Ассортимен хороший, цены тоже . Но!!! .. продавцы.. даже не хочется заходить в магазин .. грубые.. лишний раз не хочется консультироваться и чем - то интересоваться... Обслуживают, как будто делают одолжение .. Очень неприятное . И ничего не меняется .. тот же «состав» . Нашел другой магазин , хоть и дороже , где можно совершить покупку и уйти с улыбкой .
Постоянно пользуюсь услугами этого магазина, поскольку именно там есть, то что мне нужно. Пожалуй единственный минус, встречается хамоватый персонал. Хотя есть и приятные консультанты, которые могут профессионально проконсультировать.
Заказ оформила с доставкой с 10 до 15 . Курьер позвонил сказал, что задержится на полчаса . Ок !
Но в 17 позвонила уже я сама в магазин С предложением убрать плату 250₽ за доставку , на что мне сказали , что проблемы их логистики их не касаются .
В итоге курьер так и не приехал и не перезвонил . 😂 Хорошо , что оплата была при получении
3
Show business's response
M
Maria Schetinina
Level 6 Local Expert
August 14, 2020
Совершенно отвратительный сервис. Сделала заказ в интернет-магазине, по глупости сразу оплатила. Перезванивает хамоватая девица - нет нескольких позиций, будут дозаказывать. Тут бы мне и отменить заказ, но обещали, что все будет через 3 дня. Несколько раз просила девицу подтвердить сроки доставки и объяснила, почему не смогу ждать. Через 2 дня перезванивают, говорят - одной позиии нет, мы заменили. Ну ок, у меня поджимает время, искать и заказывать снова - опять же время. Еще раз настойчиво прошу пометить, чтобы курьер обязательно позвонил за час. На следующий звонит курьер ОТ ДВЕРИ! Спрашиваю - почему не позвонили за час? Говорит - у меня не отмечено. Говорю - тогда приезжайте завтра. Ок. "Завтра" - тишина. "Послезавтра" звоню в магазин, чтобы отказаться от заказа, потому что это уже просто неприлично (и да, они меня сильно подвели). Мне не могут подтвердить статус заказа, говорят - перезвоним, потом мне перезванивают какие-то люди из службы доставки, начинают мне объяснять, что магазин не предупредил их, что это ценный заказ (т.е. не ценный можно привезти через месяц?!) и все в таком духе. Понятно, что курьерская служба не самого магазина, но, возможно, имеет смысл выбирать надежных партнеров, да и контролировать выполнение заказов тоже не помешает. И с персоналом надо что-то делать, таким тоном с клиентами общаться - просто себя не уважать. Хотя, как я понимаю из ответов магазина, для них это норма.
Отличный магазин! Очень большой выбор профессиональной косметики для волос, ногтей, солярия и т.п. Заказываю онлайн, на следующий день забираю заказ. Единственный момент - хочется, чтобы продавцы были более приветливые и улыбались клиенту.
Удобное расположение, всегда в наличии то что нужно,хожу туда уже давно, и надеюсь, что буду ходить еще долго, желаю процветания магазину в наше не легкое время)))
21.03.2020 заехала за краской , продавец не профессиональная, запросы не понимает , консультации оказать не может , нахамила , создалось впечатление что на 20 лет назад вернулась на рынок , видимо квалификация оттуда .
Жаль что магазин с широким ассортиментом , приемлемым ценообразованием для каждого уровня косметики портит подобный персонал .
Очень понравился магазин и обслуживание! Сегодня работала консультант Наташа. Она дала такие исчерпывсющие рекомендации! Очень приятно, когда в продаже работают такие профессионалы! Очень дружелюбна! В магазине я нашлс все, что мне нужно! Да еще и кучу подарков пооучила! Нам бы в каждый магазин таких продавцов! Хорошего всем дня нам красивым!
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Продавцы всегда с недовольными, надменными лицами и немым выражением " когда вы уже все перестанете сюда таскаться." А уж если посоветовать попросишь, то все советы звучат как одолжение. Редко тких встретишь в торговой сети.
Отличный магазин ! Искал для девушки косметику, но ни хрена в этом не понимаю. Обьяснил ситуацию продавцам, а те, в свою очередь, подобрали мне комплект из масок, шампуней и прочей "мутотени" на свой вкус) Девушка была в восторге от того что я ей подарил и теперь заказывает здесь постоянно, а плачу я..:)
Отвратительный сервис. Искала красивый серый гель лак, зашла на удачу. Попросила открыть вроде бы подходящий оттенок - мы не открываем ( при этом целостность упаковки не нарушалась) попросила палетку с образцом - продавец скривилась так, как будто я в долг прошу. Пришлось уйти. Русский сервис - бессмысленный и беспощадный.
Вчера забрала свой заказ, оформленный на сайте. Огромный ассортимент, светлое большое помещение, но крайне неприятная продавец-консультант! Качеством товара осталась довольна, но от личного посещения впредь воздержусь!
Ужасный магазин в грязном подвале, торгующий из под полы просрочкой и некомпетентным обслуживанием, как может консультант с деревенско-желтым цветом волос что то рекомендовать, чтобы выглядеть стильно. При всём при том, половины ассортимента все время в дефектуре, и как оказалось администратор даже не может сделать заказ для клиентов. Итог: сомнительное заведение с сомнительным обслуживанием и некачественным сервисом