Достали письмами с угрозами о недопуске и отключении газа в кв! Разговаривать с ними бесполезно! Оставляла заявку на удобное мне время, отпросилась с работы, никто не пришёл. С тех пор прислали ещё 2 письма с угрозами. Звонила по телефону, оставила жалобу с пометкой СРОЧНО - в ответ тишина, а спустя месяц ещё одно письмо! Снова написала на почту удоьный мне день, но, чувствую, снова прожду зря! Реально никто из сотрудников НЕ ХОДИТ ПРОВЕРЯТЬ ГАЗ! Только делают вид, что работают, и пишут бесконечные письма!
отвратительное обслуживание.никто не приходил и не звонил. мама пенсионерка всегда дома,прислали на почту заказное письмо-извещение,в котором уведомили об отключении газа.у нас все вовремя отплачивается, газоулавливатель установлен оьслуживание формальное. обязательно напишу жалобу в вышестоящую инстанцию на работу данной компании
Нельзя так к людям относиться! Телефоны недоступны! Проверку газа никто не осуществляет! Отпрашивалась с работы 3 раза! Ждала! Никто не пришел,а письмо с угрозой повесили на дверь! Между прочим,мы платим за эту ненужную услугу каждый месяц,так извольте выполнять свою работу!
Пришло смс о проведении обслуживания. По телефонам указанным на сайте дозвониться не возможно. Прибытие мастера обозначено в интервале с 9.00 до 18.00. Сегодня взял отгул результат : мастера нет и никто со мной не связался. Обидно, что к людям так относятся. С диспетчерской службой связаться не возможно.
Безобразие, четвертый раз за год сижу дома и жду не известно чего. Сотрудника так и нет, телефон многоканальный, диспетчер не знает ни чего. Даже адрес головной организации, где их сотрудники и когда они придут проверять тем более. Телефон для связи с филиалом не дают, своих фамилий не называют.
Что здесь написано людьми всё верно! три раза получал письмо со страшными угрозами и три раза никто не пришёл, время потрачено зря на ожидание слесаря!На днях получил SMS что опять приедет слесарь с проверкой надеюсь что встреча состоится!!!
Вызываем газовиков на отрезание трубы ждём уже 3 неделю и не кто так не приехал, если не больше, куда обращаться не понятно, звонишь на номера не доступны, если кто то и отвечает говорят заявка висит и все, сколько ждать куда обращаться не понятно, что за отношение такое.
28 июля 2024 с 9 час. По 18 включительно просидели безвылазно в квартире, ожидая газовщика. Телефон диспетчерской не работал, газовщик не пришел!!! А в госуслугах зато появилось устрашающее письмо,!!!! Безобразие!!!
Организацией вполне довольна, самые адекватные цены по сравнению с другими газовыми службами. Сотрудники очень вежливо и доходчиво все объяснили, согласовали цену и не могу не отметить Слесаря Сергея Викторовича, мастер своего дела!
Организация не выполняет свои обязательства!Заявки на проведение ТО ВКГО игнорируются! Получается, что ни за что платим деньги ,а взамен получаем угрозы отключения газа.
Отвратительно! Не перезванивают. Не приезжают на осмотр. В кол-центре тупо твердят, что куда-то заявки передают. Нет слов от возмущения! А потом удивляемся хлопкам из-за газа!
Заключён с ними договор на обслуживание газового оборудования, начисли лишнюю сумму, предыдущие платёжки где-то потерялись. Настояла с натиском что бы нашли платёжки, а то посылал меня инженер в ЕРЦ разбираться, и бегала б я туда-сюда, вообщем стали звонить в бухгалтерию, бухгалтер сказала "накладочка" вышла, это они так свои косяки называют. Вро де бы уже все ок, но осадочек остался. Потом спустя день, у меня начало капать на выходе с отопительного котла. Позвонила им, мол они же обязаны обслуживать, оператор типа заявку принял, ожидайте звонка от мастера, выезд бесплатный, так как заключён договор. Итог до сих пор жду, никаких звонков, никаких мастеров. Протечку я конечно устранила своими силами. Но хочу сказать на последок ***.
присылают письма на почту что приходят но не кто не открывает вы бы хотя бы зарание звониле что собираетесь приходить или что мне дома сидеть 24/7 с 9-19 не работать ждать только вас,вот сегодня отпросился с работы так как вы прислали письмо что придет сотрудник новый год на носу даже не выйти в магазин за продуктами вдруг опять не кто дверь не откроет и вы снова пришлете письмо на почту номера не один не отвечает хрен дозвонишся ИТОГ ВРЕМЯ 19:01 НЕ КТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ УВЕРЕН ЧТО ОПЯТЬ ПРИШЛЮТ ПИСЬМО НА ПОЧТУ ЧТО НЕ КТО НЕ ОТКРЫЛ ДВЕРЬ
Просто отвратительно. Летом должны были прийти для проверки газового оборудования. В этот день я была на работе, о чём попыталась сообщить по их телефонам. Ни по одному не дозвонилась. Написала ответ в сообщении, но, видно он не дошёл. Вчера письмо прислали: опять должна быть проверка и опять, когда я работаю.(Наверное специально). Опять по их номерам никто не отвечает. Тоже специально, похоже. Пришлось искать в интернете эту контору. Дозвонилась на горячую линию. Обещали перезвонить. Сделала запись телефонного разговора. Ставлю одну звезду, хотя надо ставить минус пять.
Доброго дня всем. Отвратительная работа диспетчеров на телефоне. С марта месяца звоню чтобы исправить ошибку в акте проверки газобооудования. Все на пальцах объяснила проверка была акт есть надо поправить номер квартиры. Слесарь неверно указал его. Выяснили пообещали и благополучно не сделали. В апреле письмо, снова звоню той же девушке, снова все выяснили. В мае очередное письмо с требованием обеспечить доступ в квартиру для проверки газоборудования. Снова по новой - звонок выяснение - обещание исправить. Вчера очередная смс. И главное пожаловаться не кому. Пойти в офис с лимонкой ? Всем добра.
Без меня и без моего ведома сами заключили со мной договор на обслуживание ВГКО! Такой услуги мне не оказывали, деньги взыскали!! И испарились! Не отвечают ни по телефону, ни по электронной почте, ни на бумажные письма.
29 июля 2023 года по адресу Можайское шоссе 46 был вызван мастер Анатолий. Хочу выразить благодарность ему,очень профессиональный и доброжелательный человек,быстро подключил новую плиту и провел инструктаж по использованию!
Заключила договор с компанией Юникон меня устраивает по цене ! У мособлгаза она просто конская ! А обслуживание одинаковое ! Никто работать не хочет ! А если что-то надо ремонтировать так это за ваши деньги ! А прейскурант цен у них конечно не маленький !
А люди вечно не довольны ! Правды не напишут !
В июне 2022 сотрудник «Юникон»производил замену газового шлага к газовой плите. Сотрудник, который все устранил, бал предельно вежлив. Все поменял , предъявил квитанцию на оплату, я при нем же ее оплатила.
Через пол года приходит СМС о задолженности за оказанные услуги, сумма та же, только по другим реквизитам...
бухгалтерияяяяяя, ауууу... ваш выход!!!
Директору подумать о замене бухгалтеров, ну или отравить на повышение квалификации, чтобы дебет с кредитом могли свести, так сказать 😅
Тем более случай, судя по отзывам, не единичный!
Прежде чем стращать людей судебными делами, подумайте об компенсации за моральный ущерб, который вы причиняете своими заявлениями подобного рода.
Когда же в России научатся семь раз отмерять, а потом уже отрезать?🤦🏼♀️
Одна из самых ужасных компаний.
Назначают время якобы для осмотра газовых плит, но никто в назначенное время не приходит. Более того, 07.12.2022 года в очередной раз пришлось отпроситься с работы для их «осмотра». Встретила этих специалистов в подъезде, но они видимо просто постояли в подъезде, так как по факту никакого осмотра не было. До нашей квартиры так они и не дошли. Когда позвонили мастеру спустя время по номеру, указанному в объявлении, он сказал, что осмотр уже закончен. Это как так? То есть деньги за все это «обслуживание» вы берете и в срок, а обязательства свои выполняете на «отвали»? Если не хотите действительно осуществлять осмотр , то и людей не нужно вводить в заблуждение. Люди работают в отличие от вашей конторы.
Недавно заключил договор с этой организацией. Почитал в комментариях, что офис найти сложно, но у меня никаких проблем не возникло. Сотрудники вежливые, все объяснили по ценам, проверкам и без проблем заключили договор. Вчера провели первое техническое обслуживание, я полностью доволен работой. Спасибо Вам!
Компания ужасная. Должен придти специалист по обслуживанию. Сегодня второй день никто не пришёл. Когда, позвонила Владимиру, телефон его дала диспетчер, он нахамил, сказал, что он уже в Кубинке. Я не могу все время отпрашиваться с работы.
Вызывала мастера по замене газовой плиты,так никто и не приехал. Заявку три раза подавала. Пришлось обратиться в другую газовую службу. Там всё решили быстро,квалифицированно.
Подключали в июне новую плиту.Мало того,мастер назначил удобное ему время(заехал по пути в Кубинку,т.к.он работает по Кубинке и обслуживать может только по пути).Квитанцию оплатил в этот же день.Вот теперь,почти через полгода,пришло смс с требованием оплаы работ на 1430 р.Или подают в судебную инстанцию.Чек есть.Ехать к ним и показыват,опять с работы отпрашиваться.Звонил,сказали,что свяжутся соответствующие службы.Никто не связался.Наверно думают,что ещё раз оплатят,а потом может ещё.Дерьмо организация.Но навязали.
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании «Юникон» за великолепное обслуживание. Заблаговременно предупредили СМС сообщением о проведении ТО. Пришли в назначенный день и провели качественное обслуживание. Особое «спасибо» работнику Алексею, ответилина все интересующие меня вопросы.
пришёл мастер проверять оборудование,два раза стукнул в дверь,я был в ванне,через дверь крикнул ему "одну минуту"секунд через 20 открыл дверь и никого дозвониться в данную фирму невозможно ,отвратительно
Вызвали специалиста на ремонт газовой колонки. Пришел покрутил (открутить не смог) сделал вывод что не работает деталь с втягивающим механизмом (ни название детали ни ее партномер не сказал) типа закажите сами. Купи то не знаю что. И ушел. И зачем такая платная бессмысленная консультация за деньги? Видимо запчасти для газовых колонок у нас тоже на каждом шагу продают. Попытка поговорить с руководством этой не до "фирмы" успехом не увенчалась. Претензии никто по телефону не принимает, мы типа только кол.центр. Никто не перезванивает. Будем искать более квалифицированных мастеров. И более отзывчивую фирму! Научитесь уже работать с претензиями!
И как им можно дозвонится 3 дня пытаюсь и никак. Уважаемые сотрудники ЮНИКОН. Первое это когда там ко мне приходил ваш сотрудник что меня дома не было?Второе почему Вы не звоните по поводу установки детоктора газа с клапаном? почему мне звонят и приходят не от Вас???
Необходимо было установить варочную панель. Позвонила в Юникон, так как наш дом обслуживает именно эта компания, диспетчер записала заявку и буквально через 10 минут позвонил мастер, в этот же день пришёл, подключил, проконсультировал. Спасибо, Александру.
Не знаю почему столько гневных комментариев, обслуживание проходит по графику, который можно посмотреть на сайте и заранее освободить свой день, плюс накануне присылают смс о приходе слесаря. Лично я довольна этой организацией, Юникон меня ни разу не подводил, спасибо вам!
При проведении ТО попросила еще произвести ремонтные работы, слесарь пришел в назначенный день, проверил оборудование так еще и скидку на ремонт дали. Осталась очень довольна, спасибо Вам!
Отвратительная компания! Ни за какие скидки не связывайтесь с ними. Вторые сутки пытаюсь вызвать специалиста. На улице минус 20. Оборудование не работает, а их мастер оказывается вообще один на весь район, то на аварии. То ждите перезвонит. Потом позвонили и посоветовали обратиться в службу 112 или к производителю котла, НИКОГДА С НИМИ НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ
На прошлой неделе пришло смс уведомление о плановом ТО на четверг, но из-за работы, дома присутствовать мы не могли. Набрала на горячую линию, оставила заявку, на следующий день мне перезвонили и смогли поменять ТО на пятницу. Большое Вам спасибо!
Приходили на днях с проверкой. Во-первых: почему 1 раз в год? Во- вторых: пришли видно только бумажку подписать, проверили утечку у плиты и всё. А, у меня газовый котел. Я, их спрашиваю, если поломка, к вам обращаться!? Нет, дали телефон человека, который уволился и просто подрабатывает! И, всё это бегом им некогда. Безобразие, я Добродел напишу, это же газ! Мало взрывов!
В смс-уведомлении должны написать ,ФИО сотрудника.У сотрудника должен быть бейдж,бахилы,и тд.А так ходит Вася Пупкин и что-то требует???А может он наркоман или вор или убийца .Почему его должны пускать в квартиру???Да и проверка газа в наши дни ,может осуществляться без посещения квартиры
Спасибо Михаилу за качественно выполненную работу. Ответственный выполнил работу, быстро отреагировал на проблему и на месте всё решил, так как необходимые запчасти для котла имелись в наличии. Ещё раз огромное спасибо за качественный сервис!
Прислали сообщение, что 04.04.2022 придут проверять газовое оборудование (Можайское шоссе, дом1), вв итоге как привязанная просидела целый день дома, звонила диспетчерскую, сказали "Ждите", в итоге так никто и не пришёл ни в этот день, ни на следующий!!! Вопрос - Юникон дистанционно всё проверил или как это называется?? Зачем присылать сообщения, привязывать людей на весь день и в итоге забить. Я понимаю, что город большой и оборудования много, так распределите всё реально, а не номинально!!
Ужасная организация,сначала приходят не по т.н.графику ,грубят ,общаются на повышенных тонах,естественно таких личностей я не пускаю в дом,а только стараюсь больше идти на эскалацию конфликта ,потом прислали уведомление на неизвестное мне ФИО по почте о том,что будет осмотр ВКГО,приходят повторно,но я ссылаюсь на предыдущий осмотр,который был 4 месяца назад,а осмотр должен быть 1 раз в год,сейчас возможно будет что то интересное ,возможно пойду писать заявление в полицию и суд на данную конторку
Отвратительный подход к работе. Прислали письмо о проверке газа, позвонили чтобы согласовать время. Сказали мастер придет 18 апреля. Пытались уточнить время, оператор сказала ждите в течении дня. Это что у вас за сервис такой? Почему я должен сидеть целый день дома, без возможности выйти в магазин (например)? Желаю руководству этой конторки побольше таких же курьеров с доставкой в жизни. Чтобы они так же сидели весь день дома с 9 до 19-00 и ждааали, ждааали, ждааали....а им в итоге ничего не привезли.
Очень странные специалисты. В выходные не работают, хотя это служба газа! Вызвал по поводу запаха газа в кухне. Ничего не нашел ни сам, ни со своим умным прибором, сделал вывод что это запах лука.. сежепочищегого....🤦
За осмотр взяли деньги, но запах газа остался.
Я САМ, лично, поменял шланг, запах исчез.
Да ещё предложили заключить договор на годовое обслуживание ...🤐
Сделала заявку 07.02.22 в 09.00 на ремонт газовой колонки,обещали перезвонить в течении суток,08.02.22 в 09.00 перезвонила снова,сказали,что заявка принята и ждите звонка в течении дня,сегодня звоню опять и просто нет слов:1.Они перепутали название населённого пункта,и их это даже не смутило.2.Перепутаны мои ФИО.3.Внятного ответа от оператора Кузяевой,когда же,все таки,мне перезвонит мастер,я так и не получила.Более отвратительного и некачественного обслуживания я ещё не встречала.Кто то может подсказать,можно ли отказаться от их обслуживания и перейти к др?
Всё хорошо, кроме расположения( 3 этаж и пожилым людям тяжело будет подниматься) очень узкий коридор и нет места где присесть, если нужно подождать. Мало обозначающих вывесок
Спасибо мастеру, Александру, и его помощнику. Подключили плиту, оформили все бумаги, на вопросы ответили.
София
Level 11 Local Expert
July 25, 2022
Вызвали специалиста для подключения новой газ.плиты. Ждали больше недели.
Тем самым на тестирование осталось меньше времени.
Прибором плиту не проверяли, неделю пользовались, в результате чего казалось пропускает газ. В итоге поставили старую плиту. Новую не успели сдать в течении 2х недель, получается нелели, т к.неделю ждали специалиста.
Думаю лучше было обратиться к частнику, чем в эту обслуживающую организацию. По стоимости разницы нет.
Теперь стоит эта горе-плита на балконе и не знаешь куда её деть.
Да и на вопрос проверить плиту прибором, оиветили , что это во время обще домового обхода. Прошло 4 месяца, и получается, если бы мы всё это вреся пользовались плитой, то не знали бы, все в ней исправно или нет.
Отвратная конторка. Прислали извещение и там номер по вопросам, позвонил в общем ничего не знают, спросил зачем тогда прислали извещение - тоже не знают, бред полнейший. Спросил а кто знает тип идите к нам в офис там скажут.
В марте оставили заявку на замену крана. Сегодня 19.05 так никто и не приехал. Каждую неделю им звонили, они повторно записывали данные и обещали перезвонить. Результата 0