Хочу сказать, что это просто чудо сотрудник! Прекрасная девушка Кастуева Амина Маратовна, помогла мне оплатить учебу, сделала меня клиентом банка, всё объяснила. Всё четко быстро и качественно!
Клиентоориентированность просто на высшем уровне!
Также предложила выпустить карту, рассказала всё о ней.
Это лучшее обслуживание из всех банков, в которых я была. Спасибо огромное, что у вас такое отношение к клиентам!
Оформляю карту банка, обязали. Оформили, сфотографировали, подписали, говорят: "Приезжайте через неделю". Приехал через две недели, а карта не приехала. Хорошо, ждём. Прошло 3 недели. Приехала карта, приехал я, но фото на карте не моё: "Извините, простите, вызовем". Пришла смс-ка: готово, приезжайте. Приехал, жду. "Простите, извините, не можем найти вообще ничего". На вопрос, зачем вызывали, жмут плечами и закатывают глаза. Обещают вызвать через неделю. Жду продолжения...Людям с такими организаторскими способностями как в этом банке, доверять свои деньги, ОПАСНО!!!....Продолжение... Пришло смс, приезжайте, готово!!! Приехал, через 11 дней. На вопрос, где карта? Говорят, что не готова. Девочка за стойкой чмокает ресницами и выдаёт: " Я лично Вам карту не изготовливала и смс не отправляла, ждите следущую смс". ЛЮДИ НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
Не нравилось, как работают сотрудники и банк в целом. Заказывала карту курьером, привезли чужую, пришлось звонить в банк блокировать, осталось только виртуальная. Понадобилось перевыпустить карту, зачем то перевыпустили виртуальную, ещё и денег сняли 250р, хотя в целом не моя вина была, а курьерской службы. Сотрудник посоветовал позвонить на горячую линию, и попросить вернуть деньги, объяснив причину, а на линии уже сказали, что надо писать письмо на почту😵💫 я очень ждала пластиковую карту, а в итоге её не получила. Решила закрыть все счета и деньги мне сразу не отдали и не предложили куда либо перечислить, только лишь приехать за ними через 2 недели. Теперь мои отношения с ними закончены🫤