Profildoors
Directions
Avtozavodskaya
730 m
Oslyabinsky Lane
590 m
11 reviews
January 31, 2020
Заказали тут несколько дверей.
В срок двери не поставили, до сих пор ждём, хотя от обещаного срока поставки прошло уже более 2х недель.
Одну дверь привезли (как они утверждают по телефону) на склад, но не того размера. А перезаказать они смогут на заводе только через неделю, а мне прождать нужно теперь 2 недели ещё, т.к. её ещё делать будут мин 1 неделю. Т.е. задержка уже будет, в лучшем случае, в 5-6 недель!
Дозвониться в службу сопровождения заказа - это ещё одно приключение. Приходится звонить НЕ МЕНЕЕ 20-30 раз в час, чтобы на том конце взяли трубку. При этом, сами они в том, чтобы связаться с клиентом, абсолютно не заитересованы.
Вобщем "встал" ремонт немного из-за их отношения и ответственности, т.к. дверь, которую никак не привезут должна быть зашита в стену, и стена никак не может быть доделана пока.
P.S. В качестве объяснений своих задержек, по телефону начали лопотать что-то про то, что: "Один ИП перекупил бизнес другого ИП и теперь разбирается с его долгами и обязательствами", что уже очень становится похоже на какой-то лохотрон...
UPDATE: Ждём уже 6 недель, одной двери и фурнитуры к остальным всё ещё не хватает.
May 17, 2019
НЕ СОВЕТУЮ!(разве что врагам)
оформлен договор был в январе месяце.2 раза срывали сроки договора о поставки товара. Как итог двери получили только в конце апреля!(срок просрочки по договору 31 рабочий день) если бы не звонили каждый день менеджерам и в клиентскую службу, сомневаюсь, что был бы результат.
сами не звонят, договоры не ведут, на все вопросы все(менеджеры и в клиентской службе) отвечают что это не входит в их полномочия...
когда вы заплатили деньги(по договору в этой фирме вы вносите всю сумму) и она получается под 100тысяч рублей все таки хочет получать ответы на вопросы по поводу сроков. и когда же все таки будут двери а не "я не могу ответить, это не входит в мои полномочия"
Так же,при подаче претензии за срыв сроков договора, претензию они не смогли рассмотреть в срок(а это 10 рабочих дней) и ответ у них один "никто вам ничего не подписал. когда подпишут я не знаю"
имейте ввиду, что придется с этим столкнуться! и если есть возможность РАССМОТРИТЕ ДРУГУЮ ФИРМУ ДЛЯ ЗАКАЗА ДВЕРЕЙ!!
2
1
September 18, 2019
Отвратительная работа менеджеров. Заказали 6 дверей, почти на 130 тр
Не привезли верхнюю часть дверной коробки. Уже почти 2 месяца не могут ее привезти. По телефону только обещают. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННОЙ КОНТОРОЙ.
2