Я хочу поделиться своим негативным опытом, связанным с обслуживанием в данном банке. Сначала всё казалось многообещающим — привлекательные условия, высокий уровень сервиса и реклама, которая обещала невероятные преимущества. Однако, как только я стал клиентом банка по наследственному делу,картина изменилась.
Система онлайн-банкинга работала крайне нестабильно, и в критический момент, когда мне срочно понадобились средства, я не смог их получить,имея все документы на руках от нотариуса. Позвонив в службу поддержки, я столкнулся с долгими ожиданиями и отсутствием полезной информации. Операторы казалось, были плохо обучены и не могли решить даже простейшие вопросы.
Разочарованный всем происходящим, я не рекомендую этот банк никому. Лучше потратить время на поиск более надежного и клиентоориентированного финансового учреждения.
30 минут на получение дебетовой карты, хотя я уже был клиентом как оказалось, и очередей вовсе не была, я сразу попал к менеджеру. куча ненужных бумаг, обновление данных и черт пойми, тут же нужно входить с ними в приложение - зачем мне это? я дома спокойно сам разберусь. попытки навязать какой то их хлам банковский. сложно с вами!
Получил зарплатную карту этого банка. Получать карту приходил с утра, в очереди был первый.
Уведомление о готовности карты не прислали. Сначала ждал несколько недель, потом пробовал звонить на указанные телефоны-разговор идёт с роботом, узнать о готовности карты не удалось. Поэтому пошёл сразу в банк ( там тоже удивились, почему не пришло уведомление т.к. мой телефон был указан верно).
Банковское приложение работает.
Здравствуйте. Обменивал евро на российские рубли. Курс лучше чем в Сбере и втбе. Рекомендую. Но еврики в сумме 900, общюпали, обнюхали и ультрафиолетом просветили. Из 18 денежек, только 6 (шесть) признали годными к обмену. Остальные не смогли соответствовать, каким то параметрам. Но это везде так, и в других новгородских банках. Говорят: в питере проще обменять.
Олег
Level 8 Local Expert
August 12
Хорошее отделение в красивом месте, в красивом здании, современный интерьер, вежливый персонал. Быстро обслужили, все объяснили и показали что и как по их продуктам
По простым операциям все быстро и слаженно. Утром мало народу. По сложным - также решается под руководством коллег из Питера. В субботу не работают. Есть слухи, что скоро офис в Новгороде закроют. Банкомат на прием только в офисе, но есть возможность зачисления наличных через банкоматы Альфа банка без процентов, но дольше по времени.
Комиссия за снятие 5000 составила 300 руб. Ребенок 15 лет работал летом, так хотелось ему снять свою зарплату одной бумажкой в 5000 руб. Снимал деньги один, возможно перепутал банкомат, или не увидел сумму комиссии. Сказал, что в банкомате было лишь написано, что возможна комиссия за снятие. Расстроился очень
Банк как и все банки, а вот люди там работают отличные. К сожалению я не запомнила имя девушки, которая нам помогла, но я ей очень благодарна. Больше бы таких сотрудников.
Не советую люди данный банк брать кредит, полный обман, брал кредит на 5 лет, 4 года платил, была одна сумма, не было просрочки, остался год платить, без моего ведома сделали сумму больше, в чате не отвечают, звонишь трубки не берут, *** короче, буду разбираться!!!
Когда был небольшим банком, был более гибким и удобным для физлиц. Теперь как попал в высшую лигу, так сразу физики руководству сразу стали неинтересны.
Обслуживание на высшем уровне.Отношение к клиентам великолепное.Пришла за 5 минут до закрытия,нужно было срочно оформить дебетовую карту,так сотрудник занималась мной уже после закрытия банка.
И всё это время была улыбчива и вежлива.Спасибо вам огромное.
Ужасно некомпетентные сотрудники: был наложен арест на карту и списан долг в погашение судебным приставам, не уведомив меня об этом. Проблема в том, что эта сумма уже была списана двумя неделями ранее с другой карты в другом банке. Ясно, что ПСБ должен списать долг, но почему не предупредили? Другие присылают смс где просят предоставить доки, если долг уже оплачен, чтобы не было задвоения. Эти же не только не предупредили, но теперь еще и отказываются дать выписку или пп для предоставления в ССП, что долг оплачен, чтобы те в свою очередь вернули деньги на счет. Никому не порекомендую этот банк!!! Наглые и некомпетентные сотрудники!!
Реклама изо всех возможных мест, что ставка по кредитам 4.9%, конечно она не может быть ниже ставки ЦБ. Однако, реальное предложение в 4 раза выше. Не тратьте время.
Некомпетентные сотрудники, разговаривающие языком проблемы, а не решения.
Имитация деятельности.
Не рекомендую. Опыт взаимодействия юридического и физического лица.
В целом мне нравится быть клиентом этого банка. Обслуживание хорошее, правда, иногда приходится ждать, но думаю, штат содержат с учётом пропускной способности клиентов. Удобное мобильное приложение, кстати. Ну и вообще, впечатление Промсвязьбанк оставляет неплохое. Главное, чтобы отрицательные проценты по валютным вкладам не приняли.