Забронировали квартиру заранее, пообещали встретить с поезда на вокзале. Мы приехали вдвоём, у нас было достаточно много багажа. Встречающая женщина не захотела такое количество багажа грузить себе в машину, затем сказали что и в квартиру не пустят, в конце концов после телефонного звонка просто взяли и уехали, оставив приезжих людей на улице. Хотя вещей у нас было достаточно много, но это наш стандартный набор для командировок и мы всегда это располагаем и в купе в поезде и в любых других легковых машинах. А уж о том, что могут не пустить в квартиру и подумать было бы странно. Вот такой приветливый "сервис". Видимо привыкли обслуживать людей, приезжающих с багажом в виде бумажника и не более. Оценка - твёрдая "два".