Prometey Home
367 reviews
May 10
Нестабильный провайдер, скорость скачивания 3мб/сек с большой надбавкой. Хочу отключиться. Вопросов к конторе нет, низкосортный интернет. Будете платить за одно, а получать ***но. Надеюсь, что это смс отправится. (пользуюсь на данный момент этим провайдером).
7
14
June 13, 2023
Ребятки, спасибо вам, не нарадуюсь. Молодчики, хоть одна компания нормально предоставляет услуги, как обещает. Без сбоев, по адекватной цене.
Если что и случается, то по вине потопа в подвале или бомжей, которые увели кабель:)
Главное всегда можно дозвониться до оператора и получить интересующую информацию.
В общем благодарю ребятки за работу. Так держать!
Интернет нужен для работы. Два года пользуюсь, без нареканий!
Всё исправляется как по взмаху волшебной палочки 👍
11
3
January 19
Хороший интернет провайдер. Пользуемся уже больше года. Роутер тоже у них приобрели. Если какие-то вопросы возникают , то по телефону все объяснят. Есть абонементы, новогодние акции. В общем рекомендую.
10
1
May 31, 2023
Всем привет!
Для меня рейтинг, мягко говоря, меня удивил.
Дружу с прометеем с 2016. Свои сети он проложил в моем доме на этапе постройки, поэтому все красиво и аккуратно. Проблемы были, но гораздо меньше по сравнению со СкайНетом, которым пользовался до этого. У прометея достаточно консервативные цены, хорошая система поощрений, приятные бонусы и при оплате за года конкурентов по цене/качеству у него нет.
11
2
May 3, 2023
Всем доброго времени суток!
Пользовался услугами данного провайдера в течении года, а именно это интернет и телевидение(которое шло автоматически по акции на тот момент). На протяжении всего времени наблюдал сбои интернета и очень долгий ответ операторов горячей линии, которые говорили, что скоро всё починят. Иногда интернет отрубался часов в 7-8 вечера и появлялся только ночью, соответственно, когда люди уже спят. Так было получено множество негативных последствий в компьютерных интернет-играх и недоделано работ по фрилансу в интернете, которые соответственно ещё и сбрасывались. Чтобы отказаться от услуг провайдера и расторгнуть договор обслуживания, нужно обязательно вести в офис их оборудование и писать заявление(Как ни странно, у нас же век технологий, где можно, и работать дистанционно, и подписывать документы в электронном виде, и получать продукты не выходя из дома). Спустя год, как я поменял провайдера и стал пользоваться другим(оборудование я не сдавал и не писал заявление на расторжение договора в силу нехватки времени съездить к ним в офис, связанной с работой), мне пришло смс-сообщение о том, что у меня накапал долг в размере четырёхзначных цифр(обычно провайдеры отключают все услуги после первого месяца их неуплаты, так думал я). Оказывается всё это время в долг мне предоставляли услуги кабельного телевидения, которые, как мне сказала сотрудница горячей линии, они обязаны предоставлять даже в долг по законодательству Российской Федерации. Никакого информирования об этой услуге я изначально не получал. Чтобы расторгнуть договор или отключить услугу у данного оператора нужно обязательно погасить долг(представьте, если у Вас нет денежных средств закрыть сумму по счёту, вы не сможете отключить услугу и у Вас долг будет ещё увеличиваться, умно). Очень недоволен услугами и политикой Скам-Организации Prometey Home, настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера.
20
12
August 15
Пришли всё быстро подключили и настроили. Интернет работает хорошо
8
November 4, 2023
Могу отметить, не плохую, но не стабильную скорость… Спб, д. Юкки. Периодически днем и стандартно, в определенный промежуток вечером, инет не надолго отваливается. Не придавал значению, однако отвалился на подольше, решил набрать техпод. Время 22:50, в итоге телефоны не снимают, ни один номер не работает! Роутер перезагрузил))Инета нет!
4
8
October 11
Отличный провайдер, всё летает. Подключили быстро, никаких проблем
3
November 7, 2023
Пользовалась услугами постольку-поскольку, и не обращала внимания на периодические перебои. Но приехала расторгать договор и столкнулась с невообразимым хамством персонала. На фото «приемная». Стол и стул на двух квадратных метрах в коридоре. Вежливо попыталась вызвать сотрудника из зала. Никто из служащих и головы не поднял, здесь никого не учили здороваться и общаться по-человечески?!
В итоге мне заявили, что будут общаться только за пределами зала. Поражена, что в наше время так встречают клиента.
4
6
February 24
чтобы продлить абонемент на год надо пополнить счет, потом позвонить по городскому телефону в техподдержку, послушать приятную музыку, и попросить тётеньку подключить ваш абонемент. на дворе 2024 год... спасибо что вопрос можно решить без телеграфа и голубиной почты
4
10
September 24
Сотрудники доброжелательные, готовы помочь. Спасибо!!!
5
June 21, 2023
Нет другого интернета в нашем доме. Приходится пользоваться услугами этой забытой Богом компании. С трепетом в сердце ждём нового провайдера в нашем доме. Работаю на удаленке и вечно проблемы, то у них авария, то хамят на линии операторы, то электричество якобы ук отключили для тех оборудования. То у них кошка рожает.
занавес! не заключайте с ними договор, проще жить без интернета, чем все нервы потрепаны за ваши же 600 рублей в месяц 👏
У меня есть один из любимых фильмов с одноименным названием, так вот вы недостойно взяли это имя Прометей! Там хотя бы инопланетяне и сюжет интересный. А у вас вечное забвение!
10
14
October 1, 2023
этот провайдер просто худший которым я когда либо пользовался, мало того что занижают скорость интернета, так еще и ты не сможешь зайти в личный кабинет по первым числам чтоб оплатить интернет, служба поддержки отвечает настолько долго что скорее причина по которой ты не можешь зайти туда исчезнет, пытаюсь оплатить интернет через инн указанный в договоре, так банк просто говорит что такого не существует.
4
12
November 4, 2023
Отвратительное качество услуг. Систематически перебои с интернетом, роутер перезагружать необходимо очень, очень, очень часто. Интернет может "отвалится" надолго, очень надолго, при этом дозвониться в тех поддержку не реально, скорее всего отключают у себя связь, потому, что даже вызов не идёт, вызов сбрасывается. Я просто поражаюсь такой безобразной работе во времена конкуренции.
3
11
April 1
Всё виснет, скорость низкая. Хотя заявлена нормальная скорость, хороший роутер. Как итог работает "в час по чайной ложке". Хочется сменить провайдера, но к сожалению у нас нет другого!
1
9
September 20, 2023
Пользуемся с октября прошлого года, колоссальных проблем никогда не случалось, как и везде, бывали перебои с интернетом, но в последнее время даже лучше сигнал проходит. На вопросы всегда отвечают, вежливо и быстро, грамотно. Спасибо за отличную работу 👍
10
September 28, 2023
Пользуемся дома Прометеем уже около 6 лет. Оплаченная скорость всегда предоставляется в точности, редкие сбои устраняются оперативно. Всем, кто недоволен интернетом дома, настоятельно советую не жадничать и купить нормальный роутер :)
9
1
September 6
Плохой провайдер, интерфейс ЛК сделан очень плохо, скоростей нормальных нет, витую пару изначально завели плохого качества. при отсутствии интернета из-за просрочки к примеру, очень сложно зайти в их ЛК, а так же не прогружаются домены банков для оплаты. достаточно часто отваливается, в один прекрасный момент скорость упала в 10 раз ниже заявленной практически на месяц, буду менять провайдера
1
7
March 2, 2023
Выбрал эту организацию только потому, что она единственная проводит интернет в моём общежитии. Сразу насторожили отзывы о компании, но альтернативы всё равно не было, а интернет нужен.
По всем этажам расклеили листовки, на которых рекламировали акцию для новых пользователей - 200мбит/с за за 200р в месяц и 300мбит/с за 300р соответственно при пополнении счета сразу на 3 месяца. Оплата у Прометея проходит 1 числа месяца, то есть неважно, подключишь ты услугу 1 числа или 30, заплатишь ты за весь месяц. Подключать начали примерно в конце января 2023, поэтому я решил дождаться начала следующего месяц. Когда пришёл мастер выяснилось, что из-за "технических ограничений" подключить могут только 75 либо 100мбит/с.Так же он сказал, что к марту ситуацию исправят и будет возможность подключить более быстрый интернет. Так как акцию можно активировать только в течение 3 дней после подключения, что я узнал так же при звонке оператору, я согласился на 100, но при этом плата была всё-равно 200р в месяц ( по акции для новых пользователей ). Ещё укладка кабеля не входит в обязанности мастера, он просто бросит его вам по квартире, 10м бесплатно, за остальное придется доплатить.
Дождался марта, женщина из отдела обслуживания клиентов сказала, что возможность подключения 200мбит/с появилась, но так как я уже подключил тариф на 100 и воспользовался акцией, то уже ничего сделать нельзя. Я у нее спросил, почему же тогда с меня взяли 600р как за 200мбит/с, если по факту я получал только 100. Как оказалось, в их базе расценки на эту акцию отличаются от расценки на листовках и за 200мбит/с нужно заплатить 700р. за 3 месяца. Спросил насчёт различия в ценах, внятного ответа не получил. В общем с акцией всё здание опрокинули.
За недолгие полтора месяца интернет падал 3 раза. Один раз на 30+ часов из-за "аварии".
Ещё хочется упомянуть высокую стоимость тарифов. Цены описанные ранее соответствовали только акции для новых пользователей. Стандартная цена за 100мбит/с в месяц составляет 600 рублей. 700 за 200 и 800 за 300мбит/с соответсвенно.
Опять же, альтернатив этому провайдеру в моём здании нет, только поэтому я выбрал его.
12
9
August 28
А как поставить -5 звёзд?
Пытаюсь снова выразить свою «любовь и уважение» к данному провайдеру))
О такой ошумительной скорости можно только мечтать)
Просто совет, не подключайте данного провайдера, поддержка не работает, вечером картинку не загрузит)
1
6
August 23, 2023
С каждым днем Прометей нравится все меньше и меньше. Пользуюсь услугами с 2016 года. В этом году постоянно проваливается интернет, приходится отключать wifi на телефоне, чтобы звонить или передавать данные. Убеждают, что нужно менять роутер. Буду менять, но пока не ясно на кого.
1
8
February 21
постоянно отваливается инет, работаю на удаленке, куча встреч по зуму и просто вырубается и невозможно подключиться к сети несколько мин, бывает доходит до часа, особенно после шести
1
10
September 20, 2023
Скорость низкая, тех обслуживание долгое, и не помогает, это ещё дозвониться нужно постараться, 21 век а норм интернета нет, качество услуги разочаровало, даже в старкрафт не поиграть, фильм смотришь - постоянно отваливается!
3
12
November 4, 2023
Рыночный подход к клиентам
Плачу 1100
За подключала 500гб
С трудом показывает 150-200
В тех поддержки не дозвониться
Компания лёг
Как их начальство
Интернет просто ужасный
Все тормозит , фильтр не грузит
Работать на ноуте вообще не возможно
Надеюсь они скоро обанкротятся
Вообще не понятно как до сих пор на рынке
2
11
October 9
Хороший оператор, все работает стабильно, претензий нет
3
August 2, 2023
Если проблемы с интернетом и появляются,то они очень редкие,в основном проблемы появляются при отключении в доме электричества,скорее в этой проблеме виновата УК дома,чем провайдер,других проблемных ситуаций даже и не помню, а если сравнивать с другими доступными провайдерами в доме и судить по чату,то это уже не медь,а золото какое-то))
10
1
August 8, 2023
Самый плохой провайдер. 3 годам назад пользовалась. Просто отвратно постоянно зависало то совсем отключалось. Позвонила отказалась от их услуг, пришол человек отключил и забрал прибор. С декабря 2020 года пользуюсь Ростелеком очень нравится хороший провайдер. Вдруг получаю квитанцию по квартплате спустя 3 года включён долг 4600 за ползование. Самые настоящие ***. Если будете подключаться хорошо подумайте с кем связываетесь.
5
10
September 20, 2023
Провайдер адекватный, персонал старается решать вопросы пользователей, цены как у всех.
Не без проблем, но из ранее используемых интернет услуг от других провайдеров, по моему мнению, лучший.
10
July 22, 2023
Повелся на акцию и подключился к Прометею. Связь была среднего уровня на протяжении года - случались проблемы с интернетом, но тут не только они такие. Но когда решил расторгнуть договор - пришлось самому везти их оборудование через весь город в их офис. Если есть альтернативы - выбирайте их
5
11
September 21, 2023
Единственнвй провадер в нашем ЖК. Вариантов нет, подключены. Интернет периодически падает, понижается скорость. На днях звонила по вопросу снижения скорости 1,5 часа провели на линии и только спустя 1,5 часа - тех.поддержка решила слелать заявку на мастера, т.к все варианты, которые они предлагали не давали результатов.
1
10
May 6, 2023
Пользуюсь услугами Прометея больше 5 лет!) Нареканий никаких! Ну может, да бывало, иногда скорость тормозила, когда Зенит в Лиге Чемпионов играл, но это ещё от тарифа видимо зависит. Но нужно понимать соотношение - "цена-качество", а здесь с этим всё в порядке)
9
6
January 31, 2023
Наталья из абонентского отдела, этот отзыв адресован Вам.
Позвонил в Прометей с целью расторгнуть договор на интернет. Попал к Наталье, она терпелива ответила на мои вопросы, выяснила чем вызвано моё желание, установила контакт, СМОГЛА убедить не совершать ошибку и не расторгать с ними договор.
В целом, она большой профессионал. Руководству Прометея стоит присмотреться к Наталье, человек очень старается делать качественно свою работу.
Хочу дополнить свой отзыв.
Вновь прометей показал себя хорошо. Теперь менеджер абонентского отдела Анна Сергеевна проявила терпение и помогла решить мою проблему.
Анна, спасибо Вам большое.
10
3
May 31, 2023
Хуже компании я еще не видела. У вас столько отрицательных отзывов и вы ни как не делаете выводы. У вас ужаснейший сервиз и очень низкое качество услуг. Интернет плохой, когда случается массовая проблема с интернетом, вы сразу отключаете все телефоны и дозвониться до вас не возможно! Сегодня я уже 3 часа пытаюсь связаться и нет ни каких результатов, интернета нет, дозвониться не возможно. Ставлю вам жирный «о» за вашу плохую работу
13
10
August 1, 2023
Никогда не работайте с этим провайдером! Берут абонентскую плату и ... на вашем договоре НОЛЬ рублей! ***! Бухгалтерия "не видит" деньги! Предлагают подключить "обещанный платеж", а потом?
За целый год не могут отладить стстему разнесения платежей по договорам!
Еще и тариф подняли вечером перед первым числом! Дееьги нужны, отпуска...
1
12
August 1, 2023
Госпади, могла бы поставила - 100.
Качесиво отстой, скорость падает, сайт кривой косой. И если раньше лк был убогим, но он хотя бы работал. Что сейчас сделали вопрос открытый. Оплата не проходит, выкидывает из лк, снова авторизация не проходит. К сожалению, это единственный провайдер в доме, других не пускают и это просто издевательство. Бегите глупцы от них, бегите.
4
11
May 28
Стабильная работа. Быстрые решения проблем.
10
February 8, 2023
Случайно наткнулась на отзывы о компании, решила почитать....и удивилась! Столько негативных сообщений, прям даже не верится что такое может быть. Ранее была в числе их пользователей и за 5 лет обратилась с жалобой на скорость 1 раз! Это как раз был чемпионат мира по футболу у нас и капец как тормозил телек в самые прям "нужные моменты". Мне вежливо объяснили что сейчас все у экранов и поэтому могут быть торможения...сейчас то я это понимаю, но тогда ухххх! я была зла)) И всё на этом!!! Жаль, что они ушли с нашего адреса, не променяла бы их ни на кого. Отличные ребята!
11
8
February 15, 2023
Подключила интернет в январе 2023г. До этого был СкайНет! Думала плохой провайдер и поменяла! Отзывы смущали, но мы же всегда верим, что это не с нами! И началось… больше интернета за мои деньги в квартире не было!!!! Все время какая-то ошибка, перезагрузите, закрыт шлюз… и т.д. Через месяц работы дома с Прометеем нервы пришли к концу!!! Это ужас! Отвечают вежливо, терпение у операторов - позавидуешь! Им большое спасибо, НО даже это не повод оставаться клиентом Прометея!!!!
8
10
June 30, 2023
Пользуюсь услугами данной компании с 2020 года.
Интернет стабильный, указанную скорость в тарифе держит. Для моих повседневных и рабочих задач хватает более чем. Тех поддержка реагирует моментально, хотя обращался всего несколько раз. Рекомендую.
Уже разочарован)
5
9
July 3
Не стабильныйинтернет. Отвратительная поддержка.
Высокая стоимость
8
September 19, 2023
пропал интернет , позвонил , переключили на тех поддержку, там сидит курица -которая говорит : " я вас не вижу " на этом все !!
сказали мастеров на вашем районе нет , и не понятно когда будет !!
2
11
September 1, 2023
Оплатила годовой абонемент на предоставление услуг Интернета сроком до апреля 2024 года. В сентябре 2023 года Интернет отключили, то есть оплаченная услуга не предоставлена. Не рекомендую.
1
10
July 3, 2023
Небыло целый месяц дома,интернетом не пользовались, в конце месяца заблаговременно оплатил платёж, а точнее 29.06.23 в 21:16 интернет проработал 1 день (2 часа 44 минуты )и 1.07.23 списывается платёж в размере 600 рублей не жирно ли за 1день пользования 600 рублей.Заблагоаременно не предупредили о смене тарифа на абонентскую плату.Требую сделать перерасчёт.
3
10
August 26
Отличный инет
Буду и дальше пользоваться
4
September 30
Недозвониться. Этим все сказано. Буду ждать перезвона.
4
June 5, 2023
Очень специфические сотрудники кол-центра. Уровень знаний о договоре или услугах компании стремиться к нулю. Компания зарабатывает на "не отключенных" услугах. Если есть вариант выбора между "кем нибудь" и Prometey, выбирайте "хоть кого", точно будет лучше
7
9
August 1, 2023
Отвратительно! Неделю назад поменяли интерфейс в личном кабинете, после чего отвалилась функция платежа! Я не могу оплатить интернет никаким способом, включая обещанный платеж, и, естественно, он не работает! Даже техподдержка не смогла зайти в мой личный кабинет. Я работаю по удаленке и теряю деньги из-за вас. Что прикажете делать?!
1
11
June 7, 2023
Отвратительный сервис! Неделю жду мастера для ремонта или замены конвертера. Абонентский отдел не заинтересован в клиентах, ответ один - ждите звонка мастера, ничем помочь не можем…
Все положительные отзывы от заинтересованных лиц. К сожалению, в коттеджном посёлке нет альтернативы, поэтому вынуждены терпеть «сервис» от этой компании.
6
10
December 28, 2022
Колхозная организация из прошлого века! С похабным отношением к своим клиентам. С 25 декабря пытаюсь отключить платное тв- никак не получается!!!! Сначала прислали простынь с вопросами - по какой причине отказываюсь , + простынь с навязываемыми услугами ВЗАМЕН , которые мне не нужны.
Уже идёт 5-й день переписки, созвонов с ними (включая прослушивание БЕСКОНЕЧНОГО автоответчика робота) и результата никакого. Было обещано , что отключат в тот же день как отправлю им заявление, 25 декабря. Уже все нервы вымотали , всю кровь выпили, а результата нет! Это хуже чем «малиновые пиджаки» в лихие 90-е. В праздники буду заниматься поисками нового провайдера, с этими ВЫМОГАТЕЛЯМИ надо однозначно расставаться !
13
14
September 5
Подключили с сочной скидкой, работает исправно!
7