Promsvyazbank
169 reviews
November 25, 2024
Там огромные очереди всегда! И 1 диванчик на всех людей. Народ там часами просто стоит, как какой-то скот в стойле! А работники половина внаглую перед людьми сидят и играют в игрушки и весело так смеются. Обычно изо всех окошек работает только одно. Потому и очереди. А работница из этого единственно работающего окна, ещё и от усталости постоянно ошибается, потом из-за этого у людей огромные проблемы.
August 30, 2024
С апреля месяца оформляли карту ветерана боевых действий СВОи, кормили завтраками типа на проверке. Военкомат в километре от них Алабяна 5 от куда призывался и стою на учёте.На протяжении полугода раз 15 приезжал и давал заявку на выполнение. Пришёл 3 дня назад и узнаю что мне вообще отказано, ни СМС ни звонка ни оповещения в приложении ПСБ. Почему, кто отказал на каком основании сотрудник мне не мог объяснить говоря одну фразу это ГУК отказал а кто он, что он,что это такое - тишина.
И нас с нашего совета ветеранов 90%таких ветеранов.
Так что дорогие ветеринары как мы были в тягость и ненадобность так и остались , мы везде вызываем только раздражение и нервяк системе.
Я пол года хотел получить карту СВОИ про которую трезвонят каждые пол часа по телевизору и рекламе в транспорте и был просто послан по умолчанию невидимым зверем со слов сотрудника - " ГУК". Без объяснений и возможности выразить претензию.
Спасибо вам всем господа хорошие из МО и соцзащиты за заботу о ветеранах боевых действий!!!
6
January 1
очень инертные и безынициативные сотрудники, из которых клещами надо вытягивать базовую информацию. Приходится их ставить на место тк они несколько раз (и разные сотрудники) начинали говорить менторским тоном, как будто выговаривая клиентам (не только мне, а и другим посетителям) за "прегрешения", а не осуществляя консультацию в рамках своих обязанностей. Возможно их так подобрала или обучила управляющая отделением - в других отделениях подобного я не встречал. Из плюсов - сам банк, его сервисы - если продраться сквозь недружелюбность и леность операционистов конкретно этого отделения - доставляет только положительные эмоции.
February 14, 2024
Хочется выразить отдельную благодарность Щербаковой Марии. Она всегда доброжелательно и с улыбкой встречает всех посетителей, при этом демонстрирует отличные знания для банковского работника, она компетентна во многих вопросах, всегда может проконсультировать по практически любому вопросу, оказать помощь. Спасибо ей большое!!!
3
2
September 30, 2024
Самое ужасное обслуживание что я видел. Я ветеран БД заказал эл удостоверение. Сначала сотрудники банка что то накосячили и из за них я приезжал с документами оформлять заявку 2 раза! Сейчас приехал 50 мин сижу и говорю может мне кто нибудь выдаст карту по быстрому, 4 месяца получить не могу они меня мягко говоря послали, сказали ждать сидеть, хотя люди уже которые после меня пришли проходят к окнам. Отпуск 15 дней и снова в окопы, а мое время тут уничтожают. Ужас!
2
October 10, 2024
Пишу про ипотечный отдел... Такое ощущение, что это отделение сбербанка лет 20 назад или почта. Кошмарное отношение. 4 тети сидят и они самые главные - это ты к ним пришел, умоляй и приклоняйся)))) Они даже главнее охранников. Возможно мне просто не повезло и попал под плохое настроение, но все же факт такой.
И да, скорее всего эти 4 тетки обслуживают всю Москву - поэтому Вы не дозвонитесь до ипотечного отдела.
4
October 9, 2024
Отвратительно. Хотел открыть счет Orange. Пришел в 11-15. У менеджера был клиент. Святое дело, ждём. В 12-00 менеджер надевает пальто и в обнимку с клиентом удаляется, никому ничего не говоря. В 12-45 очередь в Orange уже три человека. Сотрудники только плечами пожимают. Управляющая тоже исчезла. Выяснить имя героини не удалось, женщина средних лет. Ну и банк…
3
February 26, 2024
Само отделение - прекрасное, светлое, просторное, есть места для ожидания, электронная очередь, всё как полагается. Но вот парковки увы нет, даже платной. Удобно только на общественном транспорте добираться.
1
1
June 30, 2024
Уникальные сотрудники, например: главный менеджер по ипотечному кредитованию Коськина Ирина Валериевна специалист от "Бога", провела сделку на таком низовом уровне, что сделка состоялась и через час прилетело сообщение о расторжении. А всего то, надо было своевременно запрос отправить в Дом.РФ, но им проще человека отправить домой с ипотекой (по которой идут проценты) и без квартиры и без своих денег на счете, которые еще и не вернут своевременно, а сроки возврата вдруг могут быть увеличены по различным причинам, а это проценты из своего кошелька. При этом этот "специалист" дает ложную информацию и уверяет, что деньги поступят в день расторжения. Сплошной обман!!!
3
1
November 24, 2024
По горячей линии не дозвонится тогда зачем пишут круглосуточно? Всегда сотрудники заняты на горячей линии. Приложение тоже ужастное! Я 100% не рекомендую этот банк. И сама срочно перехожу в другой банк.
2
September 17, 2024
Обслуживание плохое... После 20 минутного ожидания... Меня неспешно приняли.... Ужас... Из 5 окон работает только одно... Процесс обслуживания какой-то медленный... Приложение не работает выдаёт ошибку... Удаляюсь из базы банка нафиг!!!!
2
April 11, 2024
Пришел получить готовую карту на Народного ополчения д. 9, работало 5 окошек, два человека передо мной. Сначала, обслужив клиента, ушла одна операционистка, затем вторая. Третья, обслужив клиента без талона!!!, тоже ушла!!! На мой вопрос руководителю отдела по работе с физ.лицами Фофановой Екатерине Эдуардовне: "Что происходит?", получил ответ: "Ждите Вас обслужат." Прозвучало это как " Вы здесь никто, звать Вас "никак" и не мешайте "работать"! В итоге, чтобы получить готовую карту, потратил 45 минут!!! По телевизору идет красивая реклама ПСБ, а в жизни - клиента не уважают, как будто я пришел к ним и умоляю взять у меня деньги!!! , больше некуда отнести!!! Никому не рекомендую, а сам буду расставаться с таким " банком"! В других условия не хуже, и клиента уважают! Всем добра!
6
1
November 9, 2024
Самое отвратительное отделение! Ожидание в очереди за ( внимание) получением готовой карты - 50 минут.
Персонал - хамский.
3
January 16, 2024
Отделение на Проспекте Мира лучше не посещать физическим лицам.Можно потратить ни один час на ожидание в очереди.Там нет операционистов в зале:из 6 окон всего 2 работающих. Причем не первый раз так попадаю. Управляющая отделением Бабаева А.П. скороговоркой на бегу отвечает на жалобы, не решает вопрос и открыто заявила об отсутствии персонала.
2
December 24, 2024
В Промсвязьбанке на Народного Ополчения решил вопрос с блокировкой карты. Ситуация неприятная, конечно, но сотрудник оперативно все проверил, разблокировал карту и объяснил причину блокировки. Занял весь процесс минут 15, что для подобных ситуаций довольно быстро. Приятно, что все решили без лишней волокиты.
June 26, 2024
Абсолютно всегда очереди, двигаются они очень и очень медленно. Припарковаться тоже крайне сложно. Расположение банка, ужасно неудобное.
Приходите сюда, с запасом времени, как минимум часа 2🤯
3
February 8, 2024
Если следить за лоском и комфортом, а упускать постоянный контроль и аттестацию сотрудников, то на всех клиентов старших специалистов не хватит. Ушёл из-за этого в Вам из Сбербанка, и начинаю жалеть....
February 24, 2024
Это ОЧЕНЬ хороший банк. Не обещают заоблочного, условия плюс минус как у всех, но уровень обслуживания и отношения с основными игроками рынка не сравнить
1
1
January 27, 2024
Как говорится «не место красит человека, а человек место», тут в точку.
Само отделение «ну такое», а сотрудники делают например это отделение более привлекательным, чем например на Таганке. Айкуль вы молодец
2
March 4, 2024
Здравствуйте. Офис на Октябрьском поле. Сегодня 4.03.2024. 10 утра. Работает только один оператор для работы с физическими лицами. Это нормально?
Уже очередь из 5 человек!
При этом для юридических лиц 3 оператора.
Прошу разобраться с этой проблемой.
3
May 15, 2024
Удобная локация, много окон, работают чётко и внимательно к людям рекомендую.
1
1
April 13, 2024
Много народу, а обслуживают весь народ только 2 менеджера, обслуживают очень долго, неудобно попасть в кассу, хоть там никого и нет надо всё равно это через менеджера сначало.
4
October 22, 2023
При открытии счета навязали программу Оранж премиум от которой в последствий оказалось мало толку.Как только сумма депозита снизилась .без предупреждения списали 2 800 рублей. и будут списывать каждый месяц Отказаться от программы Оранж можно только в офисе По мимо всего прочего с бубном плясал при попытки перевести деньги в другой банк.Резюме банк не рекомендую ..
12
October 22, 2023
Шикарный Промсвязьбанк, большой, комфортный, работники вежливые...
Нам бы такой в новый регион г. Геническ Херсонской области, а то люди стоят на улице..из дня в день чтобы получить карту ПСБ..
3
4
February 8, 2024
Внутри чисто, красиво но уж очень долгое ожидание (в очереди просидела 40 минут) очередь по электр.талонам
1
1
April 16, 2024
Пришел к открытию банка к 09:30 просидел там 1 час, был первый в очереди и меня меня не кто не обслуживал а те люди которые пришли позже меня они сразу принемали
5
June 27, 2024
Достаточно хороший сотрудник все четко разложил объяснил грамотно,здорово побольше бы таких хороших сотрудников
1
1
May 26, 2024
Хорошее отделение, рефенансировал здесь ипотеку, если бы сотрудники не впариапли лишний платеж то поставил бы 5 звезд
1
November 27, 2023
Ужасное отношение к клиентам ,сегодня сидела в очереди мин 30 и наблюдала картину 2 операциониста работают а два нет ,это 3 и 4 окно ,мужчина болтал и смеялся со своей коллегой ,один раз нажал на кнопку….
5
April 24, 2024
Отвратительное обслуживание. Очень все медленно. В других банках сотрудники работают намного быстрее
3
1
March 14, 2024
Ни кто не работает ! Ожидание очереди самое долгое что вы только могли представить ) ни одного сотрудника нет на месте !
3
August 7, 2023
Сотрудники отделения, с которыми несколько раз пришлось общаться, некомпетентны. Даже описывать не хочу, что именно мне "советовали", чтобы я смогла забрать свои личные деньги, являясь клиентом банка, который поглотил ПСБ. Только жалоба и угроза обратиться в ЦБ возымели действие, но клиентом банка пришлось стать.
5
June 18, 2022
Хороший банк и хороший филиал. Сотрудник ипотечного отдела Коськина И.В. молодец! Тактичная, грамотная, быстро соображает и работает. Очень приятно иметь дело с профессионалами. И ставки приемлемые.
3
4
November 20, 2023
Очень медленное обслуживание клиентов. Ставки по вкладам немного ниже,: чем в других банках г.Дмитрова. единственный плюс, что работают в субботу.
3
December 26, 2024
Жду ответа на горячей линии уже 30минут-результаа нет.
October 23, 2023
Не возможно узнать информацию о наличии валюты в офисе, потому что на телефоне только электронный помощник, который НЕ помогает, НЕ отвечает на заданный вопрос, а просто спрашивает может ли он чем то ещё помочь и прощается.
2
October 28, 2023
Огромная благодарность службе безопасности этого банка. *** взломали у мамы приложение и при переводе средств моментально произошла блокировка всех карт и личного кабинета. Все средства остались на её счету
2
1
November 22, 2022
С моего накопительного счёта в банке ПСБ мошеническим способом , используя мою страницу на Госуслугах, которую также взломали, украли все деньги, 237037 рублей. Об этом счёте не знала ни одна живая душа, кроме меня и сотрудников банка ПСБ. Банк ПСБ возмещать мне ущерб отказался. Я пенсионер, для меня этот счёт был жизненно важный! В ПСБ (Промсвязьбанк) в любой момент могут украсть ваши деньги со счетов. Деньги ваши в банке ПСБ(Промсвязьбанк) абсолютно не защищены! Персонал банка сливает информацию о клиентах на сторону торгуя ей.
11
4
October 31, 2022
Знакомьтесь банк у которого чтобы поменять паспортные данные нужно явиться в банк. Банк который не развивает удобство и сервис для клиентов.
Рекомендую руководству банка идти в ногу со временем.
Лично мне все банки произвели замену данных в течении 5мин не вставая с офисного кресла.
Учитесь как нужно работать. У мен нет никакого желания посещать банк. Проще счёт в этом закрыть. Видимо у них слишком много клиентов. Или они не доверяют своим личным кабинетам.
8
6
December 7, 2024
Ожидание на линии 17 минут без результата
May 5, 2024
Хорошее обслуживание, но крайне не удобное расположение.
1
1
February 2, 2024
1 человек банка пытается обслужить 20 клиентов. Жду больше часа, мне сказали что все сотрудники ушли 5 часов вечера.
5
March 13, 2023
Обслуживаюсь как юрлицо в этом отделении. Проблема с парковкой. Ну как проблема - парковки нет.
Персонал пытается помочь. Иногда у них это получается. Долго правда, но получается.
3
1
August 11, 2022
Наихудший банк! Пополнял карту Альфа-Банк через банкомат ПСБ. Банкомат деньги забрал, затем на экране банкомата появилась ошибка, чек не выдал, ожидание 10 минут, и банкомат снова "якобы работает". Деньги не пришли. Дозвонился только через 37 минут!!!!
На горячей линии сотрудник банка сказал что ваше обращение записано в виде телефонного разговора и попросил подождать пока проведут обслуживание этого злосчастного банкомата ПСБ. Я после разговора с сотрудником ПСБ создал обращение в своем банке (Альфа-Банк) с описанием ситуации. Прошла почти неделя, решил перезвонить в ПСБ узнать проведено ли обслуживание этого банкомата. Сотрудник, как только узнал что я не клиент ПСБ, сразу начал отправлять меня в Альфа-Банк, даже не поинтересовался где расположен банкомат, не задавал уточняющих вопросов, чтобы мне помочь. Банк ПСБ - не рекомендую!
12
3
July 8, 2023
Все менеджеры бросилист обслуживать одного посетиля, хотя я была в очереди. В офисе прохладно и никого нет в отличие от соседнего Газпромбака.
3
November 14, 2022
Самый худший банк, будьте готовы что положив свои деньги на карту, а потом сняв свои же деньги с вас возьмут коммисию и будут рассказывать сказки, что превышен лимит, значит положить деньги лимита нет, а снять свои же деньги, через пятнадцать минут, лимит появляется, но на банкомате этой информации нет, *** и *** чистой воды, будьте внимательны, выбирайте надёжные банки, банк псб, таковым не является!!!!!!!
7
3
November 14, 2023
Очень хороший офис, внимательно обслуживание, хорошие специалисты!
1
March 16, 2023
Отличное, комфортное отлеление, внимательное отношение сотрудников, знают и умеют предложить нужные продукты клиенту. Ожидание составило менее 5 минут.
3
1
October 12, 2022
при оформлении ипотеки попалась хамоватая сотрудница Ирина Валерьевна ((( ну как-то не красиво так разговаривать с клиентами, портит репутацию банка
а вот операционистка попалась приятная и душевная девушка (жаль забыла имя)
5
3
October 4, 2022
К сожалению, за полтора часа очереди своей так и не дождался.. Народу было очень много, работающих окон - 4 (всего окошек не менее 10, если не ошибаюсь). Но в другом отделении ПСБ (на китай-городе) картина была более радужная.
2
3