В ноябре 2024 года обращался в этот банк с заявкой на льготную ипотеку. Мне позвонили на мой номер и сказали, что в ипотеке отказано. При этом официальный отказ не дают. Попытался разобраться, сказали, что я не работающий. На мои доводы о том, что я имею иные официальные источники дохода, которые документально подтверждаются и они стабильны и в два раза превышают их минимальные требования, сказали, что у них к выдаче ипотек свои требования. Персонал вообще безграмотный, спрашиваю какой инструкцией вы руководствуетесь, ничего ответить не могут. В ВК написал на сайт письмо, скинули ссылку на приложение номер 1. Стал просить к чему это приложение и каким распорядительным документом это приложение утверждено, в ответ тишина. То есть на вопрос каким нормативно-правовым актом кредитное учреждение руководствуется, они мне не могут дать ответ. В этот же день в течении часа Сбербанк мне по другому проекту согласовал ДВ ипотеку для участника СВО без каких либо проволочек и уже через два дня вышли на сделку. Не рекомендую этот банк, но если у Вас нет других вариантов, пишите на них в надзорные инстанции, у них очень много нарушений. Я не стал бодаться с ними так как срочно надо выехать с хабаровска и некогда было заниматься этим. Если вы будете оформлять льготные ипотеки на новостройки многим прийдется столкнуться с воспрепятствованием их получить. К стате в постановлении правительства, которое регламентирует выдачу ДВ ипотеки таких требований нет. Везде прописывается доход. Доход может быть разным, в том числе и не облагаться налогом на законных основаниях. Я в первый раз с таким сталкиваюсь, что банк не может назвать подзаконные акты которыми он руководствуется.
На данный момент лучший партнёр по специальным ипотечным продуктам. Всегда вовремя отвечают и делают все очень слажено. Рекомендую посетить этот офис и банк в целом.