Promsvyasbank
192 reviews
February 1
С трудом можно это банком.
3 месяца не могут оформить карту. Заявку оформил через интернет 11.11.2024 г., до сих пор нет даже ответа, что по моей заяке.
Оформил через тех. поддержку обращение, что бы дали ответ по данному вопросу, даже на это ответ не получил)))
Служба поддержки практически не работает, дозвониться невозможно, по 30 минут ждёшь пока ответят, а когда получается дозвониться, то ни на один вопрос ответить не могут.
100 раз пожалел, что сюда обратился.
Давно я не видел такого ужасного отношения к клиентам.
Ни кому не советую сюда обращаться.
3
April 1
Очень стыдно одному из крупнейших банков иметь такую службу поддержки, когда ждёшь специалиста по 20 минут, а он...переключает на следующего и ещё 20 минут! итого 40 с лишним, чтобы узнать, что произошёл общий сбой и проценты будут пересчитаны до 10го числа всем автоматически по данному продукту. Прислали бы эту информацию всем обладателям данного счёта и вопроса бы не было. В чате никакой помощи, автоматоответчик-дятел. В век технологий поучитесь у других банков в чате за секунды решать вопрос, без часовых звонков, и вовремя информировать клиентов о проблемах с продуктами в сообщениях.
February 19
Никогда никому не советую обращаться в этот банк! Я обратилась в офис по адресу проспект Мира 116" А" по необходимости. Сотрудники некомпетентные, неграмотные. Выглядят неопрятно, грубые, после каждого приёма клиента выходят на ступеньки курить. Но и это не самое страшное. Многие клиенты банка-военнослужащие, находящиеся на СВО или их родственники. Я обратилась с проблемой непоступления денег на счёт мужа, находящегося на СВО. Ни после первого обращения, ни после второго проблема решена не была. Написав обращение в головной офис (обещали ответить в течение 30 дней), я так ничего и не получила. В результате обращения в Единый расчётный центр военнослужащих, выяснилось, что виноват БАНК!!! Так как выдали реквизиты счета, на который деньги поступать не могут! Кто за это ответит?! Никто из представителей банка на связь так и не вышел! Скрыть
3
February 21
Я думал что такое осталось в советском времени, в банке обед, ладно. По окончанию обеда заходим нас человек семь, стоит какая-то сотрудница, спрашивает вы по какому вопросу, говорим у всех разное и вообще не корректно спрашивать при всех и отвечать в банке зачем ты собственно сюда пришёл, понятие банковская тайна наверное не знакома. Сейчас я позову сотрудника. Тоесть начало работы не повод сидеть на рабочем месте, сотрудника ещё и позвать надо, в итоге нас семь сотрудник один, у всех не минутное дело, хотел открыть счёт передумал если в головном офисе такое что в других.
2
February 28
Слаженная работа коллектива, нет очередей!
Предедавали на взыскание исполнительный лист, приняли быстро, исполнили за 3 рабочих дня!!!
На сайте не прописано всё по процедуре, и нет приложеных образцов документов, это не очень удобно для рядовых обывателей...
1
March 29
Нет данных в интернете о графике работы! Общая Яндекс карта показывает, что пункт в выходные работает, а на самом деле нет! Пожалуйста, добавьте информацию, что в субботу и воскресенье выходной. А то приехала, а банк закрыт!
February 8
Отвратительная работа с ипотечными клиентами. Своевременно не подают данные в страховые компании из-за чего нет возможности оформить продление страховки удалённо. Подумайте 7 (семь) раз прежде чем связаться с данным банком! Не рекомендую!
2
August 28, 2024
Сегодня посетили головной офис ПСБ, спасибо большое сотрудникам за помощь в нашем нелёгком деле, особенно Ушаковой Эльмире. Приятно встретить неравнодушных и отзывчивых людей. С уважением, Киргизова Татьяна.
3
2
January 21
Отличный банк, удобное расположение , вежливый персонал и нет очередей.
3
December 10, 2024
Ужастный банк списывает прожиточный минимум,оставил меня без средств существования,с операторами несвязатся невозможно. Аж через 40 минут только связались.
2
1
March 30
Практически неделю не могу активировать карту, ужас какой-то, сейчас говорят что сроки активации карты увеличены, ожидайте, клиентоориентированности нет вообще
October 6, 2024
Ехать муторно, но офис приятный и чистый. А главное - адекватные и грамотные специалисты. Все вопросы разрешились быстро. Спасибо сотрудникам офиса.
5
April 26, 2024
Здесь расположена экспедиция Банка. Если необходимо, чтобы документы оперативно рассмотрели (это судебные решения, исполнительное производство
и пр), то Вам привезти надо по этому адресу. Добраться сюда особый квест, неудобное расположение, если добираешься своим ходом. Два входа в здание, надо знать в какой идти. Документы принимали как в старой советской поликлинике через небольшое окошко. Но, по вопросам быстро подсказали, какой документ оформить и ответ направлен оперативно.
4
September 11, 2024
Замучили своими многочисленными звонками-роботами с предложениями поговорить с менеджером Промсвязьбанка для открытия счета!
Клиентом банка не являюсь, разрешение на звонки банку не давал!
Никому не рекомендую Промсвязьбанк, если банк позволяет себе такие нарушение Федерального закона "О рекламе" еще до начала сотрудничества!
5
2
February 1, 2024
Наша история началась с августа месяца. В 3 часа ночи мужу пришла смс что кредит оформлен и деньги на счету, пока звонил на горячую линию успели сделать два перевода общей суммой 650 тыс. Служба безопасности не работает от слова совсем, а сто скорее всего связана с этими аферистами. Так вот, муж с ними судится, а они названивают по 20 раз в день, почему вы не платите? Хотя он относил бумаги в банк и идут суды. Они угрожают! Теперь служба безопасности работает 🤣 Если у вас там карта или счёт- бегите!!! Ааа самое главное что кредит был оформлен на 2.8 млн рублей и если бы муж спал, а не дежурил в это время, то ушли бы все деньги. Подумайте 1000 раз прежде, чем туда идти!
13
November 19, 2024
Работает один оператор, и тот по некоторым вопросам вне компетенции. Чтобы просто получить карту, я просидел в очереди около 50 минут пока этот гореоператор обслуживал ОДНОГО посетителя. Да и вообще банк не заинтересован в финансовой защите своих клиентов, искренне желаю им банкротства
3
1
September 13, 2024
Надоели своими рекламными звонками с предложением услуг от ПСБ. Отказаться невозможно! Даже когда говорить "перезвонить менеджеру банка" из вопросов робота, чтобы с ним отказаться от этих прозвонов, ни кто из банка Промсвязьбанка всё равно не перезванивает. Ужас, а не банк!
2
June 7, 2024
Банк категорически не рекомендую! Менеджеры в офисе не предоставляют информацию о вкладах и условиях. Банк меняет условия и не предупреждает клиентов. Не становитесь вкладчиками банка, огромный риск потерять деньги!!
3
1
October 16, 2023
Добрый день!
Рассказываю Вам свою историю знакомства с Промсвязьбанком. Примерно год назад заказал себе карту и открыл брокерский счет с какой-то их рекламной компанией. На дебетовом счете всегда баланс был 0, все денежные средства были на брокерском счете. В конце сентября я сделал перевод с брокерского счета на дебетовую карту, и о чудо все денежные средства списались за обслуживание карты, которой я никогда не пользовался. Звонок в контактный центр, мне сказали что рассмотрят за 5 дней и вернут. Как вы могли догадаться, через 7 мне приходит смс что нужно закрыть карту и снова обратиться к ним:) Я дозваниваюсь, и оператор в течении 22 минут пытается найти мое обращение:) ИИИИИИИ, ОН ЕГО НЕ НАХОДИТ И СОСТАВЛЯЕТ НОВОЕ:)
Проходит еще 5 дней и мне приходит смс с текстом: ваше обращение рассмотрено, оцените решение, А РЕШЕНИЯ НЕТУ:)
Звонок оператору, по классике она не может найти обращение, но спустя пару минут ей удается это сделать)
Объясняет как закрыть карту в приложении, я спрашиваю: если я закрою карту, куда мне тогда поступит возврат, в ответ: молчание, ЗАНАВЕС!
Банка хуже я не видел, лучше не связываетесь, тут поможет только санация с более крупныи и опытным игроком.
11
1
December 22, 2024
На 15 окон для приёма населения, присутствует только один менеджер.
НА ВСЁ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА ОДИН МЕНЕДЖЕР. Такая ситуация не единоразовая, она длится несколько месяцев.
1
October 24, 2023
Единственный банк, который берет комиссию за обслуживание дебетовых карт! Начали в 2021 году со 100 рублей. А сейчас уже 199 рублей! Причем, делается это с нарушениями собственных тарифных правил. Так. 2 декабря 2021 года я оформил дебетовую именную карту. Первая операция по карте была выполнена 14 декабря 2021 года - то есть, через 12 дней. И в этот же день с меня сняли 100 рублей комиссии за годовое обслуживание карты! Более того, 15 июля 2023 года с меня сняли уже 199 рублей за годовое обслуживание карты. Не 14 декабря 2023 года, а 15 июля 2023 года. А 14 декабря 2023 года сказали. что снимут еще 199 рублей комиссии за годовое обслуживание дебетовой карты! Я обращаюсь к вам, работники головного офиса: "Объясните, пожалуйста, что это за комиссии за годовое обслуживание дебетовой карты, если она взимается за 12 дней обслуживания карты, затем - за 19 месяцев обслуживания карты. И через 5 месяцев после снятия комиссии еще возьмут комиссию за годовое обслуживание карты. Итого, получается, что за два года обслуживания дебетовой карты с меня возьмут 3 комиссии, как за три года обслуживания карты. Об изменениях не уведомляют заранее - вообще не уведомляют. Заметил - хорошо.Не заметил - так тебе и надо! 1 января 2022 года мне "навязали" без согласия и предупреждения платную услугу - СМС уведомления. Я случайно заметил, когда с меня 1 февраля 2022 года сняли 69 рублей за эту услугу. Написал претензию. Деньги вернули, но через полгода! И даже не извинились! Молча! Как так можно работать с физическими лицами! Это же обман своих клиентов! Я живу в Ставропольском крае, г.Невинномысск. И в дополнение. В нашем городе, очень известном в России, есть только единственный "допотопный" банкомат, который работает через раз. Потому что у него программное обеспечение на основе OS WIN XP!!! Эта операционная система не обслуживается и не обновляется Майкрософтом с 2010 года!!! В городе нет отделения ПСБ. Было - закрыли лет 8 назад. В городе отделения 23 банков! У некоторых банков по 2-3 отделения! И ни одного отделения ПСБ! Ни одного! На весь край только два отделения ПСБ - в Ставрополе и в Пятигорске! Как так можно работать! Куда я только не обращался! Бесполезно! Почитайте мое обращение! Кто-нибудь, почитайте и дайте вразумительный и грамотный ответ на мой крик души!
5
3
August 19, 2023
Пытаюсь получить выплату по исполнительному листу с застройщика, это занимеет 1 день в других местах по опыту. Тут же - 2й раз подаю заявление и жду 2й раз 3 недели без какой-либо информации. Полное ощущение безпомощности и отвращение к этому банку. Худший банк - по моему опыту за всю жизнь. Про месторасположение централоного офиса - молчу вообще. При том, что есть офис на Тверской, например. Странный выбор. Вообщем никому никогда не советую иметь дело с данным банком. Работающие люди в экспедиции на Смирновской - днище клиентского сервиса. Я крайне редко пишу плохие отзывы, но тут прям надо, чтобы руководители что-то начали делать с этим. При таком развитом финтехе, как в РФ, ПСБ - динозавр, который без гос.пождержки уже давно должен умереть.
10
May 6, 2024
Всего 45 отделений по Москве, а они еще позволяют себе обеденный перерыв)) Тем более в центральном офисе. Хоть бы указывали об этом на Яндекс.Картах, а то - без перерыва.
Завтра напишу про обслуживание, сегодня не попал)
3
2
December 27, 2023
Раньше было нормальное отношение к банку, пока не столкнулась с обслуживанием… Являюсь зарплатным клиентом уже почти 4 года. Понадобилось передать документы . Как нормальный человек, иду в отделение в моем городе Люберцы, Октябрьский пр.Заметьте, одно отделение на весь город, впрочем, как и банкомат. В районе 10 часов , на рабочем месте только один молодой человек. Отделение с 9.30 . К 10 часам дружно подтянулись, не спеша остальные сотрудники. По очереди подошла к сотруднику и …. узнаю, что они теперь ничего не принимают! А надо самим везти на Смирновскую, в центральный офис. С графиком работы с 9 и до 17.30! Суббота, воскресенье естественно, у них выходной! Гениально просто! Банк времен динозавров. Не в одном банке такого нет гениального решения . Кто додумался до такого, загадка. Это со всего дальнего Подмосковья и Москвы. люди должны ехать в это единственное отделение с таким графиком работы! Все для людей, все для своих дорогих клиентов…Ни в коем случае, даже и близко не подходите к этому банку. Обслуживание и клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. А условия, в принципе, у всех банков одинаковые. Так что, даже не думайте в сторону этого банка, если не хотите за свои деньги получить а-ля 90е годы. Закрываю карту и перевожу зарплату в другой банк. В этот больше не ногой
2
1
June 16, 2024
Несколько подъездов, главное определиться в какой именно вам надо. Народу не много
1
May 18, 2022
Супруг прошел дело о банкротстве. 4 мая 2022 года все ограничения сняли! Зарплатный клиент Вашего "хорошего" банка!!!! придя в банк, снять свои средства со счёта,свои средства которые он заработал сам.Ему было сказано, извините ещё в январе Ваша карта была анулирована банком. так как Вы ее не пришли забрать! хотя раза 5 супруг ездил в банк просил выдать ему карту зарплатную,Ваш банк ссылался на то что должен забрать Фин управляющий. Фин управляющему забрать карту не дали,только разрешили заниматься счётом ВАШЕГО КЛИЕНТА!!!!! деньги снимались по апрель 2022 года. Сейчас человек многодетный отец, бьется во все офисы что бы снять деньги СВОИ!!!! для существования и жизнедеятельности своей семьи!!!! так скажите какого чёрта Вы лишаете человека средств для существования???? никогда никому не пожелаю обращаться и быть клиентом этого банка,по крайней мере зарплатным.
Теперь нужно писать заявление,а сотрудники обращаются с банкротами как с изгоем! В вашей ситуации Вы должны понимать.... что мы должны понимать?????
Написать заявление,на то что банк разрешит выпустить карту зарплатную заново! в течении 3 дней, а потом написать заявление на выпуск карты опять! еще 7-15 дней это Ваши сотрудники так сказали!!!! Либо,
если Вам откажут Вы пишете заявление на закрытие счёта и ожидаете 45 дней! а детей чем кормить? 46 днём?????
Подаю в срочном порядке в суд! Вы нарушаете закон о существовании человека! Закон о том что мой супруг нас обеспечивает,моему младшему ребёнку только 2 годика.
Надеюсь что Вы тут читаете отзывы!!!!
И Ваши руководство которые сидят в каждом банке!!! ГДе они,мы были в трёх банках,и в каждом нам говорили руководитель в отпуске,а тот кто замещает в разъездах!!!!!
15
4
July 17, 2023
Центральный Офис на ул. Смирновская, 10. Как здесь поставлена работа? Никак! Просидел в офисе два часа, чтобы забрать ячейку, которую перевезли с Офиса Кутузовский. Делов на 5 мин в любом отделении, но здесь верх цинизма! Ждите-ждите не могу дозвониться до начальника, потом до охраны, потом сама не могу, т.к. не знаю как??? Зачем такая некомпетенция в центральном офисе!!! Позор и очень плохой осадок от банка в котором обслуживаюсь более 5 лет!
7
1
January 6, 2023
"Не получайте здесь кредитные карты, себе дороже": как НЕОПРАВДАННЫЙ И СТРАННЫЙ ОТКАЗ БАНКА В ПРОДВИГАЕМОЙ ИМ ЖЕ УСЛУГЕ МЕШАЕТ БИЗНЕСУ И СИЛЬНО ЕГО НЕ УКРАШАЕТ. ПСБ - банк неплохой, но даже самые привлекательные его стороны, инструменты и услуги может свести на нет отдающий мертвечиной бюрократизм, пусть и прогрессивно-электронный. Так, в банке пакет вип-обслуживания включает в себя выдачу кредитных карт, предложение которых размещено в личном кабинете такого клиента и за которые сотрудники банка его настойчиво агитируют. Взвесив все плюсы и минусы получения этих карт (поскольку имеем карты, в том числе кредитные, других банков, так что настоятельной потребности получения их именно в ПСБ не было и нет), все же поддались на уговоры и решили их получить, для удобства централизовав основное банковское обслуживание в одном месте. Каково же было наше удивление, когда, после обращения, одному из нас отказали по причине возраста (более 63 лет, которые до тех пор никого не смущали, поскольку предложения к получению кредиток висели в личном кабинете вместе с информацией по возрасту). Вторая же получила отказ в результате ситуации вообще анекдотической: запрос на кредитку формировался на основе анкеты с мягко говоря неоднозначными вариантами ответов, а рассматривался (как потом выяснилось) в режиме «здесь и сейчас» аж самим "искусственным интеллектом"! Что этой "электронной башке" в анкете могло не понравиться никто из сотрудников нам объяснить не смог (мы по всем параметрам являемся первоклассными клиентами с незапятнанной кредитной историей). И уже после отказа нам грустно сообщили, что, по установленной ПСБ раз и навсегда «железобетонной» процедуре, мы, непонятно почему и без права обжалования, оказываемся надолго «пораженными в правах», и следующий запрос сможем подать не ранее, чем через полгода. При этом посетовали, что лучше бы запрашивали карты напрямую через них, но кто ж знал? Однако самое удивительное даже не это: кредитные лимиты, которые мы запрашивали по предполагаемым кредиткам, были в ДЕСЯТКИ РАЗ(!) МЕНЬШЕ тех наших ЛИКВИДНЫХ АКТИВОВ, которые находятся в этом самом банке. И, в случае возникновения хоть каких-то проблем, банк В ЛЮБОЙ МОМЕНТ смог бы ими МНОГОКРАТНО ПОКРЫТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ. Тогда причём тут возраст? Или зачем такой «интеллект», по сути уж очень сильно «искусственный»? А, может, всё дело в низкой компетентности тех банковских клерков, кто устанавливал такой карикатурный «порядок», без права его пересмотра даже в очевидных случаях? И не пора ли руководству кредитной организации как-то вмешаться в столь странную ситуацию? Практически подтвердив декларируемую клиентоориентированность.
PS. КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАЙТЕ КРЕДИТНЫХ КАРТ ПСБ! ЧТОБЫ ВАС НЕ «ЗАМАЗАЛИ»! В качестве «вишенки на торте»: среди отзывов здесь же прочитали официальный ответ ПСБ на возмущение одного из клиентов по поводу того, что банк не только не выдал ему кредит, но и передал информацию о своём отказе в Бюро кредитных историй, тем самым понизив кредитный рейтинг клиента. Приведём отрывок из ответа: «в соответствии с частью 4.1 статьи 4 федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» (закон) банк обязан в информационной части кредитной истории СКИ направлять в бюро кредитных историй (БКИ) информацию о факте отказа кредитора от заключения договора займа (кредита). При этом, согласия СКИ на передачу кредитной истории (в т.ч информационной части) не требуется (часть 3.1 статьи 5 закона). На основании вышеуказанных норм банк направил в адрес БКИ информацию о Вашей заявке на кредит». Не знаем, насколько обоснованным был тот отказ, но нам-то отказал в кредитной карте псб-шный «искусственный интеллект» вообще «по анекдоту», без всяких на то оснований (см.выше). А информацию об отказе в кредитке, вероятно, также направили в БКИ. И пускай мы к кредитам прибегать не планируем (хотя кредитками других банков пользуемся уже не один год, просто удобно и выгодно, используя беспроцентный период), всё же обидно, когда кредитную историю так запросто пачкают смехотворным, но реально ухудшающим репутацию отказом.
1
1
December 17, 2021
Делал рефинансирование в офисе на Стромынке, пока оформлял документы и переходил к ним из другого банка, все было хорошо и ответы на звонки и все объясняли, но как только мы заключили Договор и им начали поступать деньги, сразу все концы были обрублены, сейчас не могу даже сделать обременение на квартиру, так как у меня нет необходимых документов,пытаюсь получить их с августа 2021, сейчас уже декабрь и обратной связи нет, от слова СОВСЕМ!!!!! Только принимают заявки на обратную связь и ВСЁ! Такого отношения к клиентам еще нигде не видел!!!!Никому не советую идти в этот банк по крайней мере с ипотекой, как работают по остальным вопросам не знаю!
7
2
February 26, 2024
Хороший банк. Удобное расположение. Очень грамотные сотрудники.
2
July 22, 2021
Офис расположен не очень удачно в плане доступности. Из-за этого в нем мало посетителей и всегда есть свободные операторы. Коллектив дружелюбный, вежливый. Всё аккуратно, без суеты
4
2
October 7, 2023
Украли 80к рублей и не собираются возвращать. Говорят что моя зп, полученная по договору и за которую уплачены все налоги, это отмывание денег. Заблокировали доступ в личный кабинет, по телефону говорят что ничем не могут помочь. Документы, подтверждающие законность дохода предоставлял 2 раза.
4
3
February 27, 2024
Очень хорошая удобная приятнийе вежливые. Сотрудники
June 29, 2023
Плохое обслуживание, Мне не понравился... Меня и ещё несколько стариков накрыли на приличные суммы.. Обманывают инвалидов и стариков.... Ни стыда ни совести......
5
1
February 13, 2023
Читаю отзывы и не пойму о каком банке речь. Псб пользуюсь с лета 22г. Переводы СБП без проблем, на любой банк, комуналка, нате вам чек-отчёт на эл.почту. А такие отзывы пишут люди которые в магазине срываются на кассиршу за то что товар лежит не так на полке к которой она и близко не подходила. Это не лавка по решению проблем, это банк. А ошибки, они у всех бывают.
2
9
October 19, 2024
Банк в Открытую занимается Беспределом!!!
В Хамской форме относятся к посетителям!!!
3
1
January 25, 2023
Самый отстойный банк. На сайте указан только один номер телефона, по которому можно позвонить. Звонил, через 20 минут только ответил оператор, наверное сидит за пультом в количестве 1 го человека, некомпетентного. На вопросы уходит за ответом консультироваться к кому то по 5 минут. Конкретного ответа не получил. Просил после этого телефон руководителя, секретаря, канцелярии. Эл. адрес куда направить эл. обращение. Результата ноль. Идите и еще раз идите в любой офис, хоть за 20 километров, своими ножками. И там тоже не дождешься результата. В офисе в Брянске обращался к секретарю доп.офиса, зарегистрировал обращение, оставлял свой номер телефона для связи, чтобы позвонили когда придет ответ. В результате ничего и никто не позвонил и ответа не дождался.
5
3
October 12, 2020
Оставила обращение на горячей линии 23 августа о некорректном начислении бонусов, обещали рассмотреть в течении 3 дней, спустя неделю после звонка на горячую линию сообщили, что увеличили сроки рассмотрения, почему не уведомили не сообщили. Спустя ещё 2 недели по моему же звонку на горячую линию опять продлили. Оставила ПРЕТЕНЗИЮ - сообщили, что в соответствии с Законом о Защите прав Потребителей претензии не рассматривают, что у них свои правила и ни в какие 10 календарных дней они ПРЕТЕНЗИЮ рассматривать не будут, 30 дней рассмотрение по их правилам (видимо, для организации закон не писан). Прошло ещё 2 недели, поступил ответ - что всё начислено корректно. Просто на словах - всё начислено корректно! Ни пояснений, ни аргументов, ничего! Попросила дать нормальный ответ - отправили обращение в повторную работу. На претензию не ответили. И вот на дворе почти 13 октября, прошло 1,5 месяца, а Промсвязьбанк и не думает отвечать. На горячую линию звонишь - они сообщают только то, что сроки нарушены, они сожалеют, но сделать ничего не могут. Передадут обращение специалистам, которые занимаются решением вопроса. А дальше? Дальше тишина! Уважаемый, Промсвязьбанк! А вас не смущает, что вы нарушаете Закон о Защите прав Потребителей? 59 Постановление о порядке рассмотрения обращений граждан? Нет? Вас не смущает, что я плачу за 2 карты двойной кэшбэк обслуживание ЗА КАЖДУЮ, а бонусы вы почему-то ограничиваете суммой в 2000 балов, как по одной карте? Не смущает ли вас, что мне ваш сотрудник на горячей линии подтвердил, что ограничения 2000 бонусов по каждой карте? Не смущает, что вы изменили правила в одностороннем порядке? Не смущает ли, что ваш сотрудник при оформлении карты не сообщил, что ограничения 2000 балов в целом и не важно сколько карт? И такой маленький вопросик, в вы нормально там себя чувствуете, при игнорирование обращений клиента? При звонке на горячую линию 8 октября я предупредила, что если решения не будет, то я буду писать отзывы и жалобу в Роспотребнадзор - вы мои предупреждения проигнорировали. Вот, держите! Спасибо большое за тактичность к клиентам и соблюдение законодательства!
14
1
March 5, 2022
Нигде никогда не писала отзывов, теперь вынуждена это сделать! 27 февраля 2022 года при попытке отправить денежный перевод в мобильном приложении банка " промсвязьбанк" с карты Псб на карту другого банка, платёж был отменен. После отмены операции денежные средства обратно не были зачислены. Статус операции в настоящее время "выполняется ". Пользоваться , соответственно, деньгами я не могу , они мне не доступны. В тот же день, я обратилась на горячую линию банка, моё обращение приняли , обещание решить проблему в течении трех дней не выполнено, конкретных сроков решения проблемы не дают. В результате, в течение уже семи дней с момента моего обращения я так и не имею возможности пользоваться своими средствами!
8
1
May 28, 2022
Пришла в банк отдать исполнительный лист, нужно было заполнить заявление. Помещение 2*2, сесть негде, заполнять пришлось стоя около узкой стойки. Было жарко, ещё работал обогреватель. Мне становилось не хорошо. Я сказала почему нет стула, может понадобится вода. Мне ответили-найдём если понадобиться. Мне стало совсем нехорошо, я еле открыла дверь и просто вывалилась на улицу. Только тогда сразу нашли стул, дали воду и даже довели до их отделения банка, где был стол и стулья и можно спокойно все написать
Я конечно благодарна ребятам которые и врача вызвали и стул дали и воду. Неужели нельзя создать удобство обслуживания или хотя-бы просто объяснить куда можно отойти чтобы спокойно написать заявление...
4
August 9, 2024
Парковки вокруг банка нет. Из 16 окон работает (!!!!) одно !!!!!
2
1
June 4, 2022
Не являясь клиентом Промсвязьбанка вдруг начал получать смс сообщения с паролями, пинкодами, зачислениями и тд.
Позвонив в банк и сказав об этом получил ответ, что некий клиент указал моей номер телефона при оформлении счета, возможно по ошибке. На просьбу связаться с клиентом и проинформировать его, что его данные, пароли и прочие конфеденциальные данные попадают посторонним отказались. Сказали что если мне надо, то пусть я сам принесу им документ, что данный номер мой.
Подумайте нужен ли вам банк, который зная о том, что ваша конфиденциальная информация попадает черти куда даже вам не позвонит.
7
2
October 20, 2021
Что могу сказать, Банк нормальный, только сотрудники т. е. управляющие на местах себя чувствуют как хозяева мира, мне банк одобрил рефенонсирование, позвонил по горящей линии уточнил, кредит со страховкой или без, пояснили что не надо страхование, меня всё устраивало приехал в отделение банка расположенный в городе Оренбурге на улице Гагарина 40,и какое было моё удивление мне сказали что страхование обезательно 286000 руб, я конечно развернулься и ушёл,. Тут через неделю мне опять звонят и предлагают рефинансирование, конечно я им сказал что был в банке и обезательное строхование, но девушка посмотрела у себя и обяснила, что не надо ,я обрадовалься и поехал ещё раз рассказал им, теперь строхование 68000 руб, тут же позвонил оператору с возмущением
типо что вы меня обманули, она опять обеснила что не надо, но самое интересное через некоторое время звонят мне на телефон с отделения где я был и предлагают приехать и поговорить с управляющей, доверия конечно к это красивой женщине не было, но всё таки я устоял на своём что давайте без страхования, просидел я минут 40 ,девушка которая печатала ,несколько раз бегала к управляющей и тут мне обесняют что банк отказал мне в рефинансирование кредита, я позвонил на горячую линию , и сам был удивлён что оказывается я лично отказался от кредита 😂😂😂😂😅😅😅, после чего я набрал номер телефона отделения банка города Оренбурга на улице Гагарина 40 телефон 98-12-72 спросил, это как, на что мне не смогли объяснить вообще. Приехал я к управляющей по имени Татьяна Александровна и хотел узнать почему они так сделали, на что она мне не смогла объяснить, и даже не показала анкету. Где я отказываюсь от выгодного предложения. Вот вопрос❓ к директору Промсвязьбанка, почему у вас персонал так к людям относятся не ужели им не стыдно. Или они так себя уверенно ведут на своих должностях, что простые людей вообще не читают за людей кредит плочу во время проблем нет. да чуть не забыл, был удивлён пояснениями насчёт одобрения рефинансирования, оказывается в Москве вообще не правильные данные, то что мне одобрили рефинансирование. Как я понимаю одобрение головного офиса это ничего не означает, типо мы решаем тут 😁😁.
7
August 17, 2022
Мною, через приложение ПСБ, на карточный счёт в этом банке были выполнены переводы по 5000 руб. 1, 8, 11, 17 августа 2022 г. с карты Сбербанка. За каждую операцию с меня взята комиссия в размере 62,50 рублей 00коп. Всего 250 рублей 00 коп. При осуществление перевода ваше приложение выдало не достоверную информацию:
1- было предложено осуществить перевод без комиссии с карты другого банка;
2-на странице внесения кода подтверждения платежа, было указано комиссия 0 руб.
В результате с меня не законно было списано 250 рублей по вине банка ПСБ. Мелачь, а очень не приятная.
5
2
June 13, 2023
Ужасный банк, главная задача которого только подключить нового клиента, а потом просто забить на них, поддержка не отвечает практически, на все отвечает общими фразами.
2
3
October 5, 2021
Небольшое отделение. Уютное. Банкоматы внутри и при входе. Есть недостаток, к банкомату при входе можно попасть только когда откроется отделение. Возможно клиенту этого банка дверь откроется по банковской карте. У меня карта банка партнёра. Она не открывает
2
1
December 5, 2023
Все хорошо но не предусмотрена парковка для автомобиля
1
1
June 25, 2022
Худшее отделение. Работает один сотрудник, который вообще ни чего не понимает, попросила позвать еще кого то для помощи, говорит я одна в офисе, даже уборщицы нет. Ни по одному вопросу не смогла получить ответ
Позвонила в кол центр, мне оператор предложил оплачивать услуги и покупки наличными, а не картой, чтоб не блокировали
2
2
July 18, 2023
Один сотрудник на весь банк и то квалификация 000...чтоб положить через кассу деньги на их же карту, нужно заплатить %%%🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4
3
December 4, 2023
Прекрасный офис, всегда быстрое обслуживание
2
1