Здравствуйте, я Цымбалова Татьяна Викторовна 29.03.2025 г. пришла в отделение банка в в 12:10 талон номер Б -2, чтоб взять справку для госслужащих. Взять эту справку 2 минуты, впереди меня было 4 человека, я пробыла в отделении банке 1 час, т. к. в отделении работает один сотрудник Кустова Анастасия Олеговна обслуживает очень медлено. Если у вас работают сотрудники медлино, то значит нужно в выходной день ставить не одного сотрудника. Объясните пожалуйста почему в вашем банке справка о закрытии счета стоит 200 рублей, когда во всех банках эта справка бесплатная.
Как хорошо, что я в вашем банке закрыла свой счёт.
Была в середине рабочего дня, поэтому в очереди была одна. Очень удивило, что при общении с сотрудником нужно стоять, т.к. сидя это сделать не получится - очень низкий пуф у стойки. В целом банк произвел впечатление нежелания работать с клиентами: долго курьер не мог доставить карту, потом карту активировали только через 2 недели, пришлось дважды обращаться в поддержку. В итоге не оказалось недостаточная дис
Отличный банк! Спасибо большое сотрудникам которые помогли определиться с выбором вклада и дополнительно рассказали о других инструментах для заработка! Изначально интересовала именно повышенная доходность, сотрудники вежливые, умные и приятно что в Кемерово есть такие банки. Спасибо вам за работу!
Более месяца назад заказала карту в этом банке , пообещали перезвонить через месяц .... тишина . В банк дозвониться просто невозможно - бот топит в словесном поносе . Так что вывод не в пользу банка - с клиентом работать не умеют , а если откровенно , банку наплевать на них .
Добрый день! Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику Промсвязь банка ТЫЩЕНКО АЛЕКСАНДРУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ!!! Главный менеджер Ипотечного центра. За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников ! Он хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу!
Когда приходите в этот банк,никогда не поддавайтесь на уговоры менеджеров банка открыть вклад"Инвестиционный доход" .Это полнейший развод на деньги.Менеджер Щепкова Татьяна Юрьевна не досказала всю информацию о вкладе изначально при его открытии,а только без конца твердила,что вы получите очень хороший доход,мол,многие девочки-работники банка постоянно вкладывают денежные средства,получая от этого хороший доход.В итоге я не только не получила дохода,но и с меня взяли комиссию при выводе инвестиций,об этом менеджер вообще ничего не говорила.Результат-получила меньше ,чем вложила.Зато после окончания вклада она стала разьяснять,что берется комиссия,а чтобы получить хороший доход нужно размещать деньги на длительный срок,например на 3 года.Чтобы продать свой продукт,они идут на обман, вводя вкладчиков в заблуждение,не предоставляя на руки никакого договора на инвестиции.Есть другие в городе банки,где менеджеры,наоборот,подскажут,какрй вклад более выгоден для тебя.Все ,конечно,зависит от работников банка- есть с совестью,а другим лишь бы результат выгодный жля нее получить.Подала претензию,в случае ее неудовлетворения пойду в суд.
Офис банка на 1 этаже жилого здания, это значит вокруг здания автомобили клиентов и работников банка, для клиентов банка удобно, для жителей этого здания и жителей домов вокруг очень некомфортно и неудобно.
Перевёл деньги по системе сбп в разме на 20000рублей на карту другова банка деньги с карты списали но на другую не поступили все попытки вернуть деньги уже в течении 3 дней бесполезны одни отговорки
Отделение небольшое и единственное в городе, обслуживание быстрое, без нареканий, всё чётко, без лишнего впаривания, давно являюсь зарплатным клиентом потихонечку пробую новые продукты данного банка...... Рекомендую..... Кстати маме пенсию перевела тоже на псб
Замечательный банк. Великолепный персонал, команда профессионалов, всегда помогут, подскажут, сопровождают на всех этапах. Для юридических лиц, на сегодняшний день, лучший банк!!! Отдельное спасибо Елене, сопровождает на всех этапах ведения бизнеса.
Оставляю негативный отзыв по обслуживанию в Кемеровской офисе, информацию в прямом смысле приходилось вытягивать из сотрудницы!!! В итоге не дали логин сказав что сами сделаете все дома, а это 200км.от ближайшего офиса. Теперь придется еще раз отмотать 200км чтобы дали логин.
Последние раза работа с Анастасией (на юр лицах) 👍 девочка молодец. Очень помогла в решении моих вопросов.!!!!! Прям человек на своём месте!!!!
В отличии от Евнении я прям вот сколько хожу и не поманию как она там так долго работает??? Я прям из-за неё хотела уже банк менять грубая, не внимательная, нет желания помочь клиенту в решении его вопроса. Я думала может она так со мной общается? Так нет и по телефону она так общается при мне звонили. Я даже прям реально стараюсь туда как можно реже ходить и не работать с расч/сч. Может потому, что у меня миллионы на счетах не лежат? ТАК я к вам их не положу. Вот сколько снимаю Со СВОЕГО расчёт. счета деньги всегда такое отношение как будто я у неё беру в долг и не отдаю... Манера общения конечно аут 🙉🤦♀️Явно человек работает ну прям видно давно и она уже всех клиентов бы наверно..... Я ни разу не видела её на позитиве или милой. Конечно работы прес, и все такое.... А мне зачем портить настроение после визита в банк? . Вот прям пишу вспоминаю Евгению и уже настроение портится.
(для меня конечно не мало важно решение и помощь в моем вопросе, но и общение тоже как то надо держать (мож сказывается окладеная система з/п , меня не нужно целовать в десна, но элементарно через губу со мной разговаривать тоже не надо) после выхода из декретного обязательно поменяю банк!
Отношение и обслуживание на высшем уровне! Уважение и терпеливое общение, компетентность! Очень рекомендую
3
Show business's response
Анна
Level 16 Local Expert
June 17, 2021
16 июня обратилась по вопросу вступления прав по вкладу,открытому на мое имя третьим лицом. Персонал, располагавшийся в окошках 10, 11 (ФИО не запоминала, можно уточнить,кто работал в указанную дату в 17-45 - 18-20ч), не смог провести операцию в силу своей некомпетентности. Вместо того,чтобы оформить надлежащую форму заявления, они требовали от меня доверенность на распоряжение вкладом. Одна из них, судя по всему начинающая, внятно вообще ни на один вопрос не ответила. А вторая, постарше, решила заняться самоуправством и предъявлять требования по дополнительным документам, которые не нужны для обозначенной выше операции.
Спасибо Солдатенковой Екатерине, к которой я обратилась на следующий день, 17.06.2021. Специалист отличается высоким профессиональным подходом к работе с клиентами. Вопрос был решен менее чем за 15 минут - самое главное, без каких-либо документов, кроме паспорта. Как это и полагается согласно Гражданскому Кодексу РФ
9
3
Сергей Апарин
Level 12 Local Expert
August 8, 2022
Зачем отделение если в нем работает одно окно?
Зато так красиво вокруг люди с умными лицами ходят.
Долго, неудобно, пишем заявления от руки, столов нет.
Обслуживание стоя.
В общем всё для удобства банка.
Час на выполнение операции!
Действительно Банк сильных людей!!)))
Предложили открыть счёт в ПСБ банке. Пообещали кешбэк 10% на все в течении 3-х месяцев. Это было в мае. В конце июня сообщили, что отменили кешбек. Называется переобулись в полёте! Спрашивается - Зачем такой банк, который не держит обещания?
Не нравиться этот банк, переводы очень тяжело сделать через приложение, хотели дополнительно мне впихнуть кредитную карту, но девушки обслуживали хорошо
После 18.00 в зале остался один специалист.... Пришлось долго ждать, чтобы просто заказать справку, и более того готовность только на следующий день.. Вообщем в плане обслуживания пока два