С виду лаборатория вроде не плохая.Сдали анализ 10.12.2021 срок изготовления озвучили 14 дней.30 числа сдали дополнительный материал, сказали что 4-5 января будет готово.До сих пор результатов никаких нет.Все понимаю…праздники но очень очень долго.Сроки изготовления вообще не соответствуют.
6
2
Show business's response
ВашЭксперт
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
От А до Я всё устроило и удовлетворило меня как клиента.
От работы специалистов на ресепшене до консультации генетика.
Ведение взаимодействия с клиентом по электронной почте, оперативное исследование менее 14 рабочих дней, грамотная работа специалистов.
Прошу руководство выдать премию генитику Масычевой А. С.: особенно хочется отменить доброжелательность специалиста и внимание к деталям.
Спасибо, Проген!
2
1
Show business's response
Name Surname
Level 13 Local Expert
August 29, 2020
Если вы хотите потерять время и деньги то это место для вас. Заказав исследование за 13500 полагаешь, что тебе как минимум пришлют читабельное заключение где русскими буквами чёрным по белому будут написано ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ НЕВОЗМОЖНО, а не цитирую «В ходе проведения предварительного этапа молекулярного-генетического исследования было установлено, что биологический материал представлен материнскими тканями». Люди по вашему каждый день аборты делают и разбираются в этой мути? Прождав три недели никакого полного заключения не получила и выяснилось что нужно ехать делать возврат денег. Из которых они конечно же забрали себе 2000 за то что они ничего не делали. В договоре это не было прописано, учитывайте это! Очень жестко напирают со своей БЕСПЛАТНОЙ консультацией генетика на которую надо обязательно сходить. Зачем? Чтоб он меня развёл на бабки? Что он мне может рассказать про беременность без результатов генетики? Пальцем в воздух потыкать? Погадать на кофейной гуще? Явно не спроста мне пять раз сказали что надо ОБЯЗАТЕЛЬНО на неё сходить. Схожу, но явно не в вашу конторку.
Хочу оставить отзыв о Татьяне Серебреникой. Очень хороший и квалифицированный врач, быстро взяла кровь для теста и выдала заключение. С такими тестами спокойней.
Я осталась довольна работой лаборатории. Результат расширенной панели НИПТ верасити пришёл на 7 день, включая день забора крови, вместо обещанных 14😊. Мне повезло, и я очень счастлива😊
2
1
Show business's response
Мария К.
Level 10 Local Expert
August 26, 2023
Была замершая беременность, причём не первая. Отправляла генетический материал на обследование, чтобы выявить конкретную причину, почему так уже второй раз происходит. Делали тест Анеускрин, современный, точность высокая. Результат стал известен наконец-то, а то до этого одни догадки были. Очень удобно, что отправили на e-mail.
Спрашивается зачем создали проген чат,если вы не отвечайте на вопросы
Спросила о готовности результата анализа,в 10 утра уточнили фио и пропали,время 7 вечера,до сих пор молчат,наверно очень стараются,никак не найдут информацию о моем анализе
5
1
Show business's response
Svetlana Derkunskaya
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Это ***.
Во-первых, пользуясь моим незнанием, склоняли меня к дорогостоящему анализу на универсальную панель, который мне совершенно не был нужен, обосновывая это тем, что у них нет анализа на отдельную мутацию. В итоге настояла на сдаче анализа на отдельную мутацию в два раза дешевле, он у них был, и за наценку в 20% они согласились его взять и отправить в лабораторию.
Во-вторых, срок моего исследования составлял 15 рабочих дней, и на 16 день у меня было назначено ЭКО. Ни на 15, ни на 16, ни на 17 день анализ так и не был предоставлен, ЭКО, которого я ждала по квоте почти 4 года, пришлось отменить. На письма Проген не отвечает, а по телефону говорит, что не может дать никаких комментариев, т.к. не знает где мой анализ, когда он будет готов и будет ли вообще, и узнать это они не могут.
На ресепшн могли бы повежливее девушку посадить. Не отвлекаясь от личного разговора по телефону очень грубо ответила и велела ждать полчаса . Я развернулась и поехала в другую лабораторию. Была там в первый и последний раз )
10
3
Show business's response
Анна М.
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Записали на анализ. Приехала , полчаса ходила вокруг офиса и закрытой двери. Потом появился охранник сказал что санитарный день . Занавес.
Есть сомнения стоит ли такой компании доверять делать более ответственную работу, если они не в состоянии даже предупредить об отмене записи
Отличная лаборатория, цена нормальная за генетический анализ, везде берут в разы дороже. Помогли изучить сложившуюся ситуацию.
1
Show business's response
Юлия С.
Level 7 Local Expert
May 3, 2022
Записываясь на консультацию к генетику планировали сразу после нее сдать необходимые анализы. Такую возможность при записи на консультацию мне подтвердили. В итоге после консультации выяснилось, что лаборатория не работает и нам предложили приехать сдать кровь в другой день. Отличный подход!
Манера разговора на консультации Серебрениковой тоже «впечатлила».
В общем так себе организация.
Именно в здесь нашла очень квалифицированных врачей генетиков, хочу порекомендовать Серебреникову Т.Е. и Глазырину Е.А. спасибо им большое за грамотные консультации.
Мне есть с чем сравнить, до этого была в Геномеде вот там ужас и врачи абсолютно не квалифицированные, да и сама лаборатория крайне испортилась, лично я теперь только в Проген и всем своим экошкам рекомендую Проген теперь только.
8
1
Show business's response
Ермилов
Level 7 Local Expert
July 24, 2022
Сервис 4/5. Очень долгое получение результатов за такую стоимость услуг.
В ходе процедуры ЭКО решила сразу делать предимплантационное генетическое тестирование, так как хотелось повысить шанс на рождение здорового ребенка. Обратилась в лабораторию Проген, где мне все подробно и понятно объяснили и посоветовали пройти ПГД методом NGS, который на сегодняшний день является методом нового поколения. Все очень быстро и оперативно. Я очень довольна результатом.
В ходе процедуры ЭКО решила сразу делать предимплантационное генетическое тестирование, т.к. Хотелось исключить все риски и родить здорого ребёнка.Обратилась в лабораторию Проген, где мне всё подробно объяснили и посоветовали провести ПГД методом NGS ,который является на сегодняшний день методом нового поколения.Всё было проведено быстро и качественно.Отличное отношение! Индивидуальный подход.Данные сбрасыаают на почту и плюс дублируют врачу! Цены ,девочки реально ниже!...Ну, и конечно же, отдельное спасибо Глазыриной Е.А.,могу смело теперь её рекомендовать знакомым девочкам. ЭТОТ врач реально компитентен,знает своё дело!
Прочитав хорошие отзывы и что результат приходит в течении 12 дней и с утра на почту, я выбрала данную клинику. В итоге 12 только РАБОЧИХ дней оказалось, учтите это сразу! Так еще и результат как мне сообщили будет в течении дня. Конкретики по времени нет. Я в ожидании анализа НИПТ, кто знает, тот поймет как мучительно ожидание. Тем более будучи беременной, как вредно столько времени быть в напряжении и стрессе. Если Вы такой же неспокойный человек, лучше выбирать клиники с более быстрыми сроками и конкретикой по времени. Мне тяжело дается ожидание! Надеюсь только, что результат будет хороший! Спасибо за внимание!
Решившись на ЭКО, я уже знала про анализ ПГД. Это выбор здоровой клетки для развития беременности. Обязательно всем рекомендую! Из трех две здоровые! Делала в Центре Проген. Очень доверяю этому центру после своей сестры. Это уже наш семейный центр!
Записалась за неделю на консультацию генетика, когда пришли на прием, оказалось, что на мое время записали еще кого-то и предложили подождать целый час, аргументируя тем, что тот пациент заплатил за консультацию, а моя входит в комплекс исследования биоматериала. И ничего другого нам не предложили, хотя консультация которая нам была нужна у грамотного врача не заняла бы более 15 минут. Совет, если записались на прием - звоните им сами и уточняйте про вашу запись, так как такой услуги как предварительный обзвон клиентов у них нет.
Обслуживание на уровне городской поликлиники. Пришли к назначеному времени. Специально звонили, уточняли о возможности приёма раньше назначеного времени, сказали строго по времени. У нас была запись на 18:00. Пришли на 15 минут раньше, а на приём попали только в 19:00. Администратор нас встретила и ушла домой. А вторая на нас обратила внимания, только когда мы начали возмущаться. И это называется приём строго по записи.
Довольны условиями генетической лаборатории, их ценами ( реально ниже, чем в др. лабораториях подобного уровня ), условиями и отношением. Врачи и медсестры опытные, хороший генетик который уделил много времени.
Более ужасной организации работы коммерческого медучреждения я еще не встречала. Очевидно, что врачам за направление в данную контору платят комиссию. На этапе привлечения клиентов все очень любезны, но вернуть свои средства при форс-мажоре большая проблема. Огромные очереди при оформлении из-за опоздания мед.персонала. Очевидер демпинг цен для привлечения клиентов. Однозначно не рекомендую этот ужас.
Контора нужная. Но девочка на ресепшене не образованная и нетерпеливая. На вопросы ответить квалифицированно не смогла. Пришлось звать доктора.
Извините, зато правда!