Я хочу поделиться своим негативным опытом, связанным с обслуживанием в данном банке. Сначала всё казалось многообещающим — привлекательные условия, высокий уровень сервиса и реклама, которая обещала невероятные преимущества. Однако, как только я стал клиентом банка по наследственному делу,картина изменилась.
Система онлайн-банкинга работала крайне нестабильно, и в критический момент, когда мне срочно понадобились средства, я не смог их получить,имея все документы на руках от нотариуса. Позвонив в службу поддержки, я столкнулся с долгими ожиданиями и отсутствием полезной информации. Операторы казалось, были плохо обучены и не могли решить даже простейшие вопросы.
Разочарованный всем происходящим, я не рекомендую этот банк никому. Лучше потратить время на поиск более надежного и клиентоориентированного финансового учреждения.
30 минут на получение дебетовой карты, хотя я уже был клиентом как оказалось, и очередей вовсе не была, я сразу попал к менеджеру. куча ненужных бумаг, обновление данных и черт пойми, тут же нужно входить с ними в приложение - зачем мне это? я дома спокойно сам разберусь. попытки навязать какой то их хлам банковский. сложно с вами!
Получил зарплатную карту этого банка. Получать карту приходил с утра, в очереди был первый.
Уведомление о готовности карты не прислали. Сначала ждал несколько недель, потом пробовал звонить на указанные телефоны-разговор идёт с роботом, узнать о готовности карты не удалось. Поэтому пошёл сразу в банк ( там тоже удивились, почему не пришло уведомление т.к. мой телефон был указан верно).
Банковское приложение работает.