Заказали тут несколько дверей.
В срок двери не поставили, до сих пор ждём, хотя от обещаного срока поставки прошло уже более 2х недель.
Одну дверь привезли (как они утверждают по телефону) на склад, но не того размера. А перезаказать они смогут на заводе только через неделю, а мне прождать нужно теперь 2 недели ещё, т.к. её ещё делать будут мин 1 неделю. Т.е. задержка уже будет, в лучшем случае, в 5-6 недель!
Дозвониться в службу сопровождения заказа - это ещё одно приключение. Приходится звонить НЕ МЕНЕЕ 20-30 раз в час, чтобы на том конце взяли трубку. При этом, сами они в том, чтобы связаться с клиентом, абсолютно не заитересованы.
Вобщем "встал" ремонт немного из-за их отношения и ответственности, т.к. дверь, которую никак не привезут должна быть зашита в стену, и стена никак не может быть доделана пока.
P.S. В качестве объяснений своих задержек, по телефону начали лопотать что-то про то, что: "Один ИП перекупил бизнес другого ИП и теперь разбирается с его долгами и обязательствами", что уже очень становится похоже на какой-то лохотрон...
UPDATE: Ждём уже 6 недель, одной двери и фурнитуры к остальным всё ещё не хватает.
НЕ СОВЕТУЮ!(разве что врагам)
оформлен договор был в январе месяце.2 раза срывали сроки договора о поставки товара. Как итог двери получили только в конце апреля!(срок просрочки по договору 31 рабочий день) если бы не звонили каждый день менеджерам и в клиентскую службу, сомневаюсь, что был бы результат.
сами не звонят, договоры не ведут, на все вопросы все(менеджеры и в клиентской службе) отвечают что это не входит в их полномочия...
когда вы заплатили деньги(по договору в этой фирме вы вносите всю сумму) и она получается под 100тысяч рублей все таки хочет получать ответы на вопросы по поводу сроков. и когда же все таки будут двери а не "я не могу ответить, это не входит в мои полномочия"
Так же,при подаче претензии за срыв сроков договора, претензию они не смогли рассмотреть в срок(а это 10 рабочих дней) и ответ у них один "никто вам ничего не подписал. когда подпишут я не знаю"
имейте ввиду, что придется с этим столкнуться! и если есть возможность РАССМОТРИТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ ДЛЯ ЗАКАЗА ДВЕРЕЙ!!
Отвратительная работа менеджеров. Заказали 6 дверей, почти на 130 тр
Не привезли верхнюю часть дверной коробки. Уже почти 2 месяца не могут ее привезти. По телефону только обещают. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННОЙ КОНТОРОЙ.
заказывали двери, ненадолго задержали, но все привезли и поставили. Были проблемы с одним полотном, забрали и исправили его. отработали в целом четко, а довольна.
Заказали 5 дверей, привезли 2 двери с браком (так и установили их, не сразу заметили), заменять не хотят, 2 коробки тоже с браком, одну поменяли, с другой все тянут. Ну не может порячная компания продавать исключительно бракованный товар. Никогда не обращайтесь в этот магазин, получите только потрепанные нервы и косяки за не маленькие деньги.
4
1
Андрей Ш.
Level 3 Local Expert
August 30, 2018
Задержка в поставки уже три недели, по началу сами звонили оправдывались, сейчас уже менеджер бегает от нас, трубку не берет...
Сильно не советую связываться с этим производителем, и тут дело даже не в продавце, а именно производителе, то что они впаривают как супер прочный материал, на деле оказывается легко повреждаемой пленкой, которую они даже перевести от производства до клиента без повреждений не могут!
Будьте бдительны, не надейтесь на порядочность, проверяйте до установки, после будет поздно!!!
5
A
Anonymous review
April 20, 2018
Срок доставки дверей уже истёк несколько дней назад, но ни дверей, ни денег, ни объяснений получено не было. Была внесена предварительно вся сумма и за заказ и за работу. А сумма более 100 тыс. Не имейте дело с этим магазином.
3
1
Р
Руслан Н.
Level 3 Local Expert
January 31, 2020
В августе был оплачен счёт, через несколько месяцев привезли брак. Прошло 5 месяцев, а двери до сих пор не установлены.