Ужас! Больше никогда!
Хамство и усмешки над клиентом, у которого непростая ситуация. Инстаграм важнее клиента и приходилось ждать, пока обратят внимание, на просьбу дать книгу жалоб, кинули белый, чистый листок. Я в ауте.
Об этом отделении можно написать также как об отделении Почты РФ: грусть, тоска, уныние (обслуживание физ лиц). Очереди, крайне неспешное обслуживание, замученные операционистки с пофигистичным подходом.
Располенте удобное. Обслуживание не быстрое, так как приходиться долго ждать. На обслуживании 2 человека. Но это было в 2018.
Может сейчас что-то изменилось.
Сегодня посещал отделение банка. Электронная очередь как и везде. Менеджер вызвала через 2 минуты после получения талончика. Второй менеджер была занята клиентом и еще один человек пришел пока меня обслуживали. Итого всего в отделении находилось 3 человека (будний день, 11 часов). Скорее всего на очереди жалуются когда все идут с работы часов в 7-8 вечера от метро. В отделении банка пробыл 10 минут. За это время нужный мне вопрос был оперативно решен. В это время входит посещение кассира. На обуслуживание нареканий нет - для ожидающих есть удобные кресла и табло оповещения очереди. Менеджер и кассир вежливые насколько требуется. Личных разговоров не вели, не хамили. Странно что у отделения такая низкая оценка и появляются потом негативные отзывы. Кстати банк через некоторое время прислал смс с просьбой оставить отзыв о качестве обслуживания у них на сайте.
Удобное расположение, если на общественном транспорте, а не на машине. Приветливые сотрудники. Самые лучшие пожелания начальнику отдела по работе с юридическими лицами.
Не банк вообще. Бардак полный. Трубку не берут. Приехал, но карты не выдают до определенного времени. Без карты деньги не снять, это очень сложно. Видимо это последний мой визит в этот банк.
После санации стал надежным банком. Но обслуживание клиентов тормозит. Им вообще-то теперь частные клиенты не интересны. Оборонка кормит. Раньше лучше и быстрее работали с клиентами, подарки вкладчикам дарили.
работает банк отвратительно -- после блокировки карты деньги продолжают исчезать со счета -даже и после закрытия счета (хотя на карте не было денег и кредит я не оформлял)то есть-банк продолжает выдавать мошенникам деньги -выдали уже более 2000- рублей -на мое заявление-пришло смс-30 дней будем решать вопрос о прекращении выдачи денег-хотя уже месяц как им известно -картой пользуется мошенник-и счет заблокирован-вероятно*банку выгодно выдавать деньги -можно списать все на клиента банка
Сегодня 29.01 пришла получить карту по ист, срока, сотрудник только один, второй сотрудник опаздал на час с лиш,передо мной 2 чел, отсидев 45 ми, я за 3,5 мин, получила карту, как то не уважительно относяться к клиенам,
Лучше сюда не заходить ) надо было открыть валютный счёт уже являясь вашим клиентом , ни кто не хотел этого делать так как ни кто не хотел связываться ) очень сложно
Совершеннейший трэш. Физлиц обслуживает двое менеджеров-черепах, периодически уходящих «консультироваться». В отделе для юриков три или четыре менеджера, у которых ни одного клиента. За 40 минут что я тут уже сижу, я узнал все про их дела, про планы на обед, про то, что они думают про клиентов. Постоянно кто то где-то ходит, на все отделение грохот каблуков.