Простенка
Address
Business hours
Open until 18:00
Directions
Fiztekh
3.5 km
Автопарк
630 m
Information verified by owner
5 reviews
September 20, 2023
Заказывал стенку, турник, брусья, скамью.
Сам процесс продажи прошел хорошо - вежливая девушка согласовала детали, на следующий день приехал доброжелательный курьер, передал хорошо упакованный заказ.
Дома при распаковке увидел, что не хватает 4-х (!) неопреновых ручек, а при сборке обнаружил, что
стенке не просверлено одно отверстие для крепления кронштейна. Ну бог с ним, руки растут правильно, можно самому просверлить.
После запроса на горячую линию запросили фото некомплекта, подтвердили доставку - ручки приехали через 5 дней.
Вроде бы радоваться, но остался очень неприятный осадок от общения с горячей линией. Мало того, что никто не извинился за некомплект / халтуру при производстве, не предложили никаких комплиментов, что обычно делается в таких случаях. Так еще все общение с оператором проходило с ощущением, что это я им должен и отрываю от важных дел. Ответы приходили в неуважительной, а местами даже хамской манере. На просьбу сообщить сроки доставки - сказали "не знаем". На просьбу исправить адрес доставки на правильный - тоже послали лесом "вам надо, вы и исправляйте".
Резюмирую - клиентский сервис неудовлетворительный
January 6, 2022
Приобрел комплект лестницы турника и скамейки в данном заведении. На турнике в том месте где она прилегает к лестнице, стала отходить краска. Мне предложили купить самому войлочные накладки и все заклеить, так как плохое лакокрасочное покрытие не является браком.
July 18, 2020
Сервис на нуле! Приезжал два раза, хотел купить детскую стенку, но так и не получилось купить. В первый раз не пустили в магазин, сказали что уже закрыт, хотя судя по сайту должны работать ещё один час. Второй раз приехал с семьей и ребёнком, полный игнор, отодвигали по очереди, обслуживали всех кроме нас.
С таким отношением к клиентам далеко пойдёте. Прямо из вашего шоурума оформил заказ у конкурентов.
2