование подъёмники абсолютно новое.
Доволен остался и ценой и в общем сервисом 5+
И кстати в этом здании соседнем помещение находится пицерия с кофем)
Обслуживание на высоте. Качество работы так же. Персонал приветлив и внимателен к клиенту. Шиномонтаж быстрый, т.к. автомобиль поднимается на подъемнике полностью, вывешивая все четыре колеса.
игнорируют заказы через мегамаркет, отменяют доставку. специально позвонил и спросил есть ли в наличии нужные мне шины, ответ был - много, можете заказывать через мегамаркет, но потом просто подняли цену на 3000 рублей за штуку. публичная оферта знаете что такое? зачем тогда вообще было туда размещать свои товары - чтоб карму себе попортить и хейта получить? не рекомендую никому
Отличный сервис! Обслуживание на высочайшем уровне. Дружелюбный и отзывчивый коллектив. Так держать, ребята!
Буду теперь ездить сюда (хотя и далеко от дома и от работы) и рекомендовать всем.
Приехал переобуть 2 колеса на лето.
Все понравилось.
Был один диск погнут поправили. Есть возможность правки дисков.
Что больше всего понравилось, так это то что, после монтажа шины на диск, была большая разбалансировка что-то вроде 120х40, специалист ничего не говоря заново спустил колесо повернул шину на 180 градусов. Итог действия до балансировки 60x20. До этого момента на всех сервисах где был *** столько грузов сколько показывал аппарат.
Пользовался услугами данного сервиса, очень быстро привезли нужные шины. Сотрудники опытные, быстро и качественно выполняют свою работу, пока переобували машину даже полирнули фары.
Спустя год и несколько раз взаимодействия с данным сервисом снижаю оценку до четырёх. Больше чем за переобувкой обращаться сюда не стоит, была проблема со скрипом, ничего найти не смогли, в другом сервисе сразу же нашли оборванный тросик ручника и зажатые в следствии этого колодки ручника.
Оценку снизил бы до 3-х звёзд, потому что в том числе были и конфликтные ситуации с одним из сотрудников, когда на вопрос «Можно открыть ворота чтобы я заехал?» тебе отвечают «Мы только твоей машиной должны заниматься?» и дальше начинают откровенно хамить - как-то не очень клиентоориентированно. Но такой сотрудник только один, поэтому к самому сервису это не относится.
Отличный сервис!!👍 профессиональный подход, починили диски, подобрали и посоветовали что в дальнейшем купить, указали что нужно починить подвеску, очень внимательны и главное быстро и не дорого! С Большим Уважением!!
Изначально планировал привезти на балансировку колёса в другой сервис (по рекомендации знакомого). Позвонил в планируемый сервис, чтобы всего лишь узнать – надо ли записываться, получил общение настолько недружелюбным тоном, что ехать туда желание - как рукой сняло… Стал искать поблизости другой вариант, по отзывам понравился этот. Позвонил – сотрудник разговаривал приветливо, записал меня на нужное мне время и день. Приехал я мин. на 45 раньше, меня приняли – боксы были свободными. Вытащили с мастером колёса из моей машины, он их сначала прогнал через аппарат мойки, затем отбалансировал. Можно наблюдать за процессом (лично я всегда присутствую при любых работах, не люблю просиживать в зоне ожидания), можно ожидать рядом в помещении и наблюдать через стекло. Есть туалет и им можно воспользоваться (для меня, например, учитывая возраст предстательной железы, это бывает актуально ;-) В мастерской было 3 сотрудника, все в фирменной одежде, все славяне, если кому интересно. Отношение к клиенту – уважительное. Пока шёл процесс, в мастерскую зашла женщина, краем уха слышу – «ребята, выручайте». Что там у неё с машиной случилось, не знаю, она переговорила с мастерами, видимо попросила балонный ключ, ей дали крестообразный и она пошла на улицу пытаться справляться сначала, я так понял по её желанию, своими силами. Ну а я по окончании работ расплатился картой (цены, кстати, есть на сайте и они актуальные), получил кассовый чек и, поблагодарив коллектив, откланялся. Так что первое впечатление исключительно положительное, потом привезу на балансировку уже зимние колёса.
Единственное место, где смогли ровно выставить Сход-развал. Из всех предыдущих сервисов уезжал с кривым рулём, даже после нескольких переделок не могли выставить ноль руля нормально. Здесь сделали всё с первого раза. С того случая, а прошло уже больше года, езжу только сюда, по вопросам повестки/колёс/шиномонтажа тоже, и резину свою на сезонное хранение сюда перевёз. Недавно выправлял вмятину на диске и менял шаровые опоры, тоже тут, всё сделали отлично.
Самое приятное, что очень внимательно и добросовестно относятся ко всем мелочам, например, перед тем же сход развалом мастер (Дмитрий) сначала внимательно проверяет подвеску на наличие люфтов и любых других проблем. Ребята нацелены на результат и качество работы, к автомобилю относятся внимательно, сообщают обо всех проблемах, если что-то замечают.
Такое внимание к своей работе — очень редкое в наши дни качество, поэтому если вы любите свою машину и хотите, чтобы с ней работали люди, которые отнесутся к ней так же — это одно из мест, куда стоит иногда заезжать.
Лучший пример того как нужно относиться к своему делу… это как раз тот случай когда собственник живет своим делом. Он предлагает все самое лучшее и делает это так же отлично! 👍 я очень доволен. Заказал резину, записался на замену, поправили диски, переобули. Все в лучшем виде. И собственник и сотрудники высокозамотивированы на долгосрочную перспективу. Сергей, собственник, приятный собеседник, детально разбирающийся в том, что он делает и люди в его команде такие же.. умеют держать самый высокий уровень качества. Если выбирать в этом районе то смело к Сергею.
Мы не москвичи, эту шиномантажку нашли по карте, но работой остались очень довольны. Персонал вежливый и знающий свою работу, все показали и рассказали, ни чего лишнего не навязывали. Рекомендуем
Ребята просто супер, помогут, подскажут, зальют, загонят и выгонят машину а вафли кокосовые каторые там продают просто волшебные. В общем приезжать к вам одно удовольствие✨:) Так держать.
Хорошая мастерская. Меняем там колёса 9 лет. И хранение там же. И колодки недавно поменяли. Очень довольны мастерами. Всегда приветливые и тактичные. Спасибо. Сейчас опять к вам запишусь. Балансировку сделать.
Не рекомендую обращаться в данную организацию. Два раза пытался заказать в данной конторе комплекты шин с доставкой. В первом случае привезли шины с разной датой выпуска!Естественно пришлось отказаться от заказа.Во втором случае оформил и оплатил заказ(комплект шин)на сайте,сам позвонил и уточнил дату выпуска шин и согласовал дату доставки!В назначенный день,мне так и не привезли мой заказ и даже не позвонили сообщить о том ,что данных шин у них нет в наличии!!!Под конец рабочего дня после моих звонков и сообщений ,мне наконец соизволил перезвонить сотрудник данной компании и сообщил о том,что никакой доставки моего заказа не будет. Так как у них нет в наличии выбранных и оформленных мной товаров!Также он предложил привезти мне шины в ближайшее будущее!!!Когда они якобы появятся у них на складе! В итоге потраченное время и головная боль с отменой заказа и возвратом денег.
Абсолютно безответсвенное и наплевательское отношение к клиентам!
Потребовался сход-развал. В воскресенье заранее приехал и записался на конкретное время и распланировал свой день. Приехал ко времени и выяснилось, что все занято и смогут принять только через 2 часа. Полная некомпетентность менеджера, сломали все планы на выходные. Не рекомендую и имейте ввиду такие выкрутасы.
Сделали сход. развал, всё отлично. Мастера - профессионалы, знающие своё дело!
1
Show business's response
М
Максим
Level 5 Local Expert
April 25, 2022
Качественно работают, всей семьёй обслуживаемся тут. Нареканий по качеству работы нет вообще. Немного дороже части мест, но и качество выше. Делал и шиномонтаж и ремонт шин и правку дисков, все отлично.
Одну звезду снял только за то, что после комплексного шиномонтаж с ремонтом шины ран флэт и правки двух дисков на одной машине, на второй машине пришлось грузить колеса самому. И пара незначительных моментов чисто по сторонним вопросам. Сам шиномонтаж и остальные услуги, которые есть сделают 100% качественно и ответственно, проверено. Данный сервис рекомендую.
Переобуваюсь тут второй раз. Качественно, быстро и недорого. Шины моют, пакуют в пакеты. С балансировкой и обработкой креплений от ржавчины 15 колеса вышли меньше 2000 р.
Менял колеса 23.04. Позвонили перед приездом, сказали, что есть "окно" между записями.
Чисто, аккуратно работают, вежливые сотрудники. Колеса тоже моют. Цены приятно удивили.
Рекомендую к посещению.