Агентство которое кидает семьи с детьми на деньги даже 1 звезды не заслуживает. Турагенство протревел ***! Я не знаю, что у них произошло и почему они стали на этот гнусный путь, но они берут деньги у людей на путевки и тратят их в личных целях. Нас, кинутых семей уже около 40. Пишу этот отзыв в надежде, что кто-то прочтет его до того, как попадёт в их мошенническую паутину. К сожалению, мы прочли отзыв слишком поздно, уже после оплаты путевк и, когда ждали билеты и ваучеры, а Виктория просто не выходила на связь, а когда и выходила от несла какую то чушь и кормила завтраками. Очень надеюсь, что виновные понесут наказание по заслугам.
Вся семья, включая двух маленьких детей, которые мечтали увидеть теплое море, осталась без отпуска - сотрудник Протрэвел допустил ошибку и забронировал тур на месяц позже, прописанного в договоре. об этом узнали буквально за несколько часов до предполагаемого вылета. альтернативы компания предложить не смогла. но предложили перенести наш запланированный за полгода отпуск на апрель, что невозможно.
в настоящее время пытаемся вернуть деньги путём досудебной претензии, которая, скорее всего, перейдёт в судебное разбирательство. путевку и договор оформляла основатель турагентства и онлайн школы по туризму Protravel Виктория, что ставит под сомнение заявляемый опыт и квалификацию всей компании. на диалог сотрудники турфирмы не идут, номер брони от туроператора предоставить так и не смогли.
Как оказалось (по информации от туроператора), никакого тура не было ни на март, ни на апрель.
Направлено исковое заявление в суд и в МВД, жалоба в Роспотребнадзор.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ .
В январе оплатили тур Бебякиной Виктории, которая является собственником компании ООО «Протревел» на три семьи в Тайланд стоимость которого составляла порядка 1 млн рублей, в конце марта должны были полететь. В итоге за день до вылета выяснилось, что якобы по ошибке менеджера не был забронирован отель и мы никуда не летим. Написали заявление на возврат денежных средств и Виктория Бебякина пропала, перестала отвечать на звонки. Схема как и у остальных пострадавших от ее рук. Обратились в правоохранительные органы и суд. В данный момент идут судебные тяжбы.
Купили тур в Дубай на 4 человек на март в январе, полностью оплатили заранее. В день вылета директор агентства, она же менеджер Бебякина, она же Ежакова, Виктория сообщила, что по ошибке не забронирован самолет. Другие варианты вылета предложить не смогла. Позже выяснила, что брони в отеле тоже не было. Заявление на возврат писали, в полицию обращались, прошло полгода, все безрезультатно. Идет суд
ООО «Протрэвел» в лице Бебякиной Виктории заключила агенский договор, взяв вначале предоплату, а затем и остаток стоимости тура, но до туроператора средства не дошли. Поездка не состоялась. Деньги Бебякина не возвращает. Ждем суда. Будьте осторожней.
Обратилась за выбранным туром к руководителю офисом Бебякиной Виктории Николаевне, мне её порекомендовал Tophotels, оплатила тур, и начался мой "незабывемый отпуск", так указано в рекламации.
За десять часов до вылета из другого города у меня не было ни авиабилетов, ни ваучера, ни страховки...
Т.е. деньги просто прокрутились полтора месяца на счету....
Возврата денежных средств произошёл с грубейшим нарушением агентского договора.
Настоятельно советую обходить стороной данное туристическое агентство!!!!!
Здрав ствуйте! В феврале подобрали тур в Протрэвел. В августе должны были улетать в Грецию. За день до вылета узнали, что директор Бебякина Виктория ничего не оплачивала. И намерено нас вводила в заблуждение и обманывала. Обратились с заявлением в полицию.
***!!! Оплачен 100% тур на Мальдивы с 01.04.2023. По приобретению тура общалась с директором Бебякиной Викторией. Накануне выясняется, что нет никакого тура, отпуск испорчен. Деньги не вернули, на досудебную претензию не ответили, на звонки не отвечают. Готовим иск в суд.
Очень уютный холл БЦ. Отзывчивые, улыбчивые сотрудники. Руководитель Виктория ответственный и опытный агент, ей можно доверять. У меня были сложности с бронированием, потом пришлось отменить тур. Деньги вернули без проблем. Благодарю за понимание и оперативность.
Директор Бебякина Виктория берет деньги за туры и скрывается. В разных городах массово написаны заявления в полицию и прокуратуру. Пока что она продолжает работать, будьте бдительны!
В январе оплатила тур на март 2 взр+2детей. Ни поездки, ни возврата денег. Тоже какая-то чушь про ошибку менеджера, хотя я общалась только с генеральным директором Бебякиной Викторией, которая больше не выходит на связь.
Написала заявление в полицию.
Добрый, НИ КОМУ не рекомендую эту контору, как понял действуют по схеме, обещают тур, вы платите деньги, потом начинаю говорить, что их оператор ошибся и забронировал на месяц позже. Чувствуется продуманная схема мошенничества, судя по отзывам. Не знаю, как долго буду возвращать деньги. Пойду в суд.
Оплатила отель в Париже, прилетела его даже не забронировали. Нашли новый с доплатой, первую ночь чуть не осталась ночевать на улице. Еле нашла свободный номер за свои деньги
Остались негативные впечатления.
С нас взяли деньги на тур с определенным отелем.
Потом качели начались. Отель не подтвердили ( заранее сказать не могли? Или захотелось деньги сначала взять? ), авиабилеты не получили, всё тянут и тянут.
Будем разрывать договор!
Никому не советую эту конторку.
Есть уважаемые компании, что дорожат репутацией!
Никогда не обращайтесь в турагентво ПРОТРЭВЕЛ - Виктория работает по мошеннической схеме: оформляет тур, берет оплату, в день вылета вы узнаете, что произошла ошибка при бронировании и вы остаётесь дома без отпуска и денег.
Компания не реагирует ни на звонки, ни на сообщения, если обращаешься со своего номера.