Promsvyazbank Pjsc
Бесплатная кредитная карта с увеличенным льготным периодом 180 дней
Learn more
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Zvenigorodskaya
390 m
Marata Street
84 m
Advertise your business on Yandex Maps
56 reviews
February 10
Не смогли осуществить доставку карты в Питере (не знаю в чем проблема, я же не на Камчатке живу в селе Нижние ***), сказали, что нужно прийти в офис и забрать карту там. Прихожу в офис, говорят, что карта затерялась и нужно написать заявление на уничтожение, а новую карту выдадут в офисе в понедельник. Прихожу в понедельник, специалист говорит, что старую карту, которая где-то у них, не уничтожили и новую тоже выдать не могут и вообще этот диалог про выдачу карты в понедельник только у меня в голове, никакой специалист ничего мне не обещал. Разберитесь с логистикой, научитесь уважать время и интересы клиентов. На данный момент у меня сложилось отвратительное впечатление от сотрудничества с банком.
3
April 7
Подала документы на оформление закладной по ипотечному договору.
В этот же день пришла автоматическая отбивка, что документы приняты.
12 марта пыталась связаться с ипотечным центром по номерам телефона, которые указаны на вашем сайте:
Номер 8 812 336 71 37 звонок в ипотечный центр не проходит и через несколько гудков переводит меня на колл-центр, который не может мне помочь с моим вопросом, и дают мне тот же самый номер, на который я звоню.
Номер 8 812 320 01 01 не обслуживается оператором связи. Зачем он указан на сайте, непонятно.
Оставленные мной заявки через колл-центр не обрабатывались ипотечным центром. Сейчас я нахожусь в той точке, когда закладная не оформлена, а из-за этого я не могу оформить право собственности.
На протяжении всего обслуживания в банке постоянно ошибки и игнор, я всегда рискую поднятием ставки за то, что со мной не могут связаться или дать адекватную обратную связь.
Подобные критические моменты были уже со страхованием для ипотечного договора, тогда мне не дали обратную связь и повысили ставку без предупреждения.
February 25
Самый ущербный банк из всех,куда я обращалась. В первый раз оформляли военную ипотеку через этот банк. Операторы не владеют информацией о программах, условиях ипотечного кредитования предоставляемого банком, которые на их же сайте и размещены. Раза с 5 мне удалось нарваться на адекватного оператора, который рассказал, что по военной ипотеке все таки можно взять льготную в новом регионе. Уже выйдя на сделку оказалось, что льготную ипотеку взять нельзя, если на тебе уже есть одна льготная. Я этого не знала, и для меня крайне странно, почему банк не проверил это еще на этапе подачи моих документов.
В следующий раз я обратилась сюда для открытия залогового счета. Обратилась в данный банк, тк застройщик сказал, что псб активно работает с росвоенипотекой, и знают как правильно оформить документы (но видимо в этом ипотечном отделе не знают ровным счетом Н###Я). Покупала квартиру я без использования ипотеки. Просто откройте мне залоговый счет и дайте копию договора. На что менеджер Татьяна, с абсолютно не заинтересованным видом, в тоне «на отвали» сказала, что залоговый счет у меня открыт с прошлого посещения, но воспользоваться им вы можете только в том случае, если будете брать ипотеку, а тк покупаете квартиру без ипотеки, то ничем помочь не можем, (WTF???) и спешным шагом убежала лишь бы у меня не возникло больше вопросов. К слову,в другом банке мне без проблем открыли залоговый счет,даже не спрашивая зачем он нужен,и оформили все так,как мне нужно.
Еще не понятно для чего на ресепшен сидит мадам,
которая начинает задавать кучу вопросов,на которые она не сможет дать ответ.Сидит умничает,а зачем вам это,а у нас так нельзя,а у нас так не делают,в итоге ничего конкретного не назвав,уходит за специалистом который будет проводить консультацию,тем самым отнимая мое время и задерживая других клиентов банка.В общем именно это отделение банка рекомендую только в том случае,если вы не знаете куда день свои здоровые нервные клетки и лишнее время. Отвратительный ипотечный отдел.