Promsvyasbank
73 reviews
May 26
Приехали в офис за готовой картой (пришло смс о готовности) из другого города, так доставки карт в наш город нет . Разгар рабочего дня, работает 1 оператор, у которого не работает принтер. Еще один оператор ушла в больницу, а третий оператор Давид просто встал и уехал. Жду уже больше часа. Все, кто занимал после меня , плюнули и ушли, не стали ждать. А мне остается либо ждать, либо с этим банком больше не связываться. Но ездить за 200 км, чтобы просто постоять в очереди, слишком дорогое удовольствие.
September 25, 2024
Заказал я карту дебетовую у них, было удобно забрать в этом отделении, хотя знай я заранее какое тут обслуживание, то поехал бы на Тургенева, где обслуживание мне прям очень понравилось. Отделение расположено достаточно удобно, и транспорт мимо ходит и парковки и от Красной в шаговой доступности. Зашёл, помещение небольшое, но места достаточно много, внутри несколько окошек, терминал электронной очереди и банкомат. И так первое: объявляют мою очередь, только взял талон, ну то есть очереди не было, оглашают номер окошка, а как понять где какое окошко? Для кого номера окошек написаны на разделительных стёклах специалистов? Попробуй пойми откуда идёт начало и к какому именно специалисту тебя вызвали. Может, конечно, если ходишь в это отделение часто, то на это не обращаешь внимание, но первый раз - это жутко неудобно и непонятно. Поставьте их прямо, а не под 90 градусов, людям банально понятнее будет! Одно кресло и на 4 и на 5 окно, клиент сам должен переставлять в зависимости от того в какое окно его пригласят. Обслуживание: специалист Анастасия явно была не в настроении и особой заинтересованности не проявляла, долго искала карту, но в итоге выдала. Такое ощущение, что на почту сходил, а не в банк. В общем впечатление на троечку
2
1
October 26, 2024
Крайне негативное отношение к этому отделению. Отношение к клиентам при обслуживании оставляет желать лучшего, улыбка и дружелюбие отсутствуют напрочь. Крайнее обслуживание оставило особенно неприятный осадок. Предоставил новые паспортные данные после его замены. Данные приняли, обновили, но потом заблокировали банковские операции, причина - требуется замена паспорта, истек срок. В это время находился в отъезде и это было очень не приятно. Звонок на Горячую линию ничего не дал. ПСБ банк не плохой, пользуюсь им уже 8 лет. Но именно это отделение, вернее неквалифицированные сотрудники подрывают репутацию банка.
1
April 5
Тесное помещение, втюхивают кредитную карту, как в праздничном наборе вместе с дедушкой, русский язык плохо понимают, говорю что не хочу карту, девушка сотрудник банка, говорит что без неё никак, ох уж эти российские банки 😂
May 26
Понедельник, работает один оператор, второй встал и куда-то вышел час назад. Собралась очередь. Вот уже час ждём. Обслуживание на "Отлично". Вот и несите свои деньги в этот банк.
July 7, 2024
Обслуживание доброжелательное, но качество работы сотрудников отвратительное. Оформил карту-удостоверение "СВОи". Пока сам через 2 месяца ни пришёл в банк, они и не думали сообщать о её готовности. Карту получил, но управлять ей возможности нет - карта в личном кабинете не отражается, доступ к операциям в нём ограничен. Необходимо обратиться в банк, а живу в Тимашевске за 70 км от Краснодара - взял да сходил в свободное время не получится. Банк возместит мне моральный ущерб, в том числе затраты времени и денег за нерадивость своих сотрудников?
2
October 19, 2024
Хороший банк, сотрудники Приветливые, всегда помогут и расскажут, посоветуйте, рекомендую, проценты низкие, акции лучшие на кредиты!!!
February 14, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам банка Кошаровой Алёне Юрьевне и Ушаковой Анастасии Александровне за высокий профессионализм, оперативность и доброе намерение в решении сложной, нестандартной ситуации. Супер специалисты! С уважением, Татьяна.
1
1
December 15, 2024
Очень внимательно отнеслись к моему вопросу, всё объяснили. Спасибо🙏💕
March 5
Хороший, тихий офис, доброжиательные и компетентные сотрудники
March 23, 2023
Небольшой операционный зал, грамотный и вежливый персонал, помогли решить все ворпросы быстро. Обмен валюты по выгодному курсу. Очень большой плюс: есть охраняемая бесплатная парковка для клиентов.
2
1
April 14, 2024
Все понравилось. Очень внимательный персонал. Мою услугу не могли мне оказать, созвонились с другим отделением, вызвали мне такси и там меня сотрудники встретили без очереди. Прям респект вам ребята, спасибо.
1
May 18, 2024
Отвратительно.
Долгое обслуживание
Оформили карту с ежемесячной платой 200 р,(узнал об этом ,когда скачал приложение)хотя есть с годовым платежом 200р.И при этом сотрудник сказала что у меня 200р в год.
Не компетентные сотрудники
Очень долго
Если нет необходимости лучше не пользоваться этим банком
3
1
March 13
Отношение к клиенту , просто наглая секретарь , совершенно не может работать с людьми
January 9
Очень, очень долго
Один специалист на всех
Огромная очередь
1
May 17, 2023
В целом на мой взгляд один из лучших банков в настоящий момент. Есть чем привлечь клиенскую базу. Но как показывает практический опыт чем больше людей тнм меьше уважения к ним. Поэтому мое мнерие что за то время что я сотруднечаю с данным банком отношерие к клиннтам а тем более постоянным сильно ухудшилось . Но выбор вседа остается за человеком. И из всех зол он выбирает наименьшее
3
April 9, 2023
Обратились в данный банк в 2020 году для получения ипотеки. В итоге взяли в другом банке. ПСБ без моего ведома и согласия создал личный кабинет без подтверждения входа по номеру телефона, что стало хорошей уловкой для мошенников.
Спустя два года *** вошли в личный кабинет ПСБ, авторизовавшись под данными госуслуг, изменили номер телефона с моего на мошеннический и создали две виртуальные карты без моего ведома и какого-либо личного согласия. Курьером физические карты доставлены не были и это не смутило банк. Когда *** изменили номер телефона в личном кабинете с моего на мошеннический, мне пришло смс «если это не Вы- обратитесь на горячую линию банка ПСБ». Обратилась, ожидала 10 минут на линии, никто ничего не сделал. В результате бездействия колл-центра, *** взяли займы в микрофинансовых организациях и выводили деньги на карты, созданные без моего ведома мошенниками. На заявления в банк о просьбе признать открытие карт мошенническими действиями, отвечают, что приносят свои извинения и надеются на понимание….не советую ни при каких обстоятельствах связываться с Данной организацией. Безопасность на 0 уровне. Ничего не подозревая станете, уловкой для мошенников.
5
1
June 30, 2024
Обычное отделение банка. Можно получить всю необходимую информацию, провести нужные операции. Обслуживание неплохое
May 17, 2023
Отвратительно!!!
Руководство живет ещё при совдепии.
Пришёл оплатить квитанцию - госпошлину - 5 окон Приема и 3 человека в очереди. Все равно поставили в очередь а когда подошла очередь говорят наличку не принимаем.
КАК!!! В банке наличку не принимают. !!! Предложил переводом с карты сбера. Все равно нет!!! Потому что вы не клиент нашего банка. Так сказали.
Господа управленцы решили что вся Россия от них зависит. Главное замашки по очереди за колбасой никак их не покинут.
Жаль только времени которое потратил в очереди.
Я так подумал это уже пришло начало вашего конца. Ребята вы посто гении.
В добрый путь, вперёд, и лучшей дороги вам.
4
August 18, 2024
Был в среду в 16-30 все очень быстро, очереди нет, приветливый персонал
October 11, 2023
спасибо за квалифицированное обслуживание клиентов. за быстроту, за уважительность персонала, за помощь
1
3
February 28, 2023
У меня уже крик души. Поэтому пишу под первым попавшимся отдеоением! Да сделайте уже хоть что-то с вашими менеджерами!!!! Нахожусь на больничном, с маленьким ребёнком, ежедневно поступает от 6 звонков с вашего банка. Звонят и молчат. Как долго мне ещё терпеть это издевательство???? Мне не интересны их предложения и уж тем более немые звонки. Разберитесь уже наконец! Не доставвйте людей!
3
1
November 17, 2024
Обслуживание вежливое профессиональное!!!!
November 15, 2022
Самый ужасный из всех банков..
При открытии счета потеряли ключ.. После дали ошибочный Счёт, еле нашли деньги.
Дальше больше... Я устроил на работу по договору официально Самозанятых. В банке мне сказали.. Или всех сотрудников оформляю в штат или заблокируем.
Я спросил.. А основание...?! На что получил ответ.. Нам плевать на основание и закон.
Вы будете делать то что мы прикажем или блокировка..
В итоге заблокировали счета без объяснения. Трубки не берут. Просто бросают.
Банк ***.
3
1
March 2, 2023
Приветливый персонал, который поможет в решении ваших вопросов. Здание выглядит обновленным как внутри, так и снаружи. Приятно находиться
2
1
May 22, 2023
Отличный Банк. Приветливый и профессиональный персонал. Очень нравится. Рекомендую
1
2
August 6, 2022
Здесь работают классные банковские служащие. Порой удивляешься их спокойствию. Приходят, и такое бывает, люди, и начинают требовать то, что природе не возможно сделать, то что им хочется , а в ответ им спокойный и грамотный ответ. Даже если он и не выгоден для банка.
10
May 12, 2022
Читаю отзывы и диву даюсь , как будто я не в тот же банк обращаюсь ! Горячая линия-дозвониться невозможно , НИ КОГДА ! Дозвонилась на офисный номер, дали другой , потом третий и ни один сотрудник не решает этот вопрос ! То есть, тупо перекладывают бумажки с места на место , разводят нас на дополнительные услуги, а как скачать приложение без плеймаркет в условиях санкций ни кто объяснить не может ! ВТБ и сбер просто прислали ссылку и ни каких проблем нет!
3
April 8, 2023
Удобное помещение, вежливый персонал.
Обслужили быстро и комфортно.
1
1
August 13, 2023
Обычный банк, который только зарабатывает на клиентах. В сложных ситуациях для клиента никогда не войдут в ситуацию
3
1
July 9, 2024
Быстро и комфортно
October 10, 2023
Быстро, качество, объяснили, прием через талоны в терминале!
March 16, 2023
Всё отлично. Подсказали всё, что интересовало.
1
1
July 16, 2023
Очень понравился банк. Работают быстро, объясняют. Вежливы. Рекомендую!!
2
1
December 22, 2021
В отделении банка мне не понравилась обслуживание клиентов среднее , сан узла нет для клиентов, в зале нет консультанта и негде даже присесть, если только под ёлкой.
2
November 12, 2023
Сотрудница просто сидела и переписывалась по телефону и иногда отвлекалась по моему вопросу
2
3
May 14, 2024
Все хорошо!!!
October 30, 2022
Помещение банк какое-то темное внутри. Парковка не удобна для заезда/выезда
3
May 31, 2021
Быстро, чётко. Очереди как таковой нет. Есть парковка. Вежливый персонал. Решили проблемы быстро.
2
1
October 6, 2024
Приятный
1
December 26, 2021
Банк как банк конечно, но что то в нем есть такое, которого нет в других. Наверное не навязчивость к своим клиентам
1
March 3, 2023
Отношение сотрудников оставляет ожидать лучшего.
4
1
December 20, 2021
хорошее расположение...центр уже...своя парковка...внутри не был...
1
September 21, 2021
Хоть и предложили не те условия, на которые я рассчитывал, про обслуживание ничего плохого сказать не могу-персонал вежлив, тактичен.
2
1
November 23, 2021
Сотрудники проконсультировали, ответили на мои вопросы. Видно, что работают хорошие специалисты.
1
1
February 14, 2020
Грамотные и приветливые консультанты, помогут, расскажут)сориентируют по продуктам, но не навязывают. Места на парковке маловато.!
3
1
February 22, 2020
Любимый банк)) Быстрое обслуживание, всё чётко и понятно объясняют, без всяких *. Спасибо за хорошее обслуживание.
1
1
May 30, 2021
Хороший банк, есть брокерское обслуживание, кстати, с выглдными комиссиями за операции с ценными бумагами
July 19, 2022
Хороший банк
Из тех, что в ближайшие 20 лет не обанкротиться
1
2
October 30, 2019
Есть своя парковка, нет wi-fi. Мало работников, но справляются хорошо со своими задачами. Чтобы открыть счёт обязательно необходима установка приложения на телефон.
4
1