Очень уютный магазин, большой ассортимент букетов и свежих цветов. Персонал очень вежливый, помогли подобрать букет на праздник. Спасибо за вашу работу. Процветания!)))
замечательный магазинчик!
женщина-администратор очень приятная, помогла с выбором, дала советы по цветочкам, была очень мила и приветлива. упаковала быстро и красиво. сами цветочки просто прелесть! большое спасибо за такой сервис.
Клубок плесени в «монобукете». Купили вечером 07.07.2024. Дома распаковали-увидели. Сделали видео. Утром 08.07.2024 зашла в магазин- показала. Ответ: «надо принести, сделаем обмен… или скидку на следующую покупку».
То есть:
Или ХРАНИТЕ полсуток на жаре в своем доме плесень, чтобы утром «принести».
И вам на что-нибудь обменяют.
Или- еще что-нибудь купите у нас, сделаем «скидку».
И при этом - НИКАКИХ ДАЖЕ ИЗВИНЕНИЙ.
Это норма?!?!
Таким образом, за свои же деньги, по жаре- бегайте с махровой плесенью!!!
P. S. : написали Обращение руководству. В ответ- тишина…
P. P. S: после повторного обращения к компании итог: начислим вам 500 бонусов для оплаты до 10% на следующую(!!!) покупку! Серьезно?!?! То есть 90% стоимости «следующей» плесени Покупатель должен принести вам СВОИМИ ЖИВЫМИ ДЕНЬГАМИ?! Никаких дополнительных денег, нам нужен был ВОЗВРАТ наших- уже уплаченных. Отказались от «столь щедрого наглого предложения».
Также в соответствии с законодательством РФ отозвали Согласие на обработку персональных данных.
Но. На следующий рабочий день- с самого утра НАЧАЛИСЬ ПРОЗВОНЫ. И всё, как любит эта компания (как происходит всегда при списании бонусов в магазине)- с номеров других стран, например Коста-Рика…
В общем, делайте выводы.
Мы сделали- ни копейки этим коммерсантам.
Обслуживание на высшем уровне, спасибо букет понравился, качество сделанной работы прекрасная, персонвл хороший, время ожидания хорошеее
Спасибо! Посоветую близким, и знакомым
Божественный букет мне собрали, учли все мои пожелания, цветы свежие, менеджеры на связи, по цене была приятно удивлена, действительно дизайнерский букет. Была проблема с одним цветком, в поставке пришли не очень качественные, со мной связались предложили несколько вариантов замены, менеджеры сработали выше всяких похвал! Доставили букет точно в срок, вообще никаких нареканий. Именинница была в восторге! Спасибо Вам огромное! Рекомендую!
Чисто случайно наткнулась на данную цветочную фирму и с тех пор заказываю букеты только у них. Всегда всё четко , продумано, перед отправкой скидывают фото букета, что очень удобно, цветы всегла свежие, стоят долго , в дополнение дают инструкцию как ухаживать за цветами, чтоьы стояли дольше и так же специальный концентрат для продления жизни цветам. Очень рада , что повстречала вас! Обращалась и буду обращаться к вам ещё. Спасибо!
Заказ оформляли через интернет магазин. Прислали фотографию цветов перед упаковкой и перед отправлением, оформленный букет. привезли вовремя, цветы свежие. Спасибо за доставленную радость!
Часто покупаю в розничном магазине, всегда можно найти интересный и приемлемый по цене букет. Зимой заказывала композицию, ее для меня хранили несколько дней, т.к. не могла забрать сразу. Недавно первый раз заказала доставку, тоже понравилось: собрали, прислали фото, доставили точно в срок и даже не по указанному адресу, а в ресторан, куда успел уехать получатель.
Большое впечатление о магазине складывается по персоналу, его обслуживающему. И мое впечатление - наилучшее, благодаря Продавцу Меньшовой Татьяне. Надеюсь, правильно запомнил имя. Подробно рассказала об интересующих цветах и букетах и чудесно мне их упаковала и обернула сверху дополнительным слоем, чтобы они не замерзли. Огромное ей спасибо!
Люблю этот магазин рядом с метро. Захожу регулярно за цветами и букетами близким и себе. Продавцы всегда приветливые, рады помочь и подсказать. Отличный магазин❤️
Отличный выбор свежих цветов. Мгновенная доставка. Система бонусов.
Заказываю регулярно, все устраивает полностью. Очень контактные.
Даже если есть какие-то шероховатости, в чате (мессенджере) менеджер очень быстро помогает решить все вопросы
Утром сделала заказ, помогли подобрать букет. Цветы свежие, нежные и красивые. Всё делала удалённо, девочки молодцы, держали в курсе каждого шага. Именинница была приятно удивлена. Отлично что есть такой сервис
Удобно заказать букет на сайте. Мне нужна была доставка в конкретный магазин к конкретному времени, все сделали четко, оперативно. Букет свежий, визуально такое же как был на фото. И очень удобная упаковка, в которой букет точно не повредится.
Часто покупали здесь цветы на праздники, все устраивало. Последний раз продавец дважды не смог упаковать розы в простую прозрачную слюду. Такого ещё не встречала ни в одном цветочном магазине! Пришлось забрать цветы без упаковки, тк времени стоять и надеяться на удачу уже не было. Надеюсь, это разовый случай и это исправят.
Шикарный выбор цветов. Покупаю уже не первый раз. Большой ассортимент раз, свежие, без букета уйти невозможно! Проблема только в выборе, потому что хочется купить все!! Компетентные флористы. Довольна и оформлением букетов и обслуживанием.
Облуживание, качество , персонал и доставка заслуживает Пятерку)) Спасибо огромное, букет шикарный, доставили вовремя ! Получатель был счатлив ! )) Всего Вам самого наилучшего, так держать !)))
Прекрасный магазин цветов, часто посещаю. Ассортимент огромнейший, всегда можно выбрать цветы в подарок и для себя. Сотрудники внимательны, вежливы, всегда находят профессиональных подход. Высокий уровень обслуживания. Спасибо Вам!
Брала в этом магазине композицию с пионами на свадьбу! Потрясающие пионы!😍
Фотографы фотосессию с композицией сделали!🔥
Благодарю девчонок за теплый и грамотный подход к моим предпочтениям!💐🥰
Приятное заведение, продавец Наталья милая и приятная женщина обслужила, подсказала и красиво упаковала. В следующий раз обязательно приду в этот магазин
Заказываю букеты с доставкой через сайт и часто захожу в магазин! все комфортно и удобно! цветок всегда свежий - это радует, т.к. подаренный букет долго доставляет радость получателю!
Спасибо за доставку: быстро, четко, демократично по цене. Вежливые консультанты в телеграм-боте и по телефону, помогли сделать сюрприз для значимого человека, заказ оформляли через интернет, чтобы получатель ничего не знал. Спасибо!
Заказывали цветы Маме из другого города. Консультировались с менеджером через чат- поддержку. Девочки очень внимательные и отзывчивые, заказ был изготовлен и доставлен в срок. Цветы свежие, букет очень красивый! Сервисом остались довольны и мы и Мама!)) Спасибо Вам большое!
Мы живем заграницей, и на каждый праздник заказываем цветы в этом месте. Отличный сервис, отзывчивая команда, все всегда быстро и качественно. ☺️ благодарю!
Заказывала цветок в горшке. Сама не из Москвы. Ответили оперативно,фото цветка скинули в настоящем моменте. Подобрали горшок новый . Мне очень все понравилось,оперативность,доброжелательность,понимание,общение. В следующий раз обращусь именно сюда. 🙏🏻🥰
Идеальный сервис! Доставка в день заказа, бережная упаковка и прекрасное состояние растений. Также представлен большой выбор и оперативная связь с консультантом. Всячески рекомендую!
Большой выбор цветов на разный вкус и кошелек.
Купил цветы в другом магазине, пока ехал на метро, вся упаковка растрепалась. На Шаболовской зашел в этот магазин, обратился за помощью к администратору Евгении. Все сделала в лучшем виде, букет был быстро и качественно переупакован, даже денег с меня не взяли. Человеческий, клиентоориентированный подход. Спасибо!!!
Здравствуйте! Благодарю за помощь и отзывчивость персонал, что консультирует в whats app, прекрасные вежливые сотрудники всегда готовы подсказать и прислать фото цветов на складе перед доставкой.
Заказывал букет для девушки в Москве. Сам в это время был за рубежом. Букет прекрасно упакован, доставили бычиро. В первый раз я неправильно указал адрес, поддержка оперативно помогла решить вопрос. В итоге все довольны. Букет тоже великолепный, определённо стоит своих денег. Хорошо что есть много каналов коммуникации, сайт, телефон, WhatsApp, приложение.
Было бы классно указать вотсап на сайте в более заметном месте, не сразу удалось найти.
Буду заказывать тут ещё.
Отличный магазин и шикарный выбор свежих цветов! Заказала доставку букета! Доставили вовремя, сюрприз удался! Огромная благодарность персоналу данного магазина за их работу!
Замечательный маназин, заказала букеты онлайн, прислали фото, все сделано как картинке. Я очень довольна заказом, буду заказывать всегда здесь. Спасибо большое команде за такую апперативную работу.)
Заказывала маме с доставкой цветок в горшке по интернету. Мне прислали фото в Телеграмм всех имеющихся цветов, я выбрала понравившейся, попросила доставить к определенному времени и вложить записку. Все просьбы выполнили, присылали сообщения о стадиях заказа. Огромная благодарность всем, кто помогал. Мама очень довольна. Сюрприз удался! Спасибо за внимательное отношение к клиентам.
Заказала два букета для мед. работников. Букеты шикарные. Упаковали в достойную кофру. Немного задержали доставку, но в итоге все успели. Получила благодарность и восторги от адресатов. Спасибо!
Уважаемые администраторы, в смену 12.07 около 18:30 зашла в ваш магазин, попросила показать мне небольшие подарочные пакеты, нарвалась на грубость продавщицы. Попросила пакет, мне подобрали мятый уже сразу в упаковке. И не спрашивая, буду ли я брать, пробили. Я отказалась от пакета, попросила показать другой. На что мне отказали и закатив глаза сказали «ну вы же не будете брать пакет, я вам ничего не дам». Очень неприятно нарваться на грубость, на пустом месте. Поясните продавцу, пожалуйста, что нельзя так общаться, когда работаешь в сервисе. Если ненавидишь людей - то надо работать с документами, они молчат))
Цветы привезли в коробочке, пахли безумно приятно, поставка была свежая! Цветы стоят до сих пор, хотя прошло несколько дней и обычно в такую погоду сразу вянут. Курьер был вежливый и передал в руки. Только положительные эмоции остались 🥰 огромная благодарность этому магазину, подняли настроение под конец рабочего дня!
1
Show business's response
Наталия
Level 12 Local Expert
February 17
Приятная продавец. Очень добродушная, милая и компетентная. Помогла выбрать идеальный букет по цене и красоте! Все букеты составлены со вкусом и любовью!
Лучшие ♥️ Очень люблю с этими ребятами работать , всегда учтут пожелания, сделают все как надо , и пришлют конечный результат , и сообщат о передвижениях - для меня это очень важно! Спасибо Вам большое ♥️