Внимательнее относится к подбору персонала, часто встречаюся хамки, такое ощущение, что им и вовсе не объяснили, что входит в их обязанности и манеры общения с покупателями, со стороны администрации магазина нет никого участия в разборе претензий. А как всем известно, рыба гнеет с головы...