Обслуживание сотрудниками хорошее, но... Один сотрудник к концу рабочего дня для работы с физическими лицами - это издевательство над клиентами и этим сотрудником. Как правило, работающие люди приходят в банк после работы, то есть после 18 часов и оставлять одного сотрудника на поток клиентов нецелесообразно. На нее выливается весь негатив уставших после работы посетителей, т.к. всем хочется побыстрее закончить дела и попасть домой.
Зашли получить карту, были третьи в очереди. Из сотрудников, которые занимаются физическими лицами был только один сотрудник, прождали больше часа своей очереди. Три сотрудника, которые занимаются юридическими лицами сидели свободные. В итоге целый час занимались одним человеком, а семь сидели и ждали.
Полное неуважение к клиентам. Физические лица обслуживается одним человеком, в очереди семь человек. За стойкой юридических три сотрудника, никого нет, в потолок плюют.
Будьте готовы что приложение полное ....
В чате приложении оператор никогда не подключается к диалогу. Несколько раз звонил 40-60 минут я ждал оператора
Уютный офис в центре старинного Дмитрова у фонтана "Три лилии". Есть стоянка. Очередей в зале не было, персонал работает быстро и внимательно. Удобно, что работает в будни до 19 час и в субботу тоже. Рассмотрение заявки на ссуду заняло у меня 10 минут, предложение последовало быстро. Два круглосуточных банкомата на входе в офис. С удовольствием буду пользоваться этим банком, тем более, что он входит в число 11 системообразующих банков России (надежность).
Выбор на данный банк пал у меня
примерно год назад в тот момент когда всех лихорадило по полной программе, ошарашенный народ размещал свои "кровные" накопления под обещанные невероятные проценты. В первое посещение банка у меня сложилось благоприятное впечатление, а именно сотрудницы быстро и компетентно все объясняли и обслуживали посетителей. Время ожидания клиенты проводят на диванчике или мягких стульчиках. И да отдельно хочу сказать об обслуживании в кассе, да мягкое креслечко для клиента это прямо незабываемо. Спасибо тому невероятному человеку кто так позаботился о тех, кто приносит в банк свои денюшки да и уносит тоже. Единственное, что немного напрягает, это то что из за небольшого помещения и отсутствия перегородок ожидающие очереди могут легко слышать финансовую историю клиента. В данный момент банк сработал достойно, по принципу что обещано то и получено.
6
1
Show business's response
Маня Ян
Level 6 Local Expert
May 3, 2024
Банк в основном не плохой, но обслуживание хромает. Первый день пришли взяли талончик, просидели час(надо было забрать только карту) приходили люди их вызывали первыми, на что мы сказали, мы же талон взяли первые, на это нам ответили, ой эл. очередь сломалась. Ждите. Мы ушли. Пришли на следующий день, сотрудников не было был только юр. отдел, спросили где остальные, пошли позвали сказали сейчас подойдут, пришли только через 20 мин, вызвали к окошечку, так сотрудник стал отвлекался на своих коллег и других людей. В общем банк не плохой, но в отдел ходить вообще не хочется, отношение ужасное.
Очень медленное обслуживание клиентов. В ожидании очереди минут 30 пройдет и сотрудница как минимум 30 минут тратит на приём. Плюс, что работают в субботу и есть мобильное приложение
По этому адресу пользовался только банкоматом очень рано утром. Являюсь клиентом этого банка. Обслуживанием доволен.
В общем и целом проценты по кэшбэку хотелось бы увеличить.
Раньше, на Загорской когда ещё было отделение, был хороший банк: постоянно держал деньги в нём, менял валюту. Сейчас же это неблагонадёжное место.
Имею негативный опыт, в 2017 открыл в этом банке что-то типа вклада (ИСЖ), где меня убеждали в доходности не менее 10%. Но по истечении 3 лет мне вернули только мои 250000р. и плюс 19 рублей (и то не сразу. пришлось три раза отправлять документы), Тогда как в банке с медведем и орлом мне со 190т.р. дали 30т.р.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами Промсвязьбанка. Только если какие-то моментальные операции, и то это далеко не лучший банк.