Сотрудник банка отказался оформлять банковскую карту,отправил оформлять ее самостоятельно на сайте.Когда создаешь заявку на сайте,узнаешь о том,что услуги доставки карты в городе нет,при этом часы работы банка до 18-00.
28 февраля и 3 марта было две попытки открыть вклад в этом банке, но был дан ответ, что теперь все вклады и накопительные счета открываются исключительно с открытием банковской карты.
Из плюсов вижу отличное расположение и наличие своей территории парковки, а также интересные предложения по ПИФам! Очень нравится программа Оранж премиум! Обслуживание и отношение к клиентам на хорошем уровне, и радует что нет очереди, время ожидания не более 10 минут!!!
UPD - обновил отзыв, добавив 2 звезды (было 2, стало 4) - только из за менеджера Александры, которая помогла в решении вопроса. Считаю в службе безопасности сидят некомпитентные люди. именно те - которые принимают документы, которые сами и запросили у клиента. Менеджеру Александре Д. (фамилию не пишу). Вошла в положение и помогла с отправкой документов, "навела мосты" - за что ей огромное спасибо. Банки должны ценить таких специалистов. По причине других, к сожалению я счет вынужден закрыть. Предыстория:
Открывал счет как ИП, с целью получения бесплатного КЭП (кто не хочет долго читать - КЭП не получен, но есть блокировка счета с моими деньгами!) А так подробнее как писали ранее: а) неудобное месторасположения (в закутках) - зимой туда заехать и выехать - тот еще джип триал...ТО есть банк уже как бы встречает Вас намёком, что удобств не ждите (мхах)
б) график работы и обслуживание и обработка платежей - в выходные их нет. Банкоматов - тоже.
в) проработал неделю, основной целью открытия было получение КЭП. Итог - прошел 1 платеж, снял часть МОИХ денег и получил блокировку. Теперь банк запрашивает кипу документов с выписками за ГОД из другого банка в расширенном виде с пояснением о своих основных клиентах. Уважаемые - Вам случайно бизнес план еще не скинуть? потерял кучу времени, цель (получение КЭП) - не достигнута. Еду закрывать договор, КЭП получить быстрее в налоговой! И да, документы я предоставил, но видите ли их ВСЕ отклонили т.к. их (цитата) "нужно слать одним письмом в одном файле" - ограничение на загрузку файла - 8 МегаБайт. Дискетами в 90х было проще - моё резюме: Банк похабно отновится с действующим клиентам, открыли счет быстро, посмотрим теперь как закроют. Единственная польза - подарили папочку с ручкой *(логотип надо стереть...) - и блокнотом, спасибо!
Ну он буквально притаился в самом центре города. По обслуживанию все норм. Все оформили, помогли установить приложение. Единственный минус вокруг только платная парковка. Можно попытаться к ним на стоянку влезть. Но это как повезет.
Неудобный график работы банка.Только с понедельника по пятницу до 19 00, а в выходные вообще не работают.И как к вам попасть ,если я работаю до 18 00 и ехать с другого конца города после работы до вас нереально по пробкам.То есть попросту не успеть до закрытия.Просьба либо продлить рабочий день до 20 00 хотя бы в какие-то дни,либо работать ещё и в субботу хотя бы раз в месяц до 16 00.
Очень медленное обслуживание!!! Свободные операторы сидят в телефоне, перекусывают на глазах у всех. Взял талон, передо мной 13 клиентов, ожидал более часа, при 6 рабочих окнах!!! Обслуживают так, что слышат все посетители!
Аккуратный офис. Находится не на центральной улице, но всегда есть посетители. В помещениях аккуратно и всегда число. Специалисты банка знают своё дело и помогают клиентам с решением всех вопросов. Банк надежный. Рекомендую всем
Расположен в центре города, но надо знать куда идти. ))
Во время моего посещения очереди не было, обслужили быстро и качественно, дали советы, ответили на все вопросы, лишних услуг не навязывали.
Не совсем удобный график работы - только в будние дни.
Расположение не очень удобно, в глубине двора за шлагбаумом. Парковка для клиентов только вдоль дороги, на улице (что не очень удобно, т.к. места не всегда есть). В выходные дни (суббота-воскресенье) банк не работает, но доступ (в "предбанник") к банкоматам есть. Банкоматы смонтированы неудобно - неудобная ступенька + какая-то нелепая подставка из нержавейки. Не понятные ограничения по съёму наличных в банкомате (причём, банкомату всё равно на ваши настойки в приложении личного кабинета.
Впервые в жизни столкнулась с таким откровенным хамством по отношению к клиенту,как в Банке ПСБ на Новоторжской ул. в Твери. Началось со специалиста в окне №1. Белокурая красавица с надменным видом отвечала на вопросы по вкладу и сама не знала условия его открытия,сказав,что вклад "Моя выгода" открывается сс 100 тыс. руб. На самом деле он открывается от 10 тыс. руб. Она была цветочком по сравнению с кассиром Гавриловой Е.А.,которая выскочила из кассы в коридор и кричала,что она меня вызывала.а я якобы не пришла и что я теперь буду ее долго ждать.Ощущение, что я была не в банке, где рады каждому клиенту, а на самом плохом рынке.Это минусы! А плюсом была Лукашик Е.А., которая после некомпетентного работника быстро оформила договор и доверенность. Ей спасибо!
Решила взять ипотеку, оставила заявку онлайн, прикрепила документы, рассмотрели и одобрили в срок. Сотрудники всегда были на связи и на все заданные вопросы отвечали профессионально. Все этапы оформления ипотеки прошли быстро без проблем, но как только дело дошло до одобрения объекта недвижимости юридическим залоговым отделом головного офиса, расположенного в г. Москва, начались проблемы: объект по непонятным причинам не одобрен, сотрудники отдела не вникают в документы (Оценка недвижимости, технический паспорт и выписка из ЕГРН), сотрудники Тверского отделения ПСБ были удивлены от такого решения, потому что этот объект недвижимости стоящий и не является рисковым, через куратора дело вынесли на комитет на рассмотрение 19.01.2022г., срок рассмотрения на комитете около месяца (сообщил сотрудник тверского отделения псб), но проблема в том, что 28.01.2022г. заканчивается срок одобрения по ипотечному кредиту (почему то срок одобрения два месяца). Что делать? Потрачено много сил и средств на данную процедуру и какое решение будет принято не понятно. Соответственно если и будет принято положительное решение то я не успеваю по срокам одобрения.
Внимание! Прежде чем открыть счет в этом банке уясните два пункта:
1. Это один из самых часто блокирующих счета банков.
2. Сотрудники банка открыто говорят что инструкции банка главнее законов.
Нашей фирме заблокировали счета без объяснения причин.
Хочу напомнить и этому банку и всем его клиентам что
Блокировка счетов без объяснения причин запрещена.!!!!
ФЗ от 30.12.2020 N 536-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"
Сначала еле нашёл куда ехать, как там парковаться, куда идти и прочее. А потом спросил в банке у сотрудника и узнал ,что припарковаться можно прямо у них на территории, за шлагбаумом и не поверил. На следующий раз специально поехал на машине прям к шлагбауму и да, действительно подъезжаете и можно заехать, если Вам в ПСБ. Банк находится в центре и меня это очень удивило (лучше парковка только у "рюмки"). По работе операторов - не знаю ,может это мне так повезло, но меня обслуживали быстро, раз-раз и всё, уже пора уходить. При этом у меня были вопросы, без проблем уточнял у оператора и всё подсказывали (не было такого, что сейчас позовут старшего и прочее), т.е работают со знанием дела. Хотя возможно у меня вопросы были не сложные. Ну так вот, не стремлюсь оправдывать всё что есть, но лично мне в ПСБ было удобно, быстро и легко
Если вы хотите получить качественное обслуживание и банковские , именно банковские продукты. Это сюда ! Приветливые сотрудники , всегда подскажут лучшие финансовые решения!
Особое внимание военнослужащим и силовикам! Лучшие продукты по зарплатных картам и ипотекам.
Рекомендую!
Приехала в ипотечный центр. Предварительно посмотрела часы работы на официальном сайте - с 9 до 18. Приехала в 12:45. Просидела 10 минут, далее девушка из другого окошка подошла уточнить по какому вопросу я пришла, так как в холле я была одна. Я сказала что нужен специалист по ипотеке, на что мне сказали что ипотечный центр закрыт с 13 до 14 на обед. Где эта информация? Или официально обеда нет, а сотрудники сами себе его устроили? Я ничего против этого не имею, но имейте уважение к клиентам, опубликуйте на сайте верный режим работы.
Пришел получить зарплатную карту, сотрудницы оказалось очень вежливые, когда вымазал руку в чернила об их ручку, помогли отмыть. Но краткое толкование об условиях договора и пользования банка не получил, только об активации карты. Был с дочкой, хотел её занять рисованием на столе ожидания, но к сожалению все карандаши были стёрты и не наточиные, а разукрашки все изрисованы. Поэтому 4 звёзды.
При обращении к специалисту помощь разобраться с подключение услуги через банкомат, оказалось специалист сам не знает как А как быть тем кто вообще далёк от этого .
Ходила по налоговым ,писала заявление что бы перевели деньги на расчетный счёт ! Через полгода эту сумму просто украли ! Сылаясь на пени и что вы не пользовались расчетным счётом ! Деньги которые лежат в банке это не ваши деньги !!!! Их просто могут украсить !! ИМЕННО УКРАСТЬ.НЕ ПОСТАВИВЬ В ИЗВЕСТНОСТЬ КЛИЕНТА !!! Они хорошо поют при открытии счета что все бесплатно и тд !!!! А приложение заблокировали что бы клиент ничего не видел что там снимают !!
Подъезд не очень удобный, свободных мест для парковки во дворе практически нет. Но местоположение удобное, рядом со зданием Правительства Тверской области.
Будьте внимательны при использовании бонусной программы: Банк может прекратить начислять кэшбек без оповещения клиента, именно в тот месяц, когда совершен большой объем покупок. Причем в личном кабинете будут отображаться начисления баллов по каждой покупке, и в тарифах будет указан процент кэшбека, хотя в реальности вы эти начисления не получите.
4
1
Show business's response
Алла Хот
Level 12 Local Expert
April 22, 2024
Узнала про этот банк когда мне нужно было обменять валюту. Здесь был самый выгодный в Твери курс. Немного заблудилась пока искала где он расположен, но теперь это в прошлом.
Развод со страхованием кредита выглядит так.
Сумма страховки по кредиту 100 000, в тоже время страховая премия (сумма перечисленная в страховую компанию) составляет 10 000. При досрочном погашении кредита вернут остаток только с 10 000, 90 000 это услуги банка.
То есть, лохотрон на 90 000. Нужен ли такой банк с низкой процентной ставкой решать вам.
Обслуживаюсь в этом банке не один год. Коллектив поменялся стало лучше. Придёшь с какой нибудь проблемой, решат быстро оперативно. Очереди никогда нет. Лишних услуг не навязывают, покрайней мере мне. Банк нравится.
Как и во всех банках невозможно дозвониться до офиса. Соединение идет с ботом, которому долго нужно объяснять, чтоб соединил со специалистом, а потом ещё 10 минут ждать когда совершиться соединение. Одного не пойму - банки такие нищие, что не в состоянии купить пару городских номеров телефона для офиса?
Являюсь зарплатных клиентом банка.
Не так давно пыталась взять потребительский кредит. Предложили под башенный процент и сумму в 4 раза меньше. Кридитная история хорошая, доход тоже более чем… в итоге взяла в другом банке.
Перевыпуск карты 500 руб
Ужасный банк для бизнеса.
Долго согласовывали карточку подписи.
Заблокировали счет за подозрение...
Позже застряли деньги, а материал и зарплату сотрудникам нужно было оплачивать.
Хотя фирма работает уже более 20лет.
Не советую.
Самый ужасный банк, что я видела в своей жизни. В чате нагло игнорируют и закрывают диалог, на линию так же не пробраться. Триста раз пожалела, что перевела зарплату в эту контору! Пополнила баланс, прошло 2 часа… денег нет, «специалисты прячутся»👌
Не знаю как банк работает по всем своим продуктам, но ипотеку здесь точно не советую брать. Два месяца потеряли, кучу нервов. Дозвониться невозможно. Каждый вопрос только личное посещение, ещё и в очереди посиди.
Банк украл мои деньги ссылаясь на постановление по ИП которое было прекращено 6 месяцев назад , сотрудники злонамеренно вводят в заблуждение используюя так называемую "карусель" (хождение по кругу) Будет написано заявление в полицию по факту хищения денежных с счета !!
Сначала говорят, что обслуживание расчетника бесплатное, потом оказывается, что после 3х месяца начинаются списания, но ты их не замечаешь, ибо в оборотах не фигурируют. Потом обнаруживает, что на налоги не хватает...
Расчетный счет заблокировали просто так. Кредит пришлось выплачивать переводами. Причины - никто не сказал. Документов кучу предоставили в подтверждение деятельности. Не очень адекватные!