Protor-Service
547 reviews
April 20, 2023
Быстрее срока без лишних комментариев починили микроволновку, все работает. Отличный сервис!
4
2
February 15, 2023
Сдавала фен,, гамма,, сказали что позвонят и скажут стоимость ремонта
Позвонили, сказали что отремонтировали за 800 руб, без предупреждения!
Я спросила почему не предупредили о стоимости ремонта?
-не нравится, можете не забирать фен!
Занавес! Сервис и клиентоориентированность зашкаливает?
7
3
October 21, 2024
Не адекватная девушка
3
4
December 30, 2022
Хорошие ребята, профессиональные.
Расценки не самые низкие. Обращался не единожды. Всегда все было отремонтировано.
2
3
July 19, 2024
Диспетчер - хамка! Разговаривать не умеет, информацией не владеет!
7
1
December 27, 2022
Раньше был хороший сервис, сейчас хороших спецов нет, у друзей приходили холодильник ремонтировать, угробили его и пришлось покупать новый, многие кто пользуется услугами по ремонту бытовой техники сейчас обращаются в Айсберг, протор не советую, это лично моё мнение.
6
1
October 25, 2023
Нормально работают, знают свое дело. Персонал относится доброжелательно.
2
2
June 10, 2024
Хороший сервис. Трижды обращался к ним. Мастера оперативно устранили неполадки в стиральной машине (в барабан попала пуговица, гремела). Поменяли конфорку и терморегулятор в электроплите.
3
August 1, 2022
Отвратительный специалист по ремонту стиральных машин.
31.07.22 вызвал мастера по устранению протечки в стиральной машинки LG. Единственное, что сделал выяснил, выяснил откуда течет. Течь оказалась по лотку для моющих средств. При этом разобрал и собрал машинку. После сборки не провел проверку. Единственное, что сделал это выставил по уровню.
Как оказалось после него машинка стала течь ещё больше.
О данной болезни машинок ни чего ни знает. Хотя на youtube оказалось все есть.
Не профессиональный человек. Развод на деньги.
Содрал 2500 р. ни за что.
8
1
January 19, 2022
Сервис и обслуживание организации «Протор» на нуле. Квалификации у сотрудников нет. Вся техника, которая к ним приходит, мастера просто учатся ее ремонтировать. Обманывают клиентов. Причем винят во всем клиентов, когда вина их очевидна. ФОТО во вложении
Во-первых пожалела, что не вызвала на дом, а привезла им. Дома был бы контроль за происходящим.
16.01.22 привезли духовой шкаф и вароч панель на диагностику (Kaiser), было замыкание от залива, муж разобрал, почистил, высушил, следов от возгорания не было, только на вилке немного оплавился контакт. В таком состоянии принесли в мастерскую. Плита за 13 лет не разу не ремонтировалась. Вечером горе мастер БУРДАЧЕНКО ВЛАДИМИР позвонил и сообщил, что нужно ремонтировать и цену, хотел, чтобы ему на карман дали, а завтра цена будет дороже, так как будет согласовывать с руководством. Ну это уже вопросы к руководителю данной организации, что его сотрудники: мастера и операторы – зарабатывают себе на карман.
Муж отказался от ремонта, т.к. нет доверят такому мастеру, который четко не может сказать в чем проблема, вечером муж пришел забирать технику, мастер сказал, что оказывается начал там уже работы (косяки свои устранять), ели выбил пояснения по диагностике, т.к. они отказывались писать, потому что у них не ремонтируем. Дома я увидела, что запчасть самая главная не наша и рядом провода черные! Вот тут был шок! Позвонили мастеру, сказал приходите за своей запчастью.
Пришла забирать свою вещь и о УЖАС, она была вся сломана и перепаяна и плюс сгоревшая. На что все мастера сказали, что я им такую принесла, шли по отработанной схеме. Врали как могли, так как испортили мою технику, было фото «до» и видео, но им, всем вкл. операторов было все равно, сказали, что нет акта о принятие техники о ее состоянии, поэтому претензии не принимаются! Такую принесли, доказывайте! Операторы были грубы и не корректны в своих словах! Причем даже разобраться не хотели, видно не первый случай! И тут весь пазл сошелся. Мастер просто не знал, что с ней делать и решил экспериментировать, ее опять замкнуло, но так как дома стоит защита, то у мастера такого нет и все там сгорело вкл. провода, так он еще этим испортил два переключателя конфорки и таймер электронного табло. Потом понял, что натворил, и мы еще отказались от ремонта, он из запасных частей и моего переключателя собрал одну запчасть и сдал как есть. Теперь после такого МАСТЕРА ремонт будет еще дороже.
Мастер на отрез отказывался от того что натворил, начал врать, что ничего не трогал, и я в таком состоянии принесла, так еще и от своей запчасти отказался.
Никому не советую обращаться в данную контору, если не хотите получить еще более сломанную, не отремонтированную технику!!!
Администрация даже книгу жалоб не смотрит, видно, что им все равно!
18
1
September 27, 2024
Деньги не возвращают
2
4
January 23, 2022
Ужасное! Всё в этом (сервисе) мастера одно название, привезли ТВ LG smart, диагностику сделали только через 4 дня, после того, что я их торопила! Насчитали за ремонт 26600! Саму причину поломки-диагностику не прописывают в квитанции? Но деньги - заплатите! Уж где понабрали таких фломастеров, не знаю! Позор фирме, раньше только и ремонтировались там, сейчас это просто шарашкина контора! Диспетчера- приёмщица с ними на одной волне, у знакомой там подменили запчасть из дорогой плиты, и не в какую не сознавались, пока не предъявили им фото и видео родной детали в плите до диагностики в Проторе! Берегите свои нервы, технику и деньги!!! Фото квитанции на ремонт ТВ прикреплю позже, из дома. Сейчас на работе. В итоге отремонтировала свой яТВ за 11т. И слава Богу, работает! Цены на ремонт объявляют космические, наверно только на суммы диагностики и сидят. Горе работники!
18
2
March 27, 2024
Хорошее место, всю технику там ремонтирую.
3
3
March 16, 2024
Сделали мои парогенераторы. спасибо огромное. Зашла спустя 2.5 года и увидала свой отзыв. Парогенераторы до сих пор работают, интересно кто поставил мне дизлайки....
4
1
August 20, 2022
Сдавали в ремонт по гарантии пылесос, чтобы получить хоть какие-то документы пришлось вызывать полицию. Без полиции директор сие зоопарка орал и хамил (зафиксировали на диктофон), а как приехала полиция, так сразу превратился в божий одуванчик. Акт о выполненных работах не предоставили, деталь поставили не родную, в накладной на приемку не расписываются и не ставят печати, в накладной не прописывают модель и серийный номер сданного оборудования.
Акт при полиции обещали прислать на следующий день в почту, но прошло уже 2 дня, а акта все нет!
7
1
June 23, 2022
ПРОТОР сервис - ХУДШЕЕ МЕСТО!
Обходите стороной!
Я сдавал в ремонт залитую эндукционную плиту i Plate.
Заплатил за ремонт 1.500 рублей.
Получил через неделю. Включил. НЕ РАБОТАЕТ.
Вернул её месяц назад вместе с гарантийным чеком - так никто не перезвонил даже.
Гарантийный срок истек. Соответственно ни денег, ни плиты.
Слава Богу, что не стал у них ремонтировать стиральную машину, а ещё хотел кондей заправить.
ЛЮДИ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !
Пожалеете!!!
13
2
June 9, 2023
Посудомоечную машину со сложной неисправностью после скачка напряжения починили за день. Машина работает. Большое спасибо.
3
4
February 8, 2023
Купили машинку Канди, всё пока супер, довезли хорошо и даже установили. Спасибо большое !!!
3
3
March 4, 2023
Обращался за тепловым реле, женщина на складе не чего не нашла, вернее не поняла что можно подобрать. Такие реле стоят на многих моделях. Мне показалась что лень было искать, сказала что таких у них небывает.
4
2
June 2, 2024
Мастер так и не приехал, сообщение отправлено в службу быта
3
3
December 2, 2022
Звоню, чтобы узнать стоимость замены подшипника на стиралку Индезит. Говорящая кукла отвечает, что от 7 и выше. Я конкретно называю модель, ответа не получаю, а только совет вызвать мастера для диагностики, которая мне не нужна. Вопрос к руководству. Зачем вам платить зарплату этому «автоинформатору»?
1
2
August 16, 2023
Позвонила узнать по поводу ремонта. Админ у вас неприятная девушка. На спасибо, до свидания- просто повесила трубку. Мда.
4
1
March 27, 2024
Чинили телевизор по горантии,быстро все ок.
3
2
September 4, 2024
Профессионально
1
1
April 26, 2022
Сервисом воспользоваться не получилось. Договорился с мастером о ремонте кофемашины. Приехал в оговоренное время. Мастер на телефонный звонок не ответил, в мастерской сказали что он заболел. Хотя за 2 часа до этого мы с ним обсуждали время встречи в мастерской. Болезнь называется "перепил". Все понимаю, ну скажи что сегодня не получится. Нет же, нужно договориться, а потом трубку не брать. Кстати потом на пропущенные не перезвонил. Так сто не могу положительно оценить эту мастерскую.
9
1
January 30, 2022
Какой ужас… указаны как официальный гарантийный ремонт марки техники, которая сломалась в первую же неделю использования . Сначала предложили мне самой что-то поделать, вдруг поможет, не помогло , вызвала мастера … Точно сказать, будет ли мастер в назначенный ( за неделю ) день не могут. Заранее он не звонит . 12 часов я просидела в ожидании , и НЕТ. Несколько раз звонила и просила телефон мастера, на что получала ответы, которые дамы на телефоне считали остроумными …. Никто так и не позвонил, и не приехал ( хотя из масткр типа ездит до последнего ) в 18 часов эти замечательные люди просто перестали Брать трубку . За следующие два дня никто не позвонил, трубку так и не берут 🤣
9
2
June 1, 2022
Купили холодильник. Через неделю поняли,что он сильно шумит, даже через стенку невозможно спать. Атлант называется. Вызвали мастера проверить шумомером из протора.
Перед выездом звонит мастер и говорит,что ,если шум достаточный по ему шумомеру,то вызов ложный и он за него возьмёт деньги. Просто клянчит деньги. Что делать не знаем. Нигде такого нет. Это называется гарантия. Какой шумомер там у него неизвестно, исправен ли он.
Мастер очень наглый.
Бесстыжая организация. Поменьше им хороших клиентов. Никогда туда не обращайтесь.
7
2
May 27, 2022
Была один раз. Оставляла утюг на чистку. В итоге пролежал там 5 дней. Утюг стал чистым, но работает как то фигово теперь. Мастер каждые 5 минут ходит курить. В коридоре пирамиды коробок, фиг проберешься к кабинету. Кассир явно расстроилась что я оплачивала услугу банковской картой: «можно, но не приветствуется»😒 наверно больше не обращусь
5
2
August 31, 2023
Девушка оператор бросает трубку, дозвонится до сервиза крайне тяжело практически не реально, диагностика делается очень долго.
6
2
August 6, 2022
Быстро, четко, качественно ремонтируют бытовую технику. Мелкую тоже чинят, весьма оперативно.
2
5
September 5, 2020
Внимательный и отзывчивый персонал, квалифицырованные опытные мастера, широкий ассортимеет обслуживаемых брендов. Мастера выезжают для диагностики на дом, а так же может быть произведена доставка в центр, работают семь дней в неделю, к каждому индивидуальный подход, хорошие и очень хорошие отзывы от клиентов. Решают вопросы любой сложности. Ремонт практически всей бытовой техники. Можно заказать любую деталь обслуживаемой модели для ре монта. Из недостатков можно отметить-маленькое здание. Нужно расширяться. Компания пользуется спросом и уважением у населения.
4
19
September 22, 2022
Отвратительно! Взяли 3000 руб за ремонт кофемашины. Она как не работала, так и не работает. После приезда из сервиса привезла полную кофемашину тараканов! Живых! Это что-то с чем-то!!!! Кассир хамло! Карты принципиально не принимают
Больше ни за что и никогда….не советую!
6
1
November 30, 2022
По поводу ремонта ничего не могу сказать.Искал шестерёнки на мясорубку,в наличии не нашёл.Попытался заказать у них же,взяли номер телефона -сказали менеджер вам завтра перезвонит.Но не перезвонил.
2
October 11, 2022
Смените подход к клиентам, на начальном этапе. Задать уточняющие вопросы мастеру не возможно со слов оператора. Может инет смысла ехать к вам, тратя на это час другой. Оператор вообще позволяет себе бросать трубки. Что за не вежество.
5
2
June 25, 2023
Два обращения к ним и оба раза решили вопросы. Молодцы.
Причем про монитор айтишники сказли чтотна выброс. А там сделали!!!!
2
2
July 7, 2022
Дозвонилась сразу, мастер приехал на следующий день с утра. Оказалось в моем морозильнике Атлант отказал компрессор, который тут же был заменен. Быстро и профессионально, без лишних расспросов, тем более в такую жару остаться без морозилки - это просто жесть. Большое спасибо!
15
8
November 3, 2023
В ремонт машинку не забрали, не звонили, когда обещали и не перезванивали. Просто проигнорировали.
5
2
January 21, 2022
Пришли посмотрели на машинку ничего не снимали не откручивали, говорят не получится. Я говорю ОК, тогда не делаем
Говорят надо директору позвонить узнать брать за диагностику. Позвонили сделали вид что с кем-то говорят, потом да мол брать
Итого ничего не сделали зашли на 10 минут 400р вызов 600р диагностика 1000 заработали за просто так
Прекрасная контора, не когда к ним не обращался и в преть не буду
Отношение и разговор хамский как будто им всё должны
Не советую!!!
11
2
October 29, 2021
Увы, пока впечатления ужасные.
В Икеа была куплена варочная поверхность Whirlpool.
Меньше чем через год с ней начались проблемы: включается даже не через раз, а так, раз на пятнадцатый.
Но после включения обычно выключается через пару секунд🤦♂️ Икеа, тут им спасибо, очень быстро сориентировали, что нужно обращаться в поддержку Whirlpool.
Перезвонили на следующий день из сервисного центра (Протор-Сервис, Зеленоград). Ближайшая дата, когда сможет прибыть мастер - 28.10.2021. Через 9 дней. Ну ладно, посидим без возможности что-то приготовить, поди не царских кровей, чтоб всё оперативно было.
28.10.2021 специально уточнил у поддержки, всё ли в силе. Ну конечно же, ждите мастера. И «раз мы не звонили, значит, всё в силе».
В 17 часов позвонили и радостно сообщили, что мастер таки не приедет, у него много работы. Проблемы наши понимают, поэтому, конечно же, поэтому всеми силами будут их решать.
Но не раньше 4.11.2021, Потому что изо всех сил стараются, ага. Ну ничего, конечно, посидим с неработающей плитой.
В общем, ни продукцию Whirlpool, ни их подрядчика «Протор-сервис» не могу порекомендовать никому.
15
1
September 16, 2023
Тянут резину, не выполняют свои обещания, а после ценник лупят. Очень безответственный подход к делу.
5
3
May 22, 2022
Отдавали пароварку в ремонт, нашли быстро проблему и отремонтировали.
Не понравилось только то, что не приникают карты как в прошлый век попал …
В целом мастер хороший можно дать вторую жизни технике!
3
3
September 13, 2022
Был два раза . Результат мало того что дорого так еще и не работает . Сдавал разную технику половину вообще отказались делать . А за кофе машину стресли денег при этом коректно машина так и не заработала.
6
1
December 13, 2022
Года три назад была очень хорошая организация по ремонту.Сейчас на неоднократные звонки и заявки через сайт на ремонт не среагировали, поэтому категорически не советую!
5
2
October 23, 2021
Если сказать что сидят там горе мастера, это не чего не сказать. квалификация на нуле, сразу видно что набирают по объявлению. Вот чем они отлично владеют так это обманом. Сдал пылесос, почему то отключился. Понёс в Протор, здешний мастер сказал, что это движок типа накрылся. При нём включали, работает, но минуты через две отключается, мне не специалисту и то понятно, что причина здесь не в движке. Но ладно думаю, мастер лучше знает. Принёс домой и когда решил пропылесосить комнату, то опять всплыла та-же самая проблема. Понёс обратно, того мастера не было, который был, сказал что проблема в фильтрах и поэтому движок останавливается от нагрузки. Хорошо, зачем тогда было движок менять за 3 500 руб. (цена космическая конечно). Хорошо приволок домой обратно пылесос, сейчас опять решил попробовать пропылесосить. Ровно пять минут пропылесосил и благополучно отключился по той же самой схеме. Вообщем уважаемые будующие клиенты Протор Сервиса не рекомендую обращаться в эту забегаловку, если не хотите проблем для ущерба своего здоровья!!!
14
2
December 4, 2022
Отвратительная клиентоориентированность. 4 декабря сделал попытку обратиться в этот клуб веселых и находчивых. На простой вопрос, сколько стоит замена манжеты на конкретную стиралку, идет поток информации о неопределенности стоимости манжет на рынке. Пришлось трижды повторять вопрос для девицы на телефоне, конкретно уточняя, что интересует стоимомость вызова мастера и его работы, которая никак не связана со стоимостью и наличием манжеты. С третей попытки удалось услышать цифру (3200 руб/выезд, но не понятно, входит ли в эту сумму сама работа, девица это уточнять не стала). После этого девица бросила трубку и умчалась по своим делам. Телефона "менеджера манжет", для уточнения стоимости запчасти, мне так никто не дал. Удивительно, что им вообще кто то платит.
5
1
April 15, 2022
Сломался парогенератор, гарантия кончилась и решил попробовать сдать Протор. Приняли быстро, в течении дня сделали диагностику, обьявили стоимость ремонта. Ремонт занял дня 4. Поменяли помпу и все работает. Спасибо за качественный ремонт.
3
4
November 7, 2023
Ошиблись в номере телефона. В результате ремонт пылесоса вместо недели длился месяц
1
February 22, 2024
Борьба со стиральной машиной продолжается.
Диагност так себе
1
December 6, 2022
Обращался по гарантийному случаю. Приехал мастер. Квалифицированный, толковый и спокойный. Дополнительно, дал несколько ценных советов.
3
3
January 17, 2023
Обращалась, очень понравилось. Все быстро и качественно сделали
2
3