Расположение мастерской конечно неудобное! Однако, большое спасибо специалисту, который уделал мою мультиварку в этой мастерской. Кропотливая работа сделана качественно и добросовестно. Мультиварка работает отлично.
Девушка кассир достойно выполняет свои обязанности по оформлению заказа в ремонт. Но есть минус в качестве обслуживания клиентов. Уважение к людям на низком уровне!
Ужасное место , девушка на выписке сидит с видом как будто ты ей что то должен , у мастера руки видимо растут не из того места . Первый раз когда обратился по гарантии , вместо того чтобы поменять деталь , вынули и поставили старую , вобщем обманывают . Ремонтируют очень долго , вобщем обращаться туда не рекомендую , стремное место !
Мне этот сервис порекомендовал знакомый. Все, что я приносила в ремонт, все отремонтировано и работает. Делают достаточно быстро и качественно. В очередях по часу ни разу не стояла, девочка на приемке в погрузке техники не участвует, работает достаточно быстро. Читаю отзывы, такое впечатление, что вообще люди здесь ни разу не были, но пишут гадости.
Сочувствую всем, кто вынужден отнести сюда свою технику.
1. Во время приемки не могли уделить клиентам несколько минут на оформление заявки. 2 человека ждали почти час, пока 4 работников разгружали машину с техникой
2. Грубый персонал
3. После недели ожидания выдали бумажку о неремонтопригодности, а мою технику возвращать отказались. По факту просто обокрали
Сдавал мультиварку по гарантии через Ситилинк. Они отправили в Прок-Сервис. Мало того, что дефект не устранили, так вернули в состоянии, будто пинали её ногами по всем углам. Сдавалось в заводской упаковке, вернулось тоже в заводской упаковке, т.е. это явно не проблема транспортировки. На лицевых панелях глубокие царапины, сколы и следы вандального вскрытия. Сама мультиварка в жирных следах какой-то смазки по всей поверхности.
Отвратительное обслуживание. Сначала нужно самим выяснить гарантийный случай или нет, потом уже демонтировать водонагреватель, привезти к ним, и они решат, будут ли ремонтировать по гарантийному талону или нет.
Просто ужас. У пылесоса отошёл провод. LG. Пару лет ему. Провод пошевелить опять пылесосит. Да так, что линолеум из под плинтуса вырывал на полной мощности. Отправили в этот сервис наш пылесос. Теперь он не только не работает в связи с поломкой провода, так ещё и сосать перестал после их ремонта. Вообще. 1 мин типа работает и глохнет. Отвезли опять к ним. Они сказали всё хорошо, работает. Включила сейчас, поработал снова минуту, просто пошумел, не сосёт и снова заглох. Слов нет чтоб описать работу этих горе ремонтников
Очень странно выстроена работа с клиентами. В 21 веке не могут подсказать статус ремонта по любой информации, кроме номера квитанции, не знаю как вы, а я не храню такие вещи, поэтому статус ремонт узнать невозможно, жду когда позвонят сами и скажут
У родителей сломался чайник на гарантии. Решено было делегировать меня. Сначала я заблудилась, вперлась на какой то хоздвор и наблюдала за резвящимися крысами. Потом позвонила. Оказалось, просто вошла не в те ворота. (ближе к цирку надо). Не очень большое помещение, но хорошее обслуживание. Оформили документы и отпустили. Через 2 недели позвонили и сказали, что починили. Чайник работает, мастерскую рекомендую.
Отремонтировали чайник по гарантии. Недели две наверное длился ремонт. Позвонили, сообщили что отремонтировали. Находятся они правда у черта на куличках.
Из плюсов - есть стоянка для авто, со свободными местами.
Из минусов - дорога к месту очень плохая: с глубокими ямами и огромными лужами. Ездила во второй декаде мая 2020.
Сожалею, что, фото дороги и луж не сделала.
В Прок сдавала в ремонт кофемолку БОРК, которая перестала работать из-за бестолкового вкл/откл, называемая "защитой" от несанкционированного пуска. На электро контактах скопилась взвесь от размола различных продуктов: орехов, зёрен и др. Поэтому перестала включаться. В этом ремонтном сервисе её почистили, собрали, вывели выключатель на электропровод. И она снова работает. Сдала в ремонт 14.05, а 19.05 уже получила. Спасибо большое Коробову В.С. за качественно выполненную работу. Кстати, обращалась и другие сервисы, но брались ремонтировать не все.
Гарантийный пылесос Супра, через неделю позвонили, сказали что ремонт невозможен, списание. Приезжайте за справкой на возврат средств.
Show business's response
Матвей Рытов
Level 5 Local Expert
June 11, 2022
Отдали пылесос Polaris по гарантии. Думали, что расстанемся с ним как минимум на месяц, оказалось все наоборот. Через два дня позвонил сотрудник, сказал что вас пылесос готов и можно забирать. Была проведена чистка по гарантии. Спасибо за оперативность😀
Обратился к ним как официальному представителю по поводу платной замены кнопки включения-выключения электрочайника. Сначала неделю определялись: есть у них такая кнопка или нет. Потом предложили подождать - возможно кнопка включения-выключения у них появится. Прождав два месяца решил забрать у них электрочайник, так они к тому же потеряли коннектор у электрочайника! Вот такие специалисты работают в Прок-Сервис!
Телевизор Mystery ремонтировать не стали. Хотя типа являются гарантийным сервисом производителя в Н.Новгороде. Приговорили матрицу на замену и сказали что менять её не будут. В итоге пришлось везти ТВ в Москву, там заменили материнскую плату, по гарантии.
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного сервиса. Ремонтируют все качественно и хорошо. Сроками удовлетворен. От силы неделя. А как правило звонят через2-3 дня. Молодцы! Рекомендую.