Первый и последний раз заказал двери в этой «фирме». Установщики нахамили прямо с порога, потом два часа ждали, когда им переведут деньги, упоры устанавливать отказались, хотя это было предоплачено! И на сладкое - нам поставили петли и упоры светлого золота - которое мы заказывали, а ручки - розового, которое диссонирует с петлями, упорами и с элементами всей квартиры! Прлностью испорченное впечатление! И меня еще пытались убедить что это просто разные оттенки!!!
Сначала перепутали в какую сторону открывание, делали возврат короба и еще сказали, что мы виноваты тк замерщик не мог. А план дома и проект весь видимо замерщик читать не умеет! Потом привезли двери и оставили их во дворе, но заплаченные деньги за подъем в дом решили не возвращать !!!
Спасибо больше с вами дела иметь не хочу.
А самое смешное, что работает менеджер Игорь… который постоянно старается возразить и обвинить. Видимо он работает с негативом в их компании😺 наш менеджер просто забила
Двери хорошие. Но клиентоориентированность отсутствует совершенно.
Доставка и установка дверей только в будний день! Вот подстраивайся под них как хочешь. Бред какой-то. Ладно ещё доставка, это быстро встретить, но установка! На установку 3-х дверей может уйти пол дня, почему я должен бросать свою работу, потому что ВАМ так удобно, а не мне, как заказчику!? Как альтернативу предложили передать ключ от квартиры через консьержа, вообще классно придумали, буду я в свою квартиру пускать людей, которых в глаза не видел. Отказался от установки дверей, найду мастеров, которые хотят работать.
Качество товара и качество оказания услуг - отвратительное.
Заказ 2 дверей скрытого монтажа:
1. Качество окраски алюминиевого дверного проема отвратительное (черная окантовка), краска попросту облазит. Официальный ответ : этого не может быть, отправляйте дверь на экспертизу на завод. (Установленную, после чистовых работ, сломайте стену и отправьте)
2. Корбку одной из дверей повело. Очень сильно изменились размеры зазоров. Сейчас идет процесс разбирательств с компанией.
update:
Осмотр двери: Дверь приняла пораболическую форму. Одну из сторон в середине затянуло к стене, такое могло произойти в следствии застывания пены ->неправильная установка.
Вызов монтажников по гарантии. Вердикт монтажников: перевод стрелок на моляров. Хамское поведение и оскорбления.
p.s. имей место ошибка маляров дверь бы не приняла четко пораболической формы с явным растяжением двери по середине дверного проема. Была бы неправильная форма
Крайне не рекомендую приобретать в этой шарашке что-либо
p.s.s оставленный официальный комментарий всего лишь формальность. Компания не дала обратной связи по проведенной проверке
2
2
А
Анастасия Рыбакова
Level 5 Local Expert
February 21
Очень удобная локация, есть закрытая парковка . Двери точно такие как в Волховце и Софье , но цена ниже . Работают прозрачно , прекрасный сервис. Работаю с менеджером Игорем . Супер парень.
Менеджер Елизавета помогла в выборе дверей, грамотно оформила заказ, держала в курсе в процессе изготовления, доставки и назначения даты установки. Установили. Спустя какое-то время дверь перекосило. И тут началось! Три недели мы тормошим менеджера Игоря: сами вызваниваем, пишем, ждем долго ответа. Монтажник выявил поломку скрытой петли в следствии брака. Ждем петлю - Игорь молчит. Не выдержали, спрашиваем - «Ой, так получилось, в эту доставку не заказали. Ждите следующую» . Опять ожидание. Назначили дату замены петли. Тишина. Накануне никакого сообщения, время не назначено. Звоню Игорю, не отвечает. Будний день, отпросилась с работы, жду мастера. Отвратительное отношение и не известно, как и когда это закончится
Это действительно ужасный магазин,и вся их сеть(ведь менеджеры работаю поочерёдно в разных магазинах)!!!
Работают с клиентом только до того момента пока не оплатите 100% предоплату по вашему заказу и всё!
Сроки естественно никогда не будут теми что они обещают или пропишут по договору.
Когда проходит срок по договору просто перестают брать трубку(тот менеджер который якобы "ваш персональный",в моём случае это была Виктория Шумахер) а другие просто будут говорить ждите,не знаем сколько,но вы ждите,завод знает о вашем заказе,когда-нибудь сделают...
Есть ещё какой-то Игорь,фамилию и должностью свою побоялся назвать,но сказал что он там самый "старший" и если он сказал что я ничего не смогу сделать,то так оно и будет,мол он "хозяин этого города".
Вообщем действительно,все те отзывы что тут написаны с оценками выше 2-х звёзд-это однозначно не реальные отзывы!Мой опыт обращения в эту контору печальный.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Заказ 1609 от 8 августа.
Отвратительная компания,только негатив,как меня угораздило заехать именно в эту контору,не понимаю.выбрали с менеджером в салоне двери,обсудили все детали,ручки,вставки,доборы.Заказали двери,через 2 месяца привезли с другими доборами.Ждали еще 2 недели.Вскрыв упаковку выяснилось,что вырезаны круглые отверстия под совсем другие ручки,которые совсем не те,что прописывалось в заказе.Менять двери не хотят,ручки,которые закрывали бы дыру приобретать не хотят,компенсировать приобретение нами ручек не хотят.Двери стоят в упаковке,что делать даже незнаю.Хам какой то ,что Игорем зовется ,работник этой конторы,издеваясь излагает,заученные фразы.Возвращать деньги не хотят.
Отвратительное отношение к клиентам и к своим обязательствам !!!! Привезли не те 4 двери , в обмене отказали,написали притензию - отказ. Когда нужно было дозаказать ещё одну дверь, привезли с поцарапанным стеклом .На мое предложение заменить стекло ответили,что мы заберём дверь ,а свои деньги требуйте через суд .В результате нервов и скандала согласились заменить за свой счёт ,прошло уже 1,5 месяца никто этого так и не сделал .Управляющая абсолютно некомпетентный человек, не умеет общаться с клиентами и решать конфликтные ситуации ,плохо налажена работа магазинов,обучениние сотрудников скорее всего не проводится.Так же хотелось бы отметить консультанта Викторию ,которая полностью соответствует своему руководителю .Все положительные отзывы думаю были написаны работниками данной организации .Одназначно не рекомендую здесь покупать двери!!!!
Покупали двери в этом магазине , очень удобно доставка установка есть. Приветливые менеджеры.
3
2
Show business's response
К
Котофей К.
Level 7 Local Expert
December 2, 2022
Просто ****** мастера по установке дверей у них. Пришел мастер, поцарапал и продырявил нам крашеную стену. Вычли это из стоимости установки дверей, а позже когда мастер ушел мы заметили как в других комнатах у нас также поцарапаны после него стены, на одной он вообще выцарапал крест)) Я в полном ужасе
Заказывали перегородку и дверь-компак. Эти модели посмотрели в магазине, а не на картинке. За месяц привезли и поставили. Адекватные цены, очень хороший монтаж. Теперь снова понадобились двери для офиса, заказали аллюминиевые двери
Однозначно да! Широчайший выбор, отличное качество, все в срок и по хорошей цене 👍
4
4
Show business's response
E
EzexMoney
Level 4 Local Expert
January 16, 2022
Выбор межкомнатных дверей у них шикарный. Довольно долго выбирал и консультировался с вашими сотрудниками. В итоге таки выбрал, заказал. Через день 3 моих двери привезли и установили. Остался доволен.
Двери в своём сегменте по стоимости достойные. Остались довольны покупкой. Хочется поблагодарить менеджеров и особенно монтажников Романа и Дмитрия.
5
3
K
Kira B.
Level 6 Local Expert
July 14, 2021
Хорошие впечатления, собираемся оформлять покупку дверей. Консультанты дозодчиво обьясняют, отвечают на все вопросы в кдобном формате. Помогают в выборе.