В доме работает 3 интернет оператора, один из них Прометей. При выборе на кого подключиться читала отзывы по каждому. На удивление у всех в основном большая часть — это отрицательные отзывы, положительных мало, и пишут практически у всех одно и тоже (положительные отзывы людям, наверное, лень писать). Было трудно принять объективное решение к какому провайдеру дать предпочтение, так как у всех в основном один негатив. Соседи сказали, что Прометей нормальный и по цене, и по адекватности. После общения с отделом по работе с клиентами, сложилось положительное впечатление. Дали подробную консультацию, подсказали какой вайфай роутер лучше приобрести, хочу отметить, что предложили у них его приобрести в рассрочку (не навязывали свою продажу), а также сказали, что я могу сама купить (я так и сделала). После согласовали со мной удобное время, когда их технический специалист сможет подъехать и подключить. Приехали быстро. Монтажник оказался вежливым и грамотным. Быстро завели мне в квартиру кабель, настроили роутер и подсказали где лучше разместить роутер для хорошего сигнала. После работы 3 недель интернета на Прометее, проблем не возникало, интернет работает стабильно. Хочу также отметить профессионализм отдела по работе с клиентами, когда я спросила, как часто бывают аварии у них (я часто работаю из дома удаленно), врать не стали, сказали что аварии бывают по разным причинам но они стараются оперативно их решать, и напомнили что в домах подается услуга для обычных жителей и интернет так и называется домашний интернет, посоветовали сделать какой ни будь резерв по интернету если вдруг будет авария а мне нужно работать, на пример раздать интернет с телефона чтобы оставаться в рабочем режиме. В общем я пока довольна, дальше посмотрим, как будет. Ставлю 5 звезд.
Расположение не самое удобное, но найти можно. Персонал вежлив и отзывчив. Услугами компании пользовалась больше 5 лет, сейчас оставила только антенну, из-за конкуренции и акций у других провайдеров. Оплачиваю через приложение, деньги сразу приходят на счет и никогда не было отключений, тк есть "обещанный платёж"
Разные техподдержки я видел, разные и системы списаний, акции, условия. Все провайдеры, на самом деле, не так сильно и отличаются. Кое-где личный кабинет поудобнее, где-то повкуснее тарифы, но глобально - разница, и очень существенная, может быть в поддержке клиентов.
И вот тут Прометей Хоум - таки да, редко, когда приходится их ждать, чувствуется, что нет жестких рамок, по которым сотрудники, будто роботы, должны отвечать - есть возможность получить помощь даже не в самых обычных вопросах, главное, чтобы хоть как-то касались услуги интернета (пользуюсь только ей, за остальные сказать не могу, к сожалению). Так что, имхо, за техподдержку (и абонотдел) могу поставить высокую оценку
Обратился к данному оператору за консультацией и не прогадал. Все объяснили и рассказали достаточно грамотно. Договорились на выезд их специалиста на подключение. Приехали через день, на мой взгляд достаточно быстро. Жил на другом адресе там был единственный оператор, ждал приезда специалиста 3 дня . С этим провайдером все сложилось удачно. Вежливый персонал, все подключили быстро и сделали аккуратно, + настроили роутер бесплатно( у другого оператора с меня взяли 600р). Заявленную скорость держит. Ставлю 5 звезд.
Я хотел бы оставить положительный отзыв о провайдере! Услуги предоставляются на высоком уровне: интернет-соединение стабильное и быстрое, а техподдержка всегда готова помочь в любое время. Приятно удивили прозрачные условия и отсутствие скрытых платежей. Рекомендую всем, кто ищет надежного провайдера!
Оператор новый в нашем ТСЖ, условия подключения, скорость и тарифы приятно удивили в отличие от подключенного в данный момент. Созвонился, договорились на выезд мастера. Мастер-молодой вежливый человек, оперативно подключил, проконсультировал по вопросу оптимальной установки. Скорость подключения соответствует выбранному тарифу, кроме того, приятный бонус за первое подключение- три месяца по цене одного. Всем доволен, рекомендую;))
Спасибо специалисту поддержки Сергею. Вежливый чуткий специалист, помог разобраться в проблеме. Объяснил в чём разница и какой сети вайфай подключаться, что-бы скорость была быстрее. Оказывается я подключалась не к той сети, нужна была 5, а я подключалась к обычной.
Срочно потребовался интернет, тк живу в Мурино провайдеров много разных, соседи порекомендовали подключить интернет от Прометей Хоум, подключили очень быстро, хорошая скорость и не дорого. Однозначно рекомендую.
Больше пяти лет пользуюсь, никаких нареканий. В новостройку Прометей пришел первым, поставили без вопросов, быстро, в удобное время, хотя на тот момент моя квартира была единственной жилой на этаже. Скорость временами падает, но не критично + цену не подняли за все время ни разу.
Хороший провайдер. После подачи заявки подключили быстро, аккуратно завели кабель, установили и настроили роутер. Скорость интернета соответствует заявленной, соединение не теряется, что важно при работе из дома. Понятный и доступный личный кабинет, удобное СМС информирование. Абонентский отдел и техподдержка четко по телефону все объяснят и помогут, всегда на связи. Перешла от другого провайдера и есть с чем сравнить. Навигация по сайту понятная и доступная. Молодцы, рекомендую.
Подключили совсем недавно, но порадовал качественный сервис. Быстро все установили и работает без проблем уже месяц.
Роутер настроили бесплатно и даже не понадобился ноут для установки, что тоже сэкономило время.
Самый ужасный провайдер, которым я пользовался, все вопросы решаются долго и с танцами с бубном. Оплата картами через сайт не работает, каким то чудом закинув деньги на баланс вы захотите купить у них абонимент на несколько мес, но и туту вас ждет сюраприз! Вопрос который можно решить в 2024 году одним нажатием кнопки на сайте, не работает, а решается только через звонок оператору службы поддержки, на который вам не ответят, а вы провисите на линии 10 минут и вам со словами "мы вам перезвоним" сбросят, естественно никто не перезванивает. При расторжении договора нужно им лично везти выданное вам оборудование в офис, либо за 600 руб приедет курьер. В общем отношение к клиентам такое, как будто они одни на этом рынке и им плевать на вас!
Все было хорошо, но месяца два назад началось😔.
Связь стала переодически обрываться и по wifi и по проводу.
Пинг вырастал до 125, скорость от заявленных 300 падала до 2 - 5 мбит.
При неоднократном обращении они показывали ,что это проблема в роутере.
Я в какой-то момент согласился с ними и приобрел новый роутер.
Но как оказалось ничего не изменилось, проблема осталась на тоже месте.
В новом обращении я попросил прислать техника с тестером.
Техник конечно же приехал, но без тестера, и при этом он говорит, что очень спешит на платную заявку, а тут все норм. В этот момент проблем конечно же не было.
Это мой последний оплаченный месяц и буду менять провайдера.
По совету друзей обратилась в данную компанию за проведением интернета. Сотрудник приехал в согласованное со мной время, был опрятен, надел свои бахилы, проконсультировал по всем тарифам и услугам, помог в выборе скорости, все настроил и проверил качество в моем присутствии. Оставил контактные данные служб куда я могу обратиться если возникнут вопросы в дальнейшем. Я очень довольна. Буду рекомендовать своим знакомым данную организацию.
Несколько лет пользуемся этим провайдером. Скорость стабильная в любое время суток. Цена на тариф не меняется, как у большинства провайдеров. Роутер можно оставить свой, а если нужна скорость больше 100 мбит/c, то не нужно перетягивать кабель. Тех. поддержка поможет с решением любого вопроса. Очень довольны качеством интернета, спасибо!
По совету знакомых подключили данного провайдера. Нареканий к качеству услуг нет, грамотная и оперативная техническая поддержка, адекватные тарифы. Однозначно, рекомендую.
Единственная причина по которой приходится пользоваться этим "чудесным" провайдером, это отсутствие в жк других.
В очередной раз отвалился интернет, но даже попытаться дозвониться до поддержки нельзя, у них в телефонии линии закончились ))) Хотя и смысла в этих звонках не много, скажут в очередной раз что где-то у них авария, или что надо перезагрузить роутер, а интернет внезапно после разговора появится и без перезагрузки )
Не рекомендую.
Это самый ненадёжный провайдер из всех, что я пробовала)
Регулярно (примерно пару раз в месяц) какие-то аварии и перебои с работой.
Не подключайте, если не готовы внезапно оставаться без интернета надолго и в самые неподходящие моменты, особенно если работаете дома.
Подключился недавно. Провайдер был неизвестный для меня, но решился попробовать. Порадовало качество и скорость подключения. На горячей линии общаются вежливо, понимающе. Цена за тариф примерно на том же уровне как и у остальных провайдеров. Остался доволен.
Являюсь клиентом провайдера «Прометей» с 2017 г. , аккуратный и обязательный плательщик, просрочек в оплате не допускаю. После повышения стоимости абонентской платы до 550 руб. отмечаю значительное ухудшение обслуживания: постоянные перебои интернета, снижение скорости. Работаю удалённо, живу в области. Поэтому, для меня это значимый фактор. Теперь ещё и выезд сотрудников техподдержки по заявке в область платный-600 руб.!!! Хочу данным отзывом предостеречь людей от разочарований.
Скорость ок, кабельное ок за 6 лет пользования. Решил отказаться от каб ТВ по окончанию годового тарифа, по телефону сказали заполнить геморойную форму для отключения. Было время для анализа чтобы уйти к конкуренту где на 30% дешевле инет. И на том спасибо что дали мне возможность сэконмить.
И когда вы в отзывах пишите что услуги ваши ниже чем у конкурентов - обратите внимание на Тиеру
Если хотите платить за скорость 300 мб/c, но иметь +- 50 со стабильно микро вылетами( и это если у них нет проблем) раз 5-20 в день( как повезёт), то велком. К сожалению, в двух местах где я жил прометей был единственным вариантом. И этот факт был ключевым в решении о переезде. Не советую
Интернет в Мурино уже стабильно 2 месяца, как 99% времени лежит. Оператор якобы делает профилактические работы. Но извините, так долго их никто никогда не делает. Явно какой-то глобальный косяк с оборудованием, который решать не спешат. За те же деньги можно взять любого другого оператора связи и будет вам счастье.
Пользуюсь данной компанией несколько лет, интернет не очень скоростной но были всякие бонусы при оплате за 6 месяцев + подарком или при оплате за 12 месяцев + 2 месяцам подарком, сейчас на сайте эта акция указана, но будте внимательны!!! ей можно воспользоваться только один раз за все время
Также телевиденье есть тариф за 150₽ в месяц, а по факту это дополнительно к стандартному тарифу 180₽ и того 180+150= 330₽ .
Печально, что нет полной, достоверной информации на официальном сайте, вводят в заблуждение☹️
Ставят себя выше собеседника, Их ответ : тысячи клиентов и никто ни на что не жаловался.
-Такое возможно? Я не дальнобойщик, она не на трассе- что за ответы
Дорогое руководство, обратите внимание на работу своей компании, если она Работает. Подала заявку, вроде как приняли, даже спросили когда вы сможете принять мастера, хорошо ждите, вам позвонят. Даже не подумаешь, что так бывает, вот тут потом и началось : за неделю так и не позвонили, звоню в желаемые даты, мне говорят, что мастер неизвестно когда будет, ответственного за заказы нет, есть какой график, мне говорят нет, когда будет не знаю, соединительной меня с главным офисом- там тоже не знают, кто ответит на этот вопрос- не знаю, когда будет, скажите сроки, мне не знаю. А самое интересное, что мне заявляют, что из- за одного человека мы на заявку не выезжаем, вот когда собирется с десяток, может соизволят приехать, но это не точно. И так весь диалог. Зато реклама идет, листовки в подъездах домов расклеивают регулярно. Как только таким компаниям разрешают работать, как только руководству не стыдно за свой рейтинг, ведь это их постановка, таких жизненных сюжетов.
Пользуюсь услугами несколько месяцев, качеством интернета доволен. Скорость соответствует заявленной, никаких перебоев не замечал. Как дальше будет- посмотрим!
При подключении, мастер приехал раньше на 5 часов и начал просить уйти с работы пораньше. Потом сказал сами настраивайте свой телевизор и уехал. Повторный вызов с настройкой тв. стоит 850 рублей.
Очень недоволен сервисом Прометей. Три недели сижу без вайфая - кормят «завтраками», вынуждают подстраиваться под узкие временные рамки выезда техников.
Также врут, что пытались дозвониться.
В обещаем - если есть вариант - выбирайте других.
Наверное, лучший провайдер у меня в доме. Не парит мозги рекламой и звонками. Как подключилась, так и пользуюсь тарифом по одной цене. К качеству тоже вопросов нет
Отвратительно, только подключили и сразу же проблемы, интернета нет сутки, из-за «аварии», тех поддержка внятно ничего ответить не может, просто трэш, зачем вы вообще существуете
Много звёзд за обслуживание, быстро, чётко, бесплатно. Молодцы, всегда на связи. Из минусов плохой интернет, висит постоянно, скорость маленькая, а цена как за высокую).
Решил воспользоваться услугами компании "Прометей". Сделал заявку и стал ждать мастера по подключению. Мастер по имени Владислав приехал во время. Хочется отметить культурное ведение диалога и грамотные профессиональные качества. Сделал все быстро и качественно. Хочется, чтобы руководство компании поощрило данного сотрудника денежной премией за хорошую и добросовестную работу. Побольше таких молодых людей, как Владислав, которые любят свою работу и поднимают престиж и рейтинг компании Буду в дальнейшем рекомендовать компанию "Прометей" своим знакомым и близким.
Отвратительная компания!
"И вечный бой!" Как-то они решили, что необходимо клиентам осуществлять авансированные платежи за пользование интернетом (за полный последующий месяц оплата происходит 30 или 31 числа предыдущего, а в 00:01 первого числа каждого месяца при отсутствии денег на личном счету в полном размере, обслуживание приостанавливается).
Если вдруг 2 числа наступившего месяца у вас образуется командировка или вы будете отсутствовать в своей квартире по какой-либо другой неожиданной причине, то отключить в своем личном кабинете услугу НЕВОЗМОЖНО.
Оператор так же будет вам рассказывать, что технически это сделать НЕВОЗМОЖНО. И пока вы отсутствуете и не пользуетесь интернетом, то с вас уже взяли деньги и возвращать их никто не намерен.
Однако, как только вы пишите электронное письмо в компанию о рассторжении договора с полным возвратом оплаченных денежных средств, которые остались на счету, так сразу появляется возможность сделать приостановку обслуживания.
В рамках всех договоров с клиентами, можно только представить, сколько таким образом денежных средств за неоказанную услугу "прикарманивает" компания. Многие клиенты не выясняют отношение и не связываются. Подумаешь, 500 или 1000 рублей потеряли...
Пользуюсь в Павлово в частном секторе этим инернетом, подключение недорого, всего 15.000₽ вышло, всю аппаратуру в дом завели, подключили быстро, вот уже полтора года пользуюсь, 1 раз за все время был сбой на пол дня, а остальное время все стабильно.
Интернет по 1500₽ плачу, что для частного сектора норм, скорость 100мб стабильно, рекомендую 👌
Четверо суток нет интернета, в том числе в новогоднюю ночь и нет ни какой реакции от провайдера.
Техническая поддержка разводит руками. Своих аварийных бригад нет. Сторонние стоят для этого провайдера слишком дорого.
Мы платим по 2000 рублей в месяц и вот такое отношение.
Если есть возможность не заключайте с этой компанией договора!
UPD интернет появился 3го в 15:00..
Пропал ночью с 29ое на 30ое...
Ура) но...
Пока звёзд не хочется прибавлять.
UPD2 8го днем интернет пропал опять..
Раньше эта фирма работала хорошо. Сбои были, но нечасто. Начиная с 16 марта 2024 по 03 апреля 2024 уже три раза не работал интернет, причём часа по 4-5.Это безобразие. Я живу в ЖК Новое Сертолово