Пару недель назад набрела на этот отдел. Сотрудница (имя не помню) была увлечена телефоном и заметила меня спустя пол минуты. Мое приветствие ее тоже не сразу оторвало от просмотра видео. Пришла с конкретным запросом подобрать шампунь под свой тип волос (кожа жирная, кончики сохнут). Компетенция консультанта на уровне "ну вот этот я брала мне понравился". В итоге после неловких диалогов и пары предложений "возьмите это, ну или вот это, ну не знаю или вот такой возьмите", мне продали две банки шампунь+бальзам. Это были самые не подходящие продукты за всю мою жизнь. Кожа головы просто пересохла и начала шелушиться, кончики вообще на грани жизни и смерти. Высохли и начали сечься. И это после трех применений. Так не угадать с запросом и назначение продукта это нужно было постараться. Набор двух продуктов по 250мл вышел на 1800р. Не мало для такого не рабочего решения. Советую консультантам быть хоть каплю заинтересованнее в потребностях клиента, подтянуть мат часть и общаться вежливо, а не как будто вас заставили!))

Show business's response

Kri K.

Level 3 Local Expert

Каждый раз беру краску только здесь уже несколько лет) Всегда все хорошо) Вежливые продавцы помогают. Краску подобрали здесь, советы дали