Молчу про качество связи оно просто хуже некуда, так еще и когда я сменил провайдера на ростелеком Эти *** меня обманули, сказали то все отключили, но по факту начисляли деньги целый год, в итоге задолженность, которую пришлось оплатить, плюс давно потерянный роутер, за который они требуют 3000 рублей... вобщем ***, нужно в фас обращаться
Суммарно оценка 3(+/-) за несколько лет получения услуг. Скорость интернета хромает, (ссылаются на роутер - их поменяно несколько, при переключении напрямую проводом к компу, скорость не меняется), периодически интернет отваливается. Непосредственный пример 16.01.22 время 02.31, интернета нет около часа, звонок в поддержку - 30й в очереди(Мурино). Предварительно всё проверено, проблем с соединениями проводов нет, всё перезагружено и переподключено не по одному разу.
Благодарю сотрудников абонентского отдела за понимание и терпение , помощь ( не могла самостоятельно провести оплату). Пошагово консультировали. Научили. Теперь буду самостоятельно это делать))))
Пользовался до прошлого года, пока снимал квартиру в Буграх. Скорость была ниже заявленной, но я пользовался только вайфаем. Думаю, что по кабелю всё должно быть лучше, благо всё работало и так, только скорость была ниже (но для кинчика и игр хватало). Подключил бы и на новом адресе в поселке им. Тельмана, но там этого провайдера нет.
Качество и цена полностью устраивают. Пользуюсь второй год. Обращалась в техподдержку несколько раз, помогли решить мою проблему. Бывают аварии, как и у всех провайдеров, но стараются решать оперативно. Благодарю!
Вчера (23.08.21) придя домой после работы хотела посидеть в интернетах этих ваших, но доступа в интернет не было, позвонила в техническую поддержку, там попросили провести стандартные махинации с роутером, но все было тщетно, сделали заявку на выезд мастера и сказали, что со мной свяжутся с другого отдела для уточнения даты, буквально через 10 минут со мной связалась девушка и предложила приезд мастера на 24.08.21 в 10:00 и вежливо проконсультировали об оплате в случае вины на моей стороне.
24.08.21 в 10 утра мастер был уже у меня (пунктуально однако), с порога мастер обнаружил проблему в желтом проводке выходящим с белой коробочке на моей стене, как оказалось его прокусила моя собака (вот это подстава...) Быстро и оперативно заменили на новый и интернет появился, как итог обошлось мне это в 300 рублей :( . Хочу поблагодарить мастера Артёма за оперативность!
Редко пишу отзывы и на радостях решила написать о ситуации случившейся со мной, посмотрев отзывы тут, была немного в шоке, не понимаю от куда столько негатива и хейта в сторону данного оператора, как по мне хороший оператор, пользуюсь уже 1.5 года за время пользования проблем не было от слова совсем, недавно мне даже позвонили и предупредили об изменениях в оплате по услугам (это я к тому, что многие тут пишут, что их не предупреждали), очень странно конечно...
Подключилась к Прометею 5 лет назад. Года 3 было все нормально, но последнее время все хуже и хуже. Телевидение виснет или вообще не показывает. На претензии никто не реагирует. Не рекомендую эту компанию.
Ужасная компания. Платишь деньги, а интернета нет. В службе поддержки ссылались на мой роутер. Когда я подключил через провод от их коробки, не смогли сказать ничего вразумительного. При этом поддержка откровенно хамит. Корче, если есть альтернатива, а она есть, не пользуйтесь услугами прометея (и ростелеком) - деньги отдадите, а услугу получите процентов на 20 от заявленной, интернет больше отсутствует, чем есть, хотя по договору платить обязан вовремя и в полном объёме.
Худший интернет-провайдер: качество Интернета отсутствует, так же как и сам Интернет; обслуживание не приостанавливается, соответственно считываются пени. В итоге, ни Интернета, ни денег.
Через тех.поддержку проблема не решается. При расторжении договора, не приезжает специалист, а необходимо самим демонтировать и везти им оборудование… Какой-то замкнутый круг🤷🏼♀️
Каждый месяц кладу на счёт порядка 800 рублей. Но каждый месяц, оказывается, на счету минус...
В нашем случае пользуются монополией локации. Просто нет выбора. После звонка и выяснения отношений все восстанавливается. Потом снова...
Приехали в офис для отключения. Персонал- женщина в возрасте с савдеповскими закидонами абсолютно неприемлемо, высокомерно и с презрением общается с посетителями. Молодая девушка стажёр или ассистент очень приятная и вежливая. Пожилой женщине бы у неё поучиться манере общения в 21 веке. Счастлива что отключились.
В последний год очень сильно испортилось качество обслуживания. К интернету больших претензий нет, но в плане расчетов и финансов и изменением условий - ужас! Самый нелояльный провайдер. В ближайшее время будем расторгать договор.
Пользуюсь с 2014 года в нескольких квартирах. За этот период крупных недостатков не выявил. Адекватные цены за услуги, нормальная тех. поддержка. Аварии на сети устраняют оперативно.
Такого наплевательского отношения к своим клиентам я, к счастью, нигде больше не встречала. Меняют условия предоставления услуг, не предупреждая об этом. В результате которых снимают деньги за период, в котором вам их услуги не нужны. И без предупреждения. Раньше была возможность в личном кабинете приостановить обслуживание с любой даты. Теперь не только убрали эту опцию, но и никому не сообщили, что приостановить доступ можно только по звонку оператору и только с 1 числа след.месяца...(?)
Т.е. вы добросовестно внесли плату за месяц и 5 сентября звоните, чтоб остановить обслуживание на время отпуска. И вам отвечают, что теперь вам могут отключить доступ только с 1 октября, не меньше чем на месяц, а ваши деньги до 30 сентября уже себе списали... Если есть на кого поменять этиу непорядочную компанию, рекомендую это сделать, не откладывая в дальний ящик. Мегафон, который тоже любит менять условия в одностороннем порядке, просто белый и пушистый по сравнению с Прометеем
Как писали ниже: читаю и нахожусь в недоумении.
А есть и откровенно странные отзывы. Например о том, что услугами пользовались, при этом были сбои и все устраивало (серьезно?!), а при переезде решил подключить этого же провайдера.
Если правда, то это очень интересная история мазохизма.
У меня работает на отлично. В поддержку за все время не приходилось обращаться в принципе. Надеюсь, что и не придется.
Служба поддержки просто песня👌🏼
Можете даже не тратить свое время и не звонить😌 все равно вам никто не ответит.
По качеству интернета вопросов нет, но если сбой…. То все труба 🥳
Отвратильное отношение к людям.кто выбрал их не понятно.мне надо было,что бы была радио точка,2 раза я их вызывала,что бы радио работало,ничего не сделали,второй раз когда приходили,попросили у меня отвертку!!!инстркмента нет!радио так и нет,второй раз попросила плдключить канал,,мосфильм золотая коллекция,,мне сказали:это невозможно.полный отстой!!!как поменять провайдера?
Если честно, не знаю, чем вызвано такое количество плохих отзывов. Да, неполадки случаются, но у кого их нет? Сидел в сумме на 4 разных провайдерах и у всех была похожая температура по больнице. ТВ в Сертолово работает хорошо, интернет - с какими-то редкими сбоями. После того, как купил новый тплинковский роутер c поддержкой 5 герц, всё стало совсем хорошо.
Я держался до последнего. Но, сегодня была последняя капля. Самое низкое качество услуг. Постоянные отключения интернета, и длительное время решения неполадок.
Если есть возможность подключиться к другому провайдеру, подключайтесь.
Поганый провайдер ,во первых интернет испортился за два года пользования, тех поддержка работает плохо...во всех ситуациях когда не работает интернет винят пользователя,и последняя капля когда пришёл ночью домой отключили Интернет(раньше снимали деньги ежедневно ..теперь без уведомления стали списывать за месяц вперёд ...и обещаный платеж тоже не дают ,у меня деньги в основном наличка ...где я должен ночью пополнить карту ??что б оплатить интернет???помойный провайдер пользуюсь последний месяц...
При любом скачке электроэнергии интернет и телевидение пропадают на 12-15 часов. В техподдержке говорят, что у них нет ключей, чтобы включить автомат, приходится ждать утра следующего дня. За месяц так можно просить без связи от 3 до 7 дней, при условии оплаты полной стоимости обслуживания! Не серьёзная компания! Не советую и не рекомендую!
Подключил интернет в двух квартирах лет 6 назад, за всё время заметил только пару аварий, которые устранили менее чем за час, около года назад купил у компании роутер под тариф 200 мбит/с - все стабильно летает в любое время суток, жена часто работает из дома, проблем не было никогда.
Отвратительный, дорогой и максимально некомфортный интернет. Цены огромные, живут только за счёт нарушения прав и монополии(УК не пускает другой интернет провайдеров в ЖК)
Пользуемся этим провайдером с момента заселения в новый дом, т.к. он первым подключил к сети дома Самолета по Воронцовскому б-ру в п. Бугры. Скорость по проверкам на speedtest соответствует тарифной (70 мб/с) В целом, интернет стабильный, изредка бывают перебои, как правило, недолгие. Работаю дома через удаленный доступ к рабочему ПК, задержки небольшие, скорости хватает. Любые задержки, когда они есть, сразу ощущаются. Частые обрывы сети были до смены старого Wi-fi роутера, оказалось, что большая часть проблем с инетом была в нем. У кого частые обрывы связи, советую, сначала, проверить роутер (взять у друга на проверку). Переходить на другого оператора пока не хочу, т.к. есть, с чем сравнить. До этого жили в п. Новое Девяткино, был провайдер Дом.ру, вот там была жесть, звонили, жаловались, толку никакого, разрывы и перебои были постоянно. Не хочу опять на те же грабли напороться.
Не связывайтесь! нечестный провайдер! Мало того, что услуги предоставлялись не качественно, постоянные звонки в службу технической поддержки, которые особо ничем не спасали, плюс ко всему договор заключенный на один год идет как "пожизненный", хотя по пунктам договора звучит совсем иное. После прекращения Навязывают задолженность, шлют постоянно смс, лучше бы наладили качество предоставляемых услуг.
1. Им пофиг на договор - сами меняют условия оплаты и ЦЕНЫ! Узнаешь что подорожало когда интернет отключили
2. Пароли меняют от личного кабинета тоже за вас) Зачем не признаются, но у них аварии бывают по несколько раз за день - и потом ПАРОЛИ МЕНЯЮТСЯ)))
Короче интернет нормальный, но фирма просто жесть - так пофиг на всех
Чудовищный провайдер. Ночью к вам могут подключиться операторы и их слышно в колонки. Их реакцию на ваши действия. Я отправляю жалобу в Прокуратуру, где ранее было ФАПСИ и т.д. Они ещё и со мной беседуют. Это полный швах.
Дно! Интернет отваливается! Скорость не соответствует заявленной. Сервис просто мега лояльный! У вас видимо задача от руководства пробить дно и дальше в глубь.
Очень плохо работает во Всеволожском районе г. Мурино.
В техподдержке не могут посоветовать ничего, кроме перезагрузки и замены роутера, хотя даже с новыми роутером у всех проблемы с соединением и постоянные перебои
Пользуюсь вот уже четвертый год. Нареканий в принципе нет. Бывают сбои, но крайне редко и быстро все восстанавливается. Раньше был другой провайдер. Проблем было намного больше.
Народ, проходите мимо! Не выбирайте эту помойку! В начале всё было нормально, интернетом обеспечивали без перебоев, даже технических работ не было. Но в августе/сентябре самовольно подняли цену на 50 рублей. И это оказались цветочки, ягодки взошли в феврале. Нужно было внести очередной платёж, а ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЕТ. Дозвонившись до них, мне сказали, какой-то сертификат у них там истёк, а оплатить надо через терминал, либо Сбербанк онлайн. Сделал... Когда начался новый месяц, за который я внёс деньги, интернет у меня отключился. На звонки они больше не отвечают. Деньги при этом списаны. Работать на удалёнке надо, а остался без интернета, ещё и деньги за месяц просто так подарил.
Ужасное отношение к своим клиентам. Прометей принёс людям огонь с Олимпа, но в данном случае огонь видимо для задниц. Потому что без предупреждения войны поднялась абон плата и сроки оплаты стали каждое первое число, я пользовался интернетом только неделю и снова они просят денег. Дозвониться так и не смог, час ожидания на телефоне ничего не дал. Хочется приковать этого Прометея к скале как в мифе.
Сделала заявку на дом, мало того,что исполнят через три дня, потом начались переносы на завтра( мастер не может) ,потом опять на завтра ( услуги я все дни не получаю) ,а потом вообще заявили:" попросите соседей " . Плату получают вовремя, а я услуги не получаю. Буду подключаться к другому провайдеру.
М математикой дружите? У меня в договоре прописано: 100мбит/сек, т.е.(в 1 байте 8 бит) 12,5 мб/сек. И где? И ГДЕ??? Если 1 мб/сек выдает, то это уже праздник. Либо техподдержку, либо я разрываю договор. Ибо у другого провайдера есть условия получше. Лучший вариант, и худший.