Proservice
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
142 reviews
February 15
плюсы рядом есть столовая где можно перекусить
минусы работа сервиса в целом
Был в сервисе 14.02.2025
У меня ноутбук, в котором нужно было поменять вентилятор охлаждения (сильно гудел при высоких оборотах, при нагрузке)
Мне было важно чтобы ремонт был осуществлен за 1-2 дня, поэтому перед тем как выбирать сервис и идти туда я обзванивал сервисы.
Оператор убедил меня, что у данного сервиса в наличии огромное количество запасных деталей, и что подберут вентилятор 100 процентов, есть либо прямо в сервисе, либо "на складе".
Хорошо, приехал в сервис, попытался выяснить есть ли у них деталь эта в наличии (все номера детали у меня есть, предлагал посмотреть сразу приемщику), так же было обозначено, что ремонт нужен, если он займет день, в ином случае не нужно.
Но в ответ лишь слышал - нужно отдать ноутбук на диагностику, мастер посмотрит, только после этого скажет, что там диагностировать при работающем ноуте и сразу заявленной проблемой,
более того, каким образом можно выявить данную неисправность так как ноутбук запаролен не ясное, единственное это снять вентилятор, подключить его к стенду, раскрутить и убедиться что посадочное у вентилятора имеет люфт,
и от этого он издает сильный шум. Но я думаю, что этого всего не было, и как выявляли неисправность - неясно (вариант запуска утилиты и разгон ноутбука сразу отметаю, потому что ноутбук был холодный, когда мне его отдали)
В итоге позвонили через час, сказали, что ремонт возможен, 2 недели ждать запчасти.
То есть мой запрос:
есть ли у вас конкретная деталь для замены? Потому что мне важны сроки, у меня нет возможности ждать более 2 дней, так как комп рабочий.
Что получил:
- ненужная диагностика стоимостью 1000р,
- 2 недели ожидания
то есть полностью противоположное моему запросу, еще и минус час времени и минус 1000р
С точки зрения бумажек у них все четко, они вообще никогда нигде не причем и не виноваты, если что-то произошло во время ремонта - значит
это было поломано до него, если потерялись данные - не виноваты, очень интересный акт приема передачи техники.
Я понимаю для чего нужна "платная диагностика" - чтобы
1 отсечь людей, которые диагностируют технику в одном месте, а потом уже по конкретной неисправности ищут, где могут починить подешевле
2 когда диагностика действительно диагностика (не включается например и нужно п прозвонить цепи питания, найти кз и т.д.)
Но тут я пришел с конкретным запросом и конкретными сроками и в итоге не получил ничего.
Считаю выстроенный процесс работы с клиентом отвратительным, начиная от сказок колл центра - до работы приемщиков. За работу мастера говорить не готов - я ее (работу) не заметил.
0/5
15
2
April 9
Профессиональный и оперативный сервис, грамотные специалисты. Работа выполнена качественно,быстро и по цене нормально. Обязательно буду рекомендовать данный салон своим знакомым. Не пожалела, что обратилась. Спасибо!!!
October 18, 2024
"Отличный" сервисный центр с высокой оценкой. Если вы любите все паранормальное, вам точно сюда, так как специалисты определяют неисправность вашей техники по внешнему виду. Курьер приехал в указанное время и забрал робот-пылесос, только за это одна звезда правда по наивности, я рассказал причину неработающего пылесоса, а именно, что на него упала лестница, и пылесос сообщал о неисправности датчика высоты. Через пару часов позвонил специалист и сказал, что датчик высоты оторван с корнем, требуется его замена и ремонт контактной площадки. Сумму ремонта озвучил в треть стоимости нового пылесоса. Я отказался, приехал и забрал пылесос, заплатив за диагностику 1000руб. вроде немного и не жалко, но !!! В следующем сервисе мне сообщили, что пылесос даже не вскрывался (заводские пломбы на месте) и при разборке пылесоса выяснилось, что датчики все на месте и весь ремонт сводится к восстановлению цепей питания (может просто клемма с платы слетела))). Пылесос работает, денег потрачено на ремонт намного меньше, времени потеряно больше. Я за этот опыт заплатил 1000руб. Надеюсь кому то это позволит сэкономить время и деньги.
34
11
April 3
Ремонтировала здесь ИБП. За вполне адекватную цену легко решили проблему. Работает все отлично. Любую технику с проблемами думаю можно нести сюда. Диагностика недорогая, если сравнивать с конкурентами. Вобще я довольна.
13
November 10, 2024
Воспользовался услугами "Просервис" для ремонта компьютера и остался доволен. Специалисты быстро выявили проблему и выполнили ремонт в срок. Мой ноутбук снова работает отлично! Рекомендую этот сервис за качественную работу и вежливое отношение.
17
4
February 11
Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставил бы!
История следующая: сломался фен Dayson, в интернете нашел данный сервис и отправился к ним. Сдал фен на диагностику и через час перезванивают и говорят что полетела плата управления стоимость самой платы с заменой 22.700₽!!! Это якобы распространенная поломка на данном устройстве. Вернулся забрал фен, т.к. не рассчитывал на ремонт с таким бюджетом заплатил 1000₽ за диагностику. Решил узнать второе мнение в другом сервисе, приехал, мастер при мне включил фен в розетку. Тут внимание ‼️ фен включается через переходник евро стандарта на наш!!! Мастер подключил через свой переходник и фен заработал абсолютно на всех режимах! В «просервис» позвонил с вопросом как они проводили диагностику и что с компетенцией у мастера, в ответ ничего вразумительного… крепко подумайте прежде чем обращаться к ним, либо обязательно второе мнение по диагностике имейте, будет намного дешевле чем ремонт по факту рабочего устройства.
8
2
February 1
Сейчас сложно оценивать сервисы, ибо если сроки обсуждать то поставки по серому запчастей это не пару дней, а держать на складе все процессоры и прочее никто не будет. Сервис нормальный. Делал моноблок. Приехал курьер и сам забрал. Удобно. Основное починили, но кое что сломалось. Взяли по гарантии. Жду. Ребята вроде толковые. Техники им везут вагонами. И разную. Надеюсь мою рабочую лошадку починят скоро.
7
3
February 3
Замечательный сервис, рекомендую. Очень вежливый и интеллигентный мастер. Быстро и недорого наладили корпус у телефона. Спасибо вам большое.
5
2
March 1
Отличные ребята! Смартфон с заменой дисплея и батареей заехали за день с доставкой на дом! Всё чётко, аккуратно) Рекомендую точно и буду обращаться еще) Спасибо
5
1
December 5, 2024
Ужасная компания!!!
Сдавали ноутбук msi, в апреле 2024 года, ПОЛ ГОДА!! нам чинили ноутбук, который так и не починили, при этом когда им звонишь они не всегда перезванивают, когда спрашиваешь про готовность отвечают что еще не готов, потом началось самое интересное, они начали говорить что надо заказать еще детали, которые так же не чего не решили, при этом мы за эти детали платили, и когда нам уже все это надоело , и мы спросили сколько можно уже ждать, нам сказали что его не починить, приезжайте забирайте, и мы вернем вам деньги, при этом деньги надо ждать!
Мы написали претензию у них в офисе на возврат денег, сказали в течение 10 дней переведут, по прошествию 10 дней денег так и не было, мы позвонили им и выяснилось что деньги переведут в течение месяца, посколько они сами ждут перевода от той компании в корой заказывают детали, но уже прошло больше месяца деньги так и не перевели, а когда им звонишь они вечно кормят завтраками, на подобие на следующий неделе и тд.
Я не рекомендую этот сервис не кому, если хотите сохранить свои нервные клетки в порядке!!!
9
2
January 23
Сдавал дрон dji в ремонт. Сказали все сделают. В итоге механические повреждения исправили, но сказали что надо только перепрошить. Оказалось перепрошить они не могут так как нет доступа к официальному ПО (считаю, что об этом надо предупреждать заранее, иначе не стал бы изначально чинить у них, но они сами как оказалось не знали этого). Сдал дрон в другой сервис, где продиагностировали неисправность обвяза, вернул дрон сюда по гарантии, через 2 недели получил обратно с якобы устраненной неисправностью. Отвёз дрон в другой сервис на прошивку, где мне снова сказали, что обвяз не заменён и в этом сервисе ничего не делали. В итоге в другом сервисе все починили до конца. Так же прямо сказали, что сдесь я мягко говоря переплатил в 2 раза. С дронами dji сюда обращаться не рекомендую.
6
1
December 4, 2024
Добрый вечер посетителям даного сервисного центра.Никогда не писал отзывы за свою жизнь и правда не писал.Отвратительный центр и сотрудники лживые доя наживы и только.Вчера позвонил на линию и оператор девушка ответила и спросила,что вам нужно сделать и сообщил ей о проблеме акомуляторной батареи о замене для 13 айфона.Девушка ответил всё сделаем и цена будет от 4500 и подчркнула,что мы работаем с оригинальными аккумуляторными батареями.Сказала по приезду вы даёте телефон в сервисе и делают мастера диагностику и озвучиваю вам цену и при том не сообщила,что диагностика 1000 рублей.Приехал сегодня в районе 14:30 и на решение узнаю,что диагностика 1000 рублей .Спрашиваю у сотрудника сколько модет стоить замена батареи тоесть вилка по цене от 4500 и до 7000 или как и сотрудни отвечает не могу сказать😁😁😁Понимаете ?Ну если вы работаете здесь и должны знать правильно ?Ну хоть примерно же )))Одаю телефон и пошёл пить кофе на соседей улице.Прихожу и сотрудник говорит,что сделали диагностику и это батарея и её надо менять а до того не знал что это батарея по вашему?И к вам пришёл случайно так получилось?Ну ладно и тут сотрудник говорит работа по замене батареи будет стоить 9000 тысячь и впридачу говорит так как не было батареи копии и есть оригинал)))Вы слышите нет копии?А оператор девушка же говорила что работаем только с оригиналом.Вывод обманули что и оператор и сотрудник на решепшнне и в итоге 1000 я оплатил и ушол и пол дня своего в пустую.Руководство пожалуйста пересмотрите мой отзыв и не допускайте обмана над клиентам.Или буду обращаться в другие структуры по раву потребления…
5
2
March 4
Приносила ноутбук на ремонт. Оставила на диагностику. По телефону при записи девушка утверждала, что ноутбук вскроют при мне, мастер покажет все неисправности, чтобы понимать, что точно под замену, а что продолжит работать спокойно.
На клавиатуру была пролита вода, небольшое количество, ноут дома до приезда в сервис работал спокойно дальше, беспокоили только несколько клавиш.
Ноут забрали на диагностику, мне сказали позвонят в течение часа, собственно, при мне его никто не вскрывал.
Позвонили, сказали, что надо делать полную чистку от воды - 5500 (????), менять коннекторы и клавиатуру, якобы туда попала вода и пошло окисление, в общем, надо менять, с Вас 19900. Я, конечно, забрала ноутбук и решила отнести в другой сервис. Отдала за диагностику 1000 рублей (хотя при записи заранее на сайте -25% скидка должна быть на ремонт и диагностику).
Во втором сервисе при мне вскрыли ноутбук, показали вообще все, что там происходит. Итог: коннекторы целые, там воды и близко не было, единственное, что нужно менять - только клавиатура. Чистка потребовалась частичная, тк воды было немного и он сразу был реанимирован. И самое классное, когда меня попросили обратить внимание на болты: они не были скручены, т.е. при диагностике даже мат.плату не удосужились снять, чтобы посмотреть в каком состоянии пространство под ней. За что я должна была отдать деньги, если вы даже диагностику не удосужились провести, а просто выставили счёт на оплату ремонта половины здоровых деталей?
Ремонт в другом сервисе обошелся в 11000 (клавиатура и частичная чистка системы).
1
February 9
Категорически не советую. Ситуация: решил поменять АКБ на телефоне, а заодно выпадающую боковую кнопку. Позвонил по телефону на сайте, попросил девушку сориентировать по цене. Ответила, что замена АКБ будет стоить в районе 3 т.р. (уточнил, что АКБ оригинал), а на счет кнопки сказать стоимость сможет только мастер. Настойчиво предлагала прислать курьера АБСОЛЮТНО бесплатно. Уже тогда надо было насторожиться, ибо известно где раздают бесплатный сыр. Привез телефон, на приемке почему-то стоимость замены АКБ и ремонта кнопки без диагностики телефона назвать отказались. Минут через 40 перезвонили и сказали что все удовольствие обойдется мне всего-то 13900 руб, из них шесть с чем-то тысяч замена АКБ с работой и семь с чем-то тысяч замена кнопки !, т.к. меняется она вместе с "косой" и все там очень сложно. Запчасти нужно заказать и ждать не меньше 4 дней. От такого ремонта я отказался, с меня взяли 1000 руб и выдали бумажку, в которой написано что, внимание !!!! : "неисправен АКБ и кнопка в сборе". Вопрос: а разве не я ЭТО озвучил изначально ? За что взяли тысячу ? За то что мои слова напечатали на бумажке ? В другой мастерской мне озвучили следующее: АКБ оригинал 4,5 т.р., кнопка 500 руб !!!, работы 2 т.р. Итого: 7 т.р. Запчасти привезут завтра, ремонт в течении нескольких часов. Если я ооочень тороплюсь, то курьер привезёт АКБ в течении часа, кнопка есть в наличии с телефона б/у, (никакой "косы" за 7 т.р. менять не надо), мой телефон НЕ ВСКРЫВАЛСЯ ! Отремонтирует за 2 часа. Срочность обойдется на 1 т.р. дороже. Выводы делайте сами !
Да, номер "заказа" 238311 от 07.02.2025 г.
Сейчас (и почему не сделал этого раньше ???) почитал отрицательные отзывы на эту организацию. А главное их ответы. Хамские, высокомерные, безграмотные !
2
March 22
Никогда не обращайтесь в данную компанию. Фотоаппараты точно не сюда. Положительные отзывы похоже накручены.
Отдал фотоаппарат Sony на восстановление картридера, но это стало началом кошмара:
1. Цена выросла в 3 раза после диагностики. Сначала, перед тем как забрать назвали смешную сумму, но потом позвонили, и сказали, что ремонт 13 000, возможно не хотели браться и просто стрести деньги за диагностику. При чём даже не изменили причину поломки, проблема была только в картридере.
2. Ремонт вместо 2 недель ( срок который назвали после диагностики) — стал 35 дней. Звонил каждый раз — оператор обещал, что «мастер перезвонит», но так и не дозвонился. Говорили шаблонные фразы для переноса срока. Сроки переносили 4 раза. Слово «график» для них, видимо, ругательство.
3. При доставке заставляют сначала заплатить и только потом разрешают проверить. Техника заработала, но, возможно, ненадолго — веры в их ремонт нет.
4. Договор — односторонняя кабала. Все риски на клиенте, а они «ни за что не отвечают».
Итог: Месяц нервотрёпки, сорванные съёмки, переплата и страх, что картридер снова откажет. Советую бежать от таких «мастеров»!
P.S. Техника сюда попала через сайт официальный сервисный центр Sony, поэтому будьте осторожны и не обращайтесь туда. Ищите проверенные сервисы с прозрачными условиями. Здесь вас обманут, даже если чудом починят.
1
February 12
Обращаюсь уже во второй раз, все супер! Первый раз ремонтировали робот пылесос, реанимировали датчик падения. В этот раз ноутбук отца ремонтировали, все сделали быстро и четко, я доволен)))
5
March 25
В поиске Яндекса искал сервис по ремонту ноутбуков Asus, по телефону сказали ремонта на несколько тысяч. От меня сервис находится в 2 часах езды, и только ради «фирменного» сервиса и поехал. Отдал на ресепшене ноутбук, сказали подождать, после позвонил мастер и озвучил стоимость ремонта в 12500 р…
Согласно договору оказания услуг я должен заплатить 1000 рублей за диагностику, если не буду ремонтироваться, это ладно.
По прибытию домой обнаружил, что на корпусе ноутбука после «диагностики» не хватает нескольких болтов…
Заказал запчасти и болты, установил все сам, вышло в 2500.
Не знаю как описать данный сервис, больше я туда не поеду.
1
February 4
Спасибо большое за помощь. По описанию проблемы мастер понял и подсказал решение. Теперь только сюда с ремонтом техники. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
November 27, 2024
Ремонтировал здесь ИБП, заказ 237133. Заплатил за ремонт большие деньги проблему не решили. Проверить на месте эту проблему без компьютера было нельзя, пришлось забрать домой. Итог такой, все что написано у них на сайте обман. Цены у них сильно завышены, технику с проблемами они не в состоянии отремонтировать, просто развод на деньги. Диагностика у них 1500 руб. Если выразится дипломатично то они крайне не порядочные люди, ну а прямо сказать все это попахивает мошенничеством.
1
1
February 3
Отличный центр по ремонту техники. Самые адекватные цены в городе за своевременный быстрый и качественный ремонт.
January 16
Стандартная схема, делают вид что авторизованные партнёры всех компаний, по факту метод работы следующий:
1. Заманить любыми правдами и неправдами клиента.
2. Выставить нереальный счёт за несуществующие неисправности.
3. Забрать с клиента деньги за "диагностику".
Бонусом в акте написать, то что клиент сам и рассказал.
На моём примере - необходимо заменить прошивку в детекторе купюр для определения новых 5тысячных купюр.
Позвонил - уточнил, говорят всё есть, приезжайте. По цене соориентируем после диагностики. Приехал, отдал, перезвонили - работа 2000, программное обеспечение 7800р. Для сведения счётчик стоит 4500р. За "диагностику" взяли 1500. В акте написали что требуется прошивка.
Обходите стороной.
3
1
March 23
Очень разочарован сервисом по ремонту ноутбуков. Перед тем как отвезти устройство, я позвонил и уточнил стоимость ремонта. Мне уверенно заявили, что максимальная цена не превысит 5000 рублей. Однако после диагностики мне назвали сумму в 16 000 рублей за тот же самый ремонт! На мой вопрос, почему цена так сильно выросла, ответили, что «по телефону ничего не считается». Это откровенное неуважение к клиенту! Создается впечатление, что они просто зарабатывают на диагностике, а реально ремонтировать ничего не собираются. Никому не рекомендую этот сервис — нечестно и непрофессионально.
1
March 27
цены на сайте отличаются от тех, которые просят заплатить при оказании услуг, обещанная скидка в 35% превратилась в 5%, а услуга "чистка" для PS4 явно оказана крайне плохо, ибо пыль все еще видно внутри, хотя стоило это 3500, а с заменой термопасты и термопрокладку и вовсе 8900 (8300 со скидкой). и то, остается вопрос, сменили ли мне вообще термопасту и термопрокладку? если да, то какое качество работы
худший сервис, который можно было выбрать
February 9
Отдавала сюда ноутбук на ремонт, при включении просто чёрный экран. Покупать новый дорого, боялась, вдруг не смогут починить. По итогу заменили чип, всё почистили, и ноут летает как и при покупке! Мастера видно, что профессионалы, сразу причину определили при диагностике. Ремонт тоже много времени не занял. В общем, сервис рекомендую смело
2
March 6
Сдавала в ремонт Дайсон стайлер, перестал работать, заменили мотор и почистили, стал намного мощнее работать, приехала забрали бесплатно и привезли так же домой, гарантия год, рекомендую. Оперативно отвечали на звонки и починили за 6 дней
January 2
Позвонил, назвал точную модель телефона Xiaomi, оператор назвал стоимость замены дисплея из наличия 3500 р. Цена устроила, я записался на следующий день, чтобы оперативно поменять дисплей. По факту в сервисе администратор назвал цену в 9.000 за "китайский так себе с гарантией месяц" и 12.000 за оригинальный. В итоге заплатил 1.000 р за диагностику и отказался от замены. Зря потратил своё время и деньги, не советую!
1
1
March 17
Сдавал ноут на замену матрицы. Сделали быстро, в целом хорошо. Только заранее прямо досконально согласовывайте цену!!! Тогда не будет сюрпризов. Обещают скидку по записи, обычно, но по факту ее нет, цена озвученная уже якобы со скидкой. Поэтому 4*.
February 17
Абсолютно бесполезное место. По телефону уточнил могут ли мне помочь. Сказали да- приезжайте. По итогу потратил кучу времени на дорогу для того чтоб мне отказали в ремонте по причине того, что такой техникой они не занимаются. Попробовал перезвонить в колл-центр и там девушка просто кинула трубку. Абсолютно отвратительное место
1
December 13, 2024
Хамят по телефону. На претензии и вопрос когда мне перезвонят (три дня обещаниями кормят) и скажут когда будет готов после ремонта (за завышенную стоимость) пылесос она просто отключила телефон)))))
Хочется задать вопрос Алексею (если он конечно не номинал) куда он смотрит как руководитель) Посмотрим как дальше будет развиваться история. отзыв дополню. едем лично в сервис
1
2
April 6
Обратилась в сервис по поводу ремонта телефона . После диагностики предложили ремонт. Я внесла предоплату. Затем, сравнив стоимость ремона с покупкой нового телефона, через час отказалась от ремонта. Написала заявление на возврат денежных средств.
Прошло две недели , деньги не возвращены. Приехала в третий раз в сервис. Денег нет. Приемщик сообщил, что у меня весеннее обострение. Буду сидеть в офисе сервиса, пока не вернут задаток.
January 19
Сдал фотоаппарат и так знал что проблема с объективом, в других местах предлагали по 2т за ремонт, тут же выставили цену в 5 тысяч рублей, чтобы забрать назад вещь нужно заплатить 1000 рублей, в договоре что вы подписываете они не несут ответственности за то что могут сломать его или не починить и сделать хуже, в вообщем не рекомендую сюда идти, как окопалось есть места лучше!
2
March 24
22.03 утром сдал APC Smart-UPS RS 1500 работает только от аккумулятора.
22.03 днем звонок из сервиса.
Ремонт силовой части. Стоимость 14000р. Что именно ремонтировать ответа не получил.
Вы серьезно? б\у целиком стоит 10000р.
23.03 утром забрал и отдал другим.
Сегодня сообщили, блок не разбирался, Вся начинка в пыли, без следов осмотра.
Ремонт 5000р.
Забудьте дорогу сюда и их семейству. Они же apc.ztm-service
August 4, 2024
Сразу напишу номер заказа, чтобы было понятно, что я реальный клиент - 235080.
Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию, и вот почему:
1. Весь ремонт производится от имени некого ИП. (У этого ИП за душой ничего нет и в суд подавать будете именно на ИП, а не на Просервис). Ип меняют каждый год, это 100%, т.к. я сдавал технику в июле 2024, а ИП зарегистрировано в декабре 2023
2. Обещают провести диагоностику за 30 минут и якобы попасть к ним можно только по записи. По факту это будет минимум 2-3 дня
3. Сильно завышают цены, скорее всего часть техники ремонтируют не у себя, а в других местах.
4. Очень назойливо предлагают доставку техники после ремонта. Несколько раз сказал, что заберу сам, но продолжают звонить и настойчиво предлагают доставку. При этом постоянно просят оплату наличными.
5. Технику перед выдачей не проверяют. Сдавал в ремонт ресивер, сначала ресивер переодически сам выключался, потом вообще перестал включаться. При выдаче специально спросил, точно все проверили. Ответили, конечно точно, иначе бы не брали денег и не брались за ремонт. За ремонт взяли 11700 руб (якобы со скидкой 20%). При этом средняя цена ремонта по городу где-то 6-7.
В акте написали просто фразу - ремонт питания процессора. В итоге - привез ресивер домой, он проработал один час, за это час три раза сам выключался, на четвертый раз не включился. Другими словами данный сервис даже не тестировал технику перед тем как отдать. Такое сложное устройство как ресивер, нужно было подключать к акустике и тестировать 3-5 часов. А если у данного сервиса нет акустики для тестов, то что это за сервис???
После того как разместил этот отзыв, компания ПроСервис ответила на мой отзыв, что я предъявляю к ним необоснованные претензии, якобы раз мне выдали устройство и на момент выдачи оно включалось, то значит ремонт произведен успешно. Мы так целую неделе переписывались с представителем компании здесь, а в это время развивались интересные события, после которых я отвественно заявляю - не нужно носить технику в эту компанию, здесь обманывают.
18 июля 2024, меньше чем через две недели, после того какая сдал в ремонт ресивер, я обратился в компанию с претензией, ресивер снова не включается, и перед поломкой также рандомно выключался. Ресивер приняли, выдали бумажку. Прошло 5 рабочих дней (сервис работает по выходным), на 6 день им звоню, спрашиваю, что там. Мне отвечают "А вам не звонили?" Ну если я сам позвонил, Вы как думаете, звонили мне или нет??? Ответ, ну мы мастеру передадим, что Вы звонили, Вам перезвонят. Через день звонят и говорят, все готово забирайте. Я прихожу, повторяется таже история, ресивер к акустике не подключали, под нагрузкой не проверяли, типа включается и уже хорошо. И выдают акт выполненных работ, а там в причине указано "ГЦСР" Я спрашиваю, а это что значит. Ответ - гарантийный сервисный ремонт, с вас 0 руб." Я отвечаю, но естественно 0 руб., еще бы Вы денег с меня взяли, спрашиваю, а причина поломки какая, что сделали? И тут начинается просто самое интересное - сотрудник отвечает, что у него нет информации о том, что делали с ресивером, нужно ждать мастера, а он будет только через два дня. Я отвечаю, так не пойдет, я заплатил деньги, причем в 2,5 раза выше, чем по рынку, нужно указать причину. После долгих преперательств, оказывается причина указана в компьютере "замена центрального процессора и перепрошивка" Я отвечаю, хорошо, переделайте акт, укажите причину и я пошел. Ответ меня вообще убил, я не могу ничего менять в компьютере, оставьте ресивер на два дня у нас, придет мастер, внесет изменения и распечатает акт. Через три минуты этих шаблонных ответов, что причину ремонта нельзя указать в акте, я уже не выдержал и сказал "Хорошо, оставляйте ресивер, я через два дня приду с официальной жалобой, а копию отправлю в Роспотребнадзор" Только после этого сотрудник куда-то ушел, потом вернулся и ответил "Хорошо, мы поменяем Вам акт"
Вот после этого я уже на все 100% уверен, что данный сервис обманывает клиентов, мало того что берет деньги за несуществующие поломки, завышает цены в среднем по рынку, так еще и пытаются это скрыть по документам, чтобы потом в случае диагностики в стороннем сервисе нельзя было предъявить претензию по некачественно оказанным услугам. Номер второго обращения - 235278.
Уважаемые сотрудники Просервис, не нужно писать в ответ, что вас бедных кто-то обидел, это очень смешно звучит со стороны. Любая другая организация уже вернула бы деньги в такой ситуации, но вы продолжаете писать мне в ответ, что это все не правда.
У вас нет оборудования (акустики) для проверки музыкальных рессиверов, это факт. Вы взяли зв ремонт сумму, которая в 2.5 раза выше в среднем по рынку, это факт. После первого обращения, вы отдали нерабочее устройство, вы даже не проводили ремонт, вы просто сбросили настройки устройства, это факт. После второго обращения, сотрудники Вашей компании отказывались выдать устройство после повторного ремонта, т.к. я просил выдать мне акт, где четко указано какие именно работы проводились, это факт. После повторного обращения, срок ремонта был значительно дольше, чем при первичном обращении.
Скорее всего окончательный ремонт рессивера проводился даже не в вашей организации, т.к. это узко специализированный профиль.
Сообщаю Вам, что после проведения ремонта, любой сервис обязан выдать акт о проведенных работах, с четким указанием проведенных работ, их стоимости, если была замена запчастей, то вы обязаны перечислить запчасти и указать их стоимость. Ничего из этого Ваши сотрудники не сделали. Это факт. Вы можете в ответ на мой отзыв предоставить точную информацию по стоимости ремонта, с детализацией. Номера заказов я указал. Если вы не сможете этого сделать, значит вам есть что скрывать.
37
10
March 30
Не прозрачное ценообразование. За ремонт крыла самоката digma взяли 7500. При это в акте так и написали. Разделения по сумме нет, на маркетплейсах крыло для digma стоит около 1000. Будьте внимательны и изучайте цены в других мастерских. И оцените качество поставленного кривого крыла на фото, делать все надо самому, или обращаться в проверенные 100 раз сервисы.
November 3, 2024
Отличная компания, помогающая с ремонтом техники, цены приемлемые, сам сайт Просервиса тоже удобен
6
February 10
Треснуло стекло экрана, обратился к ребятам, сделали все оперативно. Причем поменяли только стекло без уговариваний на замену дисплея. Ценник ниже, чем в других ремонтных мастерских.
February 25, 2024
Обратился в сервисный центр ProServis для ремонта техники и остался доволен. Профессиональный подход сотрудников, качественный ремонт и приятные цены. Рекомендую данное заведение для всех, кто ищет надежный сервисный центр.
7
9
March 26
В данном сервисе работают недобропорядочные люди, которые пытаются тебе втюхать оверпрайс ремонт. Мне кажется они существуют только из-за того, что люди платят им по 1000 рублей за диагностику, после того как удивляются заоблочной стоимости ремонта.
Крайне не советую
December 10, 2024
Относила в ремонт ноутбук. Мало того что за ремонт объявили космическую стоимость (всего лишь замена клавиатуры) , так ещё и после их диагностики он совсем не включается.
По итогу просто сломали мне ноут, ну или специально, т к я отказалась ремонтировать у них.
1
January 31
При звонке девушка колл-центра озвучила цены - 2800 руб за АКБ для ноута и 1300 ремонт. При визите в сам офис цена выросла до 15000 руб. Если бы я знала заранее о таких ценах, то не согласилась бы, а так пришлось ещё и 1000 руб платить за отказ от ремонта... Обдираловка... Врать то зачем???
1
March 5
При оформлении заявки озвучивала, что обратно телефон хотим получить к определенному часу. При согласовании ремонта ещё раз уточнила, менеджер подтвердил, что привезут к часу Х.
В итоге не оказалось свободного курьера для доставки телефона. Пришлось забирать самовывозом
February 13
Мастер из сервиса заменил камеру на моем Самсунге, обошлось до тысячи рублей, это уже неплохо, но естественно за запчасть пришлось заплатить, тут сумма немного посущественней. В целом, я очень доволен тем, как был сделан ремонт.
April 3
Буквально вчера вдруг перестал включаться айфон. Нашла поблизости сервис по ремонту, сделали все очень быстро, к вечеру уже получила рабочий телефон) Спасибо!
3
June 10, 2024
Сразу вывод, для тех, кто не хочет читать полностью: "бесплатная" некачественная диагностика за 1000 рублей и необоснованно высокая стоимость сомнительного ремонта. Всячески не рекомендую этот сервис. К счастью, есть много хороших мест.
Перестал заряжаться и работать от сети ноутбук Acer. Нашел этот сервис, как специализирующийся на технике этого бренда. Пришел. Один администратор сразу начал усиленно общаться, второй подсунул договор на диагностику. Я вспомнил, что есть скидка 25% при записи, на что ответили: "да, это не нужно" 🤷🏼♂️ Ну ок. 🤔 В договоре написано, что при отказе от ремонта диагностика платная. На сайте написано, что бесплатная и условия не сказаны. 🤷🏼♂️ Сдал ноутбук. Через 30 минут сообщили, что нужно перепаивать всю материнскую плату‼️ 😱 Короткое замыкание. Ремонт 25К и еще зарядку нужно новую. 😱 Я попросил детали ремонта, сказать не смогли, сославшись на недостаток времени диагностики (то есть, если проблема с ноутом, перепаивай материнку, не ошибешься 😅🤣) Я сказал, что он же включается и отлично работает от батареи. На что ответили, что они его и не включали 🤷🏼♂️🤔 От ремонта отказался. Заплатил за "диагностику". Потом обратился в другой сервис. Там за 15 секунд подключили исправную зарядку и, о чудо, все начало заряжаться‼️ Купил зарядку и ноут работает как новый. Вывод сверху 👆🏼👍🏼🙂 Спасибо за внимание ❤️
ПС: в чеке написали: ноутбук aSer (правильно aCer) то есть, в специализированном сервисе не знают как пишется их бренд 🤷🏼♂️😅
23
9
July 21, 2024
Хотела поблагодарить сервис на Херсонской и Игоря, который мне все подробно разъяснил, так как меня насторожили отрицательные отзывы. В итоге мой ноутбук работает хорошо. Выполнили узи чистку, в плате поменяли 2 детали, заменили аккумулятор. Конечно не дешево вышло, но я довольна. И скажу, что сделали за 1 день, оперативно! Ремонтировала ноутбук asus. Спасибо всем!
9
7
April 4
Неадекватно завышенные цены. Деньги пытаются "срубить" даже не приступив к диагностике- отказались выполнять таковую бесплатно под предлогом того, что пылесос Roborok S7 загрязнён собачьими фекалиями, хотя таковых у нас сроду не было. Манагер Юрий потребовал заплатить 2500 за чистку. Типичные бессовестные заряжальщики.
March 5
Реклама в интернете и рекламных материалах указывает, что диагностика поломки бесплатна, даже при отказе от ремонта. По факту диагностика стоит 1000 рублей. Обманывают прямо от двери. Вероятность обмана и в вопросах причины поломки и соответственно стоимости ремонта Очень велика.
1
January 28
n.заказа 238163, ремонт ноутбука оценен был на сумму около 19 т., насторожила фраза о «сильном износе»
- ноут был передан ребёнку от дедушки, который компьютером практически не пользовался. В результате в другом месте наладили работу за 1,5 т.
1
June 23, 2024
Обратилась в ПроСервис для ремонта компьютера.Была очень восхищена работой мастера.Мастер сделал все быстро и качественно работой я полностью осталась довольна!
9
5
June 18, 2024
Поставила одну звезду , но и ее много за такую работу. Моя вина тоже есть, повелась на красивый сайт и рассказы про работу сервиса девушек принимающих заказы. Нужно было отзывы на Яндексе читать.Приехала в сервис сама, так как нужна была срочная диагностика планшета. И началось. Диагностика 10-30 минут в присутствии клиента превратилась в " возможно к вечеру, не ждите в сервисе, мы Вам позвоним. Все у Вас не просто". Спросила- " Если меня не устроит цена?" . Ответ- "Привезем домой бесплатно, заплатите только за диагностику". ОК. Спустя три часа звонит то ли мастер, то ли координатор и называет сумму равную половине стоимости нового планшета с гарантией три месяца. Замена деталей при этом на не понятно какого производителя. В итоге, после моего отказа планшет везут домой уже третий день. Что и в каком виде привезут ? Этот квест еще впереди. На мой вопрос по телефону к диспетчеру на кого мне оформить претензию, бросили трубку со словами "сервисный центр Вам позвонит". Если Вы не хотите подобных приключений на свою голову ищите Сервис с порядочным отношением к клиенту.
23
8