Хорошая компания! Менеджер Никита Бобров пошел на встречу, порешал вопрос с возвратом бытовки чтобы было удобно мне. Круто, когда интересы клиента реально волнуют менеждера! Большое спасибо, а Никите премию!
Не связывайтесь, если не хотите остаться в день доставки без опалубки с ответом менеджера, я старался, но мы возвращаем вам деньги, ищите в другом месте, потому что я был в отпуске и не поставил заявку вашу. Номер руководства менеджеры не дают с ответом «потому что»
Компания-моромои.
Даже после сдачи оборудования пытаются навязать «испорченное оборудование»
Ссылаясь на не подписанные документы, вычитывают за замки, грязь и др. Когда увидели подписанный акт, риторика сменилась. Обман и попытка списать недостачу склада?
Наученные предыдущим опытом, стали с ребятами внимательнее работать.
Другой случай. Брали опалубку, ниже минимального заказа. Т.е. заплатили больше, чем взяли. Изначально от замков отказались,Так как были свои. И на стоимость заказа это не влияло.
Однако после того, как начали установку, поняли что наши замки не подходят. Попросили дать еще замки, в счет переплаты. Менеджер любезно согласился и не сказал ни слова. Однако при возврате залога началась история, что замки стали платными и за них Профмастер вычел средства за их пользование. На логичный вопрос как так вышло. Было сказано, что ничего пересчитывать не будут. Обращаться повторно точно не будем.
UPD:
Если бы был диалог про доплату и тд было бы меньше разговоров! Менеджер не предупредил, что будет доплата. Это раз
Я проговорил, что прошу закинуть это все в счет того, что заплатили. т.к. платили больше. Это два
Хамоватость Виктора переваривать повторно не намерен. Это три
Финансовая дисциплина ставить меня, как клиента перед фактом?