Качество работы с клиентом на нуле, особенно что касается обратной связи, более 40 минут прождал на линии и так и не "освободился специалист". Некорректно происходят списания задолженности приставам: приходит две суммы и они вместо того, чтобы как положено по законодательству списать половину со второго начисления и полностью первое, списывают наоборот. При консультации по телефону выясняется, какая-то задолженность перед банком в 930 рублей, и никто не может объяснить, откуда она. Переключают бесконечно на других специалистов и без результата.
Физлиц принимают один, редко два оператора. По этому всегда очередь и надо ждать, иногда долго. Дважды оформляли вклады со страховками и оба раза половина значительной суммы через три года возвращалась совсем без процентов. При оформлении обещали хорошие проценты - обманули. На вопрос почему - один ответ это не банк, а страховая компания. Но вклады мы делали в банке и в итоге шесть лет использовали наши деньги за "спасибо" - процент 0.
Меня заставили перейти в этот банк из-за з/п хоть это и незаконно и пожалел много раз. Если есть хоть малейшая возможность то не в коем случае не связывайтесь с этой организацией. Приложение часто глючит(деньги то видно то нет. И бывает что с другого банка не даёт перевести деньги) так-же не всегда можно оплатить покупку через терминал. Минусов больше чем плюсов но каждому своё.
Офис небольшой, но есть все что надо. Крайне приветливый персонал. Хорошие условия работы с ип. Находится в центре города, легко добраттся и это плюс, но минус это отсутствие парковки.
На мой взгляд самый оптимальный банк, с господдержкой, в отделении конечно бы ремонтик сделать и посадить клиентов на стульчики) персонал отличный, но я обращаюсь только к менеджеру Юлии (первая от входа стойка) видно, что компитентный и заботящийся о своих клиентах сотрудник
Хорошее отделение, в хорошем историческом месте. Всегда попадались грамотные, знающие свое дело, ненавязчивые работники. Помогали быстро и опретивно решать возникающие вопросы..
Будьте внимательны при оформлении ипотеки. Прикручивают дополнительно бесполезную страховку и кредитную карту, вас даже не поставят в известность об этом.
В феврале 2020 года уговорили открыть счет сроком на 3 года по программе "Управление капиталом +Успех" . Проценты будут гораздо выше, чем обычные вклады. В итоге за 3 года доход нулевой. Никогда больше не обращусь в этот банк и никому не советую. Хотя рада, то хоть свои вернули.
Отвратительный банк. Предприятие Великолукский опытный машиностроительный завод заказала на моего мужа карту без его согласия, которую он не стал получать. В нашем городе нет их отделения. Ближайшее во Пскове. При звонке на горячую линию ни каких решений принять не могу: ни закрыть счет ни сделать по нему выписку. Так номер телефона даже не привязан!!! УЖАСНЫЙ БАНК.
Надёжный банк!!! Выгодные условия кредитов и ипотечного кредитования. Безопасность превышего всего, по сравнению со сбером никто и никогда без вашего разрешения не спишет деньги! Все подозрительные переводы если вы сами переводите блокируются и только через оператора подтвердив ее пройдёт или вернут обратно если усомняться в мошенничестве перевода! Возможность снятия наличных средств без процентов в любом банкомате, ну и много чего полезного. Рекомендую всем тем кто не хочет чтобы их деньги были на виду у мошенников!!!
Мне он даже очень хорош! Оформляли ипотеку в этом банке. Все понравилось и даже минусов не могу вспомнить. Сотрудники грамотные и отзывчивые! Всем спасибо, молодцы!
Никогда нет очередей. Всегда мало посетителей. Пользуюсь услугами банка 3 года. Впечптления только положительные. Персонал дружелюбный. Много выгодных передложений.
4
1
Ирина Ефимова
Level 12 Local Expert
January 23, 2023
Хочется отметить работу ипотечного отдела, а частности менеджера - ИРИНЫ. Её разъяснения, тактичность, доброжелательность и терпения можно оценить на 5+ , из пяти возможных.
Хороший среднячок, были небольшие проблемы по НБКИ в 2008 году в кризис, не смотря на распоряжения об отсрочки платежа в истории точки светились красным, решилось только через ЦБ в письменном виде.
Ужасное отделение. Сотрудницы сами ничего не могут сделать, постоянно спрашивают у опытных коллег. Хотел заблокировать карту и снять все деньги, так мне ее сначала разрезали, а потом в кассе сказали что уже не могут деньги сейчас выдать. Пришлось ждать месяц.
Просто так сложилось,или"не сложилось",что когда у меня появилась ощутимая сумма,я столкнулась с необходимостью гасить задолженность(что-то около 600рублей,в связи с тем,что мой работодатель не перечислял денег на карточку этого банка,когда я быда её держателем,аж в 2016году)...В итоге мы с мужем для открытия вклада выбрали-другой банк..!