Банк отличный. Являюсь клиентом как физлицо и как юр лицо. Пока проблем в обслуживании не возникало. Много банков партнеров. Проблем снять или внести деньги не возникало.
Пришла в субботу, т.к работаю 5/2 и не успеваю прийти в будни. Приехала в 14:30, зашла, а там сидела одна девушка. Оператор спросила что мне нужно, я сказала, что просто забрать зарплатную карту, на чтто она ответила, что ровно в 15:00 выключают свет у них по каким-то инресным причинам и обслуживать она меня не собирается. Не очень приятное место, поеду туда ещё раз за картой, может что-то изменится
Огромное спасибо за понимание и быстроту обслуживания! Очень удобное приложение в ПСБ -кредитные каникулы на 2 месяца оформили очень оперативно - заявление, скрин документа, подтвержлающего снижение зарплаты во время самоизоляции и все!! Отлегло от души, было просто паническое настроение - как справиться? Спасибо огромное ! При оформлении кредита два года назад сложилось хорошее впечатление о банке - очень доброжелательные сотрудники ! И приятно , что ставка немного снижается при отсутствии просрочек. И теперь вот снова подтверждение хорошей репутации. Еще раз спасибо! Всем - всем здоровья!
Очень приятное руководство.Уровень обслуживания достойный
4
1
Show business's response
Евгения
Level 14 Local Expert
September 8, 2022
Все очень медленно работают. Не заинтересованность в клиентах, клиентоореентированности нет совсем. Мы ждали в очереди одни и ждали долго. Никто не подошёл, не поинтересовался чем может помочь. Мы не дождались вызова своего талона и мы ушли.
Был в июле 2021г. Окошек много, в помещении прохладно. Сразу поинтересовались по какому я вопросу. Но электронной очереди нет. Не сразу смогли компетентно ответить на мой вопрос, пришлось звонить в Московский офис для уточнения.
в апреле 2021 года в отделении банка по улице тургенева, а в я закрыл все задолженности : погасил кредит и остатки по кредитной карте. в больше кредитной картой не пользовался, взял справку об отсутствии задолженностей. 1 июня звонок и противный голос сообщает что у меня ещё задолженность 3500.
В субботу работает один сотрудник по работе с физ.лицами. Очередь длинная. Эта же девочка отвечает каждому,кто зашел. Принимает воду,ставит печати,расписывается и т.д. Хотя в другой стороне зала сидят четыре!!сотрудника по работе с юр.лицами (которые не обслуживаются в субботу) и занимаются своими делами.
У меня в данном банке кредит,хотела его рефинансировать,т.к. процентная ставка снизилась в разы,позвонила на горячую линию,проконсультировалась. Но придя в офис и просидев в очереди час,мне сказали что консультировала меня некомпетентная девочка по телефону и таких предложений нет. И это уже не в первый раз такая ситуация.
В общем в субботу нужно несколько человек оставлять на обслуживании,т.к.одна уже всех ненавидит.