Protor-Service
552 reviews
December 28, 2024
Отвратительный сервис и обслуживание
Задавая вопрос по телефону что-то невнятное говорят и сбрасывают или вообще не отвечая сбрасывают
И грубо говоря посылают сразу если не знаешь каких-то номеров заказа
1
1
September 27, 2024
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в в этот сервис. Работают случайные люди. Холодильник «Бирюса». Приезжал мастер дважды, что то поменял, ничего не работает. Пришлось вызвать частного мастера.
2
3
September 27, 2024
Сервис оставляет желать лучшего. Персонал в своей работе совсем не разбирается, подсказать ничего не могут. К тому же отказываются возвращать деньги. Не рекомендую
5
4
February 17, 2024
Доброе утро, всём! Решила поделиться своим мнением о данном сервисе, а вернее о сотруднике. В протор обращалась больше за запчастями, поэтому - девочки на складе и на приёмке вам огромное спасибо! Хочу пожаловаться и высказать своё негодование мастером духовых печей Борисом Николаевичем(фамилию не знаю). С данным мастером судьба свела второй раз. Первый:был духовой шкаф, поменял тен, помню всё сделал, осадок от общения был, но это было давно. В этот раз: мне от предыдущих владельцев осталась плита с неисправной духовкой. Очень долго возилась, так как сначала пришлось поменять газовое оборудование, чтоб вообще иметь возможность подлезть к духовке. На минуточку это заняло три месяца!!! Потом как умная тётя начитавшись в интернете советов, я поменяла переключатель(была уверена, что он подошел, но проблему не решил), в связи с чем и был вызван мастер. Что же я получила за свои 1000рублей. Мастер пришёл, посмотрел, сразу выявил, что деталь которую я поменяла не подходит, не забыв прочитать лекцию, о том, нахрена вы это делаете, на повышенных и раздраженных тонах и типа не перебивайте меня. О том, что проблема была вообще ни в этом мастер благополучно сразу забыл, сказав что замена данной детали обойдётся в 4500 за саму деталь и 3400 за работу( замечу, что оригинальную деталь, я ему принесла, когда мы её снимали, она попала на провод и её замкнуло, на что былосказано данным мастером, что она не работает и ее только под смену) . В итоге получалось, что мне дешевле купить новую, чем отремонтировать старую. При этом мастер сказал, что в связи со сменой переключателя полетела вся электроника и теперь ремонт возможен только в сервисе, на что я не согласилась. Итог: я поставила старый переключатель на место(так как подумала, что ничего не потеряю) и духовка опять работает, но как и раньше неправильно держит температуру. Так за что же я заплатила мастеру, за хамское отношение к себе и неправильную диагностику.
19
5
June 17, 2024
По телефону описала проблему. Женщина ответила, что не знает, считать ли это проблемой или нормальным поведением техники, но мастера вызывать, говорит, не надо, а то за ложный вызов возьмем. И трубку бросила, меня не стала дальше слушать. Вот и весь разговор. Лучше вообще не покупать «Атлант», сервиса нет считай. Работники просто сидят там, хамят и за это получают зарплату )
9
2
September 3, 2024
Не связывайтесь с этой фирмой. Купила стиралку Индезит, запустила, а она подтекает. Позвонила на горячую линию, вызвала мастера по дефектам. Они втечение трёх дней присылают специалиста. В последний день он позвонил в 19-30 и сказал, что много работы и свободное время только завтра утром. Деваться некуда, согласилась. Когда пришёл, попыталась сказать, когда я увидела, что лужа на полу во время стирки. Он меня обхамил, я ему работать мешаю. Во время диагностики выяснилось, что машинка подтекает. Составил акт отказа от ремонта и возврата. Спрашиваю- что дальше? Фото акта отдайте в магазин и они скажут, когда машинку забирать. Поехала в магазин, там нужен оригинал акта. Звоню в ремонтную фирму, эти говорят, менеджер сам позвонит. Когда? Не знаем, ждите. А нельзя было не гонять меня по магазинам? Отношение просто хамское, что у диагноста, что у сотрудников мастерской. Не знаю, как они ремонтируют, но не рекомендую. День испорчен с утра.
4
1
May 31, 2024
Обратился с диагностикой парогенератора, не поступала вода в болер. Объявили за ремонт 4000 (2500 помпа и 1500 за работу). Посмотрел помпу можно купить за 1500, решил поменять сам. Забрал парогенератор, дома разобра, а помпа лежит внутри не закрепленая не моя. Парогенератор 2009 г. как и маркировка на деталях, а на помпе дата изготовления 2023 года (китай, хотя стояла европа). Опоры крепления помпы вырваны, винты крепления не родные (стояли звёздочка, сейчас под крест). Позвонил туда, ответили что ни чего не меняли и не разбирали.
10
4
June 16, 2024
Сдал индукцию в ремонт. Через несколько дней позвонили, сказали 8500 и через час будет готово. прошло две недели почти, тишина. Не дозвониться! Приехал , 15 минут ее искали и сказали в течении дня позвонят как починят. Позвонили сказали запчастей нет с вас 600₽ за диагностику.
В Вс приехал забирать, в рабочее время! Кассы не работают, деньги принимают чеки не дают. Номера руководства не дают.
Болты забыли закрутить на плите.
8
2
September 24, 2024
Отвратительная компания!!! Никакой это не сервис. Купили новый холодильник, а он не работает. Производитель дал номера этой сервисной службы по гарантии. Звонила им 9.09.24. Записались на вызов мастера на 24.09.24, раньше сказали не могут. Пришлось приезжать сегодня специально на дачу ради этого вызова. Три часа дороги, потраченные деньги и время и результата ноль! Позвонила уточнить когда приедет мастер, на что мне грубо ответили, что никто не приедет, так как вызов был вчера!!! И типа они звонили и я не ответила! По журналу звонков от них нет, только мой вызов. Я вчера специально звонила уточнить во сколько будет мастер, так как ехать мне 3 часа! Сказали ждите с 9-18 ч. А сегодня это отрицают. В итоге акт не составлен, вернуть продавцу я не могу без него. Буду писать в прокуратуру, чтобы провели проверку этой шарашкиной конторы.
4
2
November 15, 2024
Приехал мастер - выявил проблему, заказа деталь и через пару дней установил новую по гарантии. Спасибо Мельников Евгений
2
1
June 21, 2024
За полчаса мастер Олег Владимирович выявил причину поломки и сразу же все устранил. Профессионал. Все быстро и по делу. Еще и выявил будущие проблемы.
Дал рекомендации.
Убедительная просьба к руководству компании, отметить Мастера денежным вознаграждением!
4
6
July 30, 2024
Очень плохой сервис по ремонту! У меня сломался холодильник проработав меньше месяца, он на гарантии, две недели ждал мастера от вас, но он не приехал, говоря что мне звонил, но мне ни кто от вас не звонил! И теперь следующей приезд возможен только 23 августа, это нормально?
6
1
September 27, 2024
Ужасная контора, пришли чтобы починить одно, сломали другое плюс разговаривают через губу и бесконечные сроки, просто ужас, ни в коем случае не рекомендую!!!
5
4
December 22, 2024
Ничего не знают. Подсказать по цене ни чего не могут мы просто приемщики ни чего не понимаем. Уверен что положительные отзывы это накрутка!!!!!
4
1
August 24, 2024
Отвратительное место, техническим центром назвать никак нельзя. Все отзывы, где пишут про хамское отношение, подтверждаю на 100%. Операторы хамят в открытую, мастер не отвечает, в общем, полное игнорирование. Если хотите ощутить полное отсутствие сервиса и море негатива, то вам сюда)))
Про сроки и один и тот же ответ: ждите, ждите, ваш вопрос в работе. Это так мило и шикарно.
Конкретно по моей проблеме: брак стиральной машинки → звонок в сервис в конце июня 2024 → мастер может выехать не раньше 11 июля. Ну ок, вариантов нет → 11 июля приезжает мастер, посмотрел, «мда, — говорит, — тут ничего не сделаешь, это брак, я поехал», естественно, акт не составил → попытки получить информацию или акт не увенчались успехом → 24 августа 2024 (прошло 45 дней с момента выезда), угадайте... правильно, акта нет, и все молчат. Паноптикум.
Давно я такого не встречал, в общем категорически не советую иметь с ними дело, одним словом - шарашкина контора.
6
1
November 20, 2024
Профессионалы. Сервис пользуется спросом. Я не раз обращалась с ремонтом техники, все было сделано на совесть
April 10, 2024
Александр Дудкин, большое Вам спасибо за починку фена! Быстро, качественно, профессионально! Мастер -золотые руки, всем рекомендую!
2
7
May 14, 2023
Починили СВЧ печку Bosh . Есть услуга забора техники и привоза . Очень удобно ! Сделали быстро ,буквально через час позвонил мастер . Забрал на следующий день . Все работает , греет лучше чем раньше . Спасибо
Ох рано я написал отзыв .Печка сломалась ровно через неделю . Отдал снова , держали больше недели ,причину найти не могли , как только сказал отдавайте обратно и возращайте деньги через час позвонили , но сказали что нужно доплатить ))) говорю хватит , привозите. Привезли включаю , ба бахх ! Пламя искры дым ! Позвонил , высказал . Руководителя так и не смог услышать , прячут его от гневных клиентов или сам боится )) Нашел мастера по авито , сдел все при мне за один час . Причина взрыва , замкнутый провод питания на корпус . Могло и убить или пожар случится . Сервис -типичный совок ! Как они до сих пор тут живут в Зеленограде , для меня загадка . Не ходите сюда !!!
23
3
January 22
Хамское отношение к своей работе, приехал мастер даже не посмотрел индукционную плиту, сказал у вас все исправно и вы покупаете нету посуду!!!
1
January 27, 2024
Жуткое место, одни минусы.
Отдавали на гарантийный ремонт пылесос, через 2-3 недели сообщили что неполадка устранена, а в итоге ничего не работает. Пришлось ехать повторно, прождали месяц и сообщили что отремонтировать нельзя. Приехали забирать, а в акте причина невозможности "отремонтировать отказ клиента". Причины не объясняют нормаль, голос повышают, сидят надменные тётки. Итог 3 месяца без техники, метания по 70 км до сервиса и обратно и ещё и наорали модамы...
Техники там валом, все коридоры заставлены так что проходить приходиться боком.
Жуть, антисанитария, нарушение всех правил пожарной.безопасности и явно не самый приветливый персонал...
14
2
February 8, 2024
Ужаснейшая контора. Пол года назад вызвал мастера для осмотра холодильника LG по гарантии. Он сказал что вышел из строя компрессор и что направил вПротор-Сервис заказ на данный компрессор. Сказал что компрессор придет в течении месяца. Я заплатил за диагностику 1000 рублей, 600 из которых входит в стоимость работы по замене компрессора. За это время звонил в эту организацию раз 20, и спрпшивпл когда придет компрессор и каждый раз кормили завтраками. Итог: пол года прошло, холодильник не работает, компрессор так и не пришёл.
10
1
October 15, 2024
Худший из тех.сервисов .
По порядку. Стиральная машинка Атлант. Начали возникать ошибки. Видимо полетела электроника. Вызвали мастера из этой организации по гарантии. Диспетчер открыто хамит , очень грубо разговаривает. Опустили этот момент. Но нас ждал ещё один сюрприз это мастер. Пожилой мужчина с особенностями. При проверки включил стирку и не дождавшись окончания цикла принудительно её выключил , а проблема была в том что она не может остановиться при отжиме. Собрал вещи и ушел. Всю свою работу сопровождал словом б.... Акт не выдал на руки. Оторвал гарантийный талон и сказал с машинкой всё хорошо . Вот такая диагностика . Тихий ужас. Буду писать жалобы во все инстанции.
2
3
April 9, 2024
Сдали свою посудомойку по гарантии. В итоге она как текла до псевдоремонта так и течет после возврата нам после их ремонта. Пишут, что исправили герметизацию, а на самом деле ничего не сделали. Сегодня вот 9 апреля привез курьер ее обратно поломанную (Донецкая 8), месяц ждали этого ремонта. Будет обратная связь решить этот вопрос по полному возврату денег за нее?
7
4
September 27, 2024
Делают работу некачественно, хамят и ломают все. Не рекомендую пользоваться их услугами, если не хотите испортить настроение и имущество.
6
3
November 21, 2023
03 сентября 2023 года я обратилась в СЦ ООО "Протор-Сервис" с заявкой о поломке стиральной машины Maunfeld, находящейся на гарантии.
06 Сентября 2023 года приехал мастер от сервисного центра, по результатам диагностики требуется замена двигателя, мастер его снял, забрал и уехал.
В октябре месяце, не дождавшись информации от сервисного центра, я дважды обращалась по телефонам сервисного центра, операторы принимающие входящие вызовы проинформировали меня о том, что детали в наличии нет, что направлен запрос производителю, но производитель отвечает не быстро… ждем ответа. И я ждала….
08 ноября я снова позвонила в сервисный центр, и меня соединили с менеджером Яной
Когда я попросила ее предоставить мне документы для замены стиральной машины по гарантии, она сказала что без ответа от производителя она сделать этого не сможет и 08 ноября она направит запрос производителю, ранее запрос производителю не направлялся! Потому что я — клиент якобы не требовала этого. Ответ от производителя был получен в течении дня и 09 ноября менеджер Яна мне сообщила следующее: мы получим детали в начале след недели. Давайте как получим, я вам сразу наберу и проконсультирую на счет выезда мастера.
17 ноября, не дождавшись звонка от менеджера, я связывалась сама с менеджером Яной, она подтвердила, что деталь получена, однако она ждет пока мастер сможет ко мне выехать.
20 ноября я снова позвонила в сервисный центр менеджеру Яне, на вопрос когда приедет мастер она не предоставила мне четкий ответ, на мои возмущения, что я жду замены двигателя уже 2,5 месяца она просто бросила трубку. Я перезвонила, мне ответили, что Яна вышла и кроме нее мне никто не может предоставить информацию о том, когда мне починят стиральную машину.
Я 2,5 месяца живу без стиральной машины, стираю на руках или вожу белье в прачечную, мне сервисный центр не предоставил подменную технику, не производит ремонт, не отвечает на вопросы, менеджер бросает трубки. Не советую данный сервисный центр!
16
4
September 23, 2024
Не советую обращаться в этот сервис.
Имеется горький опыт обращения по гарантии.
Тянут до последнего и ещё пару недель сверху.
4
3
November 23, 2023
Знакомство с этим Анти-П.сервисом, случилось летом 2022г., когда наша новая стир.машина Аско (на гарантии) перестала работать. Со мной связалась оператор П.сервиса для согласования даты визита мастера, в процессе разговора дама-оператор стала дико хамить, я положила трубку. Позвонила в Гарантию Аско, составила претензию на замену П.сервисного центра. Перезвонил другой СЦ ( не помню названия), договорились, приехали, все сделали по гарантии без проблем и все были очень вежливы и учтивы, правда порадовали. Но позже выяснилось, что стир. машина оказалась бракованной , ее заменили на новую. И уже в новой машине появилась маленькая проблема, и вуаля снова назначили Протор сервис. а я как-то про них и забыла. На сей раз оператор не хамила, но вот мастер во время визита удивил, он пытался отверткой открыть нижний лючок СМ, я его остановила и спросила-с какой целью вы пытаетесь отверткой поцарапать мою СМ, он ответил что хотел бы увидеть там шильдик с номером СМ, я очень задумалась о его компетенции, тк в Аско наклейка шильдика всегда находится на внутренней стороне люка барабана. После он пытался расшатать колонну стиралки и сушки, не зная , что машинки сзади сцеплены. Я просто офигела от этого сюра. Попросила больше ничего не делать и попрощалась с мастером. Снова пришлось звонить в гарантию Аско и менять П.сервис. Но наступило лето 2023г и мне не очень повезло с новым кондеем Хаер, какие-то косяки в работе, но вот снова назначили П.сервис, просто эврика ))) в итоге общения с оператором и самим мастером, который жутко хамил и грубил в телефонном разговоре в день визита, я просто положила трубку. Прошло несколько недель, с оператором переназначили день визита мастера на 23.11.2023г( сегодня), но он с....ка даже не приехал и никто не позвонил не предупредил, что его не будет, я тупо просрала свой день, отложив свои дела. Просто нонсенс.
Откуда вы такие беретесь горе-человеки таких сервисных центров, тратите время, ресурсы нормальных людей?! Ахтунг!!!!
16
5
May 8, 2023
Отличный сервисный центр, часто туда обращаюсь на склад за запчастям, так как сам занимаюсь ремонтом бытовой техники))). Всегда все есть. Очень приветливый персонал и мастера. Спасибо Вам за то, что Вы делаете!))
3
5
December 4, 2024
Согласна со всеми отзывами .Разговаривать не хотят.,бросают трубку.Когда покупаешь технику ,надо смотреть какой сервис обслуживает.
2
March 22, 2024
Добрый день!
Обратились в данный сервис с вытяжкой по гарантии, был повреждён блок кнопок, оставили на ремонт. Забрали сегодня, стали устанавливать и обнаружили то, что блок кнопок нам заменили, но видимо мастер когда закручивал саморезами сломал основание для установки блока, в спешке склеил по частям и нам отдал как отремонтируваную. Обходит данный сервис стороной! Целее вещи будут.
5
6
April 11, 2024
5 звёзд мастерам, сделали всё отлично!
2 звезды тем, кто принимает документы. Когда звонишь, они не знают, готово или нет, они в принципе ничего не знают, но зачем-то там сидят)) всё скидывают на мастеров.
Мастера повторюсь отличные, только благодаря им стоит обратиться, если это необходимо!
3
1
November 18, 2023
Совсем не клиентоориентированный сервис и не понятный документооборот. Предварительно спросил у администраторов на возможность ремонта полотенцесушителя электрического и администратор сказал привозите , справимся. Потом на протяжении двух недель звонил и ждал результата, но его не было , кормили завтраками,обещали, что мастер позвонит и оценит масштаб работы и цену .Администратор сказала что не имеет отношения и все вопросу к мастеру который также не звонил. Потом сказали , что прибор не ремонтопригоден и забрали документы с формулировкой «нет документов, так, как не берем с вас денег» . По итогу отнес прибор в другой сервис, где его починили менее чем за три дня. Не рекомендую, не тратьте свое время !!!
11
3
April 2, 2024
Девушка оператор грубиянка каких свет не видел. Звонил сегодня, не представилась, общалась таким тоном, будто одолжение делает, очень грубая, а потом вообще трубку повесила. Про здравствуйте и до свидания вообще речи не идет. Ощущение будто я звонил не в сервисный центр, чтоб узнать о статусе ремонта своей бытовой техники, а к ней домой.
11
4
December 20, 2023
Не советую обращаться в Протор сервис.
Я обратилась в Протор сервис по поводу ремонта духовки в эл.плите, низ духовки греется не на полную мощность, при запекании блюд снизу не готовится.
Пришедший мастер проверил духовку с помощью своего телефона, объяснив, что это тепловизор🙈 и он показывает нагрев нижнего тена на 260 градусов. Проверять по другому отказался, заявив, что я не правильно готовлю и вообще не умею готовить и очень долго со мной спорил, как надо правильно готовить(.
Мастер выписал 1000 рублей, не проведя диагностики, выставив меня дурочкой и обманув. Очень плохая организация, не советую. Буду искать нормального мастера, умеющего проверить и отремонтировать духовку.
7
4
September 27, 2024
телефон не починили, а деньги за ремонт не возвращают! Ещё так грубо общаются, никакого уважения к посетителям!!
5
5
June 16, 2023
Недавно обратилась в данную организацию. Отличное обслуживание. Приемлемые цены. Профессиональный мастер. Очень удобный график работы. Благодарю! Хорошо, что вы есть!
3
4
June 15, 2024
Хочу поблагодарить менеджера Ольгу и мастера Сергея! Грамотная и клиентоориентированная работа! Спасибо!
3
1
February 1, 2024
Принес в декабре печь, мне оператор сказала ждать пока не придёт запчасть, в итоге прождали до середины января. Звоню спрашиваю, что с моей духовкой, мне говорят вы заказ закрыли мы её не сделаем, хотя до этого мне никто не звонил, и оставил ещё на 3 дня. В общем пришёл спросить, что с ней. Мне ответили у нас нет времени её делать, забирайте. Вот нет бы сказать поуважительней. Но она так и мне сказал.
Раньше приносили все сюда. Теперь сомневаюсь в их обслуживании
8
4
September 27, 2024
Хамское отношение, отказываются возвращать деньги. Никакого уважения к клиентам. Просто отвратительный сервис!!!
6
3
October 23, 2023
Столкнулись с хамским отношением при попытке выяснить, во сколько примерно будет мастер, поскольку нам скалами «ждите в понедельник после 17» и все. В 17:30 мы позвонили уточнить время, на что было сказано, что если вам не нравится и вы не согласны ждать, мы тогда заявку отменим и всё. При попытке объяснить диспетчеру что вообще хотелось бы получить более точную информацию, было сказано после 17 значит после 17, мастер позвонит!! Типа и нефиг тут названивать, сидите ждите. Дальше полилась брань этой же девушки диспетчера. Хамло и совок. Ноль звезд. Позвонили в другую мастерскую, где мастер по телефону сказал, что проверить, мы все сделали и техника заработала!!!
10
3
July 11, 2023
Сдавала в ремонт "старые" телевизоры, в ином сервисе отказались бы даже проводить анализ поломки, но не тут!!! Мастер по TV - большой умничка, все сделал быстро, тем самым помог продлить жизнь технике.
Данные телевизоры, за время проведенное в нашем доме, стали, как члены семьи и с ними расстаться дед уже не может, спасибо за сэкономленные время и нервы.
Минус одна звезда за то, что не все комплектующие есть в наличии, приходится самим искать на Али...
3
2
August 11, 2024
Сломалась петля стиральной машины,поменять 3 тысячи,обалдеть,поехал в Москву заказал,петлю,200р.,сам поменял.
3
1
November 6, 2023
Из двух приборов привезенных мною в ремонт (китфорт), не починили ни один. Первый акт сверки а возврат средств (вопросов нет). А вот второй (кофеварка) : течет кофе из всех щелей( распространенный дефект для данной модели, источник интернет) ,, ремонт заключался в том что цитата: я шланг поправил, вроде не течет. Забираю домой, все течет через край. Приезжаю второй раз из Куркино 40 минут в каждую сторону если повезет. Спрашиваю и что мне делать? Сколько раз проматать бензин, ведь производитель при неу устранении обязан списать прибор при вторичнрм аналогичном обращении. Ответ вкраце: нет мы будем чинить до усеру, а вы возите пока не кончится гарантия (своими словами, но смысл понятен).
О теперь объективно: возможно и неплохая мастерская, но без лишних понтов - шарашка на три комнатки с узким коридором буквально заваленная техническим хламом, без малейшего намека на склад. находящаяся в бомж двухэтажном здании с ремонтом Аля Припять. Ни чего дороже блендера , кофеварки даже на пушечный выстрел там не оставил. Когда оставлял, мысленно сменился с потерей, в том или ином смысле.
9
3
August 29, 2023
Отвратительное и хамское отношение! Если нет интереса заработать, то работать не хотят!
Пришлось обратиться в этот сервис, т.к. он является официальным представителем производителя моей морозильной камеры.
Позвонил, диспетчер принял заявку. Мастера работают с 9 до 18. Интервалы, в которые приходят мастера до 14 и после 14, никакие пожелания никто не учитывает, т.е. в любом случае брать выходной. Надо так надо, взял выходной, а маспр просто не пришел в оговоренную дату!! Позвонить, видимо, было не в его компетенции!! Снова позвонил диспетчеру, никак адекватно мне это не прокомментировали... Перенесли дату на 1.5 недели вперёд! (Напомню, что все это время я пользовался не правильно работающей техникой) и с теми же интервалами. В итоге с мастером встретилась супруга.... Это жесть!! посмотрел, дверью похлопал, погрел уплотнитель нашим феном и принял волевое решение, что надо менять по гарантии... Все бы ничего, но при заполнении акта указал неверные даты, а когда ему начали указывать на это, он начал хамить и дерзить,!!! 120 раз пожалел, что пришлось супруге с ним встречаться... В итоге со словами "и так сойдет" просто ушел, оставив нас с неверным актом . Вот так и работают ребята. С этого начал этим и закончу " нет денег- нет интереса!" Имя мастера Александр Иванов.
17
2
January 9, 2024
Ремонтировали 2 фена, не включались. Всё сделали, оба работают. По времени заняло несколько дней. Оплата только наличными. По стоимости около 1000 руб. Не забудьте квитанцию с собой, иначе придётся ее печатать заново, ждать, тк без неё не оплатить. Хорошее расположение, рядом Пятёрочка, есть парковка. В целом нормальный сервис.
3
October 16, 2023
Не надёжная компания, вызвала мастера в четверг, на понедельник.В 10.30 я сама позвонила, оператор сказала, что мастер не сможет приехать. На мои вопросы, почему?оператор изо всех сил старалась мне не нахамить! Спасибо! Никакой информация она дать не может и ни за кого не отвечает! И никому не интересно,что я отпросилась с работы. По моей просьбе, сказать имя оператора и мастера, который должен был приехать, девушка отказалась, видимо секретная информация. Подумайте, прежде чем обращаться в этот "сервис". Могу предположить, что мастера выезжают, туда, где есть выгодный заказ, у меня холодильник на гарантии. Руководители обратите внимание, на то, что репутация у вас Не лучшая!
11
2
August 6, 2023
отвратительная конторка, если есть выбор - обходите ее стороной! у меня выбора не было, это была единственная ближайшая по местоположению, которая "обслуживала" технику на гарантии, как заявил производитель, так вот, холодильник ремонтировали дважды, один раз на дому, второй - забирали в цех для диагностики и ремонта, итог - после 2-х ремонтов холодильник не работает, я без холодильника почти 3 месяца и это еще не конец, естесственно, никакой аналогичной техники, пока моя в ремонте, мне предоставлено не было, на мои звонки и вопросы, когда уже?- отвечали "заявка в работе, ждите", даже не удосужившись проверить статус заявки. когда я второй раз сделала заявку на ремонт, холодильник забрали недели чер 3 (!) на диагностику, видите ли, в мою сторону машины их не ездят (нахожусь в 40 мин езды от Зеленограда), а когда привезли - заявили, что у них доставка до подъезда, они не грузчики и заносить холодильник в дом не обязаны! вымогали деньги за занос! на мой ответ, что у меня ремонт по гарантии, а не доставка новой техники и ничего оплачивать я не планирую - очень неохотно заволокли (по другому не сказать) в дом, поцарапав пол, порог и дверцы холодильника, что потом пришлось решать вопрос по компенсации царапин и вмятин с конторой! на их счастье, холодильник снова не работал в третий раз после их "ремонта" и теперь я просто жду акт о неремонтопригодности, чтобы вернуть деньги за холодильник.
Грубые, некомпетентные сотрудники (не скажу про всех, но одна особа запомнилась, когда перешла со мной на повышенный тон), которые не хотят работать или отвечать за свои ошибки, а хотят ничего не делать и получать деньги от производителей!
29
2
December 24, 2022
Добрый день, мне сервис очень понравился!!!! Сломалась стиралка, все грамотно сделали. Провели диагностику, забрали !без платно!. На второй день вернули отремонтированную. Все работает отлично. Меняли бак и подшибники, взяли всего 6.500 р. Привезли в отличном состаянии, чистую + в пакете как из магазина :) Ребята грузчики очень вежливые, и даже заходя в дом одели бахилы , и это +! Спасибо!! Всему персоналу!! Девочкам тем кто принимает заявки, мастерам! Буду вас рекомендовать!!! Ребята вы в Зеленограде лучшим!!
5
12
August 4, 2024
Ваши сотрудники не умеют общаться с людьми, а так же потеряли мой акт от производителя, я прихожу сюда уже 4й раз за ним и каждый раз одна и та же картина «вашего акта нет»
3
2
March 27, 2024
Просто отвратительно общаются с клиентами даже на этапе обращения, боюсь подумать, что происходит с теми , кто оплатил услуги данной фирмы. Я решила что после такого общения не хочу пользоваться услугами данной фирмы.
Операторы хамят, разговаривают отвратительно. Мастера при звонке тоже особо не утруждаются в вежливости.
7
4