Promsvyazbank
91 review
September 3, 2024
Военная ипотека всегда долго, волнительно и непредсказуемо – аксиома, которая прочно засела в головах многих собственников жилой недвижимости. Поэтому часто продавцы категорически не хотят с ней «связываться».
Моя клиентка исключением не была. Ситуация осложнялась тем, что я (риелтор со стороны продавца) с банком ПСБ, самостоятельно, не работала. С опытным риелтором у «меня» квартиры покупали, но «тут» риелтора не было. Клиент всё делал сам! (Товарищи военнослужащие не делайте так, вам без сопровождения НЕЛЬЗЯ, в силу вашей занятости и часто«недоступности».)
Мое первое посещение офиса ПСБ произвело «тягостное» впечатление. Представляете, при совершенно пустом зале я не могла найти специалиста, который смог бы меня проконсультировать о «дальнейших действиях», после заключения ПДКП (предварительного договора купли-продажи) или хотя бы дать «координаты» кредитного инспектора.
Спасибо моим коллегам риелторам, которые поделились «волшебным» телефоном, нужного мне, специалиста.
С этого момента все резко изменилось.
Работали по четко, установленному регламенту, с двумя сотрудниками Ольгой и Лизой Куварзиной. (Две, потому что, период отпусков.)
На все, возникающие вопросы я сразу получала конкретный ответ. «Проблемы» решались спокойно. Самое главное, что на сделку вышли, как «обещали». Сделка была зарегистрирована через два дня. Через три – моей клиентке деньги поступили на счет.
Большое спасибо Ольге и Лизе, такие сотрудники помогают «дарить людям счастье» .
Побольше бы таких грамотных и отзывчивых инспекторов банку ПСБ.
1
November 6, 2024
Симпатичное отделение банка. Вежливые и грамотные сотрудники. Быстрое решение вопроса. В отделении чисто, комфортно и светло!
December 17, 2024
При открытии в данном офисе вклада "Народный вклад" менеджером банка была навязана услуга "Универсальная защита" (страховка вклада от мошенников) стоимостью 2000 рублей. Схема следующая: менеджер банка даёт ознакомиться с условиями открытия вклада (в распечатанном виде), в которых отдельной строкой в качестве обязательного условия прописано оформление страховки; при этом менеджер категорически отказывается выдать распечатанные условия клиенту, но в ответ на прямой вопрос подтверждает, что оформление вышеуказанной страховки обязательно для открытия данного вклада; в официальном приложении ПАО "Промсвязьбанк" в условиях по вкладу оформление услуги "Универсальная защита" как обязательное условие открытия "Народного вклада" не предусмотрено. От навязанной страховки можно отказаться в течение 14 дней со дня подписания договора страхования, это прописано в договоре.
1
October 11, 2024
Вежливый персонал, очень чисто, очередей не было находился там около часа, решили все вопросы, только стулья для клиентов не удобные😁
January 25
Сотрудники вводят в заблуждение, не полностью рассказывают про продукты банка. Есть доставка карт, но непонятно кто доставляет и как. Т.е можно заказать карту на один день, а тебе перезвонят в другой и доставят вообще не в тот который удобнее тебе
1
January 27
При закрытии вклада всё оказывается не так радужно , как при открытии - банк тянет время , закрывая вклад, пользуясь при этом чужими деньгами. Создается впечатление, что у банка какие-то финансовые проблемы. Очень недовольна.
June 22, 2024
УЖАСНОЕ обслуживание: 30 мин.нужно дозваниваться по горячей линии 4 дня подряд, вопрос не решают, элементарно карту разблокировать не могут 14 дней вместо 3х, заказывали обратную связь с отделения 4 раза- не позвонили. В приложении обратная связь не работает СОВСЕМ. Операторы кол.центра только и говорят о невозможности связаться с отделением банка, о том , что дозвонились и все разблокируют. Как можно за 14 дней не разблокировать карту, при этом , что им звонят каждый день с кол.центра и напоминают. Мысли, что заявления или документы потеряли или же полная некомпетентность сотрудника ( мужчина 7 окно). Впервые сталкиваюсь с таким отношением сотрудников, специально приезжали в Мурманск в банк. Никому не советую!!!
2
3
January 11, 2024
Пользуюсь услугами банка с декабря 2021 года. Обслуживание на уровне. Не могу сказать что хоть раз не был решён мой вопрос. Могу отметить сотрудника банка Виталия.
Хотелось бы, чтобы банк работал в субботу, хотябы по сокращенному графику. В выходные и праздничные дни тоже можно.
Я проживаю в области, в г.Гаджиево, так вот чего не хватает, так это банкомата принимающего наличные.
February 15, 2024
Всё бы ничего, но офис, на весь город, только один. Что, -это, такой, бедный банк? Если , конечно, слово "бедный" вообще применимо к банку. Но, вцелом, больше позитивного от банка, особенно в дни
зарплаты. Один существенный недостаток- нет возможности передавать данные счётчиков, при оплате коммуналки, у др. банка есть, а здесь нет, а это жутко неудобно.
3
1
September 20, 2024
Обслуживание ужасное! Дозвониться не возможно, а если и дозвонитесь, то одни операторы будут переводить звонки на других операторов, ничего не решая.
1
August 17, 2024
До оператора никогда не дозвониться, приложение вообще удачное,а о непонятных списаниях можно говорит много,внятных ответов никто не дает
1
2
March 25, 2024
Забыл карту ПСБ в банке партнере , партнеры карту не возвращают ,ну да ладно заказал другую . Прошло две недели получил вроде не беда , 500 руб за перевыпуск карты , не страшно , но через два месяца карта перестала работать на горячей линии отвечают наверное размагнитилась идите на второй круг. Очень плохо и не качественно оказана услуга
2
April 12, 2024
Ничего про банк плохого не скажу. Но это ОДИН банк псб на ВСЮ область, он работает только будние дни. Мне ехать в Мурманск 3 часа, из-за графика работы,я не могу попасть туда в будние дни. Очень жаль,что нет больше отделений,которые работали бы в субботу…
1
2
May 19, 2024
Помещение банка большое, светлое.
Внимательные сотрудники. Обслуживают быстро. Отвечают на все вопросы чётко.
January 26, 2024
Здравствуйте! Хочу вырвзить благодврность сотруднику банка ипотечнго отдела Елизавете за ответственное отношение, выполнение своей работы,и умение работать с клиентами банка, вникать в их ситуации. Мошкова С. В.
2
2
October 11, 2024
Иногородним (работающим 5*2) не попасть, суббота, воскресенье выходные.
October 28, 2023
Быстро и без проблем решил свой вопрос. Приятные и компетентные сотрудники. Стараются поддерживать чистоту и порядок. Из минусов - слишком рано заканчивается рабочий день.
1
January 24, 2024
Приложение банка скачать целая войсковая операция!!!!! Что бы зарегистрироваться-надо номер карты. Карта будет готова через две недели. И всё вот так вот и в таком духе. Доисторический век! Короче- Не советую!!!
1
April 14, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов,низкая квалификация сотрудников банка. Рекомендем основному руководству обратить на это внимание и принять незамедлительные меры.
1
4
April 5, 2024
Суббота, воскресенье выходной.
Либо одно окно только рабочее, а остальные пустые, либо 4 рабочих, но принимает только одно. Люди не приветливые, грубые
2
3
February 27, 2023
Отличный банк, и работники банка, и чистота в зале. Да, жаль, что не работают в субботу. Не всегда удаётся попасть в будни. Но банк надежный, работники вежливые, компетентные. Спасибо!!!
2
5
February 24, 2024
Очень компетентный сотрудник,окно 10, всё доступно ,быстро! Извините не запомнила имя отчество!
1
January 23
Очень медленно, пол года немогут сделать карту Свои
1
January 5, 2024
По работе банка ничего не могу сказать, но сотрудники точно не компетентны, такие как лица оформляющие зарплатные проекты и ипотечный специалист!!!
February 8, 2023
худший банк по всем показателям, держитесь по дальше. Чтобы открыть счёт для ИП понадобилось 3 визита и 3 часа ожидания. В итоге открыли, сказали, что пока не пользуетесь - обслуживание не взимается. Захожу через полгода в личный кабинет, а там сообщение, что я должен им 1500 рублей и при первом пополнении эти деньги будут украдены. Сотрудники вежливые, но жажда наживы заставляет их врать. Перевёл 3000 на счёт. Платежа нет уже неделю - найти никак не могут. ЛК при входе глючит, говорит: укажите мэйл. Он указан. Чтобы что-то поменять в ЛК - надо ехать в офис. Не рекомендую.
6
1
April 21, 2024
Невероятно долгое ожидание на линии ответа оператора. Ожидал 25 минут, так и не дождавшись ответа оператора!
1
2
June 19, 2023
Вот так ведется работа сотрудников ПСБ банка. Принимает одно окно. В очереди 2 человека ожидают. Вопрос: Зачем сколько окон и сотрудников?? Или они думают, что они на работе, а посетители отдыхают или безработные....Короче....НЕ АЙС... 19.06.2023 Снова банк, снова ожидания. Снова не решаются вопросы.
4
1
March 1, 2024
Приходит смс о выпуске карты прихожу в отделение её там нет очень не удобно туда в каждый раз ездить
2
March 3, 2024
Разочарован. Не пользовался услугами, около года. Контраст на лицо, стало хуже от приложения до обслуживания.
1
January 11, 2024
Работники неправильно оформляют заявки на кредит и на момент сделки приходится переоформить заявку с большим процентом.
3
April 14, 2023
Прихожу в пятницу после работы в 18-00 вклад открыть, миллиончик в кассу занести, а касса-то у нас не как банк работает, она до 18-00, уже закрылась!
Тьфу думаю, завтра зайду, опять мимо, в субботу не работает!
Выходной, похоже, нужно брать, чтоб клиентом банка стать!
7
1
July 20, 2022
Открыл карту в этом банке, прямо в офисе попросил открыть брокерский счёт, сказали сразу не возможно, только через пару часов прямо в приложении можно это сделать. В итоге при попытке открыть счёт в приложении выскакивает, что нужно обратиться в банк. Как попасть в ваш банк, если вы работаете только по будням, все люди в это время на работе. Неужели нельзя сделать выходной в другой день, а в субботу или воскресенье работать?
Сделали ПИФы, хорошо, но кнопка автопополнение в приложении не работает!!! Более ущербного банка, как и приложения я не видел. Не тратьте своё время на этот банк.
6
3
June 16, 2022
Относительно немного мест для парковки, но само отделение хорошее, быстро, качественно, кассовая зона ограничена под каждого клиента
3
3
December 8, 2022
Не устраивают часы работы ,у меня пятидневка и я не успеваю до закрития доехать вовремя ,а выходные не работает ,приходиться с работы отпрашиваться , чтобы оплатить ипатеку
6
2
March 18, 2023
Не связывайтесь с этим банком! Хорошо берут, но потом не можешь вытащить свои деньги! Ограничение на беспроцентное снятие своих денег!!!!!! В субботу не работаю. Служба поддержки нулевая.
4
1
July 3, 2023
Не понимаю когда счёт открыть зазвонят до смерти. Как получить инфу говори с ботом который отвечает не пойми что .отстой полный.
3
1
July 10, 2023
Отличный ипотечный центр. Очень грамотные специалисты.
2
August 30, 2023
Сотрудники работают отлично, консультируют и помогают в трудных вопросах с разными нюансами!
September 18, 2023
Обещали за сутки дать ответ одобрят или нет кредит, пошли уже четвертые и не дозвониться до оператора.
3
1
May 17, 2024
Было бы неплохо ещё поднять процент по вкладам.
July 24, 2024
Отвратительное отношение к клиентам
4
March 9, 2022
Самый лучший банк в Мурманске. Банк надежный,выполняет свои обязательства перед клиентами.Всегда есть наличность.Сотрудники банка компетентны,обслуживают быстро.
3
6
February 1, 2024
Удобно, быстрое обслуживание
July 20, 2023
Банк с большими процентами не советую. Рядом "Открытие" рекомендую.
3
1
July 25, 2022
Самый стремный банк!!! Сделал несколько незначительных переводов на киви кошелёк, через месяц заблокировали зарплату, выдать деньги в отделении банка не могут, только в течении45дней😶!!! Оператора дожидаешься по30-40мин!!!
7
1
November 24, 2024
Всё хорошо
May 13, 2022
Обслуживание отвратительное. В отделении банка дали номер сотрудницы Лунева Кристина Юрьевна, сказали что помогут с вопросом сопровождения ипотечного кредита. Позвонили, сказала что перезвонит через 2 часа занята. До сих пор звонит.
8
2
January 1, 2024
Сотрудники банка очень вежливые, всё делают за вас)
3
May 16, 2024
Грубое отношение к посетителям.
2
April 19, 2022
Все устраивает, но вот за отсутствие парковки для велосипеда поставлю троечку.
Забор, к которому можно пристегнуть велосипед стоит далеко.
Подумайте над этим.
1
5