Хотел обменять доллары на рубли по счету, открытому в СМП в 2021 году. По правилам ЦБ при обмене должен быть курс ЦБ. Они предложили только внутренний курс, который на 20% ниже. Когда я предупредил , что они нарушают закон и поросил уточнить по внутренней линии банка, меня просто проигнорировали. Даже звонок на горячую линию проблему не решил
Горячая линия не может давать прямые указания операторам. Потратил час времени. Им было лень уточнить по внутренней линии. Или же установка банка, искать несведущих пенсионеров. Только через день позвонили и пригласили обменять по курсу ЦБ.
Заходил в банк, заказал карту СВОИ. Вежливый персонал очень быстро всё оформили. Рекомендую банк всем своим. Карта создана совместно с Министерством обороны и является электронным УВБД.
Понравилось вежливость персонала , девочки что выдают карты очень обходительны.
Выдали карту кредитную, показали как активировать , и как пользоваться мобильным банком, вообщем только положительные эмоции от посещения данного банка.
Ужасное отношение.Сотрудница банка явно предвзято относится к участникам СВО.Разговаривает панибратски,никакой этики нет.Информацию надо вытягивать по слову.Придиралась к каждой цифре в паспорте,хотя документ был незначительно поврежден при боевых действиях.(Ни один государственный орган не придирался к данным повреждениям)Искала причину не выдавать ранее утеренную карту.Очень печально что банк,работающий в основном с военнослужащими, так неуважительно относится к своим клиентам.Проводите обучение с сотрудниками,а зарплатную карту лучше переводить в другой, более клиентоориентированный банк.
Просидел в очереди, так и не дождался! Талоны не работают, очередь живая! Почта России быстрее работает! На одного человека тратят по 25 минут! Принимает 2 специалиста!
Здравствуйте!
В отделении нет кассы, если вносить суммы, только через банкомат, процесс может неожиданно затянуться!
Сервис неплохой, очень приятно было общаться с менеджером
Очень большое разочарование по работе банка
Все началось с открытия счета:
пришел в филиал банка, открыть счет, менеджер сказала, что открытие счета БЕСПЛАТНО!!! ну если честно я не удивился,,,,так как во всех банках открытие счета бесплатно.
Оформил документы, подписал сказали, что еще бесплатно 3 месяца обслуживание...ну это тоже в принципе везде так (для новых клиентов)
Далее через пару дней после открытие счета пришла смс, что у меня задолженность 500 руб по картотеки К-2....а знаете за, что,,,,за оформление подготовки документов которые не возможно не подготовить чтобы открыть счет!
Сразу скажу,,,,менеджер банка не говорил ни слова о том, что у них есть комиссия 500 рублей за подготовку документов....
Так, что негатив уже есть и это только открытие счета за 500 рублей,,,,и не про 500 рублей, а про обман и не честный подход.
Пока лично не сталкивался с проблемами обслуживания данным банком. По тому рекомендовал бы всем желающим обращаться в этот банк без излишних опасений за свои финансовые вклады и затраты.
Show business's response
Э
Эльвина Гиматова
Level 2 Local Expert
November 19
Все быстро сделали, я довольная ,отдельное спасибо сотруднику во втором окне
При получение карты (зарплатный проект) выдали параллельно кредитную карту, я говорю , что мне она не нужна, а специалисты банка говорят, что ваш работодатель оформил запрос на две карты. Отказаться от неё нельзя, т.к. нужно будет заплатить комиссию , но и не получать карту тоже нельзя 😡чтобы закрыть кредитную карту нужно совершить транзакцию на 1000 рублей! И это ещё побегать надо , чтоб закрыть. Обратилась к своим кадровикам, они в шоке, потому что оформляли только одну зарплатная карту! В общем ребята, будьте внимательнее, в данном банке разводят на кредитные карты и честными глазами утверждают, что ваш работодатель вам заказал две карты. 😡😡🤬
Хорошее расположение , можно припарковаться . Не возможны кассовые операции - сказали временно нет кассиров ... но это уже видимо характерно для всех офисов и других банков - сокращают расходы , на клиентов , особенно возрастных, всем банкам -плевать
Некомпетентные сотрудники, да что уж тут лукавить, они просто тупоголовые! Погасила кредит пол года никто не может закрыть счёт! Приложение банка ужасное важную инфу замучаешься искать, либо она совсем в приложении не отображается! Лучше обойти стороной-прислушайтесь и не идите, в банке все работает так как будто на дворе 2000 год)
получал зарплатную карту в этом отделении, выдали карту, но пин-код не нашли, сказали звонить на горячую линию, мол карта без пин-кода, там вручную нужно устанавливать. хорошо, позвонил, предоставил все данные, на что сотрудник банка мне сказал, ваша карты выпущена с пин-кодом, нужно обращаться в отделение. в итоге карту пришлось заблокировать... не советую никому этот банк, лучше переведу свою ЗП в другой банк от греха подальше
За время получения кредита я был несколько раз обманут честно смотрящими мне в глаза и вкрадчиво общающимися сотрудниками ПромСвязьБанка. Врут про всё: про условия, про проценты, про скрытые комиссии, про условия досрочного погашения, про то, что разберутся с ситуацией, про то, что перезвонят. Таких мерзких услуг в банковском секторе пока не встречал, правда как физлицо редко обращаюсь, но понимаю, что такое потрясающая наплевательское отношение видимо в данной конторке во всём.
Категорически не советую.
Обязательно доберусь до жалобы надзорному органу.