Качественная работа и внимание к клиенту!) Нужен был не просто ремонт, а восстановление любимых вещей. Мастера "Профи" не только аккуратно восстановили ткани, но и уделили внимание всем деталям. Сотрудники вежливо проконсультировали по каждому вопросу и учли все мои пожелания. Чувствуется, что здесь работают настоящие профессионалы. Большое спасибо за высококачественное обслуживание и внимательность! Все мои вещи как новые!
Обычное ателье в плане мастеров с сильно завышенными ценами и ужасным отношением к клиентам со стороны работников ресепшен и директора Ольги.
23.10.24 сдал 3 вещи: подшить брюки, небольшой ремонт куртки и небольшой ремонт кофты. Стоимость вышла более 18.000 рублей. Сроки несколько раз передвигали, химчистку не сделали. Пошёл на встречу и деньги за химчистку (4000р) оставил на депозите компании.
Когда забирал заказ 05.11.2024 принёс ещё одну куртку на оценку стоимости ремонта. На ресепшене была лично Ольга, оценила работу в 8000 рублей. Был озвучен срок в несколько недель, поэтому решил отложить работы. Сегодня 15.03.2025, срок работ в 1 месяц, объясняют тем что делают февральскую работу. После этого работник на ресепшене озвучил стоимость в 25.000, после звонка Ольге она упала до 15.000 рублей, ситуацию она вспомнила но сказала что цены изменились и цены у них не фиксированные (а видимо зависят от потребности Ольги в деньгах). Вот такая ситуация. Сижу уже больше часа в субботу жду пока мне вернут 4000 рублей.
Крайне не рекомендую данную организацию, потратите впустую время и нервы. А если вам в WhatsApp или где-то ещё озвучат цену, то даже с учётом предоплаты она может измениться в любой момент в 2-3 раза.
В итоге деньги мне так и не вернули, что-то не так у них с CRM, обещали разобраться в течении недели.🤦🏻♂️
Кратко: испортили вещь, у мастера и администратора проблемы с общением. Подробно: отдала слишком большое платье, чтобы уменьшить его размер. При примерке сказала, что чувствую дискомфорт в рукавах, меня заверили, что в готовом изделии его не будет. Пришла забирать платье - рукава оказались не в том месте, где у меня руки, платье мало в груди, декольте прошито не полностью. Мастер повышала голос, отказывалась признавать ошибку, говорила, что с перешивом проблема не связана, что я недостаточно сказала про дискомфорт в рукавах при первой примерке и т д. Пока писала заявление на возврат, слышала, как в соседней комнате мастер обсуждает меня, говорит, как у неё "не лежала душа" к этому заказу и прочее в таком же духе. Ни администратор, ни мастер напрямую не грубили, но было заметно, что сильно раздражены (хотя я свою позицию обозначила корректно). В итоге решила забрать вещь, потому что не верю, что в этом ателье действительно стали бы рассматривать заявление на возврат