Professionnel
110 reviews
January 22
Ну что же, вот и мы связались с этой горе конторой!!
Началась вся эта историям с марта месяца, в один прекрасный день, звонит девушка Мария и предлагает услуги их компании по доставке, подумав, из- за загруженности, это был бы идеальный вариант, но времени встретиться так и не было. Все же в мае, мы наконец собрались силами, а так же освободили место и приехали на В.О. на переговоры. Встретила нас Мария, улыбчивая, 250р доставка, до 30 кг., все хорошо, подводных камней нет. Ну ок, подумали мы, обсудили еще вопросы, кстати в процессе работы так же уточнялось до скольки кг., и сколько стоит. Ну так вот, решили ок, подписываем договор, работаем! С конца мая начали работать, наш товар это овощи фрукты, обсуждалось, говорили на встрече, что будет в ящиках, привезли пробную доставку, нам сказали, ой нет, может пленкой, потом ой нет, надо в коробки, ну вы представляете, клубнику 10 кг в коробку, жара, лето, вы как покупатель, возьмете ее?!? Или помидоры 10 кг, нижний ряд умрет! Как говорилось, курьер привозит, минут 15 на осмотр, да фиг вам, пришли, кинули и убежали! Потом клиент пищит, что так то так, есть мятые и не просто мятые, а раздавлено! Конечно же, придется своими силами забирать, делать возврат!
Когда мы приехали подписать договор, нам его так и не выдали, за то прислали какой то регламент из работы! Понадеялась как всегда, ошибка наша! Внесли мы на какой то депозит 15000руб., Дали личный кабинет, там конечно же не высвечивается как тратится ваш депозит и за что деньги берут.
В мае было не много дней, реестр так и не прислали, конечно с такой доставкой и мне лично приходилось что то доставлять, у нас многие клиенты хотят посмотреть, что им привезли и конечно мы только за, если что, на месте отказались и все!
Работаем, и понимаем, что то то не так, просим реестр за июнь, Мария так и не высылает, звоним им на горячую линию, отвечает Диана, говорим мы такие то такие, хотим реестр, присылает она нам за июнь, спасибо, сотрудник реально помог, открываем, а там не 250р., там еще вес, подьем… откуда нарисовался…
Далее, мы просим за май, нам Диана говорит «а вам не присылали?», открываем май, там тоже самое, ну в общем думаем, не, что то не то.
При этом, на днях звонит Мария и говорит « у вас на депозите 1000 осталась вы не хотите еще внести?» еще думали, может поработаем еще, но увидев реестры по доставкам, пыл наш поумерился, хорошо еще 15000 на расчетный счет кинули, а не просто на карту!
Если вас не устраивало количество доставок, а мы просто не могли вам дать еще доставки, потому что вы просто бы их уничтожили в коробках, сказали бы сразу, а не выуживать суммы денег!
Мы не вносим сумму, в этот день были доставки, спрашиваем « мы что то еще должны, ведь 1000 только осталась» ответ «нет», не понимаем, начинаем все пересчитывать, а там более 4000р., это что за вранье!?
Далее мы звоним и говорим, давайте с вами прощаться верните деньги, ответ « расторгнуть договор» так мы его и не подписывали, Диана нас передала обратно Марии.
Хорошо, не компетентный сотрудник Мария, начала лепетать, что через три месяца вернут деньги, ой точнее в течении 3х месяцев, ну понятно что через, после расторжения, так мы ничего не подписывали, нам сказали печатайте, подписывайте, и отправляйте по почте России!!! Это жуть какая то!! акт сверки с нас требовали, какой *** акт сверки с нас, спасибо Диане, она видно в чувство человека привела и говорит от них акт, что логично.
Мы приезжаем туда, в офисах, на взводе, и говорим мы согласны подписать договор и написать заявление на расторжение, нам говорят пишите в свободной форме, написали, не правильно, спрашиваем « дайте шаблон» ответ « ищите в интернете» Скрин их ответа на отзыв в Яндексе(про свободную форму)!!! Вы представляете, такое чувство, что мы к них деньги в долг хотим брать!!!!!
Книгу можно писать, ваше право работать с ними или нет, но сотрудник этой компании совершенно не компетентный! Не понимает вообще, что ей говорят, что они отвечает! Детский сад, обижаться на то, что сказали « не компетентный» так теперь еще и трубки не брать!
Вляпались мы по крупному!
Я вижу поступил ответ! Значит так, никто матом не говорил, а сказали что вы не компетентны! Вы должны предоставить образец, если вы не принимаете в свободной форме! У вас только вранье!
Дополняю отзыв!!!
Сегодня 22 января 2024 года денег так и нет! Мы все отправили на почту еще в августе! У нас сейчас закрылось ИП расчетного счета нет, на почту они не отвечают, трубки не берут!! Это какой то кошмар!!!Вас вообще не должно волновать сколько вы должны, хоть 10 рублей!
4
February 2
Работал с ними с апреля 2023 по январь 2024. Деньги они любят получать, но очень не любят с ними расставаться (которые получили от моих клиентов). Деньги приходится прям выбивать, напоминать. Будут ссылаться на свой внутренний регламент (а не на договор!) и выдумывать отмазки о том, что программа так считает и типа они не могут привезти все деньги, а могут только за одну неделю, которая была полтора месяца назад. А если хотите получить за след. неделю (опять же которая была полтора месяца назад), то формируйте ещё заявку на возврат. Короче, не связывайтесь! Либо вносите минимальную сумму на депозит и принимайте от клиентов только оплату по терминалу, а не наличку. А лучше, чтобы люди переводили заранее, чтобы ваши деньги не проходили через эту контору.
К работе самих курьеров претензий нет.
2
September 5, 2023
Заказ 2868973, доставляли орехи и сухофрукты.
Понравилось, что компания работает четко: смс о передаче заказа курьеру, указаны номера курьера и диспетчера. Кроме того, есть возможность выбрать временной промежуток, когда будет осуществлена доставка, а не как часто бывает "в течение дня ждите курьера".
Диспетчер заблаговременно позвонила и уточнила, что курьер едет к нам, но может задержаться.
Курьер также звонит непосредственно перед доставкой. Не в первый раз именно этот курьер привозит орехи нам и, удивительно, прекрасно помнит, как найти во дворе нужную парадную!
March 10, 2023
Сотрудничаем как партнеры 2,5 месяца. Компания наши потребности в доставке товаров закрывает полностью, подход к ценообразованию и предоставляемым услугам доставки достаточно гибкий и приемлемый по цене. Менеджеры достаточно быстро реагируют на дополнительные запросы и пожелания. Претензий от наших клиентов нет, оповещение о заказах и доставка своевременны.
March 13, 2023
Работаем с данной компанией уже очень давно, был один период когда было небольшое разногласие и мы решили попробовать воспользоваться услугами дугой ТК, но это был тихий ужас, не буду тут писать их название, они не стоят даже хейта !!!! Так вот вернулись сюда и о Боги, работа отлаженная, все во время, без задержек, по любому вопросу проконсультируют, помогут. А Диана Бурондасова вообще святая ,я бывает, как позвоню со своими вопросами, а она без колебаний все разжевывает и в голову закладывает! Спасибо Вам за вашу работу !!!
1
March 10, 2023
Работаем с компанией довольно давно, доставляют до маркетплейса по схеме FBS. Раньше было все печально, но в последнее время работают хорошо, вовремя забирают и вовремя доставляют, возвраты тоже всегда четко получаем, хотелось бы, чтобы бы что компания доставляла большие грузы до маркетплейса по схеме FBO.
Желаем процветания, четкой работы, профессиональных курьеров и водителей
1
March 14
Ваш курьер самый лучший. Не смог дозвониться до меня 11 раз. Но заказ доставил . Приношу свои извинения и Выражаю огромную благодарность!
Привозил сухофрукты
March 29, 2023
Заказываю всегда через интернет орехи и сухофрукты,(номер заказа 2839398) привозят ваши курьеры . Общаться с ними одно удовольствие, все четко и по делу. Быстро находят нужный адрес, вежливы и приятны. Товар хорошо упакован. Спасибо Вам)
June 23, 2023
Отвратительный сервис!
Сотрудничают с торговыми компаниями отправляющими крупные тяжелые грузы (корм для собак 25кг например), а потом звонят клиентам и просят самих из машины забрать… я в шоке!
Приехала, сорвав все обещанные сроки, бабуля на развалюхе, конечно мы согласились ей помочь, но вопрос: нахрена она работает в гребанной доставке????!!!!
Вы там все в своем уме!?
Даже не звоните им для заказа, иначе геморой на весь день вам обеспечен
6
March 10, 2023
Добрый день. Наша компания ООО «ПромСтрой» работает с данной компанией с осени 2022 г.
Мы довольны курьерскими услугами, которые оказывает ООО «Профессионал». Нареканий нет, менеджеры по работе с клиентами Диана Бурондасова и Мария Илизина работают оперативно, помогая решать те или иные вопросы.
Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность! 😉
2
September 1, 2023
Прекрасная работа доставки. Делала заказ орехов на сайте манго, номер заказа 3091
Предварительно и в день доставки звонок от диспетчера . Быстро , качественно
January 13, 2023
Отвратительная организация!!
Старалась много доставок не оформлять через эту компанию, тк постоянные проблемы и не желание их решать!
ЛК неудобный, нет суммы остатка денежных средств, забор оформляешь отдельно, доставку отдельно!!
Часто не привозят клиенту заказ и ты самостоятельно звонишь и уточняешь причины, сами они не связываются
Возврат денежных средств также очень сложно забрать, оформляешь заявку, они просто игнорят ее, при этом при всем, просишь подтвердить, все ли в силе, говорят что да, ожидаешь, по итогу ничего не привозят
Связаться с менеджером также невозможно, только электронная почта
Пробовала вернуть деньги, расторгнуть договор, ответ: пишите заявление ожидайте 3 мес рассмотрения
Отвратительное отношение!!
6
March 6, 2023
Воспользовалась услугами курьерской службы и осталась довольна.Утром пришла смс,что курьер забрал мою посылку,был телефон курьера и диспетчера,что очень удобно когда нужно отлучиться и не ждать пол дня дома.Через пару часов курьер отзвонился и мы договорились во сколько будет удобно получить посылку!Быстрая доставка и очень вежливый курьер)Заказывала витамины(2834573 заказ)
March 10, 2023
Работаю с компанией очень давно.
Для меня, как для отправителя: вежливые сотрудники, как офис-менеджер, так и курьеры и водители.
Всегда уточняют, если есть какие то вопросы.
Доставка отправлений всегда в срок, даже не смотря на погодные условия. Обязательно позвонят и предупредят о приблезительном времени доставки.
1
January 17, 2023
Доставка на отлично!
Оперативно, пунктуально.
Утром курьер позвонил, сказал примерное время своего приезда.
Приехал точно в назначенное время.
Курьер вежливый.
Оплатила доставку на месте. Все удобно и быстро.
2
March 6, 2023
Заранее не предупредили когда приедет курьер
Не взяла сразу трубку , потом когда перезвонила через 10мин курьер не брал трубку
Позже позвонил и разговаривал достаточно по хамски.
Сдачи не было.
Не хотелось бы с таким больше сталкиваться. Если у этого магазина один и тот же курьер, а он приезжал и в прошлый раз,я больше там заказывать ничего не буду
Zakaz 2834378
3
May 18, 2023
Очень профессиональные курьеры! Всегда звонят заранее, ни разу не было опрзданий, все в договоренном временном интервале. Заказываю ингредиенты для кофейного бизнеса, коробки не легкие, всегда помогают занести! Спасибо большое
December 29, 2022
Утром мне пришла СМСка, что мой заказ передан в доставку. В 6 часов вечера я звоню по указанному в смске телефону водителя и узнаю сначала, что моего адреса у него нет в списке доставки. А через несколько минут он мне перезванивает и говорит, что звонил , что я ему сказала оставить сверток в почтовом ящике ( ящики у нас такие, что туда не каждый конверт влезет),, что в этот раз конверт был маленьким, что было это еще утром. Звонков не было, В итоге я целый день просидела в ожидании документов! Ни тебе документов, ни водителя, ни понимания, что произошло.
3
August 25, 2023
Доставка отработала быстро. Курьер обзвонился за полчаса до приезда, предупредив о скорой доставке. Сотрудники адекватные. Всегда приятно пользоваться их услугами.
June 22, 2023
Просто копирую отзыв одного из клиентов. Нет смысла повторяться. Все слово в слово. Даже добавить нечего. Дальше, конечно, начнутся отписки о там, насколько они невиноватые, мы сами к ним пришли...
Прямая цитата: "Отвратительная организация!!
Старалась много доставок не оформлять через эту компанию, тк постоянные проблемы и не желание их решать!
ЛК неудобный, нет суммы остатка денежных средств, забор оформляешь отдельно, доставку отдельно!!
Часто не привозят клиенту заказ и ты самостоятельно звонишь и уточняешь причины, сами они не связываются
Возврат денежных средств также очень сложно забрать, оформляешь заявку, они просто игнорят ее, при этом при всем, просишь подтвердить, все ли в силе, говорят что да, ожидаешь, по итогу ничего не привозят
Связаться с менеджером также невозможно, только электронная почта
Пробовала вернуть деньги, расторгнуть договор, ответ: пишите заявление ожидайте 3 мес рассмотрения
Отвратительное отношение!!"
2
March 13, 2023
Работаем с курьерской службой Профессионал уже длительное время. Нас устраиваются условия работы. Есть доставка по СПб, Москве и области с возможностью примерки. Нам это важно.
1
March 2
Товар добавлен вовремя и с предварительным звонком, как я просила. Корм для питомца 10кг
July 22, 2022
Если вы планируете начать сотрудничество с данной организацией ..Подумайте несколько раз!И вот почему:
1) С вас возьмут депозит ,такие условия редкость
2) Остаток депозита в личном кабинете вы не увидите
3) Доставка только через склад, а не как у всех из пункта А в пункт В
4) И наконец самое главное , после расторжения договора , они не будут вам возвращать депозит, или сумму за заказы , приведённые после получения ими уведомления о расторжении с вашей стороны.. С этого момента ,вы враг ,а значит вас можно кинуть на деньги..
Ещё сомневаетесь!? Почитайте в Отзовике о них😉
13
September 11, 2022
Хорошая фирма по доставке разного рода заказов и покупок. Хорошие и приятные курьеры, вменяемая логистика) Всë хорошо)))
1
1
August 24, 2023
Доставили быстро! Курьер очень приветливая девушка! Заказ номер 2866989.
September 27, 2021
Не рекомендуем работать с этой конторой.
Хотелось бы выделить ряд существенных недостатков, которые могут препятствовать нормальной работе с клиентами.
1)Неудобная система ценообразования и процесса доставки. Необходимо оформлять заявку на забор от клиента до склада курьерской службы и вторую заявку от склада до нужного адреса. Нет возможности совершить доставку из пункта А в пункт Б, минуя склад.
2) Оплата только через депозит.
3) В личном кабинете вы не увидите остаток депозита, что крайне не удобно, а также четкий просчет той или иной доставки.
4) Клиенту тут не рады. С вами будут общаться по хамски каждый раз, когда вы задаете вопросы или возмущаетесь их "недосервисом".
11
January 26, 2022
Спасибо курьеру! Вежливый, аккуратный, поучаствовал в разрешении порблемы, созданной по оплошности работников магазина. Коробка с чаями приехала ко мне целая и чистая, что для меня очень важно.
Заказ 2755495.
1
February 4, 2022
Заказ 2757527, орехи. Курьер отзвонился перед приездом. Приехал быстро, вежливо. Вопросов и претензий нет. Отдельное спасибо, что изменили адрес доставки на удобный. Упаковка целая, все аккуратно было сложено.
August 15, 2023
Доставка одноразовых пеленок 15.08 очень хороший водитель номер заказа 2865016.
February 21, 2022
Курьер был раздражён, недоволен, не читал комментарии к заказу, где подробно были указаны детали доставки (какая парадная, безналичная оплата и т.д.). Будто сделал одолжение своей работой. В то же время позвонил своевременно, приехал оперативно, занёс тяжёлую упаковку в квартиру и даже улыбнулся на прощание)
Заказ 2762026, сухой корм для собак
4
February 3, 2022
Хорошй сервис, качественная доставка. Привезли орехи и сухофрукты, все своевременно. Курьер - вежливый и аккуратный.
October 16, 2021
Все отлично! Курьер приехал в оговорённое время, был в маске.
Номер заказа 2733228. В заказе были орехи, сухофрукты и сладости, которые доехали в целостности и сохранности.
1
September 1, 2023
Быстрая доставка, идут на встречу курьеры, благодарим за работу!
April 5, 2021
Заказываю доставку орехов и сухофруктов уже не первый раз. Сегоня привезли заказ 2697007 . Все отлично! Всегда звонят заранее! Очень вежливые курьеры. Идут на встречу при решении нюансов по времени и тп. Спасибо за качественную работу!
1
March 10, 2023
Мне понравилось работать с данной компанией. Все четко и по делу.
1
February 2, 2022
Отличная служба доставки!
Обращаюсь не первый раз, всегда приятные курьеры и своевременная доставка
Заказ номер: 2757181
February 14, 2022
Про такие организации говорят "шарашкина контора"Сумму за декабрь,декабрь!!!Мы ещё не получили, присылали подписанные реестры минимум 5 раз..А по итогу ,ничего!!!Организация работы у данной организации ,мягко говоря хромает,клиентоориентированности-никакой..👎
7
June 22, 2023
Не рекомендую! Ужасная компания. Сотрудники хамьё, вовремя не доставляют, врут.
1
January 20, 2023
Благодарю за доставку! Вежливый курьер, приехал в соответствии с договоренностью и по предварительному звонку. Заказ 2825868, косметический набор в целости и сохранности прибыл
1
April 17, 2021
Всё отлично! Сегодня была доставка орехов и сухофруктов, номер заказа 00007421. Позвонили за час, предупредили! Курьер очень вежливый, терпеливый! При нём проверила количество, все в порядке! Спасибо за доставку и качественный товар.
1
November 28, 2020
Большое спасибо! Очень вежливый, приятный курьер и служба поддержки! Товар доставлен в упаковке, при курьере проверили, весь товар в наличии. Заказали на семью витамины, заказ номер 704178484 Корал Люцерна (2), Корал Детокс(3) и Гриффония(3)
1
March 28, 2023
Прекратили сотрудничество, деньги не возвращают. Общаются хамовато , не рекомендую.
September 8, 2021
Получала конверта с документами этой курьерской службой (заказ номер 2725353).
Курьер очень вежливый и милый. Пошёл на встречу и приехал в меньший промежуток. С утра пришла смс с номером телефона курьера для связи, очень удобно!
1
October 15, 2021
Заранее пришло смс-уведомление, что груз передан на доставку. За 20 мрнут до прибытия водитель уведомил о прибытии. Передача груза прошла чётко и быстро. Заказ 273343. Крепёжные изделия.
2
1
September 8, 2020
Сегодня получила заказ 2653224 -сухое молоко в количестве 4 шт. Все очень оперативно,внимательно,прекрасный вежливый персонал ! Спасибо большое! Буду рекомендовать друзьям !
August 28, 2020
Я сделала заказ на доставку водородной воды в капсулах. Ехать в офис далеко, я на работе, свободного времени ни так много, поэтому доставка выручает. Услугой доставки я пользуюсь постоянно. Именно этот курьер привозил мне уже однажды продукцию. Нужно будет узнать его имя!
Этот парень тактичный, внимательный и пунктуальный.
Заказ #2643671 был доставлен по назначению!
БлагоДарю!
1
September 25, 2020
Заказывала орехи и сухофрукты в компании, которая воспользовалась для доставки моего заказа данной курьерской службой. Мой заказ 2656741. Все прошло отлично, правда курьер приехал под конец дня и чуть было не опоздала на электричку, но курьер вежливо предложил подвезти меня если мне будет удобно до станции))
September 23, 2020
Очень пунктуальные и шустрые ребята! Доставка чуть более суток с момента оформления заказа в магазине! Заказывала в Коралл клубе экопродукты ( заказ #2656384) Улыбчивый парень вручил мой заказ как подарок😃👍
1
June 4, 2021
Приятный в общении, прилично одет, быстрая доставка. Доставил быстро и в хорошем виде. Продукт доставлен вовремя.
1
February 3, 2021
Большое спасибо курьерской службе. Всегда получаю сообщение о передаче заказа в курьерскую службу. Курьеры идут на встречу, если их просишь доставить заказ в определённый промежуток времени. Всегда отзваниваются перед доставкой и предупреждают через какое время подъедут. Документы всегда в идеальном состоянии. Очень довольна службой доставки и вежливыми курьерами. Номер заказа: 2684233
1