Приехала оформить кредитные каникулы на участника СВО 17 декабря.
Сегодня 10 января нет ответа по заявлению , хотя сотрудник банка уверяла, что обязательно свяжутся со мной.По ФЗ 337 срок рассмотрения 10 дней, если в течении 15 дней не связался Банк, то кредитные каникулы считаются одобрены. В личном кабинете капают проценты по просроченному платежу + ежедневные звонки( вот это не забывают).
Через личный кабинет или горячую линию данный вопрос решить нельзя.
Ни кому данное отделение банка не рекомендую - обратной связи нет совсем.
Банк обманывает своих вкладчиков, занижает проценты по вкладам, и к ним ещё нужно дозваниваться неизвестно сколько надо.
Я не рекомендую этот банк вкладчикам.
Прихожу второй раз и постоянно один специалист сидит, очередь большая, на вопрос почему нет ещё одного специалиста получила ответ, что все на обеде каждые полчаса 🤣. Бред какой то. По выходным банк не хочет работать, хотя раньше в субботу работали и можно было прийти и решить вопрос вне свое рабочее время. Давно являюсь клиентом этого банка, но обслуживание хуже стало.
Банк работает ещё и с населением, имеет зарплатные проекты, но часы работы абсолютно не для простых людей. Решить вопрос при посещении банка очень сложно, так как сложно туда попасть. В течении года и сейчас никак не могу попасть в онлайн банк и проводить операции. По телефону этот вопрос решить не могут, а ехать специально в рабочие дни с 9до17 не позволяет работа. Даже в субботу не работают!
Хотела оформить кредит в банке Промсвязьбанк. Пришли, пустой зал, работники банка сидят и общаются между собой, вяло сказали несите справку о доходах с работы и отвернулись. Желание посещать их банк отпало сразу же.
Хороший филиал Псб. Были некоторые шероховатости, но все обнулилось.
Особенно, мне понравилось работать со специалистом , которая работает в отдельном кабинете в ипотечном отделе. Громотная, терпеливая, интересующая, отзывчивая. Таких специалистов надо беречь и держать до последнего.